この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、日頃より格別のお引立てを賜り重ねて御礼申し上げます。

連泊のご滞在ではご満足いただき、リフレッシュのお役に立てましたようで光栄でございます。
初日はお仕事を終えられてからの直行との事で、夕食無しの朝食付きの当日限定プランをお選びいただき、遅めのチェックインのようでしたが、ゆったりとお風呂をご利用いただけましたようで嬉しく思います。
ビジネスマンをはじめ全てのお客様に喜んでいただけますように考案された当日限定のプラン内容でしたが如何でしたでしょうか。不定期の販売日の為、お客様のニーズに当てはまると大変お得でございます。
翌日の夕食は旬の会席料理でしたが、セルフサービスメニューのクジラ汁やへぎそばの食べ放題も含めお気に召していただきました事に感謝申し上げ、今後もサービス向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧いただきますよう宜しくお願い申し上げます。

宿泊スタッフシニアマネージャー

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、ご多忙の中ご宿泊の感想を頂き重ねて御礼申し上げます。

ご家族旅行でのご滞在ではご満足いただけましたようで、また接客におきましてもお気に召していただき嬉しく思います。
お気づきのように当館は客室係のお部屋までのご案内やお茶出しサービスを廃しするなど、その分投資を集中させお食事のプランの幅を広げたり、ＶＯＤでの無料視聴やコストパフォーマンスを上げるなど日々改善に努め、お客様にお楽しみいただけますように営業スタイルも工夫を重ねて参りました。
また派手さはございませんがアットホームな接客を心掛けるように指導しておりましたが、温かいお言葉を頂き光栄でございます。

今後もお客様のニーズにお応えできますようサービスの向上に努めて参りますので引き続きご愛顧いただきますよう宜しくお願い申し上げます。

宿泊スタッフシニアマネージャー

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、ご多忙の中ご宿泊の感想を頂き重ねて御礼申し上げます。

ご滞在ではゴールデンウィーク前半の比較的静かな館内ではございましたがご満足いただき、また当館の営業スタイルにもご賛同いただけましたようで大変うれしく思います。
今回ご利用いただきました当日限定プランは2食付ではございましたが、日によっては素泊りや、朝食付のパターンもございますので、次回ご検討くださいませ。

その反面、お部屋の清掃におきましては行き届かず、申し訳ございませんでした。担当責任者に清掃業務の徹底を指導致しましたので、どうかご容赦の程お願い申し上げます。

至らぬ点があったにも関わらず、最高評価を頂きました事に感謝申し上げ、今後もお客様に喜んで頂けますよう努めて参りますので、またご来館いただきますようお願い申し上げます。

宿泊スタッフシニアマネージャー

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、ご多忙の中ご宿泊の感想を頂き重ねて御礼申し上げます。

ご滞在ではお子様のお誕生日プレゼントにプリティプリキュアルームをご利用いただき、記念日の思い出作りのお役に立てましたようで嬉しく思います。
また当日はプレミアムディナーコースやバースデイケーキのオプションも、お子様に喜んでいただけたご様子で光栄でございます。

＞大喜びでここにずっといたい！

頂きましたお言葉は私たち従事する者には何よりありがたく、また励みになります。
今後もお客様に喜んで頂けますようサービス向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

宿泊スタッフシニアマネージャー

過日は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、日頃より格別のお引立てを賜り重ねて御礼申し上げます。

今回ご利用いただきました週末のプリティプリキュアプランではご家族皆様にお気に召していただけましたようで大変嬉しく思います。
当館はお気付きの通りの建物とサービスではございますが、できる限りの改修や対応でお客様をお迎えするように日々努めております。
行き届かない点もございます中、従事する者にとりましてこのような温かいお言葉を頂き、感謝に堪えません。

今回頂きましたお言葉に恥じぬよう更なるサービスの向上に精進を重ねて参る所存でございますので、是非またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
この度のご投稿、誠にありがとうございました。

宿泊スタッフシニアマネージャー

過日は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、ご多忙の中ご宿泊の感想を頂き重ねて御礼申し上げます。

悪天候による予定外のご宿泊では、ご満足いただけましたようで、またお部屋や温泉施設におきましてもお褒めの言葉を頂き光栄でございます。
今シーズンは思わぬ地域で、異常気象による被害が多かったように思えます。しかしながら当地越後湯沢ではいつもと変わらず平穏で被害地の皆様には申し訳ないくらいの天候でした。
そんな状況の中でのBプランは如何でしたでしょうか。雪一色ではありましたが思い出作りのお役に立てましたようでホッとしております。

本来の目的が叶わなかったご旅行では行き届かない点もあったかと存じますが、温かい評価を頂きまして感謝申し上げます。
どうか次回は越後湯沢を拠点とするAプランでのお越しを心よりお待ち申し上げております。

宿泊スタッフシニアマネージャー

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、日頃より格別のお引立てを賜り重ねて御礼申し上げます。

お子様とのスキー旅行ではご満足いただけましたご様子で最高評価を頂き大変光栄でございます。
お気づきの通り、湯沢高原スキー場のファミリーゲレンデの真横に位置する当館はお子様連れのお客様には、雪遊びができるスノーランドやロープウェイ乗り場も目の前にございますので大変便利でございます。
今シーズンも順調な降雪により皆様にお楽しみ頂けたことと思います。

今後もお客様に喜んでいただけますようサービスの向上に努めて参りますので、是非また来シーズンのご来館をお待ち申し上げております。

宿泊スタッフシニアマネージャー

過日は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中ご宿泊の感想を頂き重ねて御礼申し上げます。

ご滞在ではご家族旅行の思い出作りのお役に立てましたようで、また最高評価を頂き感謝申し上げます。
当館は湯沢高原ロープウェイの真横に位置し、ファミリーゲレンデにも徒歩0分と大変便利でございます。ご主人には特に喜んでいただけましたようで嬉しく思います。
お気づきのように当館は新しくございませんが、不要なサービスを廃して投資を集中させ、全館Wi-Fi接続をはじめのＶＯＤでの無料視聴やチェックアウト後の入浴無料などコストパフォーマンスを上げるなど日々改善に努め、お客様にお楽しみいただけますように工夫を重ねております。
お心残りの甘酒サービスは、スキーシーズン限定のホテル自家製で数年前から好評を頂いておりますので是非次回はご賞味下さいませ。

今回頂きました温かいお言葉に恥ぬようサービス向上に努めて参りますので今後ともご愛顧頂きますよう宜しくお願い申し上げます。

宿泊スタッフシニアマネージャー

過日は当館にご宿泊いただきまして、誠に有難うございました。また、ご多忙の中ご宿泊の感想を頂き重ねて御礼申し上げます。

ご滞在では【朝食付】 ≪お買い得≫ ☆早い者勝ち☆出てたらラッキー◎当日限定プラン♪をご利用いただき、ご満足いただけましたようで光栄でございます。
お泊りいただきましたお部屋はデラックスツインタイプでしたが、当館ではお1人様でも広々とした10畳タイプのお部屋をご用意させて頂いております。
またお食事におきましても厳選した地元の食材を使用し、当地ならではの特色ある内容でお楽しみ頂いております。
越後湯沢は新潟、東京にも大変便利なアクセスは、1年を通して観光、ビジネスのハブとして多くのお客様からご利用いただいておりますので、
次回もご用命いただきますようお願い申し上げます。

宿泊スタッフシニアマネージャー

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。また、日頃より格別のお引立てを賜り重ねて御礼申し上げます。

1年ぶりのご滞在ではご満足いただけましたようで温泉施設や食事におきましてもお褒めの言葉を頂き感謝申し上げます。

今回ご利用いただきました《10月限定》 直前予約でお一人様¥７０２０～¥８１００★客室ＶＯＤ無料♪お部屋タイプおまかせプランでは、デラックスツインルームをゆったりとお寛ぎいただけましたようで嬉しく思います。もともと和室をリニューアルした為、12畳程の広々とした空間はご利用のお客様からは好評を頂いております。

＞中越方面の旅行拠点として今後も利用したいと思います。

お客様からいただきました温かいお言葉を励みに今後もサービス向上に精進して参る所存で引き続きご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

宿泊スタッフシニアマネージャー

過日は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。また、ご多忙の中ご宿泊の感想を頂き重ねて御礼申し上げます。

お盆のご家族旅行ではご満足いただけましたようでまた、夕食におきましてもお褒めの言葉を頂き光栄でございます。
ご利用いただきました【雪室熟成牛！】 低温熟成した濃い旨み．．．雪室熟成新潟産牛ステーキ会席♪プランは雪の中の一定した湿度・温度の基で食肉を寝かせ雪温熟成（スノーエージング）させた『雪室熟成牛』を使用しております。雪室で熟成（エージング）をかけた肉は酵素の働きにより旨味が強くなり、結果お客様にご満足いただける1品となります。
その反面、朝食のバイキングではご期待に添えず残念な思いでございます。
頂きました貴重なご意見は次回のサービス向上の参考にさせて頂きたいと存じます。至らぬ点があったにも関わらず最高評価を頂きました事に感謝申し上げ、次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊スタッフシニアマネージャー

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。また、日頃より格別のお引き立てを賜りまして重ねて御礼申し上げます。

ご滞在では温泉施設や朝食につきましてご満足いただき、スタッフの接客におきましてもお気に召されたご様子で大変うれしく思います。

今回ご利用いただきました《出張応援》 直前予約でお一人様¥６４８０～¥７５６０★客室ＶＯＤ無料♪プランはもともとビジネスマンを対象に考案されましたが、お客様のニーズに合えば特に相手を選びません。夕食はホテルでの当日予約も可能ですのが、雰囲気で温泉街への外食とチョイス頂けます。

今後もお客様にご満足いただけますように努めて参りますので引き続きご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

宿泊スタッフシニアマネージャー

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。また、ご多忙の中ご宿泊の感想を頂き重ねて御礼申し上げます。

一年ぶりのご家族旅行では、ゆったりとお寛ぎいただき、ご満足いただけましたようで嬉しく思います。
当日は夏休みも終わりに近づき、閑散とした雰囲気ではございましたがおっしゃる通り、賑わっている観光地の人波の中とは違い、貸切感を味わえるのも旅慣れたお客様の特典かと思います。

今後もお客様の満足度を上げられるようにスタッフ一同努めて参りますので、引き続きご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

宿泊スタッフシニアマネージャー

過日は当館をご利用いただき、誠に有難うございました。また、ご多忙の中ご宿泊の感想を頂き重ねて御礼申し上げます。

ご滞在では【素泊】 ≪お買い得≫ ☆早い者勝ち☆出てたらラッキー◎当日限定プラン♪をご利用いただきご満足いただけましたようで大変うれしく思います。
当館の露天大岩風呂はエリア最大級の大きさを誇り、テレビ、雑誌等でたびたび取り上げられております。屋根が無い解放感にあふれた設計は、四季折々の景観と雰囲気を味わうことができ、当日は鮮やかな緑の木々に囲まれ、夜は星空露天としてお楽しみいただくこともできたかと思いますが、ご利用いただけなかったようで残念に思います。
次回紅葉の時期のもみじの葉が水面に揺れる情緒たっぷりの紅葉露天もまた格別でございますので次回ご利用くださいませ。

至らぬ点もあったかと存じますが今後もお客様に喜んでいただけますよう精進して参りますので、是非、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊スタッフシニアマネージャー

この度は当館をご利用いただき、誠に有難うございます。また、ご多忙の中ご宿泊の感想を頂き重ねて御礼申し上げます。

今回のご家族旅行ではご満足いただけましたようで、またお部屋や温泉施設・お食事におきましてもお気に召していただけましたようで大変うれしく思います。
ご利用いただきましたお部屋は和室10畳タイプでありましたが、この他にも靴を脱いで上がる洋室デラックスツイン（禁煙のみ）やお子様に大人気の東映キャラクタールーム「仮面ライダーエグゼイドルーム」・「プリキュアプリティルーム」もございますので次回ご検討くださいませ。
また、リクエストを頂きました秋口はまわりの山々はもちろん、当館の露天大岩風呂ももみじの葉が水面に揺れる情緒たっぷりの紅葉露天として好評を頂いております。

至らぬ点もあったかと存じますが頂きましたお褒めの言葉に恥じぬよう精進して参りますので、是非、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊スタッフシニアマネージャー

この度は数ある旅館の中から当館をご利用いただき、誠に有難うございました。
また、ご多忙の中ご宿泊の感想を頂き重ねて御礼申し上げます。

ご滞在では夏の一人旅をご満喫いただけましたようで、またお部屋や露天風呂におきましてもゆったりとお寛ぎいただけましたようで大変うれしく思います。
さて、ご指摘のアブにおきましてはその後の経過は如何でしょうか。個人差はありますが虫刺され用の薬でほとんど治まりますが、最初は驚かれるのも当然と思います。自然の中の為、逃げるのが得策でございます。いつの間にか見えなくなりますが、夏の風物詩に免じてどうかご容赦くださいませ。

朝晩も少しずつ涼しくなり、もう少し致しますと虫の心配のいらない紅葉露天の時期になります。こちらはゆったりとお楽しみ頂けることをお約束いたしますので、どうかこれに懲りませず次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

宿泊スタッフシニアマネージャー

この度は数ある旅館の中から当館をご利用いただき、誠に有難うございました。
また、ご多忙の中ご宿泊の感想を頂き重ねて御礼申し上げます。

今回ご利用いただきました【朝食付】 ≪お買い得≫ ☆早い者勝ち☆出てたらラッキー◎当日限定プラン♪ではご満足いただけましたようでまたスタッフの対応やお食事におきましてもお褒めの言葉を頂き光栄でございます。

その反面、ご指摘のように今の時期になりますとアブが発生し、いたる所で見かけるようになり、車の中（排気ガス臭に反応）に入ってきたりと人々を憂鬱にさせます。
アブはきれいな水辺に生息しますので、こればかりは自然の摂理に任せるほかありませんので、どうかご辛抱くださいませ。

至らぬ点があったにもかかわらず、最高評価を頂き感謝申し上げます。今後もサービスの向上に努めて参りますので、是非次回もご用命いただきますようお願い申し上げます。

宿泊スタッフシニアマネージャー

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。また、ご多忙の中ご宿泊の感想を頂き、重ねて御礼申し上げます。

夏休みのご家族旅行ではゆったりとお寛ぎいただけましたようで、また温泉施設やお食事、スタッフの接客におきましてもお褒めの言葉を頂き大変光栄でございます。
お気づきのソフトドリンクの自動販売機の料金は市価と同額で提供させて頂いており、各階に飲料メーカー数社の商品を取り揃えております。
また食事会場のスタッフにつきましては、派手さはありませんが、お客様の立場になっての気配りを忘れないように指導しておりましたが、温かいお言葉は我々にとってこれほどありがたいものはございません。

頂きましたお言葉、最高評価に恥じぬようこれからもサービス向上に精進して参りますので、是非次回もご用命いただきますようお願い申し上げます。

宿泊スタッフシニアマネージャー

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
また日頃より格別のお引き立てを賜りまして重ねて御礼申し上げます。

ご出張でのご滞在ではご満足いただき、リフレッシュできましたようで何より嬉しく思います。
今回ご利用いただきました 【素泊り】 ☆早い者勝ち！☆ 出てたらラッキー♪当日限定スペシャルプランはその名の通り不定期の当日限定でコストパフォーマンスに優れた内容になっておりましたが、館内の設備やお部屋タイプも通常の内容と変わることはございません。
またご朝食付きのプランもございますので次回にご検討くださいませ。

今後もお客様に喜んで頂けますよう努めて参りますので、引き続きお愛顧いただきますよう宜しくお願い申し上げます。

宿泊スタッフシニアマネージャー

過日は湯沢東映ホテルをご利用いただき、誠に有難うございます。
また多忙の中、ご宿泊のご感想を賜りまして重ねて御礼申し上げます。

ご滞在ではゆったりとお寛ぎいただけたとのご報告を頂きまして嬉しく思います。
今回ご利用いただきましたデラックスツインルームは和室をリニューアル致しましたので広々とした空間は通常のシングルや、ツインタイプとは異なりご利用のお客様から好評を頂いております。
また、お気に召していただいた男女別露天大岩風呂は丁度、新緑のまぶしい爽やかな雰囲気をお楽しみいただけたのではないでしょうか。

＞また利用したいです。

温かいお言葉に恥じぬよう今後もサービス向上に努めて参りますので引き続きご愛顧いただきますよう宜しくお願い申し上げます。

宿泊スタッフシニアマネージャー