この度は、当ホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
また宿泊のご感想までいただきました事、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルでは、ご家族での旅行やビジネスシーンでのご利用など幅広くお客様に安心してお使いいただけますよう努めておりますので
また次回、越後湯沢へお出掛けの際にも、お選びいただけましたら幸いでございます。
またのご利用、心よりお待ちしております。

宿泊スタッフ

この度は、当ホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
また宿泊のご感想まで頂戴しました事、重ねて御礼申し上げます。
お客様の仰る通り当ホテルは、隣に湯沢高原スキー場が面しており、スキー・スノボをお楽しみの方には好立地となっております。
今年は、例年にないほどの異常な小雪でスキー・スノボをお楽しみの方には満足のいく量ではなかったかと思いますが来年度は従来通りたくさんの雪が降る事を願ってまたのご来館を心よりお待ちしております。

宿泊スタッフ

この度は、当ホテルをご利用頂きまして
誠にありがとうございます。
また滞在中のご感想まで頂きました事、重ねて御礼申し上げます。

＞＞クチコミを見ての利用だったのですが、私たちには結構使い勝手もよく
いい宿だと思いました。
＞ごゆっくりとお寛ぎいただけましたようでスタッフ一同、嬉しく思います。

＞＞今回選んだプランが、新型コロナ対策のプランで個室の夕食だったのですが
フロントさんも給仕さんもマスクをして対応されていて安心してお食事を楽しむことができました。
＞当ホテルでは感染症予防のため、共用部分の殺菌・消毒清掃、館内各所に消毒液の設置、フロント及び各スタッフのマスク着用の徹底を対策として行っており、安心してご利用いただけたようで何よりでございます。

＞＞フロントから「いちご狩り」「ぽんしゅ館の日本酒めぐり」などなど
様々なおすすめをされ、突発的に連れと出かけた身としてはありがたかったです。
※結局翌日は、おすすめされたぽんしゅ館にいって日本酒を数本買って帰ったので
帰りは荷物が重かったです（笑）
＞ぽんしゅ館へお立ち寄りになってお帰りとの事、お気に入りの一本は見つかりましたでしょうか？
当ホテルでもお出ししている銘柄もありますし、お嫌いでなければ鶴齢の梅酒（当ホテルでももちろんご提供中です）は絶品ですのでぜひ、機会がありましたらご賞味ください。

また越後湯沢へお出掛けの際は、ぜひ当ホテルをご利用頂けます様
変わらぬご愛顧の程よろしくお願い致します。
またのご利用、心よりお待ちしております。

宿泊スタッフ

この度は、当ホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
滞在中は、ゆっくりとお寛ぎいただけましたようでスタッフ一同、嬉しく思っております。
またスタッフの対応、お風呂、朝食に関しましてもお褒めの言葉をいただきました事、重ねて御礼申し上げます。
この度はお仕事でのご利用との事でしたが、ご家族・ご友人でのご旅行など様々なシーンでご利用いただけましたら幸いでございます。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

宿泊スタッフ

この度は、当ホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
またお褒めの言葉も頂戴しました事
重ねて御礼申し上げます。
朝食に関しましては、当日の人数により
バイキングまたは和定食（ホテルおまかせ）とさせていただいておりましたが
お気に召していただけたようで何よりでございます。
今後もお客様に愛されるホテルを目指して邁進して参りますのでまたのご来館をお待ち申し上げております。

宿泊スタッフ

この度は、当ホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございました。
ご滞在では、立地、サービスと大変ご満足いただけましたようでなによりでございます。
またお部屋につきましては、配慮が足りませず申し訳ございませんでした。
至らぬ点があったにも関わらず最高評価をいただきまして評価に恥じぬよう、お客様からの期待を胸に精進して参りますので今後ともご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

宿泊スタッフ

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
スパルタンレースの際はお疲れ様でございました。
ご滞在ではご満足していただけましたようで、またお部屋におきましてもお褒めの言葉を頂き光栄で
ございます。
お気に召していただいた川音は当館を正面から見て左手の山を上っていただくと不動滝という滝を源流とする滝沢川のもので雪解け水の為、一年中涸れることはございません。
また、湯沢の地では初のスパルタンレースの開催でレースに参加されるお客様にGALA湯沢まで
お送りするサービスもご利用いただけましたようで嬉しく思います。
今回、朝食付きプランでご利用頂きましたが
夕食付きプランも多数ございますので冬のシーズンではご検討くださいませ。
今後もお客様に喜んで頂けますようサービス向上に努めて参りますので、またのご来館をお待ち申し上げております。

宿泊スタッフ

この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、ご宿泊のご感想をいただき重ねて御礼申し上げます。

ご出張でのご利用ではご満足いただき、朝食におきましてはお褒めの言葉を頂き大変嬉しく思います。
当館では1日の始まりの活力源として、朝食を重要視しております。地元温泉旅館の共同企画である朝ごはんプロジェクトにも参加し、郷土料理も取り入れ、朝カレーやごはんんのお供も充実させるように工夫を重ねております。

至らぬ点もあったかと思いますが、最高評価を頂きました事に感謝申し上げ、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊スタッフシニアマネージャー

この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、ご宿泊のご感想をいただき重ねて御礼申し上げます。

おひとり旅行でのご利用ではご満足いただき、スタッフサービスや朝食におきましてもお褒めの言葉を頂き嬉しく思います。
また、丁度温泉施設の改修工事におきましてはご不便をお掛け致し申し訳ございませんでした。

＞気兼ねなく過ごしやすいホテルでした。
頂きました温かいお言葉に恥じぬよう今後もサービスの向上に努めて参りますので、温泉施設のリニューアルでは新たにジャグジーやサウナ加わる予定となっておりますので是非ご期待頂きたいと存じます。

宿泊スタッフシニアマネージャー

この度はゴールデンウィークのご家族旅行に当館をご利用いただき誠にありがとうございました。またご宿泊のご感想をいただき重ねて御礼申し上げます。
今回ご利用いただきました仮面ライダージオウ＆ビルドルームにおきましたは、お子様にとても喜んでいただけましたようでとても嬉しく思います。
今回はバイキングでのご提供でしたが、キャラクターをモチーフにしたプレミアムディナーでのプランも好評いただいておりますので、次回にご検討くださいませ。

今後もお客様に喜んで頂けますよう努めて参りますので、引き続きご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

宿泊スタッフシニアマネージャー

過日は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
またご滞在ではご満足いただけましたようで最高評価を頂き重ねて御礼申し上げます。

今回ご利用いただきましたお部屋は靴を脱いで上がる洋室、デラックスツイン【禁煙タイプ】でございましたが、和室をリニューアルしておりますので広々とした空間はスキーウェアーなどかさばる荷物を広げても狭く感じさせません。
またご指摘のレンタルスキーにおきましては、当館にも備え付けのレンタルスキーセットは1日半の設定はございますが、短時間でのプランはございませんので今後の営業の参考にさせて頂きたいと存じます。

今回頂きました温かいお言葉に恥じぬよう、サービスの向上に努めて参りますので引き続きご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

宿泊スタッフシニアマネージャー

先日は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
また日頃より格別のお引立てを頂き重ねて御礼申し上げます。

今シーズンは昨年より少雪と心配されましたが、何処のスキー場も順調な営業をすることができました。当館のゲレンデ側の出入り口の階段は最高は2段でしたが、現在は10段と積雪も減ってきております。

至らぬ点もあったかと存じますが、頂きました最高評価に恥じぬようサービスの向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

宿泊スタッフシニアマネージャー

先日は当館にご来館いただき誠にありがとうございました。
お子様の合格祝いのスキー旅行では初めてということで何かとご心配だったかと存じますが、お役に立てましたようで嬉しく思います。

またスタッフやお食事におきましてもお気に召していただき感謝申し上げます。

＞とても楽しい旅行になりました。
＞また伺いたいです。

頂きました温かいお言葉は私共にとりまして、何よりありがたく、また励みになりますので更に精進を重ねて参りたいと存じます。

最高評価を頂きました事に感謝申し上げ、今後もお客様に喜んで頂けますようサービス向上に努めて参りますので引き続きご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

宿泊スタッフシニアマネージャー

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
お子様とのスキー旅行ではご満足いただけましたようで大変うれしく思います。

ご存じの通り、スキーシーズンでの当館最大の売りであるゲレンデまで徒歩０分は多くのお客様に好評を頂いております。特にファミリーゲレンデは全面スキー滑走のみ（スノーボード滑走不可）で初心者やお子様連れのお客様にとても安心です。
また当日は週末の為、朝夕食ともブッフェスタイルではございましたが、出来立てをお召し上がりいただく調理スタッフの実演コーナーを設けておりましたが、お気に召していただき感謝申し上げます。

今後もサービス向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧いただきますよう宜しくお願い申し上げます。

宿泊スタッフシニアマネージャー

日頃より当館をご愛顧いただき、厚く御礼申し上げます。またご多忙の折、ご宿泊のご感想をいただきありがとうございます。

この度は急な予定変更との事でしたが、お役に立てましたようで嬉しく思います。
ご予約内容の変更はつきものでございます。当館スタッフにおきましては日頃より柔軟なご対応をするよう心掛けておりましたが、お褒めの言葉を頂き光栄でございます。

間もなく新米の収穫、紅葉の時期になりますので、またお時間が取れましたらいつでもお立ち寄りくださいませ。
最高評価を頂きました事に感謝申し上げ、引き続きご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

宿泊スタッフシニアマネージャー

先日は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中ご宿泊の感想を頂き重ねて御礼申し上げます。

【東映肉フェス！】 牛肉＆豚肉＆鶏肉のトリプルミート！ にいがた肉三昧会席♪プランでのご滞在ではご満足いただけましたようで、最高評価も頂き光栄でございます。
今回リクエストの個室会場におきましては、丁度空いておりましたのでご用意ができましたが、御存分にお楽しみいただけましたご様子で嬉しく思います。

その反面、フロントスタッフの接客におきましては行き届かず申し訳ございませんでした。満室時の慌ただしさの中、所々事務的な対応になってしまったようでございます。早速、責任者に再発防止に向けての教育を徹底するように指導致しましたので何卒ご容赦の程お願い申し上げます。

至らぬ点があったにもかかわらず温かいお言葉を頂き、思い出作りのお役に立てました事に感謝申し上げ、次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊スタッフシニアマネージャー

この度は数ある旅館の中から当館をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中ご宿泊の感想を頂き重ねて御礼申し上げます。

ご滞在では温泉施設や眺望におきましてもお気に召して頂きましたようで嬉しく思います。当館は越後湯沢駅から徒歩８分の高台に位置し温泉街が望める街側と湯沢高原ロープウェイ（スキーシーズンはゲレンデ）側の景色が楽しめます。駅からの道すがら飲食店や射的、足湯、コンビニもありますので散策を兼ねての散歩にもピッタリかと存じます。
また当館では1日の始まりの活力源として、朝食に力を入れておりましたがパンの種類におきましては貴重なご意見を頂き感謝申し上げます。

至らぬ点もあったかと存じますが頂きましたました最高評価に恥じぬよう、サービス向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧いただきますよう宜しくお願い申し上げます。

宿泊スタッフシニアマネージャー

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、日頃より格別のお引立てを賜り重ねて御礼申し上げます。

連泊のご滞在ではご満足いただき、リフレッシュのお役に立てましたようで光栄でございます。
初日はお仕事を終えられてからの直行との事で、夕食無しの朝食付きの当日限定プランをお選びいただき、遅めのチェックインのようでしたが、ゆったりとお風呂をご利用いただけましたようで嬉しく思います。
ビジネスマンをはじめ全てのお客様に喜んでいただけますように考案された当日限定のプラン内容でしたが如何でしたでしょうか。不定期の販売日の為、お客様のニーズに当てはまると大変お得でございます。
翌日の夕食は旬の会席料理でしたが、セルフサービスメニューのクジラ汁やへぎそばの食べ放題も含めお気に召していただきました事に感謝申し上げ、今後もサービス向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧いただきますよう宜しくお願い申し上げます。

宿泊スタッフシニアマネージャー

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、ご多忙の中ご宿泊の感想を頂き重ねて御礼申し上げます。

ご家族旅行でのご滞在ではご満足いただけましたようで、また接客におきましてもお気に召していただき嬉しく思います。
お気づきのように当館は客室係のお部屋までのご案内やお茶出しサービスを廃しするなど、その分投資を集中させお食事のプランの幅を広げたり、ＶＯＤでの無料視聴やコストパフォーマンスを上げるなど日々改善に努め、お客様にお楽しみいただけますように営業スタイルも工夫を重ねて参りました。
また派手さはございませんがアットホームな接客を心掛けるように指導しておりましたが、温かいお言葉を頂き光栄でございます。

今後もお客様のニーズにお応えできますようサービスの向上に努めて参りますので引き続きご愛顧いただきますよう宜しくお願い申し上げます。

宿泊スタッフシニアマネージャー

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、ご多忙の中ご宿泊の感想を頂き重ねて御礼申し上げます。

ゴールデンウィークでのご滞在では、ご満足いただけましたようで嬉しく思います。
当日はゴールデンウィークのバイキングで、実演コーナーを設けお客様にお楽しみいただけますよう準備させて頂きました。揚げたて天ぷらコーナーには時節柄、山菜のネタも用意させて頂きましたが、お気に召していただき光栄でございます。
当館では今回を含め、お盆やお正月など年に数回は夕食もバイキングとなりますが、通常は会席膳でのご提供となりますので、次回ご検討くださいませ。
その反面、露天風呂の照明におきましてはご不便とご心配をお掛け致しまして、申し訳ございませんでした。
至らぬ点もあったかと存じますが、今後も皆様に飽きられないように工夫を重ねて参りますので是非次回もご利用いただきますようお願い申し上げます。

宿泊スタッフシニアマネージャー