この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
プリキュアルームにご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
重ねて総合評価最高得点をいただきましたこと誠にありがとうございます。
またお越しいただけるとのことで是非、次回の御宿泊も満足していただけるよう精進いたします。
お待ちしております。

宿泊スタッフ

この度は、当ホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございました。
また宿泊のご感想まで頂戴しました事、重ねて御礼申し上げます。
変更後のお部屋は、お子様にご堪能いただけましたでしょうか？
ご満足いただけましたら、何よりでございます。
今後もお客様に愛されるホテルを目指し日々邁進して参りますので、また次回越後湯沢へお出掛けの際にもご用命いただけましたら幸いでございます。
お客様のまたのご利用、スタッフ一同、心よりお待ちしております。

宿泊スタッフ

この度は、当ホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございました。
また宿泊のご感想まで頂戴しました事、重ねて御礼申し上げます。
お褒めの言葉を多々頂きました反面、お食事に関しましては至らなかった点があり、ご不便をお掛けし申し訳ございません。
いただきましたご意見は担当部署へお伝えさせていただき、今後の食事提供の課題とさせていただきます。
また次回、越後湯沢へお出掛けの際にも当ホテルをご用命いただけます様、邁進して参りますので今後とも変わらぬご愛顧の程よろしくお願い致します。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

宿泊スタッフ

この度は、当ホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございました。
また宿泊時のご感想まで頂戴しました事、重ねて御礼申し上げます。
滞在中は至らぬ点がありましたにも関わらず、総合評価4つ星を頂戴しました事、スタッフ一同嬉しく思っております。
次回、ご来館の際は5つ星を頂戴出来ます様、今後とも励んでまいりますので変わらぬご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのご利用、心よりお待ちしております。

宿泊スタッフ

この度は、当ホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございました。
またお褒めの言葉まで頂戴しました事、ホテル業に携わる者として一番の励みになります。
重ねて御礼申し上げます。
また次回、越後湯沢へお出掛けの際にも当ホテルをご用命いただけます様、変わらぬご愛顧の程よろしくお願い致します。
お客様のまたのご利用、スタッフ一同、心よりお待ちしております。

宿泊スタッフ

この度は、当ホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございました。
またこのような時期にご宿泊いただきました事、さらにお褒めの言葉まで頂戴しました事は感無量にございます。
また事態が収束いたしました際には改めてご利用いただけましたら幸いでございます。
またのご利用を心よりお待ちしております。

宿泊スタッフ

この度は当館をご利用いただきまして誠に
ありがとうございます。
東映ならではのキャラクタールームに
ご満足いただけましたようで大変嬉しく思います。
時期は未定ですが今作のプリキュアも今後お部屋の壁紙などに追加されますのでご期待くださいませ。
積雪不足で雪遊びなどが満足にできなかったと
存じますが、来シーズンも是非お待ち申し上げて
おります。

宿泊スタッフ

この度は、当ホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
またご宿泊の感想まで頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
越後湯沢エリアには、湯沢高原スキー場をはじめ、ガーラ湯沢スキー場、岩原スキー場、神立スノーリゾートなど数々のスキー場があり多種多様なニーズに合わせてご利用いただけます。
当ホテルでリフト券付のプランや、割引販売もしているスキー場もありますので来シーズンご利用の際にもぜひご利用くださいませ。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

宿泊スタッフ

この度は、当ホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
また宿泊のご感想までいただきました事、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルでは、ご家族での旅行やビジネスシーンでのご利用など幅広くお客様に安心してお使いいただけますよう努めておりますので
また次回、越後湯沢へお出掛けの際にも、お選びいただけましたら幸いでございます。
またのご利用、心よりお待ちしております。

宿泊スタッフ

この度は、当ホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
また宿泊のご感想まで頂戴しました事、重ねて御礼申し上げます。
お客様の仰る通り当ホテルは、隣に湯沢高原スキー場が面しており、スキー・スノボをお楽しみの方には好立地となっております。
今年は、例年にないほどの異常な小雪でスキー・スノボをお楽しみの方には満足のいく量ではなかったかと思いますが来年度は従来通りたくさんの雪が降る事を願ってまたのご来館を心よりお待ちしております。

宿泊スタッフ

この度は、当ホテルをご利用頂きまして
誠にありがとうございます。
また滞在中のご感想まで頂きました事、重ねて御礼申し上げます。

＞＞クチコミを見ての利用だったのですが、私たちには結構使い勝手もよく
いい宿だと思いました。
＞ごゆっくりとお寛ぎいただけましたようでスタッフ一同、嬉しく思います。

＞＞今回選んだプランが、新型コロナ対策のプランで個室の夕食だったのですが
フロントさんも給仕さんもマスクをして対応されていて安心してお食事を楽しむことができました。
＞当ホテルでは感染症予防のため、共用部分の殺菌・消毒清掃、館内各所に消毒液の設置、フロント及び各スタッフのマスク着用の徹底を対策として行っており、安心してご利用いただけたようで何よりでございます。

＞＞フロントから「いちご狩り」「ぽんしゅ館の日本酒めぐり」などなど
様々なおすすめをされ、突発的に連れと出かけた身としてはありがたかったです。
※結局翌日は、おすすめされたぽんしゅ館にいって日本酒を数本買って帰ったので
帰りは荷物が重かったです（笑）
＞ぽんしゅ館へお立ち寄りになってお帰りとの事、お気に入りの一本は見つかりましたでしょうか？
当ホテルでもお出ししている銘柄もありますし、お嫌いでなければ鶴齢の梅酒（当ホテルでももちろんご提供中です）は絶品ですのでぜひ、機会がありましたらご賞味ください。

また越後湯沢へお出掛けの際は、ぜひ当ホテルをご利用頂けます様
変わらぬご愛顧の程よろしくお願い致します。
またのご利用、心よりお待ちしております。

宿泊スタッフ

この度は、当ホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
滞在中は、ゆっくりとお寛ぎいただけましたようでスタッフ一同、嬉しく思っております。
またスタッフの対応、お風呂、朝食に関しましてもお褒めの言葉をいただきました事、重ねて御礼申し上げます。
この度はお仕事でのご利用との事でしたが、ご家族・ご友人でのご旅行など様々なシーンでご利用いただけましたら幸いでございます。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

宿泊スタッフ

この度は、当ホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
またお褒めの言葉も頂戴しました事
重ねて御礼申し上げます。
朝食に関しましては、当日の人数により
バイキングまたは和定食（ホテルおまかせ）とさせていただいておりましたが
お気に召していただけたようで何よりでございます。
今後もお客様に愛されるホテルを目指して邁進して参りますのでまたのご来館をお待ち申し上げております。

宿泊スタッフ

この度は、当ホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございました。
またご多忙の中、宿泊のご感想まで頂戴しました事
重ねて御礼申し上げます。
いただきました貴重なご意見は担当セクションに申し伝え、今後のサービスの検討課題とさせていただきます。
至らぬ点があったにも関わらず、温かいお言葉を頂きました事に感謝を申し上げサービスの向上に努めて参りますので、またのご来館をお待ちしております。

宿泊スタッフ

この度は、当ホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございました。
滞在中は、ごゆっくりとお過ごしいただけたご様子でスタッフ一同、嬉しく思っております。
またお褒めの言葉を頂戴しました反面、露天風呂の温度設定の件ではご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
至らぬ点があったにも関わらず、温かいお言葉を頂きました事に感謝を申し上げサービスの向上に努めて参りますので、またのご来館をお待ちしております。

宿泊スタッフ

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
ご指摘いただいたサウナの時計につきましてご不便をおかけ致して申し訳ありませんでした。
早速、修理を致しましたので現在は通常通り動いております。
また、サウナの営業時間は10時終了となっておりますのでそれ以降は消灯させて頂いております。
至らぬ点もあったかと思いますが引き続きご利用お待ちしております。

宿泊スタッフ

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
スパルタンレースの際はお疲れ様でございました。
ご滞在ではご満足していただけましたようで、またお部屋におきましてもお褒めの言葉を頂き光栄で
ございます。
お気に召していただいた川音は当館を正面から見て左手の山を上っていただくと不動滝という滝を源流とする滝沢川のもので雪解け水の為、一年中涸れることはございません。
また、湯沢の地では初のスパルタンレースの開催でレースに参加されるお客様にGALA湯沢まで
お送りするサービスもご利用いただけましたようで嬉しく思います。
今回、朝食付きプランでご利用頂きましたが
夕食付きプランも多数ございますので冬のシーズンではご検討くださいませ。
今後もお客様に喜んで頂けますようサービス向上に努めて参りますので、またのご来館をお待ち申し上げております。

宿泊スタッフ

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました
お部屋おまかせではございますがキャラクタールームを快諾頂きご満足をしていただけたようで大変嬉しく思います。
その反面、お食事がお客様のご希望に添えず残念な思いでございます。
ご利用プランのお弁当につきましては内容が分かるよう今後、改善致します。
又、大浴場については越後湯沢エリア1広く水位が70cmぐらいと深めになっておりますので、ゆっくりと浸かりたい方には少し不便だと思われます。
その件に置かれましても今後、水位のご案内を掲載させて頂きます。
今回ご利用頂きましたプランはビジネスの方向けのお手頃なお値段で夕食と朝食をご利用できる期間限定になっておりますがこの他にも様々なプランをご用意しておりますので次回ご検討下さいませ。
至らぬ点があったにも関わらず、温かいお言葉を頂きました事に感謝を申し上げサービスの向上に努めて参りますので、またのご来館をお待ちしております。

宿泊スタッフ

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思います。
当館の大浴場、露天風呂はエリア最大級の大きさを誇り、お客様方に大変ご好評いただいております。
屋根をつけず、四季折々の景色を感じられますのも当館の特徴でございます。
秋になりますと紅葉の浮かぶ露天風呂はまた格別になりますので
越後湯沢にお越しの際は是非ご来館下さいませ。

宿泊スタッフ

この度は当館をご利用いただきまして誠に
ありがとうございました。
大浴場工事のご案内が不十分によりご不便、ご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ありませんでした。
大浴場リニューアル工事期間中は各サイトに
男女入替制であることを記載しておりましたが
見落とされるお客様も少なくなく、工事中にご利用いただいたお客様にはとても不都合であったと思います。
現在はリニューアルオープンし、サウナ、ジャクジーが増え、ご好評をいただいております。
又、お食事について、お客様の前でステーキなどを焼いたり、天ぷらを揚げたりするのは期間やプラン限定のエンターテイメントでございますので
お褒めのお言葉をいただきましてとても嬉しく思います。
今後もお客様に喜んで頂けますよう努めて参りますので、またのご来館をお待ち申し上げております。

宿泊スタッフ