先日はご宿泊頂きありがとうございました。
またご多忙の中、宿泊の感想まで頂戴しました事、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルでは10時チェックアウト、次のチェックインが15時となっております。
また当ホテルではSDGs、及び環境省が推進するみんなで節電アクション！活動にも協力させていただいておりましたのでロビー・エントランス等の明かりが最小限であった事、ご心配をお掛けしましたようで申し訳ございませんでした。
いただきました貴重なご意見は、今後の改善検討課題としてお預かりさせていただきます。
この度のご利用・ご投稿誠にありがとうございました。

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
春夏秋冬を露天風呂からゆっくりと楽しめますので、ぜひ、また機会がありましたら違った季節も楽しんでいただけたらと思います。
駐車場に関しましては、大雪だったこともあり、除雪作業が追い付いておらずご不便をお掛けして申し訳ございません。
いただきましたご叱責のお言葉は、今後の課題としてお預かりさせていただきます。
この度のご利用・ご投稿誠にありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
温度調整には気を配り管理しておりましたが、至らぬ点がありましたこと深くお詫び申し上げます。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
この度はご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

過日は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また折角当ホテルをお選びいただきましたにも関わらず、お客様のニーズに沿えず誠に申し訳ございませんでした。
お部屋のお風呂に関しましては、係に点検・整備を指示し、修繕を行わせていただきました。
またおつまみにつきましては、売店のラインナップもコロナ禍において品揃えが多くなく、ご不便をお掛けしまして申し訳ございませんでした。
今後は、いただきましたご意見を元に商品の種類等検討させていただきます。
この度のご利用・ご投稿誠にありがとうございました。

宿泊スタッフ

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
夏にリニューアルした大浴場にお褒めのお言葉を頂きまして大変嬉しく思います。
ご指摘のように当館の脇には1年中かれることなく川が流れております。
街側の客室では天候によって水量が増すと音が大きくなることがございます。
ご朝食におきましては当日は素泊りプランを販売しておらずリクエストにお答え出来ず申し訳ございませんでした。
食事処に関しまして駅から徒歩圏内の飲食店街はビジネスの方や地元住民も良く利用しており好評をいただいている所でございますがお気に召して頂き大変嬉しく思います。
至らぬ点もあったかと存じますが、またのご来館をお待ちしております。

宿泊スタッフ

この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂きまして
大変嬉しく思います。
今回は素泊まりプランでのご利用でしたが
期間によりましてはビジネスのお客様応援の
夕、朝食付きプランも販売しております。
また、洋室タイプの他に和室タイプもございますので越後湯沢にお越しいただいた際には引き続き
ご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

宿泊スタッフ

この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、日頃より格別なお引立てを賜り重ねて御礼申し上げます。

ご滞在では温泉施設工事のご案内が不十分でご不便とご迷惑をお掛け致しました事、誠に申し訳ございませんでした。
お申込みの際に画面上のプラン説明の中の記載がわかり辛かったようで、奥様におかれましては折角の温泉旅行のご期待に添えず深く反省するところでございます。
いつもご愛顧いただいているにもかかわらず、このような結果となりました事を真摯に受けとめ、今後の営業の参考にさせて頂き、改善を図って参りたいと存じます。

温泉施設のリニューアルでは新たにジャグジーやサウナ加わる予定となっておりますので是非ご期待頂きたいと存じます。

宿泊スタッフシニアマネージャー

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。また、日頃より格別のお引立てを賜り重ねて御礼申し上げます。

当館は越後湯沢駅西口から徒歩で7・8分の高台に位置しており、温泉施設の営業時間は深夜は2時まで、早朝は5時からのオープンでチェックアウトの10時から12時30分までは清掃時間となっております。
ご指摘の通り、深夜は清掃と危険防止の為クローズさせて頂いておりましたが、お帰りの時間と合わずご不便をお掛け致しましたこと、申し訳なく思います。

至らぬ点もあったかと思いますが、お客様のニーズにお応えできますよう努めて参りますので引き続きご愛顧いただきますよう宜しくお願い申し上げます。

宿泊スタッフシニアマネージャー

先頃は湯沢東映ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。またご多忙の中、ご宿泊のご感想を賜りまして重ねて御礼申し上げます。

ご指摘をいただきましたように当館のご朝食時間は7：00～9：30とさせて頂いております。ご滞在ではご期待に副えず残念な思いでございます。
当館では朝食は1日の始まりをささえる重要なものとして、内容にもこだわり皆様に満足いただけますようにと考えております。
スタッフの勤務時間都合で早い時間の対応が出来かねますが、朝食代わりのテイクアウトおにぎり等（期間限定）も承っておりますのでご相談くださいませ。

今回頂きました貴重なご意見は今後の営業の参考にさせて頂きたいと存じます。
次回のご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

宿泊スタッフシニアマネージャー

過日は当館をご利用いただきまして、誠に有難うございました。またご多忙の中、ご宿泊のご感想を賜りまして重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中は日頃の疲れを当館自慢の露天大岩風呂でリフレッシュ出来ましたご様子で大変うれしく思っております。当館の最大の売りであります、天井のないオープンな男女別露天大岩風呂では、自然や星空を眺めることができます。丁度、日中は緑が鮮やかに、夜は星空露天でお楽しみ頂けたかと存じます。

その反面、温泉街からの道案内看板等が分かり辛くご不便をお掛け致しました。電光看板は温泉通りの当館入口路地付近に1か所あり、更に夜は見通しの影響もあったかと存じます。

頂きました貴重なご意見は、今後の営業の参考にさせて頂きたいと存じます。
今後も多種多様なプランを販売して参りますので、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊スタッフシニアマネージャー

この度は、湯沢東映ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。またご多忙の中、ご宿泊のご感想を賜り重ねてお礼申し上げます。

当館では楽天トラベルよりご予約いただきましたお客様にプレミアムコーヒーチケットをサービスしています。創立50年の老舗ブランド、M.M.C（三本コーヒー株式会社）と提携していますので、温泉旅館で本格的なコーヒーをお楽しみいただけるほか、ドーナツ（1個100円）などのスイーツも一緒に販売しています。テイクアウトもできますので次回も是非、ご利用ください。

当館は最先端のテクノロジーとホスピタリティを融合したリゾート旅館の創造に努めています。全館どこでもインターネット（高速無線LAN）の達成、湯沢町の温泉旅館で唯一 Suica（JR東日本の電子マネー）が使える施設として多くのお客様に認知されました。デジタルサイネージを導入し、スキー情報をリアルタイムでお客様にお知らせできるよう準備を進めています。コンシェルジュデスクではタブレット端末を使用してお客様のご相談に応えています。温泉の湯温自動調整システム、最先端の濾過システムで温泉利用時間の延長を実現するなどテクノロジーの採用に積極的な反面、昔から変わることのないホスピタリティ（おもてなしの心）を大切にしています。

これからもお客様のニーズに応えたユニークな宿泊プランを展開していきます。東映関連の展示（ポスター、チラシ、新作映画の上映、スーパー戦隊関連の展示）のみならず、新潟県の流行も積極的に紹介し、ローカルヒーローの超耕21ガッター（当館はTV放送に協力しています）をはじめとした地域色の濃いレアな商品も売店にて取り揃えて皆様のお越しをお待ちしております。
この度はご投稿にお時間を割いて頂き、改めましてありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。

☆*:・゜`越後湯沢温泉　露天大岩風呂の宿　・:*:・`★　　
　　　おかげ様で５０周年『湯沢東映ホテル』

　　　　　　　　　宿泊スタッフ山﨑

この度は、湯沢東映ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。またご多忙の中、ご宿泊のご感想を賜り重ねてお礼申し上げます。

お客様に当日ご利用いただきましたプランは【素泊系】　夢のビジネス超特急　ＭＡＸ４２００★彡　※お一人さまステイも楽しめる人気のプラン！でございます。出張や観光のお客様に大変ご好評いただいております。

また、当ホテルは様々な宿泊プラン、イベントにも力を入れております。ビジネスのお客様から家族旅行のお客様まで様々なお客様にご満足いただけますようご用意いたしております。今月１７日にはボジョレー解禁プランがスタートいたします。たくさんのお客様にご来館いただきます。今回お客様よりいただきました貴重なご意見を担当各所に伝えさせていただきましてよりよいホテルを目指して参ります。
この度はご投稿にお時間を割いて頂きまして誠にありがとうございました。
次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。



☆*:・゜`越後湯沢温泉　露天大岩風呂の宿　・:*:・`★　　
　　　おかげ様で５０周年『湯沢東映ホテル』

　　　　　　　　　宿泊スタッフ山﨑