この度は湯沢東映ホテルにお越しいただきまして誠にありがとうございました。初めてのご利用ということでしたが、館内や客室にご満足いただけたご様子で大変嬉しく思っております。温泉旅館でのお一人様のご利用は何かとご不満な点が多いものかと思います。私共はお一人様であっても十分なおもてなしができる宿泊施設を目指しております。これからも皆様のご要望に出来る限り耳を傾け、魅力あるプラン作りを進めて参りますので、今後ともどうぞ貴重なご意見をお寄せくださいませ。

温泉施設につきましては源泉掛け流しでございません。循環式ですが、これにより不純物の濾過、ならびに塩素殺菌を行い、清潔な状態で皆様に温泉入浴をご提供させていただいております。また温泉施設としては露天風呂も大浴場ともに広いということもございまして、温泉資源を大切にし、効率的な利用を心掛け、温泉の劣化の未然防止に努めております。どうぞご理解くださいませ。

今後もお客様の貴重なご意見・ご感想を無駄にすることなく、愛され親しまれるホテルを目指し努力致しますので、またのご利用どうぞよろしくお願い申し上げます。

宿泊スタッフ　ディレクター

この度は当館をご愛顧賜り厚く御礼申し上げます。また、ご滞在のご感想を頂きまして、誠にありがとうございました。しかしながら　せっかく映画のイメージで当館をお選び頂いた様でございましたが、ご期待に添えず申し訳ございません。今後は少しでもお客様に喜んで頂けるよう努力して参りますので　またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげます。

湯沢東映ホテル　支配人

過日は私共湯沢東映ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。また、ご多忙の中、ご宿泊のご感想を賜り重ねてお礼申し上げます。

この度のご滞在では、スキーも含め、ご満足いただけるひとときをご提供できましたこと、たいへん嬉しく思っております。また弊社の温泉や食事につきましてもお褒めのお言葉を頂戴いたしまして大変光栄でございます。

弊社の露天大岩風呂は新潟県内最大級の広さ、そして屋根がございませんので、ダイナミックな雪見露天をお楽しみいただけたのではないでしょうか。温度の管理に関しましては天候や気温に左右されやすい一面もございますが、確認作業の見直しを図り、お客様にご満足いただけるサービスの向上に努めて参りたいと存じます。

夕食のお部屋出しにつきましては、プラン内容には特に記載しておりませんが、当日の客室状況からお部屋食をご提供可能な場合に限りご用意させていただいております。どうしても確約ができませんので、プラン内容には「夕食お部屋食」と書くことができません。サービスの一環ではございますが、ご評価いただきましてありがとうございます。

現在、湯沢の各スキー場は「雪が降り過ぎず」「雪が少なすぎず」というベストコンディションにございます。また湯沢にお越しの際は是非、湯沢東映ホテルをご利用ください。心よりお待ち申し上げております。

湯沢東映ホテル　支配人

過日は湯沢東映ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。またご多忙の中、ご宿泊のご感想を賜り重ねて御礼申し上げます。

ご滞在にご満足いただき、楽しい旅行になられて、私共もたいへん嬉しく思っております。弊ホテルは布場ファミリーゲレンデに隣接しておりますので、お子様連れのお客様にも多くご利用いただいております。客室等の館内施設やサービスにおきましてもお子様がリラックスしてお過ごしいただけるよう努めております。

また是非遊びにいらしてください。
とびっきりの笑顔でお待ち申し上げております。

湯沢東映ホテル　支配人

この度は湯沢東映ホテルをご利用賜り、誠にありがとうございました。混み合う時期で何かと行き届かぬこともあったかとは存じますが、私共スタッフの対応にあたたかい言葉を賜り御礼申し上げます。思い出つくりのお手伝いができまして、私共も嬉しく思います。お客様のお言葉を励みに、今後もより一層魅力あるホテルへ成長いたしますようスタッフ一同努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

湯沢東映ホテル　支配人

この度は湯沢東映ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。越後湯沢の数あるホテルの中から弊ホテルをお選びいただき、重ねてお礼申しあげます。

連休中の混み合う時期で何かと行き届かぬことがあったかとは存じますが、私共スタッフの応対をお気に召していただけ、幸いでございます。お子様も楽しくお過ごしいただけたご様子でなによりです。

今後も皆様への思い出に残るご旅行を演出できるよう努力してまいりますので、変わらぬご愛顧を宜しくお願いいたします。ご家族皆様のまたのお越しを心よりお待ち申しあげます。

湯沢東映ホテル　支配人

この度は湯沢東映ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。またご利用に関しましてお褒めの言葉を賜り、重ねて御礼申し上げます。ご宿泊中はご家族の皆様にご満足いただけたご様子で私共も大変嬉しく思います。

湯沢東映ホテルでは、10畳タイプ、12.5畳タイプ、スーペリアツインのお部屋をご用意しております。トイレはウォシュレット、転倒防止の手すりを全室備えております。ユニットバスも独立しております。スキーシーズンを除いては客室の景観（ゲレンデサイド・タウンサイド）もリクエストいただけますので、遠慮なくお申し付けくださいませ。

間もなく、クリスマス、年末年始、リフト券付スキープランの販売を始めます。冬期シーズンはご家族連れのお客様を多数お迎えしておりますので、特にお子様向けのサービスの強化を図っております。楽しいご旅行の想い出作りのお手伝いが少しでも出来ますよう、頑張ってまいりたいと思います。

どうぞ、またご家族さまお揃いでお越し下さいませ。
心よりお待ち申し上げております。

湯沢東映ホテル　支配人

この度は湯沢東映ホテルにお越しいただきまして、誠にありがとうございました。ご利用に関しましてお褒めの言葉を賜り、重ねて御礼申し上げます。ご宿泊中は楽しくお過ごしいただけたとの事、とても嬉しく思います。

「布団の敷き方で頂戴したお褒めの言葉」を担当者に伝えましたところ、たいへんに喜んでおりました。内務は裏方の仕事ではございますが、お客様にご評価いただき、なによりの励みとなりました。本当にありがたく思います。

幣ホテルの温泉施設はシンプルな造りではございますが、とても広くゆったりとしております。時間帯によっては貸切状態になることもございます。とても良質の温泉ですので一日に何度でもお楽しみいただけます。

ご指摘の件につきましては、売店担当の者にも伝えまして、今後の営業の参考とさせていただきます。
東映グループのホテルらしい売店商品の充実に努めたいと思います。

今後もお客様が快適にお過ごしいただけるよう、ハード面・ソフト面の充実に努めて参りたいと存じます。
次回のご利用も湯沢東映ホテルをお選びくださいますよう、またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

湯沢東映ホテル　支配人

湯沢東映ホテルをご利用賜りまして、誠にありがとうございました。お子様も楽しくお過ごしいただけたご様子でなによりです。

ご指摘の件につきましては私共の配慮が足らず、ご不便をおかけいたし、誠に申し訳ございませんでした。担当部署に伝え注意喚起を促しました。
お客様が気持ち良く心からおくつろぎいただけますよう、状況の改善に向け努めて参る所存でございます。

今後もお客様の貴重なご意見、ご感想を無駄にすることなく、愛され親しまれるホテルを目指し努力致しますので、またのご利用どうぞよろしくお願い申し上げます。

湯沢東映ホテル　支配人

夏休みのご家族旅行に湯沢東映ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。
温泉、お食事共にご満足いただけたご様子でたいへん嬉しく思います。魚釣りはいかがでしたか？　楽しいご旅行の思い出作りのお手伝いが、少しでもできましたのなら、幸いでございます。

夏休み中はご家族連れのお客様を多数お迎えしておりますので、特にお子様向けのサービスの強化を図っております。湯沢東映ホテルは東映グループの一員として、引き続き、東映ならではのサービスを展開してまいりたいと存じます。

幣ホテルをご利用の皆様は、チェックアウト後も無料でご入浴いただけます。秋はトレッキングの後、冬はスキーの後のご利用等で好評をいただいております。今年の夏はとても暑かったので、温泉にご満足いただけたご様子でたいへん嬉しく思います。

今後も皆様へ思い出に残るご旅行を演出できるサービスに努め、ご期待に添いたいと存じます。
またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

湯沢東映ホテル　支配人

この度は湯沢東映ホテルをご利用賜り、誠にありがとうございました。今回はお子様のお誕生という特別な日にご期待に添えられず、多々ご不快をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。

今一度サービスの基本に戻って教育・指導の徹底に努める所存でございますので、何卒ご寛容、ご容赦のほどお願い申し上げます。
今後は記念日等のお客様には、お祝いのお言葉を心を込めてお伝えするよう徹底いたします。

お客様の大切な記念日に私共のホテルをお選びいただいた事、たいへん光栄に存じます。
次回はご期待に添えるよう頑張ってまいりますので、引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

湯沢東映ホテル支配人・副支配人

湯沢東映ホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございました。夏休みのお子様との楽しいご旅行の思い出作りのお手伝いが、少しでもできましたのなら幸いでございます。
ご夕食の件につきましては、今回ご指摘頂きましたことを心より感謝いたしますとともに、真摯に受け止め改善していく所存でございます。次回のご利用の際は、お褒めの言葉をいただけるよう努力させて頂きたく思います。

皆様にご満足していただけるホテルを目指し努力いたしますので、またのご利用よろしくお願い申し上げます。心よりお待ち申し上げております。

湯沢東映ホテル　支配人

湯沢東映ホテルをご愛顧賜り厚く御礼申し上げます。またご滞在のご感想を頂戴いたしまして、誠にありがとうございました。
ご宿泊のお値段、温泉、お食事共にご満足いただけたご様子で、私共も大変嬉しく思います。楽しい家族旅行のお役に立てましたのなら、幸いでございます。

清掃の件につきましては、担当者及び清掃責任者に厳重に注意するとともに、点検方法の見直しを図り指導の強化を行って参りますので、何卒ご寛容のほどお願い申し上げます。売店商品につきましては、お客様の貴重なご意見として今後の参考にさせて頂きます。

どうぞ、またご家族お揃いでお越し下さいませ。
心より待ち申しあげております。

湯沢東映ホテル　支配人

夏休みのご旅行に湯沢東映ホテルをご利用賜り、誠にありがとうごありがとうございました。また貴重なご意見を頂きまして重ねて御礼申し上げます。
お褒めの言葉を頂いた反面、お客様に残念な思いをさせてしまいましたことをスタッフ一同反省しております。映画上映につきましては私共のご案内不足で申し訳ございませんでした。またカブトムシ捕獲大作戦（企画）につきましてもご期待に添えず深くお詫び申し上げます。夏休みの企画も含め、ご指摘を真摯に受け止め、今後の改善の一助にさせて頂きます。

今後も愛され親しまれるホテルを目指し努力いたしますので、またのご利用どうぞよろしくお願い申し上げます。

湯沢東映ホテル　支配人

この度は湯沢東映ホテルをご利用賜りまして、誠にありがとうございました。
ご滞在中はご満足いただけたご様子で私共も大変嬉しく思います。お子様との楽しい夏休みの思い出作りのお手伝いが少しでもできましたのなら幸いでございます。
これからも、お客様にとって思い出に残るご旅行を演出できるサービスの提供に努め、ご期待に添いたいと思います。

次回のご利用も湯沢東映ホテルをお選びいただき、引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

湯沢東映ホテル　支配人

ご利用に関しましてお褒めの言葉を賜り、御礼申し上げます。
お子様も楽しくお過ごしいただけたご様子でなによりです。混み合う時期で何かと行き届かぬことがあったかとは存じますが、ホテル従業員に対する温かいお言葉を賜り感謝いたします。

夏休みは、私共にとりましても一大イベントです。今後もお子様連れのお客様には快適に、そして楽しい思い出つくりのお手伝いができますよう努力してまいります。今後ともご贔屓にして下さいませ。

またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

湯沢東映ホテル　支配人

ご利用に関しましてお褒めの言葉を賜り御礼申し上げます。ご満足いただけたご様子で私共も大変嬉しく思います。今後も皆様に楽しくご滞在いただけるような企画を設けていきたいと思います。

次回のご利用も湯沢東映ホテルをお選びいただきますようお願い申し上げます。心よりお待ち申し上げております。

湯沢東映ホテル　支配人

平素より湯沢東映ホテルをご愛顧賜り厚く御礼申し上げます。また、ご滞在のご感想を頂戴いたしまして、誠にありがとうございました。

ご宿泊中は、温泉、お食事共にご満足いただけたご様子で大変嬉しく思います。ホテルでのひとときをお楽しみいただけ、幸いでございます。今後も皆様に楽しくご滞在いただけるような企画を設けていきたいと考えております。

越後湯沢は、山のイメージがとても強いのですが、交通網が発達しておりますので、新潟県内の漁港から水揚げされたばかりの新鮮な魚介類を仕入れることができます。地場産の山の幸はもちろんのこと、豊かな海の幸も存分に味わって欲しい・・・そんな気持ちを込めまして、4月より新メニューでお客様にご提供しております。
私共のお食事にご評価いただき、ありがとうございました。引き続き、従業員一同、皆様に喜ばれるおもてなしをご提供できますよう、努力して参ります。

是非またゆっくりとしたひととときを弊ホテルでお過ごしいただけたらと存じます。心よりお待ち申しあげております。

湯沢東映ホテル支配人

この度は湯沢東映ホテルをご利用賜り、誠にありがとうございました。また貴重なご意見につきましては今後の営業の参考とさせていただきます。

ご指摘のように、幣ホテルは、映画・テレビでおなじみの東映株式会社による直営ホテルです。幣ホテルのオープンが昭和35年になりますので、あと3年足らずで50周年を迎えることになります。

東映株式会社の直営ホテルですので、ホテル施設内には映画やテレビ番組のポスター、アニメ等のキャラクターグッズを置いてございます。さりげなく飾られている写真もよーく見ると、映画やテレビでよく見かける俳優さんだったり、なんてことも。

売店では東映関連の商品も取り扱っておりますが、ちょうどテレビ番組が入れ替わる時期でもありましたので、普段よりも商品の数が少なかったかもしれません。申しわけございませんでした。

幣ホテルではアニメキャラクター商品のほか、時期によっては映画やテレビ、教育関連のＤＶＤ、カレンダーなどの販売を行うことがございます。また夏休みには東映アニメ映画を無料上映しております。今後も東映株式会社とのタイアップ企画を積極的に進めてまいりますので、どうぞご期待ください。

売店は豊富な品揃えのほか、レアな商品が置かれてあったりもしますので、ご宿泊の際にはぜひお立ち寄りくださいませ。

次回のご利用も幣ホテルをお選び下さいますようお待ち申し上げております。

湯沢東映ホテル副支配人

日頃より東映ホテルチェーンをご贔屓にして頂き誠にありがとうございます。また、ホテルスタッフの対応についてお褒めの言葉を賜り恐縮しております。
ご存知のように東映ホテルチェーンは、新潟県の新潟東映ホテル、湯沢東映ホテルをはじめ、全国各地にホテルを所有しております。各エリアでの特色のあるサービス、心のこもったサービスを心掛けて参りますので、今後とも変わらぬご愛顧をお願い致します。

ご指摘いただいた通り、幣ホテルは「温泉リゾートホテル」として改革をすすめております。今後もより一層魅力あるホテルへ成長いたしますよう従業員一同努めて参りますので、どうぞご期待ください。

お陰さまで、幣ホテルは布場ファミリーゲレンデに隣接しておりますので、小さなお子様連れのお客様には好評をいただいております。残念ながら『布場ゲレンデ・布場ファミリーゲレンデ』は営業を終了してしまいましたが、湯沢高原スキー場をはじめとする湯沢町のスキー場は今月いっぱいまでお楽しみいただけます。また、GALA湯沢など一部のスキー場は5月初めまで営業しております。

また越後湯沢にお越しの際は是非湯沢東映ホテルをご利用下さい。皆様方に喜んでいただけるようこれからも努力して参ります。
今後ともご贔屓にして下さいませ。ありがとうございました。

湯沢東映ホテル支配人