スキー旅行で利用しました。ゲレンデが目の前、ロッカー、更衣室、乾燥室完備で大変便利でした。
スタッフもみなさん親切でした。
建物は古いですが、お部屋は清潔感があり快適でした。
お風呂と館内のトイレはリニューアルされており、大変きれいでした。
メイク落とし等もう少しアメニティが充実してるとうれしいです。
あと、脱衣場は水濡れ、髪の毛が大量に落ちていたので、清掃をこまめにするか、モップ1本でも置いておいていただくとありがたいです。ここはすぐ対応されたほうがよいかと。
外国人のお客さんにマナーを徹底させることは難しいとは思いますが、お風呂の使い方はきちんと説明お願いします。

お食事はお値段相応で、種類も多く満足ですが、新潟ということで美味しいお米を期待していたのですが、これが新潟米？というクオリティでしたので、そこだけは残念でした。

全体的には大変満足です。お世話になりました。また利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年01月

11月11日に宿泊しました。
スタッフの方々の対応がとても良かったです。気分良く過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

前日予約で10/13（金）に１泊しました。リーズナブルな価格ながら次の通りたいへん満足度が高く、楽天クチコミ平均４点以上が付いておかしくないと思いました。次はスキーシーズンにリピートしたいです。
・内湯と露天風呂が大きく混雑知らず。とくに脱衣場がリニューアルされたばかりで綺麗。
・子供用の浴衣も用意されている。
・子供用プレゼントとして「東映グッズ」から好きなものをチェックイン時に選べる。これで家族の第一印象は良好。
・深夜のチェックインであったが快く対応いただけた。
・「部屋おまかせプラン」であったが最上階７階（タウンビュー）をアサインいただいた。スキーシーズン以外はむしろ温泉街の明かりや新幹線ホームが見えるタウン側が風情があって良い。
・建物は年季が入っているが館内はとても清潔。ありがちな変なにおいもしない。
・朝食バイキングでは地元名物は紹介文が書かれて分かり易い。ただ、子供が好きそうなソフトドリンクの種類が増えるともっと良い。また、コシヒカリ新米は美味しかったが、炊き方がややパサパサした感じを受けた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

広い洋室のお部屋をご用意頂けました。大きな窓からはロープウェイが見えて楽しかったです。ベッドも大きくて寝心地良かったです。
お食事は里山のご馳走。いわゆる豪華な食事とは違うかもしれないけど、丁寧に調理された惣菜が多く並びたいへん満足致しました。
お風呂は改装されて間もないそうで、脱衣所はキレイで使いやすかったです。洗面ブースも個別で数も十分です。
露天風呂は広くて、温泉が滝になっていて見事です。見て良し、音を聞いて良し、ゆっくりと浸かっていられました。
残念な点を少しだけ挙げれば、お風呂の椅子の汚れとバスタオルがお粗末だった所です。
バスタオルはリネン類高騰のニュースも見ていて仕方ないのかなと思います。お風呂の椅子は頑張れば取れる汚れです。どこも掃除が行き届いているのに何故？という印象ですし、裸で直接座るものなので是非改善して頂きたいです。

全体的に大変満足しております。
接客も皆さん丁寧で親切でした。
季節を変えてまた伺いたいお宿です。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年09月

今回、オートバイで訪れましたが、駐車場が広くて止めやすかったです。ただ、別にバイク用の駐車場があたと聞き（チェックアウトの時に・・・）、少々がっかりしました・・・。
室内に、鏡がなく、寝姿が映ることなく、熟睡できました。多くのホテルでは、室内に鏡が設置され、ちょうどベッドで寝ると寝姿が映り、眠り辛かったので、非常によかったです。
ただ、室内トイレに手拭きがなく、風呂へ入った後、濡れた手ぬぐいで手を拭かざるを得ず、残念でした。
できれば、手脱ぎを2枚、もしくは、室内トイレ用の手拭きを用意しておいてくれるとありがたいと思いました。
また、夕食時、受付の方より団体客がいるので、時間をずらしたほうが良いといわれたので、時間をラスト（19：15～）としたためか、ごはんの残り香少なく、空になってしまい、無いっぱい食べたかったのに、諦めました・・・。できれば、ごはんの残量を確認するなどして、補うとかして欲しかったです。
まあ、若干の不満はありましたが、東映ならでは、グッズプレゼントもあり、広い温泉、おいしい料理、眠りやすい室内と、総じて、良いホテルでした。次回も湯沢に訪れた際、予約したいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

予約の際に高齢者同伴の旨を伝えており、リクエストどおりエレベーター近くの部屋にしていただけました。
大浴場、お部屋もリニューアルされており綺麗でフロントの方の対応も親切丁寧で気持ち良く滞在できました。
また機会がございましたら利用させていただきたいと思います。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

駅からも近いが、送迎して下さったのが感謝です。
ロープウェイへのアクセスが良く、食事も美味しい！！
お風呂は露天がぬるめで、子どもも入りやすかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

5月3日から1泊しました。
越後湯沢駅までの送迎やチェックアウト後の荷物の預かりも快く受けてくださり感謝いたします。
ロープウェイのチケット割引もあり、乗り場もすぐで良かったです。
お風呂の脱衣所がとても綺麗で、子連れ旅がとても快適に過ごせました。
客室もきれいに清掃されていて
食事もおかず、デザートまで豊富
にあり、子どもも大人も嬉しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

GW連休に家族で利用しました。
部屋からはロープウェイが目の前に見えました。
夕食バイキングはステーキや天ぷら、ラーメンもあり、種類豊富でした。すき焼きが美味しかっです。
スタッフさんがこどもにプリキュアや仮面ライダーのクイズを出してくださって楽しかったです。旅の思い出になりました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

３月ですがスキーと雪遊びに行きました。子どもがキャラクタールームを希望したのでこちらのホテルを選んだのですが、総合的に見て大変に高コスパかと思います。新幹線の駅から降りて電話すればすぐ送迎車が来てくれて、すぐ着いて、何なら徒歩でも行ける距離。ホテルについたらホテル内の用具レンタルと更衣室を利用し、階段をあがればすぐ目の前がゲレンデ。子連れスキーでこんな最高の立地があるでしょうか。
バイキングは出来合いみたいなものばかりでなく、ちゃんと作られたのだろうなといったお料理の数々。名物や郷土料理もあり、子どもが好きそうなものから大人の体に優しいお料理まで、品数豊富で楽しかったです。
大浴場は普通ですが、サウナがかなり良かった。朝は使えなかったのが残念でした。しかし大浴場のドライヤーは良かったです。でもクレンジングや化粧水などは見当たりませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

家族でのスキー旅行で利用させていただきました。
ホテルを出たらすぐにゲレンデがあり、立地がとても良かったです。
大浴場やスキー場入り口近くのトイレは改装したばかりなのか新しくとてもきれいでした。
食事はビュッフェスタイルで、旬のものや土地のものが揃いどれも美味しかったです。
小さな子供が多く落ち着いた雰囲気ではないですが、小学生以下の家族連れにはとても安らげるホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

昨年に続き今年もお世話になりました。お食事どれもとても美味しかったです。特に朝食のレーズンパンが最高でした。
大浴場も広く清潔感があり、露天風呂もとても良かったです！
卓球が利用出来る所も良かったです。家族で楽しめました
また是非利用させて頂きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

結婚式場まで送迎したくださり、とても親切でした！

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月

今回は見学ツアーに惹かれて宿泊しました。お部屋も広くお風呂も気持ち良かったです。食事は大宴会場の大きなテーブルでいただきましたが、周りとソーシャルディスタンスが保たれていて良かったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月

3年ぶりの宿泊、今回は初和室でした。朝食も4階の大宴会場は初めてでした。
部屋にメモやボールペンがなくなったのはちょっとショックというかコロナで色々変わったせいなのでしょうかね。それでも温泉は変わらずなので安定の満足度です。また泊まりたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年09月

スパルタンレースの開催で毎年利用させてもらっています。
送迎もオンデマンドで行ってもらい大変助かります。
多少待っても大丈夫なので、ホテルにあまり負担にならないようにされても良いと思う程。

部屋は広くベッドも快適でよく休めます。
お風呂は大きく混み合ってうるさいこともないので寛げます。
以前よりお気に入りが食事で美味しいです。
レース翌日の朝はたくさん食べてしまいます。

立地は商店街近くで外食にも出て行きやすいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年09月

温泉、立地とても良いです。おもわず2泊してしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

２０２２年８月に宿泊しました。
スタッフさんが親切でとても良いホテルでした。
さすが東映のホスピタリティを感じました。

温泉が脱衣所も大浴場も広くて、きれいでした。
越後湯沢に来たら、また泊まりたいホテルです。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

スタッフの方々は皆さん礼儀正しく素晴らしいサービスを提供して下さりました。ホテル自体、古く、部屋が臭いので（古びた匂い）埃アレルギーのある人にはお勧めできません。ベッドと枕も古いのか寝心地が悪かったです。清津峡は行ってとても良かったです。二人だけだったのに、大きな観光バスを手配して下さり、申し訳なかったです。食事とお風呂も良かったです。でもホテルが古臭いのはなんともなりませんからね。。。（汗）

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年07月

湯沢東映ホテルでは湯沢駅から歩いなら大体10分ぐらいかかりましたが、ホテルは9時から18時までシャトルバスが利用できます。夏だから、朝出発するとき、シャトルバスに乗って速くて便利だと思います。スタッフたちは親切し、困ったことがあれば、丁寧に助けてくれました。
一番好きなのは温泉だと思います。リニューアルしてから、露天大岩風呂が広いし、大浴場もジャグジあるし、すごく気に入りました。
ツイン部屋はすごく広くて冷房もあるけど、夏の季節で涼しくなかったです。それはちょっと残念だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月