この度は、ゴールデンウィークに、湯沢東映ホテルをご利用いただきまして、誠に有難うございました。
またご多忙の中、ご宿泊のご感想をお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。

「接客」「施設」に温かいお言葉を賜り、誠に有難うございます。
大浴場につきましても、お褒めをいただきまして、有難うございました。当宿の露天風呂はテレビ番組にも度々取り上げられる越後湯沢エリア最大級を誇る自慢の温泉施設で、大浴場も湯量豊富ですので温泉の醍醐味をストレートに肌で感じていただけたことと存じます。泉質には自信をもっておりますので、仕事後などは疲れがとれて気持ちがよいかと存じます。

湯沢東映ホテルの客室からは、上越新幹線の颯爽と走る姿を眺めることができます。
新幹線が見える客室数は下記の通りです。

[1] シティサイド　　24室（30室中、80％）
[2] ゲレンデサイド　30室（30室中、100％）
町中を走る新幹線（シティサイド）、
山を背景に走る新幹線（ゲレンデサイド）、
電車の大好きな方、お子様にも喜ばれています。
※ 特にご要望のあるお客様は、
「新幹線の見える部屋」のリクエストを事前にお願いします。
当日の予約状況ではお受けできない場合もございます。

当館の客室テレビにVOD（ビデオオンデマンド）を搭載し、好きな時に好きなだけ、400タイトル以上の邦画や洋画、ドラマ、アニメ、特撮番組等を見 放題でご利用いただけます。
同時にお部屋で気軽に召し上がれるお飲み物や、おつまみを２Ｆ「銀幕亭」で販売もございますので是非、映画鑑賞のお供にご 利用くださいませ。

当館ではお一人様も気兼ねなくご滞在をお楽しみいただけますよう、宿泊プランもお客様のニーズの合わせて多数ご用意しております。夕食付きのリーズナブルな宿泊プランもございますので、次回は是非ご利用頂ければと存じます。

お客様から頂戴いたしました貴重なご意見につきましては、今後の営業や改善に役立ててまいりたいと存じます。次回のご利用の際も湯沢東映ホテルでのひと時をご満喫いただけますよう、スタッフ一同サービスのご提供に努めてまいります。
引き続きご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

支配人代理　松樹

この度は、ゴールデンウィークに、当館の『獣電戦隊キョウリュウジャーショー』付きのバイキングをご利用いただきまして、誠に有難うございました。
またご多忙の中、ご宿泊のご感想をお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。

楽しく思い出に残るご家族のご旅行のお手伝いができました事、大変嬉しく存じます。お子様にも喜んでいただけたご様子で、光栄に存じます。「お部屋」「お土産」についてもお褒めのお言葉を賜り、誠に有難うございます。
そして、お泊りいただきましたウィザードルームですが、多くの皆様よりお褒めのお言葉を頂戴しております。次回は是非、仮面ライダーウィザードをモチーフとしたスペシャルディナーのご利用をお待ちしております。

これからも、よりご快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同努めて参ります。引き続きご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

支配人代理　松樹

この度は、ＧＷ、ご家族でのご旅行に湯沢東映ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多忙の中、ご宿泊のご感想をお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。
湯沢は、この時期は、雪の残る中、桜が咲き、不思議な景色が見られます。

お褒めのお言葉をいただいた反面、お客様に大変ご迷惑とご不便をおかけしましたこと申し訳ございませんでした。

＞子供に喜んでもらう事を目的の旅行でしたが、結果は大成功でした。
思い出に残るご家族でのご旅行のお手伝いができました事、大変嬉しく存じます。お子様にも喜んでいただけたご様子で、光栄に存じます。「お部屋」「お土産」「お食事」についてもお褒めのお言葉を賜り、誠に有難うございます。そして、お泊りいただきましたウィザードルームですが、多くの皆様よりお褒めのお言葉を頂戴しております。また、このＧＷには、プリキュアルームも完成いたしました。是非、記念日やサプライズにご利用いただければと存じます。

ショーのタイムスケジュールにつきまして、フロントでのご案内が不十分となりまして、申し訳ありませんでした。また、お食事時間につきましては、十分な時間配分が取れていなかったことを、お詫び申し上げます。
頂戴いたしましたご意見を十分に参考にさせていただき、今後も改善に向け努めて参る所存でございます。

次回のご利用の際も、湯沢東映ホテルでのひと時をご満喫いただけますよう、スタッフ一同サービスのご提供に努めてまいります。
引続きご愛顧のほどお願い申し上げます。

支配人代理　松樹

この度は湯沢東映ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多忙の中、ご宿泊のご感想を賜りまして重ねて御礼申し上げます。

お褒めのお言葉をいただいた反面、お客様に大変ご迷惑とご不便をおかけしましたこと申し訳ございませんでした。

今回のバイキング晩餐会とヒーローショーにお越しいただきまして、また、「お食事」についてお褒めのお言葉を賜りまして、誠に有難うございます。山海の和洋中料理は40種類以上、お客様の目の前で調理するライブ感のあるものや、子供たちに人気のキッズバーもございますので、お楽しみいただけました事を大変嬉しく存じます。南魚沼産コシヒカリの御飯・へぎそば・豚汁食べ放題、ソフトドリンク飲み放題のサービスもあ皆様に喜ばれております。お食事は、旬の素材・地元の食材を重視し、中味・量ともご満足頂けますように絶えず改善・工夫を行ってまいりたいと存じます。
ご指摘のお食事時間につきましては、十分な時間配分が取れていなかったことを、お詫び申し上げます。
今後の課題と反省し、次回からの開催時には、改善させていただきたいと存じます。

当館の露天大岩風呂はエリア最大級の広さを誇る自慢の施設で、源泉が滝のように流れることから「滝見の露天」の愛称もございます。露天も大浴場も温泉の醍醐味を肌で感じられる豪華な温泉施設です。お褒めのお言葉を頂戴いたしまして、たいへん光栄でございます。また、露天のお湯は、湯温を設定し、自動管理していますが、外気との影響により、多少の差異が発生し、ご迷惑をお掛けいたしました。

お客様から頂戴いたしました貴重なご意見につきましては、今後の営業や改善に役立ててまいりたいと存じます。次回のご利用の際も湯沢東映ホテルでのひと時をご満喫いただけますよう、スタッフ一同サービスのご提供に努めてまいります。

支配人代理　松樹

この度は数ある旅館の中から当館をお選びいただきまして、誠に有難うございます。またご多忙の中、ご宿泊のご感想を賜りまして重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中、お部屋では、でごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。スタッフの対応につきましてはお褒めの言葉を頂戴しまして光栄に存じます。まだまだ足りない面も多々あったかと存じますが、お客様にご満足していただけるよう、おもてなしの心を磨いて参ります。

お食事の内容もご満足いただけて幸いでございます。今後もご満足いただけるよう努めて参ります。

当館は「仮面ライダーウィザードルーム」を販売しておりますが、ＧＷには「ドキドキ！プリキュアルーム」も完成いたしました。また一部、老朽化した和室を取り壊し、快適なデラックスタイプの洋室化も進めています。
次回のご利用の際も、湯沢東映ホテルでのひと時をご満喫いただけますよう、スタッフ一同サービスのご提供に努めてまいります。
引続きご愛顧のほどお願い申し上げます。

支配人代理　松樹

日頃から格別のお引き立てを賜りまして誠にありがとうございます。
またご多忙の中、ご宿泊のご感想を賜りまして重ねて御礼申し上げます。
この度は、お誕生日という特別な日に湯沢東映ホテルのご利用をお選びいただきまして光栄に存じます。

ご利用のお部屋は、１０畳ございましたので、ごゆっくりおくつろぎ頂けたようで大変嬉しく存じます。

温泉にありました化粧水でございますが、コラーゲン化粧水１５０ｍｌのボトル入り、
海洋性コラーゲンヒアルロン酸（保湿成分）は、同じものを売店においてございます。

お食事につきましては旬の素材・地元の食材を重視し、絶えず改善・工夫を行っております。湯沢は米処ですので、皆様に美味しいお米を存分に召し上がっていただきたいとの思いから食べ放題としています。地元ブランド「もちぶたの豚汁」、有名な「へぎそば」も食べ放題、さらにソフトドリンク飲み放題でお得感もたっぷりです。

当館の客室テレビにVOD（ビデオオンデマンド）を搭載し、好きな時に好きなだけ、400タイトル以上の邦画や洋画、ドラマ、アニメ、特撮番組等を見 放題でご利用いただけます。
同時にお部屋で気軽に召し上がれるお飲み物や、おつまみを２Ｆ銀幕亭で販売もございますので是非、映画鑑賞のお供にご 利用くださいませ。

お客様から頂戴いたしました貴重なご意見につきましては、今後の営業や改善に役立ててまいりたいと存じます。
これからも、よりご快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同努めて参ります。引き続きご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

支配人代理　松樹

日頃から格別のお引き立てを賜りまして誠にありがとうございます。
またご多忙の中、ご宿泊のご感想を賜りまして重ねて御礼申し上げます。

ご利用のお部屋は、１０畳ございましたので、ごゆっくりおくつろぎ頂けたようで大変嬉しく存じます。

当館はＪＲ越後湯沢駅（西口）から徒歩で７～１０分程度の高台にございます。
広大な敷地の中に建っておりますので、視界を遮るような隣接した建物はなく、ファミリーゲレンデに隣接し、湯沢高原スキー場へのロープウェイ乗り場も目の前と立地に恵まれております。

「温泉施設」や「お食事」にご満足いただいたとのご報告を受けまして深く感謝を申し上げますと共に、たいへん嬉しく存じ上げております。
当館の露天岩風呂、大浴場は、湯沢エリア最大級の大きさを誇り、開放感に満ちた露天となっております。そして大浴場も広く湯量豊富ですので、思う存分温泉をお楽しみいただきたいと思います。　　
また、お食事につきましては旬の素材・地元の食材を重視し、絶えず改善・工夫を行っております。お褒めの言葉を頂戴し光栄に存じます。湯沢は米処ですので、皆様に美味しいお米を存分に召し上がっていただきたいとの思いから食べ放題としています。地元ブランド「もちぶたの豚汁」、有名な「へぎそば」も食べ放題、さらにソフトドリンク飲み放題でお得感もたっぷりです。

お客様から頂戴いたしました貴重なご意見につきましては、今後の営業や改善に役立ててまいりたいと存じます。次回のご利用の際も湯沢東映ホテルでのひと時をご満喫いただけますよう、スタッフ一同サービスのご提供に努めてまいります。

ＧＷには『獣電戦隊キョウリュウジャーショー』付きのバイキングもございますので、是非、ご利用頂ければと存じます。

引続きご愛顧のほどお願い申し上げます。

支配人代理　松樹

日頃から格別のお引き立てを賜り、また、今回のお子様とのスキー旅行に当館をお選びいただきまして、誠に有難うございます。
またご多忙の中、ご宿泊のご感想を賜りまして重ねて御礼申し上げます。
小学生のお子様にも、お気に召していただきまして、大変嬉しく、光栄に存じます。

フリードリンクのチケットは、テイクアウトの銀幕亭でご利用いただけます。お飲み物の他、おつまみも販売しておりますので、テレビのお伴にご利用いただければと存じます。

当館は、布場ファミリーゲレンデと直結していますので、そのままゲレンデにスキーイン、アウトが可能で、お子様連れのファミリーの皆様から特にご好評を頂戴しております。
また、越後湯沢駅からも近く、湯沢高原スキー場をはじめ、湯沢町の各スキー場へのアクセスに大変便利な立地でございます。また、当館ではご宿泊特典として割引価格にてレンタルいただけます。ゲレンデ隣接の宿ということもございまして、当館の運営によるスキー室がございまして、更衣室、乾燥室、ロッカーなど内容も充実しております。またチェックアウト後のご入浴無料（12：30～18：00）もご好評を頂戴しております。

当宿の露天大岩風呂は湯沢エリア最大級の大きさを誇り、開放感に満ちた露天となっております。そして大浴場も広く湯量豊富ですので、思う存分温泉をお楽しみいただきたいと思います。

＞このホテルは 地味だけど 凄く素敵です☆☆☆☆☆
温かいお誉めのお言葉を頂きましてありがとうございました。当館は派手さはございませんが、スタッフ一同でアットホームなおもてなしを心がけております。お客様にこのように喜んでいただき大変うれしく感激しております。

当館では「仮面ライダーウィザードルーム」を販売しておりますが、GWには「ドキドキ！プリキュアルーム」も完成の予定です。また、４月２７日、２８日の２日間「獣電戦隊キョウリュウジャーショー」も開催します。

次回もまた是非、ご家族皆様の思い出の１ページに加えていただければ嬉しく存じます。引続きご愛顧のほどお願い申し上げます。ご家族様のまたのご来館を心よりお待ち致しております。

支配人代理　松樹

この度は、ご家族でのご旅行に、湯沢東映ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご宿泊のご感想をお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。

また当館自慢の「お食事」「温泉」にご満足いただいたとのご報告を受けまして深く感謝を申し上げますと共に、大変嬉しく存じ上げております。
ご夕食は、新潟フードブランドに指定されている「にいがた和牛」を満喫するもので、サーロインステーキ、すき焼き、ビーフシチューなど様々な料理で高級和牛の醍醐味をお楽しみいただける贅沢な内容となっております。当館では旬の素材・地元の食材を重視して絶えず改善・工夫を行い、質・量ともにご満足頂けますように努めております。また、夕食の標準サービスとして、全国でも有名な南魚沼産の米の中でも一番美味しいと言われる塩沢コシヒカリが食べ放 題、十日町名物のへぎそば、越後もち豚の豚汁も食べ放題。ソフトドリンクも無料・・・湯沢東映ホテルならではのコストパフォーマンスです。ご満足いただけたご様子で幸いでございます。

当宿の露天大岩風呂は湯沢エリア最大級の大きさを誇り、開放感に満ちた露天となっております。そして大浴場も広く湯量豊富ですので、思う存分温泉をお楽しみいただきたいと思います。

ご指摘いただきました件、不快な思いをされました事、お詫び申し上げます。当館では日頃より迅速で正確かつ、心のこもったサービスのご提供を心がけておりますが、行き届かずサービスの基本ができておりませんでしたこと、指導不足と深く反省いたすところでございます。

お客様が気持ちよく、心からお寛ぎいただけるひとときをお届けできますよう、頂戴いたしましたご意見を十分に参考にさせていただき、今後も改善に向け努めて参る所存でございます。何卒ご寛容、ご容謝のほどお願い申し上げます。

これからも、サービス、お料理、温泉どれをとっても居心地の良い宿だったと思っていただけますよう、スタッフ一丸となって、接客に励んで参りたいと思います。
引続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。


支配人代理　松樹

この度は、数ある旅館の中より、湯沢東映ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご宿泊のご感想をお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。

当館の露天は越後湯沢エリア最大級の広さを誇るもので、ニュース番組や旅番組などに取り上げられている自慢の施設です。また大浴場も大変に広く湯量も豊富で、温泉の醍醐味をストレートに感じていただけます。お褒めのお言葉を頂戴いたしまして、大変嬉しく存じます。
当館はＪＲ越後湯沢駅（西口）から徒歩で７～１０分程度の高台にございます。広大な敷地の中に建っております。館内には、テイクアウトができる「銀幕亭」があり、ご好評を得ており、お部屋の映画のお供にも是非、ご利用お願いします。

当館では仕事で利用されるお客様にも快適にご滞在いただけますよう、様々なサービスをご用意しております。
● 館内全域をカバーする高速Wi-Fi（無線LAN）
● VOD搭載のTVで400タイトル以上の映像作品が見放題
● なにかと便利な空の冷蔵庫
● 全室にドライヤー設置済
● 内風呂もリンスインシャンプー、ボディソープ有
● 電気湯沸かし器＋ミネラルウォーターをご用意
● 充電器、加湿器などのレンタルコーナー（フロント前）
● お部屋で気軽にお食事できるテイクアウト店（銀幕亭）有
● 湯沢町の温泉旅館で唯一、電子マネー Suica が利用可
● お一人様でも快適にお過ごしいただけるプランが充実・・・等など。

今回ご利用いただきました宿泊プランのほかにも、朝食のみ付きプラン、ビジネス出張向けの2食付プラン、カップル向けプラン、ファミリー向けプランなど数多くのプランをご用意しており、季節により観光、出張などお客様それぞれのニーズに応じた、コストパフォーマンスの優れたプランの作成を心がけております。
是非、又の機会がございましたら当館をご指名頂き、お試し頂けたら幸いでございます。

温かいお言葉を頂戴いたしましたことを恐縮しておりますとともに、次回のご利用の際も湯沢東映ホテルでのひと時をご満喫いただけますよう、スタッフ一同サービスのご提供に努めてまいります。

引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。


支配人代理　松樹

この度は、春休み中のご家族でのご旅行に湯沢東映ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご宿泊のご感想をお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はご満足いただけました様子で、私共も大変嬉しく思っております。今回ご利用いただきました「仮面ライダーウィザードルーム」「スペシャルステイ」プランは、2月上旬にオープン致しました仮面ライダーウィザードをモチーフとして完成致しました、只今売り出し中のプランで、お部屋、ディナーにおいて多くのお客様から好評を頂いております。

当館は、布場ファミリーゲレンデと直結していますので、そのままゲレンデにスキーイン、アウトが可能で、お子様連れのファミリーの皆様から特にご好評を頂戴しております。
また、越後湯沢駅からも近く、湯沢高原スキー場をはじめ、湯沢町の各スキー場へのアクセスに大変便利な立地でございます。

＞毎年利用させていただきたいと思います
温かいお褒めのお言葉をいただき、大変恐縮いたしております。また、スタッフ一同何よりも今後の励みになります。
「何度泊まっても良いホテルだ」と感じていただけますように、今後もサービスの向上に努めてまいります。どうぞまた楽しい思い出作りに湯沢東映ホテルをご利用くださいませ。またのご来館を心よりお待ち致しております。

支配人代理　松樹

この度は、湯沢東映ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご宿泊のご感想をお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。

スキーシーズン中のお荷物は、チェックイン前・チェックイン後につきましては全てのお客様にコインロッカーのご利用をお願いしています。不特定多数のお客様が出入りしますので、安全のためロッカーをご利用いただく仕組みになっております。お客様にはご不便をお掛けいたしますが、事情ご賢察のうえ、ご理解いただきたく宜しくお願いいたします。

大浴場につきまして、お褒めをいただきまして、有難うございました。当館の露天岩風呂、大浴場は大変に広く、湯量豊富なことで知られております。
しかしながら、隅々まで目が行き届かず不快な思いをさせてしまいまして、申し訳ございませんでした。

また、お食事につきましては旬の素材・地元の食材を重視し、絶えず改善・工夫を行っております。お褒めの言葉を頂戴し光栄に存じます。湯沢は米処ですので、皆様に美味しいお米を存分に召し上がっていただきたいとの思いから食べ放題としています。地元ブランド「もちぶたの豚汁」、有名な「へぎそば」も食べ放題、さらにソフトドリンク飲み放題でお得感もたっぷりです。

今回ご指摘いただきましたことを心より感謝いたしますとともに、真摯に受け止め、常にお客様の視点から、より一層サービスの向上と改善を図ってまいりたいと存じます。

まだまだ至らぬ点が多くございますがお客様のご要望にお応えして参る所存でございます。
これからも、よりご快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同努めて参ります。引き続きご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。


支配人代理　松樹

今回は、ご家族でのご旅行に数ある旅館の中より、湯沢東映ホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ホテルのご感想を賜りまして重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中はご満足いただけました様子で、私共も大変嬉しく思っております。今回ご利用いただきました「仮面ライダーウィザードルーム」「スペシャルステイ」プランは、2月上旬にオープン致しました仮面ライダーウィザードをモチーフとして完成致しました、只今売り出し中のプランで、お部屋、ディナーにおいて多くのお客様から好評を頂いております。

＞「また来たいと思います」ではなく、「また来ます」

温かいお言葉を賜わりましたこと、大変光栄に存じますとともに、私共従事している者にとりまして何よりの励みとなります。
このお言葉に背くことの無いよう、これからもお客様に心温まるおもてなしを持ってサービスに取り組んで参ります。

またお客様から頂戴いたしました貴重なご意見につきましては、今後の営業や改善に役立ててまいりたいと存じます。次回以降のご宿泊にご満足いただけますよう、サービス向上のための努力を続けて参りますので、何卒ご寛容の程お願い申し上げます。

当館は『エンターティメント＆サプライズ』をモットーに、今後も皆さまのご期待に添うよう、スタッフ一同頑張ってまいります。ゴールデンウィークも間もなくですが更に新しいプランの販売準備を進めておりますので、掲載されましたら是非、ご予約いただければと存じます。
引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

支配人代理　松樹

この度は、ご家族でのご旅行に湯沢東映ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
またご多忙の中、ご宿泊のご感想を賜りまして重ねて御礼申し上げます。
数々の温かいお褒めのお言葉を頂戴いたしまして深く感謝を申し上げますと共に、大変嬉しく存じ上げております。

当館のレンタルスキーをご利用いただきましてありがとうございます。当館ではご宿泊特典として割引価格にてレンタルいただけます。ゲレンデ隣接の宿ということもございまして、当館の運営によるスキー室がございまして、更衣室、乾燥室、ロッカーなど内容も充実しております。またチェックアウト後のご入浴無料（12：30～18：00）もご好評を頂戴しております。

お料理につきましてもご評価を頂戴し嬉しく存じます。今回ご利用のプラン、越後牛のすき焼き会席はたいへんな人気商品で、上質の牛肉（等級A4）は口の中でとけてしまう程の柔らかさです。また魚沼野菜の盛り合せもボリューム満点 で、栄養のバランスもとても良いのです。夕食の標準サービスとして、全国でも有名な南魚沼産の米の中でも一番美味しいと言われる塩沢コシヒカリが食べ放 題、十日町名物のへぎそば、越後もち豚の豚汁も食べ放題。ソフトドリンクも無料・・・湯沢東映ホテルならではのコストパフォーマンスです。

＞また泊まることがあれば選びたいと思います。

今回は、ご満足いただけたご様子でホッといたしております。
温かいお言葉を頂戴いたしましたことを恐縮しておりますとともに、次回のご利用の際も湯沢東映ホテルでのひと時をご満喫いただけますよう、スタッフ一同サービスのご提供に努めてまいります。
引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

支配人代理　松樹

この度は、ご家族でのスキー旅行に湯沢東映ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
またご多忙の中、ご宿泊のご感想を賜りまして重ねて御礼申し上げます。

当館の露天は越後湯沢エリア最大級の広さを誇るもので、ニュース番組や旅番組などに取り上げられている自慢の施設です。また大浴場も大変に広く湯量も豊富で、温泉の醍醐味をストレートに感じていただけます。お褒めのお言葉を頂戴いたしまして、大変嬉しく存じます。


お料理につきましてもご評価を頂戴し嬉しく存じます。今後も「食の素材選び」にこだわってまいりたいと存じます。

また、スタッフのサービスをお気に召していただき温かいお言葉を賜わりましたこと、大変光栄に存じます。これからもお客様に心温まるおもてなしを持ってサービスに取り組んで参ります。


館内におきまして、ご不便をおかけいたしましたこと、お詫び申し上げます。今回頂戴いたしましたお客様からの貴重なご意見を参考にしながらよりよい空間、サービスをご提供するため、スタッフ一同チャレンジ精神をもってレベルアップに努めてまいりたいと存じます。


当館では、2013年2月9日（土）より「仮面ライダーウィザードルーム」が稼働いたしました。仮面ライダーウィザードをモチーフとしたコンセプトルームで、夕食も特別ディナーをご用意させていただいております。お子様へのサプライズとしても喜ばれますので、次回ご検討頂ければと存じます。


＞全体的には十分に満足できました。
＞機会があればまた利用したいと思います。

温かいお言葉を頂戴いたしましたことを恐縮しておりますとともに、次回のご利用の際も湯沢東映ホテルでのひと時をご満喫いただけますよう、スタッフ一同サービスのご提供に努めてまいります。

引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。


支配人代理　松樹

今回は数ある旅館の中より、せっかく当館をお選びいただきましたのに、お客様のご期待に添えることができず、残念な思いでいっぱいです。全てのお客様に喜ばれるサービスを心がけておりますが、私共のサービスがまだまだ至らず反省いたしております。

●立地はとても良かったです。
●夕食レストランのスタッフはとても感じが良かったです。
大変温かいお言葉を賜り、光栄に存じます。

●施設、設備、サービスに関しては、期待できません。
●フロントの接客は、笑顔なし、・・・。
施設、設備、サービス、フロントの応対、および、駅送迎におきまして、ご不便・ご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ありませんでした。

ご満足頂けなかった点を深くお詫び申し上げ、スタッフ一同の肝に命じ、皆様に満足して頂けるサービスの提供を心がけて参ります。甚だ恐縮ではございますが、引き続きのご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。



支配人代理　松樹

日頃より格別のお引き立てを賜りまして誠にありがとうございます。
またご多忙の中、ご宿泊のご感想を賜りまして重ねて御礼申し上げます。

当館の露天は越後湯沢エリア最大級の広さを誇るもので、ニュース番組や旅番組などに取り上げられている自慢の施設です。また大浴場も大変に広く湯量も豊富で、温泉の醍醐味をストレートに感じていただけます。お褒めのお言葉を頂戴いたしまして、大変嬉しく存じます。



2013年2月9日（土）より「仮面ライダーウィザードルーム」が稼働いたしました。仮面ライダーウィザードをモチーフとしたコンセプトルームで、夕食も特別ディナーをご用意させていただいております。お子様へのサプライズとしても喜ばれますので、次回ご検討頂ければと存じます。
是非またお越しいただき、ご家族皆様で楽しんでいただければ幸いでございます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げます。


支配人代理　松樹

この度は、ご家族でのスキー旅行に湯沢東映ホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。またお忙しい中、ご感想をお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。

当館のレンタルスキーをご利用いただきましてありがとうございます。当館ではご宿泊特典として割引価格にてレンタルいただけます。ゲレンデ隣接の宿ということもございまして、当館の運営によるスキー室がございまして、更衣室、乾燥室、ロッカーなど内容も充実しております。またチェックアウト後のご入浴無料（12：30～18：00）もご好評を頂戴しております。

＞残念なのが２点。

ご不便・ご迷惑をお掛けしましたことを心よりお詫び申し上げます。
早速お客様の貴重なご意見を参考に改善を検討いたしました。

① シャンプーの件・・・順次用意ができましたものから、別なものと入れ替える手配をいたしました。

② 送迎の件・・・３０分間隔での運行を実施しておりますが、スタッフの配置、予約状況、等もありますが、可能な限りは、ご希望にお応えできるよう心掛けてまいります。

＞とてもいいホテルでまた利用したいので、・・・。

温かいお褒めのお言葉をいただき、大変恐縮いたしております。また、スタッフ一同何よりも今後の励みになります。
次回も是非、ご家族様の思い出の1ページに当館を加えて頂ければと存じます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げます。


支配人代理　松樹

この度は数ある旅館の中より湯沢東映ホテルをご利用いただき、誠に有難うございます。また、お忙しい中、ご宿泊のご感想もお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

当館は、布場ファミリーゲレンデと直結していますので、そのままゲレンデにスキーイン、アウトが可能で、お子様連れのファミリーの皆様から特にご好評を頂戴しております。また、当館自慢の「温泉」「お食事」にもご満足いただいたとのお言葉を受けまして深く感謝を申し上げますと共に大変嬉しく存じます。
当館の露天岩風呂、大浴場は大変に広く、湯量豊富なことで知られております。またお料理につきましては四季を通じて新潟県内の美味しいもの、旬のものを多くご提供しております。お褒めのお言葉を頂戴いたしまして大変光栄に存じます。

スキーこどもの日（3月までの毎月第3日曜日）につきましては、当館のご案内が不適切でしたことをお詫び申し上げます。今後は、正確なご案内ができますよう努めてまいります。

＞スキーには最高の立地だったしお風呂も食事も良かったので、
＞また行きたいと思っています。

ご家族皆様の楽しいスキー旅行のお手伝いができまして光栄に存じます。
今回頂戴いたしましたお客様からの貴重なご意見を参考に、スタッフ一同チャレンジ精神をもってレベルアップに努めてまいりたいと存じます。引続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち致しております。


支配人代理　松樹

この度は湯沢東映ホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。またお忙しい中、ご感想をお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。

当館はＪＲ越後湯沢駅（西口）から徒歩で７～１０分程度の高台にございます。道路は降雪の状況により、消雪の水が出る仕組みになっております。当館では「越後湯沢駅西口⇔ホテル」の無料送迎（8:00～21:00）を行なっておりますので、次回は是非、ホテルの送迎バスをご利用くださいませ。

越後湯沢エリア最大級の雪見露天はお楽しみいただけましたでしょうか？ 報道番組や旅番組でも度々取り上げられる当館自慢の大岩風呂でございます。大浴場もたいへんに広く湯量も豊富でございます。お肌にも優しい泉質ですので何度でもご入浴いただけます。お客様にこのように喜んでいただけて光栄に存じます。

お褒めのお言葉を頂戴した「越後牛のすきやき会席」は、一年を通じて人気のあるお料理です。地元ブランドの牛肉で、当館ではすき焼きのほか、ステーキやハンバーグなどに越後牛を使用しています。ご飯は南魚沼産しおざわコシヒカリをご提供しています。湯沢は米処ですので、皆様に美味しいお米を存分に召し上がっていただきたいとの思いから食べ放題としています。地元ブランド「もちぶたの豚汁」、有名な「へぎそば」も食べ放題、さらにソフトドリンク飲み放題でお得感もたっぷりです。

お子様の浴衣については、十分なチェック、管理ができていなく誠に遺憾に存じます。今後この様な事の無き様しっかりとした点検確認業務をさせて頂きたく存じます。ご不便と迷惑をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

＞今回はスノーランドだけでしたが、子どもはとても喜んでいました
＞またお邪魔したいです

お子様の笑顔が目に浮かぶようで、本当に微笑ましく感じました。
次回も是非、ご家族様の思い出の1ページに当館を加えて頂ければと存じます。
引き続きご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げます。


支配人代理　松樹