案内されたお部屋のカードキーが機能しなくて、非常用のキーを使ってくれと依頼されました。
空き部屋がないのであれば何も文句はいいませんが、あるにもかかわらず、その部屋を使用することを強く主張されたフロントさんには閉口でした。
私がその部屋を使うのを強く拒否したため、フロントさんは他の部屋に移動させていただいたのですが、後味悪い思いをしました。
臨機応変にお客様を気分よく宿泊していただくホテルを目指してください。トラブルがある時がそのホテルの質が問われることになります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年11月

不満１：最初の受付で事前にクレジット決済していたにも関わらず受付のスタッフが認識していない。（不審者扱いで疑われたのかもしれないですが、受付スタッフが研修中の名札を付けていましたがそういうのは言い訳にはならない。）
不満２：部屋内の設備に「ズボンプレッサー」が無かったのでいちいち電話して取り寄せる手間がかかった。（事前に設備として公表されている）
不満３：角部屋でしたが、極端に狭く足の踏み場が制限された。
不満４：道路の直近のせいもあり頻繁に走行する爆音車両、爆音バイクのせいで安眠が阻害された。→遮音性が悪い？
不満５：カードキーを使ってエレベーターを使う旨の説明をしてもらえなかった。→飽くまで使い慣れた利用客向けのホテルでしょうか？

大手の人気全国チェーンのホテルのようですが稀にこういう外れを引く事があるようです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年04月

全国の東横インで要注意。楽天登録の部屋サイズを12平米で表記してある部屋は間違いかも。大阪のこのHOTELはシングル12平米は9.5平米の誤り。シングルAの12平米は8.5平米の誤り。今は修正されたけれど、全く同じ表記の部屋なので日毎の価格差でAと通常を使い分けているように思えて予約したら、広めの部屋と狭い部屋の部屋移動を当然のように迫られた。東横INN新宿歌舞伎町も通常シングルとシングルAがどちらも12平米で値段が違うので、非常に怪しい。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2013年11月

今年に入って4回目くらいの宿泊でした。今回は高速側の端っこのほうの部屋だったのですが、
①ホテルのＷｉｆｉの電波がiphone4ではまったくつかまらない。
②高速道路の車両走行音がものすごく聞こえて、ほとんど眠れなかった。
　眠れなかった家族も、かわいそうでしたし、私も高速道路を４時間ほど夜に運転して帰らなければならなかったので心配でしたが、やはりいつもより、運転中に眠くなり、年ですので３０分を２回仮眠して帰りました。
③朝食は９時半までとのことでしたが、９時過ぎに降りた時点でおにぎり、パンは無し。
　次が出てくるかと待っていましたが出てこないので、聞いてみると今炊いていますとのこ　と。でさらに待っていると、なかなか出てこないので、さらに聞いてみるともう終わりです。とのこと。これって、コミュニケーションとして普通でしょうか。ここはいつもこうゆう感覚なのでしょうか。なにをいってもすみませんの一点張りで、次がないビジネスホテルでした。のどもとすぎれば・・・・の世界しかないようでした。
他の東横インに連泊したことがありますが、２日ともすごく混んで日々入口まで行列して朝食を食べていましたが、食事が切れることはありませんでした。

しかし、私にしてみれば立地からするとここしかなく、仕方なしで泣き寝入りでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年11月

朝食の案内が悪く食べられなっかた。
料金に入っているサービスなのにもっとちゃんと案内をしないとぼったくりと変わらないと思う。

【ご利用の宿泊プラン】
格安スプリングプラン♪　シングル5,000円！　ダブルA6,050円！
シングル

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年04月