この度は湯沢東映ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
またご多忙の中、ご宿泊のご感想を賜りまして重ねて御礼申し上げます。

今回はハピネスチャージ！プリキュアルームのご利用頂き、お子様にも大変喜んでいただけたご様子でご家族旅行のお手伝いができました事、大変嬉しく存じます。
朝晩も涼しくなり、温泉入浴もゆったりと楽しめる気候になって参りました。
間もなくもみじが浮かぶ紅葉露天、その後は越後湯沢のトップシーズン雪見露天 の季節がやって参ります。大人は温泉、お子様はスキーとご家族様一緒にお楽しみいただけますので次回ご検討いただきたいと存じます。
至らぬ点も多々あった かと存じますが頂戴した温かいお言葉に恥じぬよう、スタッフ一同、精進して参りますので、是非またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

支配人代理　荒川

この度は数ある旅館の中から当館をお選びいただきまして、誠に有難うございます。
またご多忙の中、ご宿泊のご感想を賜りまして重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中はご家族様でご満足いただけましたご様子で、また食事やスタッフにつきましてもお褒めの言葉を頂戴いたしまして大変光栄に存じます。

当日は丁度ホリデーバイキングでご用意させて頂いておりましたが、お子様にも喜んでいただき感謝申し上げます。
またお部屋からのご覧いただけました真下の駐車場はスキーシーズンには湯沢高原スキー場のゲレンデに変わり、ホテルから徒歩0分の好立地となり、リピーターのお客様から好評を頂いております。是非スキーシーズンもご検討いただければ幸いです。

その反面、客室におきましては傷みの激しいところから順次、改修しておりましたが、行き届かず申し訳ございませんでした。また、VODシステムにつきましては、お部屋に備付けの館内インフォメーションに視聴方法を入れてございましたが、説明が足らずご不便をお掛け致しました。

今回頂きました貴重なご意見は今後の営業に参考にさせて頂きたいと存じます。
至らぬ点もあったとは存じますが、温かいお言葉を頂戴致しましたことに厚く感謝申し上げ、今後もスタッフ一丸となって接客に励んで参りたいと思います。
次回のご来館、心よりお待ち申し上げます。

支配人代理　荒川

この度は数ある旅館の中から当館をお選びいただきまして、誠に有難うございます。
またご多忙の中、ご宿泊のご感想を賜りまして重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中は当館の売りの一つであります男女別露天大岩風呂でゆったりとお過ごしいただき、日頃の疲れをとっていただきたかったのですが、アブの為に誠に残念な思いでいっぱいでございます。

当館の露天風呂は越後湯沢エリア最大級の大きさを誇り、ニュース番組や旅番組にも度々取り上げられ、天井のないオープンスタイルにより四季折々の自然や星空 を眺めることができ、皆様から好評をいただいております。時期的に昆虫もおりますが飛び回るものに対しては防ぎ様がなく、何卒ご理解をいただきますようお願い申し上げます。
今後もお客様にご満足頂けますように、絶えず改善・工夫を行い、接客に励んで参りたいと思います。
次回にご期待頂き、またのご来館心よりお待ち申し上げます。

支配人代理　荒川

過日は湯沢東映ホテルをご利用いただきまして誠に有難うございました。
またご宿泊のご感想を賜りまして重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は夏休みのご家族水入らずのひとときをゆったりとお過ごしいただき、ご満足いただけましたご様子で大変うれしく思っております。
また露天風呂におかれましては丁度トンボが思い出作りに一役かってくれたようで私共も安堵しております。当館の露天風呂は四季折々の雰囲気を体感できるほどの大きさがあり、お客様から好評を頂いております。

間もなく南魚沼地区も収穫の秋が訪れ、味覚、視覚を楽しませてくれることと思います。次回、紅葉の露天風呂に入り、コシヒカリの新米を召し上がったいただければ幸いです。
今後ともより快適なご滞在を提供できますよう、サービスの向上と設備の充実に努めて参りますので、次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

支配人代理　荒川

過日は湯沢東映ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
またご多忙の中、ご宿泊のご感想を賜りまして重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は、ご満足いただけましたご様子で、また、温泉施設につきましてもお褒めの言葉をいただき、大変光栄に存じます。
当日は台風の影響で露天風呂の垣根が壊れ、ご迷惑とご心配をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。ご滞在中に改修が間に合い、露天風呂をお楽しみいただけました事がせめてもの救いでございました。
また、お部屋の畳のつきましては傷みの激しいところから順次改修をしておりましたが行き届かず申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。

今回いただきましたご意見を参考にさせて頂き、ホテル業の基本を大切にしたサービスの徹底を目指しお客様が安心してご利用頂けますよう、接客に取り組んで参りたいと思います。

猛暑も和らぎ、爽やかな秋風を感じられる日も多くなってまいりました。これから湯沢は紅葉露天、雪見露天と四季を直接肌で感じながらお楽しみいただくことができます。
至らぬ点も多々あったかとは存じますが、温かいお言葉を頂戴致しましたこと厚く感謝申し上げ次回にご期待をいただき、心よりご来館お待ち申し上げます。

支配人代理　荒川

過日は湯沢東映ホテルをご利用いただきまして誠に有難うございました。また日頃より格別なお引立てを賜りまして重ねて御礼申し上げます。

ご滞在ではゆったりとお寛げいただきましたご様子で、また温泉施設に関しまして、お褒めの言葉を頂戴いたしまして大変光栄に存じます。

今回お盆の慌ただしさの中ではございましたが、丁度タイミングも良くスムーズにご利用いただけましたようで私共もホッとしている所でございます。当日はバイキング会場入口にささやかではありますが綿あめ、風船釣りを出店しておりましたがお楽しみいただけましたでしょうか。

夏休みも終わり、次回は冬休みにお子様とスキーのお泊りプランでご検討いただければ幸いでございます。

今後も大人からお子様まで安心安全でご利用頂けますよう、スタッフ一丸となって、接客に取り組んで参りたいと思います。
またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

支配人代理　荒川

この度は数ある旅館の中から当館をお選びいただきまして、誠に有難うございます。
またご多忙の中、ご宿泊のご感想を賜りまして重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は、ご満足いただけましたご様子で大変うれしく思っております。

当館は湯沢東映ホテルは東映株式会社のリゾートホテルで最大の売りの一つに、エリア最大級の大きさを誇る男女別露天大岩風呂がございます。
天井のない広々とした入浴スペースは、夜には満天の星空を堪能でき、四季折々の大自然の景色の露天風呂を楽しむことが出来ます。源泉所有者ならではの豊富な湯量で、温泉の醍醐味を肌で感じられるスペースです。

またお部屋は和室の他に東映キャラクターのタイプもあり、現在は仮面ライダー鎧武ルームとハピネスチャージ！プリキュアルームが2部屋ずつあり、ファミリーのお客様に大人気です。他にも不定期ではございますがバイキング付のキャラクターヒーローショーイベント等も開催し、ご宿泊のお客様をはじめ、お日帰りでもお楽しみいただいております。

今回頂戴いたしましたお客様の貴重なご意見、ご感想を無駄にすることなく、愛され親しまれるリゾートホテルを目指し努力致しますので、またのご利用どうぞ宜しくお願い申し上げます。

支配人代理　荒川

この度は数ある旅館の中から当館をお選びいただきまして、誠に有難うございます。またご多忙の中、ご宿泊のご感想を賜りまして重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はゆったりとお過ごしいただき、ご家族旅行をご満喫いただけましたご様子で大変うれしく思っております。また、お部屋や設備、サービスにつきましてお褒めを頂き、たいへん光栄に存じます。

しかしながら、当館一番の売り物の白ご飯や露天風呂におきましてはご期待に副えず、またご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。

当館では南魚沼しおざわ産コシヒカリを使用し、際立つおいしさをお客様にご提供し好評をいただいておりますが、このような結果となりました事、誠に残念でございます。又、露天風呂の照明につきましては丁度球切れにより、暗くなっていたようです。スタッフが気が付かず、ご不便とご心配をおかけいたしました。

今回頂戴いたしました貴重なご意見は次回、営業改善の際の参考にさせて頂きたいと存じますので、お気づきの点が ございましたら、ご遠慮なくご意見を賜りますようお願い申し上げます。

今後もスタッフ一丸となって接客に励んで参りたいと思いますので、次回秋の味覚満載の頃、皆様のご来館、心よりお待ち申し上げます。

支配人代理　荒川

この度は湯沢東映ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またご多忙の中、ご宿泊のご感想を賜りまして重ねて御礼申し上げます。
ご滞在ではご満足いただけましたご様子で、大変嬉しく存じます。また、お部屋に関しまして、お褒めの言葉を頂戴いたしまして大変光栄に存じます。
当館のデラックスツインルームは和室をリニューアルし、靴を脱いで上がる新感覚の洋室として広々とした空間をご提供させて頂いておりますが、このようにお気に召していただけ大変嬉しく思います。
ご利用いただきました日は丁度お盆で、お食事もバイキングスタイルでのご提供でしたが、通常は会席スタイル、また団体、グループ様ではご宴会スタイルで対応させて頂いております。
当館ではお客様のニーズに合わせてお選びいただけるように多種多様なプランを設定させて頂いておりますので、是非リピーターになっていただければ幸いでございます。

支配人代理　荒川

この度は湯沢東映ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご宿泊のご感想を賜りまして重ねて御礼申し上げます。
ご滞在ではごゆっくりとお過ごしいただけましたご様子でまた、温泉施設に関しまして、お褒めの言葉を頂戴いたしまして大変光栄に存じます。
その反面、ご朝食につきましては時間が合わずご不便をお掛け致しました。
当館の朝食時間は7：00から9：30までとなっており、バイキング又は和食定食スタイルでご用意させて頂いております。当日は幾分早めに開場は致しましたが、完全な品揃えにはならなかったようで一日の活力の源を充填していただくことができず残念な思いでございます。

至らぬ点もあったとは存じますが、温かいお言葉を頂戴致しましたこと厚く感謝申し上げ、今後もスタッフ一丸となって接客に励んで参りたいと思います。次回のご来館、心よりお待ち申し上げます。

支配人代理　荒川

この度は数ある旅館の中から湯沢東映ホテルをお選びいただきまして誠に有難うございます。またご多忙の中、ご宿泊のご感想を賜りまして重ねて御礼申し上げます。

ご利用の《出張応援》 ビジネスマンの味方！越後定食（夕食）＆朝食付♪ ～コスパ抜群の人気宿～プランは只今、期間限定で販売しており、多忙を極めるビジネスマンの皆様にしっかりと夕食を召し上がっていただき、翌日の英気を養っていただきたいという願いが込められております。このようにお褒めの言葉を頂戴いたしまして大変光栄に存じます。

この他にも当館ではお客様のニーズに合わせてお選びいただけるようにビジネスプランを用意しておりますので、是非リピーターになっていただければ幸いでございます。
今後とも、より快適なご滞在を提供できますよう、スタッフ一同、サービスの向上と設備の充実に努めて参りますので、次回もご来館頂きますようお待ち申し上げております。

支配人代理　荒川　

この度は数ある旅館の中から湯沢東映ホテルをお選びいただきまして誠に有難うございました。またご多忙の中、ご宿泊のご感想を賜りまして重ねて御礼申し上げます
ご滞在ではお部屋や設備・サービスに関しまして、お褒めの言葉を頂戴いたしまして大変光栄に存じます。
今回ご利用いただきましたお部屋は昨年リニューアル致しました靴を脱いで上がる新感覚の洋室デラックスツインルームで、広々としゆったりお寛ぎいただけるとお客様から好評をいただいております。

その反面、温泉の温度設定や通路のタバコ臭につきましてはご不便とご迷惑をお掛け致しました事、誠に申し訳ございませんでした。当館の源泉は57度ですが集中管理システムにより適温に設定しております。また当館の2階フロアは禁煙となっており、以前からゲームコーナー付近に喫煙ブースを設けております。この度は細部に亘ってお客様への配慮が足らず不愉快な思いをさせてしまい深く反省しております。

至らぬ点があったにもかかわらず、温かいお言葉を頂戴致しましたことに厚く感謝申し上げ、今後もスタッフ一丸となって接客に励んで参りたいと思います。次回のご来館、心よりお待ち申し上げます。

支配人代理　荒川

この度は湯沢東映ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご宿泊のご感想を賜りまして重ねて御礼申し上げます。
ご滞在では温泉施設や接客サービスに関しまして、お褒めの言葉を頂戴いたしまして大変光栄に存じます。
今回ご利用の《出張応援》 ビジネスマンの味方！越後定食（夕食）＆朝食付♪ プランは外食に出掛けられないほどお疲れのお客様にも、しっかり夕食は召しがっていただこうと考案されました、コストパフォーマンスの魅力満載で皆様から好評をいただいております。

頂いた貴重なご意見は、今後の改装や設備変更の際の参考にさせていただきます。
お気づきの点がございましたら、ご遠慮なくご意見を賜りますようお願い申し上げます。
今後とも、より快適なご滞在を提供できますよう、スタッフ一同、サービスの向上と設備の充実に努めて参ります。
次回にご期待を頂けますことをお願い申し上げますとともに、またのお越しを心よりお待ちしております。

支配人代理　 荒川

過日は、越後湯沢に数ある旅館の中より当館をお選びいただき誠にありがとうございました。またご多忙の中、宿泊のご感想を頂戴致しました事重ねて御礼申し上げます。
また、映画鑑賞がご趣味ということでお気に召していただきましたのは、当館の売りの一つでありますVOD搭載テレビ(ビデオオンデマンド）での映画・ドラマ見放題は数々のお客様より、嬉しいお言葉を頂戴しております。

また当館の温泉施設の中でも、天井のないオープンな男女別露天大岩風呂は、四季の移ろいを感じながらのご入浴をお楽しみいただけ、こちらも好評をいただいております。

ご滞在の頃は丁度新緑のまぶしい爽やかな季節だったと思われますが、自然豊かな越後湯沢の中で地元民も絶賛するほどの旬の時期でございます。
これから、夏になりますとフィッシングや登山、ホタル観賞など都会では味わえないことが数多くありますので、こちらもお楽しみいただければと思います。
是非次回も湯沢東映ホテルをご用命頂けます様、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

支配人代理　 荒川

この度は数ある旅館の中から湯沢東映ホテルをお選びいただきまして誠に有難うございました。またご多忙の中、ご宿泊のご感想を賜りまして重ねて御礼申し上げます。
　ご滞在では温泉施設につきましてご満足いただけましたご様子で、大変うれしく思っております。当館の露天風呂は越後湯沢エリア最大級の大きさを誇り、天井のないオープンスタイルにより四季折々の自然や星空を眺めることができます。丁度、日中は新緑が鮮やかに、夜は星空露天でお楽しみ頂けたかと存じます。

またご指摘の通り、スキーシーズンは湯沢高原スキー場のゲレンデサイドの好立地となり、多くのお客様から好評をいただいておりますので、是非スキーシーズンもお出掛け下さいませ。

今後ともより快適なご滞在を提供できますよう、スタッフ一同、サービスの向上と設備の充実に努めて参りますので、次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。


支配人代理　 荒川

この度は湯沢東映ホテルをご利用いただきまして誠に有難うございました。
またご多忙の中、ご宿泊のご感想を賜りまして重ねて御礼申し上げます。
ご滞在では温泉施設に関しまして、お褒めの言葉を頂戴いたしまして大変光栄に存じます。
当館の温泉施設は東映源泉からの豊富な湯量と源泉滝流しの露天大岩風呂は季節毎に異なった雰囲気をお楽しみいただけ皆様から喜ばれています。丁度、星空露天でお楽しみ頂けたご様子で大変嬉しく思います。
当館はエンターテインメント＆サプライズを基本姿勢として、世代を超えて皆様ご一緒にお楽しみいただけますよう随所に工夫を凝らし、全館カバーするWi-Fi、VOD（ビデオオンデマンド）無料サービス、電子マネーSuicaの使用可能など最先端技術の導入には 積極的であるほか、昔ながらの良い点は残しながらも不要なサービスを廃して投資を集中させ、コストパフォーマンスを上げるなど日々改善に努めています。
今後ともお気づきの点がございましたら、ご遠慮なくご意見を賜りますようお願い申し上げます。
次回のご利用の際も、安心してお寛ぎいただけますよう、スタッフ一同サービスのご提供に努めてまいりますので、今後ともご愛顧頂きますようお願い申し上げます。

支配人　荒川

過日は湯沢東映ホテルをご利用いただきまして誠に有難うございました。また、ご宿泊のご感想を賜りまして重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はゆったりとお過ごしいただき、ご満足いただけましたご様子で大変うれしく思っております。またお部屋設備につきましてもお褒めの言葉をいただき、大変光栄に存じます。

今回ご主人様がご利用頂きました【ミラクルビッグバン！】 直前予約でお一人様¥4050～¥4860★客室VOD無料♪プランはその名の通り、急な出張でも安心してお部屋が取れるビジネスマン御用達の内容となっております。お泊りいただきました和室の他にも昨年リニューアル致しましたデラックスツインルームは靴を脱いで上がる新感覚のお部屋やお子様に大人気の仮面ライダー鎧武ルーム、ハピネスチャージ！プリキュアルームも好評をいただいております。
また当館自慢の東映源泉からの豊富なな湯量と源泉滝流しの露天大岩風呂は季節毎に異なった雰囲気をお楽しみいただけ皆様から喜ばれています。

次回は是非ご家族様で食事つきのプランと、星空露天を楽しみにお出かけ下さいますよう心よりお待ち申し上げます。

支配人 　荒川

この度は数ある旅館の中から当館をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。又ご多忙の中、ご宿泊のご感想を賜りまして重ねて御礼申し上げます。
今回は【男女カップル限定×女性半額！】 二人のスタイルで温泉旅を気ままに楽しむフリープラン♪の素泊りでございましたがお気に召していただけたご様子で深く感謝を申し上げます。
当館は素泊りをはじめ、一泊朝食付き、2食付のプランなどあらゆるシーンに合わせてお選びいただけるよう多数用意しております。
また、和室の他にもお子様に大人気のキャラクタールーム（仮面ライダー鎧武、ハピネスチャージプリキュア！）や靴を脱いで上がって寛げる新感覚の洋室、デラックスツインルームもございますので次回はこちらもご検討くださいませ。

ゴールデンウィークもあとわずかとなり、これから豊富な山菜が食卓に並ぶ時期となります。グリーンシーズンの越後湯沢も格別ですので是非、又のご来館心よりお待ち申し上げます。

支配人　荒川

この度は湯沢東映ホテルをご利用いただきまして誠に有難うございました。
またハピネスチャージ！プリキュアルーム並びにプレミアムディナーのご感想を賜りまして重ねて御礼申し上げます。
また、接客サービスにつきましてお褒めの言葉を頂き、大変光栄に存じます。
お子様がとても喜んでいただけたご様子と伺いまして、楽しい思い出つくりのお手伝いができましたこと大変うれしく思います。

また雪遊びができました湯沢高原スキー場はゴールデンウィークに向けて只今点検整備中ですが、湯沢高原パノラマパークとして秋の紅葉シーズンまで営業いたします。

当館では今年も4月26日（土）には「烈車戦隊トッキュウジャーショー」を開催いたします。ゴールデンウィークに先駆けスペシャルショーと豪華バイキングでの宿泊プランを販売中ですので是非こちらもご検討くださいませ。
　
これからもエンターテインメント＆サプライズを基軸にユニークなリゾートホテルを創造してまいります。是非、当館のリピーターになっていただき、引き続きご愛顧いただきますことをお願い申し上げます。

支配人 荒川

　日頃から格別のお引き立てを賜りまして誠にありがとうございます。
又ご多忙の中、ご宿泊のご感想を賜りまして重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は、ご家族皆様のスキー旅行のお手伝いができました事、大変うれしく思います。
また当館の売りの一つでございますコストパフォーマンスをこのようにご評価いただき、お食事や接客サービスにつきましてもお褒めの言葉をいただき、大変光栄に存じます。

今回は【シニア割引】 毎日が敬老の日！★三世代温泉タイム♪　※６５歳以上の方がいれば全員ハッピー価格で♪をご利用いただきましたが当館ではお客様のニーズにあわせ、種類豊富なラインナップでコストパフォーマンスを重視した内容でご用意させて頂いております。用途に合わせてプランをお選びいただけ皆様から好評をいただいておりますので急なスケジュールでも安心してご利用いただけます。

また、4月1日から湯沢高原スキー場は湯沢高原パノラマパークとしてゴールデンウィークの営業に向けて着々と準備を進めております。例年、1ヶ月遅れの越後湯沢のお花見も丁度この頃となっておりますので雪国の遅い春をお楽しみいただきますように当館をご利用いただきますことを心よりお待ち申し上げております。

支配人 荒川