この度は数ある旅館の中から当館をお選びいただきまして、誠に有難うございます。
またご多忙の中、ご宿泊のご感想を賜りまして重ねて御礼申し上げます。
この度ご利用いただきました【観光×出張】 【Suicaでピッ！／朝食付】 Suica ポイントもたまるトク旅キャンペーン♪はリーズナブルに、スピーディに、更にポイントも付いたビジネス利用のお客様には三拍子そろったプランで好評をいただいております。
また、ご朝食についてはお褒めの言葉を頂戴いたしまして深く感謝申し上げます。

しかしながら、送迎バス、露天風呂につきましてはご期待に副えず残念な思いでございます。
送迎バスにつきましては朝8：00から21：00までは、駅にご到着時にご一報いただきますとお迎えに上がるシステムがございますが、ご案内が行き届かず、ご不便をお掛け致しました事申し訳ございませんでした。
また露天風呂におきましても上越エリア最大級の大きさをセールスポイントに、ニュース番組や旅番組にも度々取り上げられております。天井のないオープンスタイルにより四季折々の自然や星空を眺めることができますので、ご宿泊のお客様からは好評をいただいております。

今回頂戴致しましたお客様の貴重なご意見、ご感想を無駄にすることなく、愛され親しまれるリゾートホテルを目指し努力致しますので、またのご利用どうぞ宜しくお願い申し上げます。

支配人　荒川

この度は数ある旅館の中から当館をお選びいただきまして、誠に有難うございます。またご多忙の中、ご宿泊のご感想を賜りまして重ねて御礼申し上げます。
この度は客室備品につきまして行き届かず ご不快な思いをさせてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。客室につきましては傷みの激しい部分 から少しずつですがリニューアルさせていただいておりますが、先頃5階の和室を広々として快適なデラックスツインとしてリニューアルオープン致しました。宿泊プランも多数ご用意しております。素泊りをはじめ、朝食付き、朝・夕食付きの宿泊プランもございますので、次回は是非ご利用頂ければと存じます。
まだまだ至らぬ点が多い当館ではございますが、ご指摘いただきましたことを心より感謝いたしますとともに、お客様の声を第一に考え、改善を進め、精進する所存でございます。
次回にご期待を頂けますことをお願い申し上げますとともに、またのお越しを心よりお待ちしております。

支配人　荒川

この度は数ある旅館の中から当館をお選びいただきまして、誠に有難うございます。またご多忙の中、ご宿泊のご感想を賜りまして重ねて御礼申し上げます。
この度はお食事やスタッフの対応につきましてお褒めの言葉を頂き、深く感謝を申し上げます。
しかしながら、せっかくお褒めいただいたにも拘わらず、お客様のご期待に副えず、残念な気持ちでいっぱいでございます。先頃、予てよりお客様からの洋室増室のリクエストにお応えし、従来の５階和室をデラックスツインルームとしてリニューアルオープンを致しました。広々とした空間に、落ち着いた雰囲気でごゆっくりとお寛ぎいただけますよう準備させて頂きましたが、細部への配慮が足らず申し訳ありませんでした。頂いた貴重なご意見は、今後の改装や設備変更の際の参考にさせていただきます。
お気づきの点がございましたら、ご遠慮なくご意見を賜りますようお願い申し上げます。
今後とも、より快適なご滞在を提供できますよう、スタッフ一同、サービスの向上と設備の充実に努めて参ります。
次回にご期待を頂けますことをお願い申し上げますとともに、また のお越しを心よりお待ちしております。

支配人　荒川

この度は、湯沢東映ホテルをご利用頂きまして、有難うございました。また、ご感想もお寄せ頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
立地条件や、温泉につきましてお褒めのお言葉をいただき有難うございました。当館の温泉施設は、自然に囲まれ開放感にあふれるエリア最大級の露天大岩風呂と大浴場が自慢となっております。

今回のご宿泊におきまして楽しみにお越しいただきましたが、夕食のお料理がお口に合わず、申し訳けございませんでした。調理スタッフに申し伝え、速やかに、当日の調理の状況、味付けの見直しなど再確認をいたしました。まだまだ至らぬ点が多い当館ではございますが、ご指摘いただきましたことを心より感謝いたしますとともに、お客様の声を第一に考え、改善を進め、精進する所存でございます。

この度のご利用、誠に有難うございました。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ちしております。

支配人代理　松樹

この度は、湯沢東映ホテルをご利用いただきまして、有難うございました。
また、ご宿泊のご感想もお寄せ頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
夏真っ盛りの越後湯沢、温泉旅行はお楽しみいただけましたでしょうか。

ご夕食のステーキは地元ブランドの越後牛サーロインを使用、お一人様250gの大ボリュームでご提供しております。発売以来、皆様よりご好評を頂戴しております。
料理について、お褒めの言葉を頂戴いたしました一方で、私共のサービスが全体に行き届かず、ご不便をおかけいたしました。

「空っぽの炊飯器が交換されないまま、茶碗も無 く・・・」
といった状況につきまして、混み合っていた時間帯ではありましたが、配慮が足りず、このようなご指摘を受ける結果となりましたことを深くお詫び申し上げま す。
再度、サービス体制について見直し、このようなことのないよう努めてまいります。
大浴場と露天風呂のご感想につきましては、今後の課題とさせていただきます。

当館では8月13日より、VOD（ビデオオンデマンド）の見放題サービスを始めました。東映映画やアニメをはじめ、400タイトル以上の映像コンテンツをお好きなタイミングで、客室TVにてご鑑賞いただけます。テイクアウトの銀幕亭では、おつまみも販売しておりますので、テレビのお伴にご利用頂ければと存じます。

どうぞまた、紅葉シーズンなどご家族様でご利用下さいませ。秋の湯沢東映ホテルは、たいへん人気がございますのでおすすめです。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

支配人代理 松樹

この度は、湯沢東映ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。またご多忙の中、ご宿泊のご感想を賜り重ねて御礼申し上げます。口コミをみてお越しになられ、期待を裏切る事なくより良いおもてなしができました事、まずはホッと胸をなでおろしています。

お食事にご満足いただきまして大変嬉しく思います。当館は国際観光旅館ですので、外国のお客様もお見えになりますが、越後牛のすき焼きに「ワンダフル」連発でございます。厳選された越後牛を使用し、和食シェフの秘伝のタレがよく合いましてクチコミ評価も高い商品です。

また、温泉施設に満点をいただきましてありがとうございます。エリア最大級の露天大岩風呂は、男性風呂には鳥海山の大岩を、婦人風呂には日本名山の八海山の大岩を使用しています。山の温泉に入浴しているような気分で温泉の醍醐味を感じていただけます。今年は雪が多く、少し寒かったとは思いますが、雪見露天をお楽しみいただけたのではないでしょうか。

客室につきましては傷みの激しい部分から少しずつですがリニューアルさせていただいておりますが、お客様にご不快な思いをお掛けしてしまったことは、深くお詫び申し上げます。

この度はご投稿にお時間を割いていただき誠にありがとうございました。
今後もご満足いただけるサービスを提供いたして参りますので変わらぬご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。

☆*:・゜`越後湯沢温泉　露天大岩風呂の宿　・:*:・`★　　
　　　おかげ様で５０周年『湯沢東映ホテル』

　　　　　　　　　宿泊スタッフ山﨑

この度は、湯沢東映ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。またご多忙の中、ご宿泊のご感想を賜り重ねてお礼申し上げます。

当館では楽天トラベルよりご予約いただきましたお客様にプレミアムコーヒーチケットをサービスしています。創立50年の老舗ブランド、M.M.C（三本コーヒー株式会社）と提携していますので、温泉旅館で本格的なコーヒーをお楽しみいただけるほか、ドーナツ（1個100円）などのスイーツも一緒に販売しています。テイクアウトもできますので次回も是非、ご利用ください。

当館は最先端のテクノロジーとホスピタリティを融合したリゾート旅館の創造に努めています。全館どこでもインターネット（高速無線LAN）の達成、湯沢町の温泉旅館で唯一 Suica（JR東日本の電子マネー）が使える施設として多くのお客様に認知されました。デジタルサイネージを導入し、スキー情報をリアルタイムでお客様にお知らせできるよう準備を進めています。コンシェルジュデスクではタブレット端末を使用してお客様のご相談に応えています。温泉の湯温自動調整システム、最先端の濾過システムで温泉利用時間の延長を実現するなどテクノロジーの採用に積極的な反面、昔から変わることのないホスピタリティ（おもてなしの心）を大切にしています。

これからもお客様のニーズに応えたユニークな宿泊プランを展開していきます。東映関連の展示（ポスター、チラシ、新作映画の上映、スーパー戦隊関連の展示）のみならず、新潟県の流行も積極的に紹介し、ローカルヒーローの超耕21ガッター（当館はTV放送に協力しています）をはじめとした地域色の濃いレアな商品も売店にて取り揃えて皆様のお越しをお待ちしております。
この度はご投稿にお時間を割いて頂き、改めましてありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。

☆*:・゜`越後湯沢温泉　露天大岩風呂の宿　・:*:・`★　　
　　　おかげ様で５０周年『湯沢東映ホテル』

　　　　　　　　　宿泊スタッフ山﨑

この度は、湯沢東映ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。またご多忙の中、ご宿泊のご感想を賜り重ねてお礼申し上げます。

お客様に当日ご利用いただきましたプランは【素泊系】　夢のビジネス超特急　ＭＡＸ４２００★彡　※お一人さまステイも楽しめる人気のプラン！でございます。出張や観光のお客様に大変ご好評いただいております。

また、当ホテルは様々な宿泊プラン、イベントにも力を入れております。ビジネスのお客様から家族旅行のお客様まで様々なお客様にご満足いただけますようご用意いたしております。今月１７日にはボジョレー解禁プランがスタートいたします。たくさんのお客様にご来館いただきます。今回お客様よりいただきました貴重なご意見を担当各所に伝えさせていただきましてよりよいホテルを目指して参ります。
この度はご投稿にお時間を割いて頂きまして誠にありがとうございました。
次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。



☆*:・゜`越後湯沢温泉　露天大岩風呂の宿　・:*:・`★　　
　　　おかげ様で５０周年『湯沢東映ホテル』

　　　　　　　　　宿泊スタッフ山﨑

この度は湯沢東映ホテルにご来館いただきまして誠にありがとうございました。
またご多忙の中、ご宿泊のご感想を賜り重ねて御礼申し上げます。

初めての新潟旅行を当宿でお過ごしいただき誠にありがとうございました。ご滞在中は楽しく過されたご様子で嬉しく思います。

お嬢様もお気に召していただいた『キッズコーナー』には大きなお家、数々の絵本、玩具などご用意しており多くのお子様連れのお客様からご好評をいただいております。『キッズコーナー』脇には、撮影で実際に使われた世界に一つしかない仮面ライダーのバイクなど展示いたしております。現在はスーパー戦隊シリーズの巨大ロボット、スーパー戦隊シリーズ最後の貴重なバイクを展示しております。最近ではお子様よりお父様、お母様、大人様に喜ばれております（笑）３ヶ月周期で貴重な展示物を入れ替えなどしておりますので、コチラもご期待いただければと存じます。

お子様連れのお客様に喜ばれるのが、スキーシーズンでの当宿のご利用です。隣接したスキー場は『布場ファミリーゲレンデ』ですのでお子様のスキーデビューに最適なコースになっております。ボードは滑走禁止になっておりソリ遊びは専用コーナーがございますので安全快適にお過ごしいただけるかと思います。

この度はご投稿にお時間を割いて頂きまして誠にありがとうございました。
次回のご利用もスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。



☆*:・゜`越後湯沢温泉　露天大岩風呂の宿　・:*:・`★　　
　　　おかげ様で５０周年『湯沢東映ホテル』

　　　　　　　　　宿泊スタッフ山﨑

この度は、湯沢東映ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。またご多忙の中、ご宿泊のご感想を賜り重ねてお礼申し上げます。

当館ではエアコンとしてファンコイルユニット（冷暖房機）を室内に設置しております。ファンコイルユニットはテレビの下に置いてありまして、スイッチを入れていただきますと冷風（弱・中・強で調整可）がお部屋に入るようになっております。この度は私共のご案内不足によりお客様にご迷惑をお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。

8月に入って寒暖の差が激しく、日中はエアコンを「強」にしても暑く感じる場合がございますので、機械室の空調設備のオーバーホールにすぐに取り掛かりました。現在はパワフルに稼動しています。

ご迷惑をお掛けしたにもかかわらず、連泊でのお泊り誠にありがとうございました。また、二日目は御子息様も御一緒にお泊り頂きまして重ねて御礼申し上げます。
皆様の思い出に残るご旅行になりましたでしょうか？

今後ともご利用の皆様にご満足いただけるホテルを目指してサービスの向上に努めて参ります。この度はご投稿にお時間を割いて頂き、改めましてありがとうございました。
次回ご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。

☆*:・゜`越後湯沢温泉　露天大岩風呂の宿　・:*:・`★　　
　　　おかげ様で５０周年『湯沢東映ホテル』

　　　　　　　　　宿泊スタッフ山﨑

この度は湯沢東映ホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。

ごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか？

HINATAのライブを楽しまれたご様子でスタッフの一員と致しまして大変嬉しく思います。ご宿泊のお客様以外に県内外からライブにお越しいただいたお客様もいらっしゃいまして、大勢の方々からご参加いただくことができました。今後も様々なイベントを企画して、思い出に残るご旅行を演出できるよう努めていきたいと存じます。

私共スタッフに大変にお褒めのお声を頂戴いたしまして心から御礼申し上げます。

食事につきましていただいた貴重なご意見を調理担当者および責任者に申し伝え、内容の改善を図って参ります。

当宿自慢の露天大岩風呂・大浴場共に源泉を所有しており、その豊富な温泉湯量を浴槽の数を増やす方向で利用するのではなく、身長が高めの方でも肩まで浸かっていただきたく、大浴槽を作ったと聞いております。
身体の芯まで温まっていただけたのではないかと思います。

今後ともより快適なご滞在を提供出来るよう、スタッフ一同、サービスの向上と設備の充実に努めて参ります。
またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

☆*:・゜`越後湯沢温泉　露天大岩風呂の宿　・:*:・`★　　
　　　おかげ様で５０周年『湯沢東映ホテル』
　　　　　　　　　　丸　　山