この度は数ある旅館の中から当館をお選びいただきまして、誠に有難うございます。
またご多忙の中、ご宿泊のご感想を賜りまして重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はゆったりとお過ごしいただき、お子様にも喜んでいただけましたご様子で大変うれしく思っております。
お陰様でドキドキ！プリキュアルームは 大勢のお客様から絶大な支持を得まして、大盛況のうちに今月末で終了させて頂くことになりました。また宿泊者限定のプレミアムディナーも高評価を頂戴しました事、心より御礼申し上げます。
この後予定の「ハピネスチャージプリキュア！ルーム」オープンの準備も着々と進んでおりますので、次回もご検討いただければ幸いです。

またご指摘の隣接の湯沢高原スキー場布場ファミリーゲレンデは当館を一歩踏み出したところにあり、小さいお子様や初心者の皆様、ファミリー層のお客様からも好評をいただいております。
当館ではお客様のニーズにあわせ、お得なリフト1日券付の宿泊プランを始め、種類豊富なプランをご用意させて頂いております。お部屋もキャラクタールームの他にもゆったりと寛げる和室や、リニューアル致しましたデラックスツインルームは靴を脱いで上がって寛げる、新感覚の洋室もございますので、こちらもご利用くださいませ。

今後ともより快適なご滞在を提供できますよう、スタッフ一同、サービスの向上と設備の充実に努めて参りますので、次回も是非、ご来館いただきますようお願い申し上げます。

支配人　荒川

この度は数ある旅館の中から当館をお選びいただきまして、誠に有難うございます。
またご多忙の中、ご宿泊のご感想を賜りまして重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はお子様と水入らずの時間をゆったりお過ごしいただき、ご満足いただけましたご様子で大変うれしく思っております。
またスタッフやVODにもお褒めの言葉を頂戴し恐縮しております。私共にとりましてお客様に安心してご利用いただき、ご満足いただける事が何よりの喜びでありますので今後もスタッフ一丸となって、接客に励んで参りたいと思います。
今シーズン、越後湯沢のスキー場の積雪は順調でゲレンデコンデションも最高です。隣接の湯沢高原スキー場との好立地は特にファミリーのお客様からは大変喜ばれております。
次回は仮面ライダー鎧武/ガイムルームにてご家族様をお迎えし、楽しいご旅行の思い出づくりのお役に立てれば幸いでございます。
是非、当館のリピーターになっていただき、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

支配人　荒川

この度は湯沢東映ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
またご多忙の中、ご宿泊のご感想を賜りまして重ねて御礼申し上げます。
今回ご利用いただきました【すべっ得】【ゲレンデ隣接】 年末年始のスキープラン！ 客室で４００タイトル以上の映画も見放題♪ではゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか。
当館は湯沢高原スキー場のファミリーゲレンデまで０分（裏手より一歩踏み出したところはもうゲレンデ！）という好立地で初心者から上級者までお楽しみいただけ、多くのお客様から好評をいただいております。今年のお正月の初滑りのゲレンデコンデションにも恵まれ、多くのお客様で賑わいました。
また、頂戴いたしました貴重なご意見につきましては、今後の営業や改善に役立ててまいりたいと存じます。次回以降のご宿泊にご満足いただけますよう、サービス向上のための努力を続けて参ります。
これからもエンターテイメント＆サプライズを基軸にユニークなリゾートホテルを創造してまいります。ご滞在でのひと時をご満喫いただけますよう、サービス のご提供に努めてまいりますので、是非次回もお越しいただき、ご家族様で楽しんでいただければ幸いでございます。

支配人　荒川

この度は湯沢東映ホテルをご利用いただきまして誠に有難うございました。
またご多忙の中、ご宿泊のご感想を賜りまして重ねて御礼申し上げます。
ご滞在では仮面ライダー鎧武ルームやVODをお子様に気に入っていただいたご様子で大変うれしく存じます。また、温泉施設におきましてもお褒めの言葉をいただき感謝申し上げます。

お褒めのお言葉をいただいた反面、夕食時の杜撰な対応につきまして大変申し訳ございませんでした。
当館では、昨年より東映ヒーローキャラクターを取り入れたプランを発売しております。テレビ、映画でおなじみのキャラクターを間近で感じる臨場感を味わっていただき、お子様連れのお客様には好評を頂いているところでございます。
ご滞在では思い出に残るご家族での旅行のお手伝いをさせていただき、お子様の喜んでいただけるご様子が、私共の何よりの喜びでございます。
何よりもお子様を大事になさる親御様にご心配をお掛け致しました事は弁明の余地もございません。
料飲スタッフ責任者に厳重に注意するとともにより一層の教育・指導を行ってまいりますので、何卒ご寛容のほどお願い申し上げます。

今回いただいたご意見を真摯に受け止め、ホテル業の基本を大切にしたサービスの徹底を目指して、スタッフ一同努めて参りたいと存じます。
当館はこれからもエンターテインメント＆サプライズを基軸にユニークなリゾートホテルを創造してまいります。次回のご利用の際は、大人からお子様まで安心してお寛ぎいただけますよう、スタッフ一同サービスのご提供に努めてまいります。スキーシーズンも、ご家族様で楽しんでいただければ幸いでございます。

支配人　荒川

この度は湯沢東映ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
またご多忙の中、ご宿泊のご感想を賜りまして重ねて御礼申し上げます。
ご利用いただきました【冬得】12/21～23｜★ 温泉と味覚のホリデーバイキング♪ ～コスパ全開！アフタースキーも充実！はご宿泊いただきました22日にはドキドキ！プリキュアショーが開催される、コスパと内容に特化した特別プランとなっておりました。

ご指摘の食事のみのお子様におかれましては誠に残念な思いでございます。
今シーズンから毎週末はファミリーの皆様から大変好評をいただいておりますバイキングスタイルに変更させて頂いております。
今回お客様から頂戴いたしました貴重なご意見を参考にさせていただき、今後も「エンターテインメント＆サプライズ」を合言葉に、ユニークな旅館運営を展開して参ります。ご家族の皆様に喜んでいただける企画を続々と発表いたしますのでご期待ください。
年末から順調に雪も降り、最高のコンデションとなりそうですので、是非次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

支配人　荒川

この度は数ある旅館の中から当館をお選びいただきまして、誠に有難うございます。
またご多忙の中、ご宿泊のご感想を賜りまして重ねて御礼申し上げます。
この度ご利用いただきました【観光×出張】 【Suicaでピッ！／朝食付】 Suica ポイントもたまるトク旅キャンペーン♪はリーズナブルに、スピーディに、更にポイントも付いたビジネス利用のお客様には三拍子そろったプランで好評をいただいております。
また、ご朝食についてはお褒めの言葉を頂戴いたしまして深く感謝申し上げます。

しかしながら、送迎バス、露天風呂につきましてはご期待に副えず残念な思いでございます。
送迎バスにつきましては朝8：00から21：00までは、駅にご到着時にご一報いただきますとお迎えに上がるシステムがございますが、ご案内が行き届かず、ご不便をお掛け致しました事申し訳ございませんでした。
また露天風呂におきましても上越エリア最大級の大きさをセールスポイントに、ニュース番組や旅番組にも度々取り上げられております。天井のないオープンスタイルにより四季折々の自然や星空を眺めることができますので、ご宿泊のお客様からは好評をいただいております。

今回頂戴致しましたお客様の貴重なご意見、ご感想を無駄にすることなく、愛され親しまれるリゾートホテルを目指し努力致しますので、またのご利用どうぞ宜しくお願い申し上げます。

支配人　荒川

日頃から格別のお引き立てを賜りまして誠にありがとうございます。
またご多忙の中、ご宿泊のご感想を賜りまして重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はゆったりとお過ごしいただき、ご満足いただけましたご様子で大変うれしく思っております。この度も温泉施設やお食事、VOD等の客室設備につきましてお褒めの言葉を頂き、深く感謝を申し上げます。
ご指摘を頂きました看板につきましては温泉通りから路地入り口の反対側に設置しており分かり辛かったかと思われます。また朝食のバイキングにつきましては、お褒めの言葉をいただきありがとうございます。旬の素材・地元の食材を重視し、中味・量ともご満足頂けますように、絶えず改善・工夫を行ってまいりたいと存じます。
いただいたご感想を励みに今後とも、より快適なご滞在を提供できますよう、スタッフ一同、サービスの向上と設備の充実に努めて参ります。お気づきの点がございましたら、ご 遠慮なくご意見を賜りますようお願い申し上げます。
いつものご愛顧に感謝申し上げますとともに、またのお越しを心よりお待ちしております。

支配人　荒川

この度は湯沢東映ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またご多忙の中、ご宿泊のご感想を賜り御礼申し上げます。
この度のご滞在では、温泉施設やスタッフにつきましてお褒めのお声を頂戴いたしまして心から御礼申し上げます。
その反面、お食事や館内設備につきましてはご満足いただけなかったこと、誠に残念でございます。
今回頂戴いたしましたお客様からの貴重なご意見を参考にしながらよりよい空間、サービスをご提供するため、スタッフ一同チャレンジ精神をもってレベルアップに努めてまいりたいと存じます。また夕食はクリスマスをイメージしご用意させていただきましたが、このような結果となりました事、調理スタッフ 責任者に今後の課題として検討するよう伝えました。
ご指摘いただきましたことを心より感謝いたしますとともに、お客様の声を第一に考え、精進する所存でございます。
次回にご期待を頂けますことをお願い申し上げますと共に、またのお越しを心よりお待ちしております。

支配人　荒川

いつも当館をご利用いただきまして、誠に有難うございます。またご多忙の中、ご宿泊のご感想を賜りまして重ねて御礼申し上げます。
ご滞在では仮面ライダー鎧武/ガイムショーをご家族皆様で喜んでいただいたとのご様子で深く感謝を申し上げますと共に、楽しいご旅行の思い出づくりのお役に立てました事、大変嬉しく存じます。
またお食事のバイキングや温泉施設にもお褒めの言葉を頂戴し恐縮しております。私共にとりましてお客様に安心してご利用いただき、ご満足いただける事が何よりの喜びでありますので今後もスタッフ一丸となって、接客に励んで参りたいと思います。
丁度、ご宿泊頂きました日に「仮面ライダー鎧武/ガイムルーム」もオープン致しましたので、ドキドキ！プリキュアルームもあわせましてご検討頂ければ幸いでございます。
これからもエンターテイメント＆サプライズを基軸にユニークなリゾートホテルを創造してまいります。
ご滞在でのひと時をご満喫いただけますよう、サービスのご提供に努めてまいりますので、是非次回はスキーシーズンにもお越しいただき、ご家族様で楽しんでいただければ幸いでございます。

支配人　荒川　

この度は数ある旅館の中から当館をお選びいただきまして、誠に有難うございます。またご多忙の中、ご宿泊のご感想を賜りまして重ねて御礼申し上げます。
お食事のバイキングに関しましては至らぬ点も多々あったかとは存じますが、温かい評価を頂戴致しましたこと厚く感謝申し上げます。
お食事会場の温度調節につきましてはご心配をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。普段より４階バイキング会場では入り口を開けたままで営業させて頂いておりましたが、細部への配慮が足りませんでしたことをお詫び申し上げます。
ご指摘いただきましたことを心より感謝いたしますとともに、お客様の声を第一に考え、改善を進めて参りたいと存じます。
これからも、サービス、お料理、温泉どれをとっても居心地の良い宿だったと感じていただけますよう、スタッフ一同、サービスの向上と設備の充実に努めて参ります。
次回にご期待頂き、またのお越しを心よりお待ちしております。

支配人　荒川

この度は湯沢東映ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
またご多忙の中、ご宿泊のご感想を賜りまして重ねて御礼申し上げます。
今回お客様には私共のホテルサービスをお気に召していただき、温かいお言葉を賜わりましたこと、大変光栄に存じます。当館には屋内バイク専用駐車場がございますので、天気の悪い日でも安心してご宿泊いただけます。
お褒めのお言葉をいただいた反面、無線LANの不具合でお客様にご不便をかけてしまいましたこと誠に申し訳ございませんでした。早速、担当者に整備、調整するように手配を致しました。
これからも、サービス、お料理、温泉どれをとっても居心地の良い宿だったと感じていただけますよう、スタッフ一丸となって接客に励んで参ります。
間もなく、ライダーには厳しい冬が訪れますが、防寒機能万全なスキーウェアーに身を包み、真っ白なゲレンデでもスピード感は楽しめます。
是非スキーシーズンもご宿泊いただきますよう心よりお待ちしております。

支配人　荒川

この度は湯沢東映ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご多忙の中ご宿泊のご感想を賜りまして重ねて御礼申し上げます。
さて、ご滞在中はご満足いただけました様子で、私共も大変嬉しい限りでございます。
今回ご利用頂きました【スペシャルステイ】ドキドキ！プリキュアルーム♪ ～ドキドキ！プリキュアのプレミアムディナー付～プランは、4月のオープン以来、お部屋、ディナーにおきまして多くのお客様から好評を頂いております。
温かいお言葉を賜わりましたこと、大変光栄に存じますとともに、私共従事している者にとりまして何よりの励みとなります。
これからも当館は『エンターテインメント＆サプライズ』をモットーに、皆さまのご期待に添うよう、スタッフ一同頑張ってまいります。キャラクタールームの第3弾として「仮面ライダー鎧武/ガイムルーム」プランの販売準備を進めておりますので、掲載されましたら是非、ご予約いただければと存じます。
引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

支配人　荒川

この度は湯沢東映ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。またご多忙の中、ご宿泊のご感想を賜りまして重ねて御礼申し上げます。
今回は短い滞在時間ではございましたが、ゆったりとお過ごしいただけましたでしょうか？多忙を極める毎日のお仕事の中、わずかではございますが心と体が休まるひとときをご提供できればと日頃より努めております。
今回のご利用は『指定日限定』 夢のビジネス超特急MAX5880★彡 ～出張・観光の決定版！～ですが、当館はお客様の利用シーンに合わせてお選びいただける宿泊プランを多数ご用意しております。もちろん温泉街でお食事という選択もございますので、朝食付等の宿泊プランも多数取り揃えております。また客室がシネマルームになるVOD（ビデオオン デマンド）の映画見放題サービスの導入に伴い、館内のテイクアウト店ではスナックやお飲み物をリーズナブルにご提供しております。『温泉旅館』という枠に 全く縛られない自由なスタイルを皆様にどんどんご提供してまいりたいと思いますので是非、ご利用くださいませ。
次回もご期待に添えるサービスを提供できますよう、日々精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

支配人　荒川

この度は湯沢東映ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。またご多忙の中、ご宿泊のご感想を賜りまして重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はゆったりとお過ごしいただき、ご満足いただけましたご様子で大変うれしく思っております。
今回は【観光×出張】【平日限定】 C/INは午後８時～ですが、翌日の朝食が無料になるハッピープラン♪をご利用いただきましたが、当館のビジネスプランはお客様のニーズにあわせ、種類豊富なラインナップでコストパフォーマンスを重視した内容でご用意させて頂いております。
また時節柄、豊富な秋の味覚（食材）を使用した和食会席料理をはじめ、夕食付プランもお選びいただけますので是非こちらもご利用頂ければと思います。
越後湯沢の山々も紅葉で色付いて参りました。もみじの浮かぶ露天風呂で仕事の疲れを癒していただければ幸いでございます。
次回のご来館を心よりお待ちしております。

支配人　荒川

この度は湯沢東映ホテルをご利用いただきまして、誠に有難うございます。またご多忙の中、ご宿泊のご感想を賜りまして重ねて御礼申し上げます。
ご滞在ではドキドキ！プリキュアルームにご満足いただき、お子様にも喜んでいただいたとのご報告を受けまして深く感謝を申し上げますと共に、楽しいご旅行の思い出つくりのお役に立てました事、大変嬉しく存じます。
ご利用頂きました「なりきりキャラリート」は発売当時から目玉プランでお食事と大浴場以外の館内は自由に着用できますので、どのお子様も何着もお持ち頂いております。
また当館ではいよいよ仮面ライダー鎧武／ガイムルーム完成に向けての準備がはじまりました。仮面ライダーウィザードルームに続いて、こちらもご期待下さいませ。

これからも、サービス、お料理、温泉どれをとっても居心地の良い宿だったと感じていただけますよう、接客に励んで参ります。
次回、是非スキーシーズンにもお越しいただき、ご家族皆様で楽しんでいただければ幸いでございます。

支配人　荒川

この度は数ある旅館の中から当館をお選びいただきまして、誠に有難うございます。またご多忙の中、ご宿泊のご感想を賜りまして重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はゆったりとお過ごしいただき、ご満足いただけましたご様子で大変うれしく思っております。今回ご利用いただきました【観光×出張】 翌朝7時まで～♪のプランは如何でしたでしょうか？
当館のビジネスプランはお客様のニーズにあわせ、種類豊富なラインナップでコストパフォーマンスを重視した内容でご用意させて頂いております。用途に合わせてプランをお選びいただけ皆様から好評をいただいております。
また、今回は和室をご利用いただきましたがリニューアル致しましたデラックスツイン（禁煙タイプ）もございますのでこちらもご検討くださいませ。
周りの山々も少しずつ紅葉が始まって参りました。もみじの葉が浮かぶ露天風呂も格別ですので、お仕事の疲れを癒しに次回もご利用いただきますことをお待ち申し上げております。

支配人　荒川

この度は数ある旅館の中から当館をお選びいただきまして、誠に有難うございます。またご多忙の中、ご宿泊のご感想を賜りまして重ねて御礼申し上げます。
また、お食事や温泉施設、客室につきましてお褒めの言葉を頂き、大変光栄に存じます。
ご指摘をいただきました寝具につきましてはご不便をお掛けいたし申し訳ございませんでした。
お客様から頂戴いたしました貴重なご意見につきましては、今後の営業や改善に役立ててまいりたいと存じます。
また、当館には今回ご利用頂きました和室の他にも、先頃5階の和室を洋室に改装し、リニューアルオープン致しましたデラックスツインルーム（禁煙タイプで、室内用 履物をご利用頂くタイプのお部屋となっております。）も大変好評を頂いておりますので、ぜひご検討いただければと思います。

次回のご利用の際も、湯沢東映ホテルでのひと時をご満喫いただけますよう、スタッフ一同サービスのご提供に努めてまいります。
引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

支配人　荒川

この度は数ある旅館の中から当館をお選びいただきまして、誠に有難うございます。またご多忙の中、ご宿泊のご感想を賜りまして重ねて御礼申し上げます。
また、お食事やスタッフにつきましてお褒めの言葉を頂き、大変光栄に存じます。
今回ご利用頂きました、佐渡島沖で水揚げされた新鮮な地魚をバラエティ豊かにいただくシーフード会席をお気に召していただいたご様子で私共もうれしく思います。
ただ、当館はバリアフリーで無い為、車椅子をご利用のお客様には何かと行き届かず、ご不便をお掛けいたし、申し訳なく思っております。
当館にはお泊り頂きました和室の他にも洋室タイプもございますので次回はこちらもご検討くださいませ。
ご滞在中は至らぬ点も多々あったかとは存じますが、温かいお言葉を頂戴致しましたこと厚く感謝申し上げます。
これからも、サービス、お料理、温泉どれをとっても居心地の良い宿だったと感じていただけますよう、スタッフ一同、サービスの向上と設備の充実に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

支配人　荒川

この度は数ある旅館の中から当館をお選びいただきまして、誠に有難うございます。またご多忙の中、ご宿泊のご感想を賜りまして重ねて御礼申し上げます。
さて、今回ご利用いただきました【鮑、伊勢海老、にいがた和牛！ シェフのスペシャル会席プラン♪】は旬の素材・地元の食材を重視し、目と舌でお楽しみいただける内容となっております当館シェフの一押しプランです。
お客様に飽きられず、常にご満足頂けますように、絶えず改善・工夫を行い、新潟ならではの美味しい食材をご提供しております。
また、お部屋は和室の禁煙タイプでしたが、先頃5階の和室を洋室に改装し、リニューアルオープン致しましたデラックスツインルーム（禁煙タイプで、室内用履物をご利用頂くタイプのお部屋となっております。）も大変好評を頂いておりますので、ぜひ次回はご検討いただければと思います。
また温泉もご満喫頂けた様子で、日頃の疲労回復にお役立ていただけましたでしょうか？
これから秋には紅葉露天風呂、冬は雪見露天風呂など季節により、また違った景色をお楽しみ頂けます。
今後とも、より快適なご滞在を提供できますよう、スタッフ一同、サービスの向上と設備の充実に努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。今回のご利用誠にありがとうございました。

支配人　荒川

この度は数ある旅館の中から当館をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中は、ご満足いただけましたご様子で私共も大変うれしく思っております。また、お部屋、温泉施設やスタッフにつきましてもお褒めの言葉をいただき、大変光栄に存じます。
今のシーズンはビジネスの方にもファミリーにもお財布にやさしいリーズナブルなプランを多数ご用意させて頂いております。
次回湯沢へお越しの際にも私共自慢の温泉で日頃の疲れを癒して頂ければと思います。
また、ご指摘のスキーシーズンはゲレンデ隣接の好立地、エリア最大級の雪見露天、スキー室完備と、リゾートホテルに必要なすべてを兼ね備えており、お客様から好評をいただいております。リフト1日券付きのプランをはじめスキーをなさらない方にも十分ご満足いただけます内容もございますので、是非またお越しいただき、 楽しんでいただければ幸いでございます。

お忙しい中、ご投稿にお時間を割いて頂き誠にありがとうございました。
次回ご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。

支配人　荒川