支配人が代わってサービスも変わったの？。。。って感じでした。
チェックイン22時で、フロントも込んでいるわけでもないのに、
チェックイン手続き途中にかかってきた電話に出たと思ったら
こちらは放置されてしまいました。

しかも電話の対応を優先させ、フロントのバックオフィスへ一言
も告げずに入ってしまい、なかなか出てきません。一人でやって
いるならまだしも、バックに人がいるのに出てきもしません。
待たされるだけ待たされました。来客より電話を優先することを
教育されているなんて聞いたことがないです。

さらに悪いことは続くもので、同伴女性にアメニティをサービス
していただいた今までとは違い何もなし、朝食の説明も省かれま
した。部屋に入るとズボンプレッサーが壊れており、フロントに
連絡すると取り替えにいきますと言ったきり３０分くらい放置さ
れ、再度電話するとすぐ届けられるという扱いです。

怒ると言うより呆れたのは、翌朝チェックアウト時に料金の再請求
をされたことです。間違っていたので差額を払えといきなり！
支払い料金を確認しないこちらも悪いのですが、電話応対の傍ら
されたチェックインでは間違って当たり前でしょう。その責任は
こちらにありというイヤな対応されて朝から気分最悪（チェック
インからチェックアウトまでずっと最悪でしたが）でした。

お話にならない。。。実感です。

評価

• 総合2
• サービス1
• 立地2
• 部屋3
• 設備・アメニティ3
• 風呂3
• 食事3

旅行の目的

ビジネス

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年03月