この度はご利用頂き、誠にありがとうございました。

東横インは宿泊に特化しておりますので、
過剰なサービスができない分、真心を込めた対応を心がけております。

設備の件に関しましては、ご迷惑をおかけして
大変申し訳ございませんでした。
ゆっくりおくつろぎいただける様、今後の検討課題とさせて頂きます。

どうぞ、またのお越しをお待ちいたしております。

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
せっかくご利用頂きましたのに、ご希望の禁煙ルームが
ご用意できず、申し訳ございませんでした。

フロントにて消臭スプレーの貸し出しを行っておりますが、
禁煙ルームご希望のお客様に喫煙ルームしかご用意
できない場合、チェックインの際に消臭スプレーを
ご用意しておく等の配慮が足りなかったと反省しております。
今後は、事前に対応するように努めて参ります。

お部屋タイプは、シングルルームは２タイプあり、
広めのシングルはドアを開けると通路もございますので、
次回大阪へお越しの際もぜひ当ホテルをご利用いただき、
今回とは別のお部屋タイプにもご宿泊下さいませ。

またのご利用お待ちいたしております。

この度は当ホテルをご利用いただき有難うございました。当ホテルにお越しいただきます際にご迷惑をおかけし申し訳ございません。誠に勝手を申しますが、タクシーご利用の際には、どうぞ「農人橋交差点」の東横インとご説明いただきますようお願いいたします。又ご利用いただきますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　支配人より

　二度目のご利用誠にありがとうございました。ご予約は頂いていたものの、厳しいご意見を頂いておりましたので本当に来て下さるか正直不安でございました。またお越し頂き、こうして再びご意見も頂き、スタッフ一同大変喜んでおります。
　今回は他のお客様のお声でご迷惑をおかけしてしまったようで申し訳なく思っております。24日はグループの方が多かったようでございます。フロントにご連絡頂ければ、静かにして頂けるようにお話させて頂きますのでお申し付け下さいませ。ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
　3度目の正直と申します。次回こそ問題なく快適にお過ごし頂きたいと思います。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
　東横イン大阪谷町四丁目支配人　山本真喜子

　この度は「東横イン大阪谷町四丁目」をご利用頂き誠にありがとうございました。朝食のご案内が足りず、ご迷惑をおかけしてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
　通常東横インでは朝食は7時から9時半まで、ロビーにて「おにぎり・お味噌汁・お漬物・日替わりおかず・パン・コーヒー」をご用意致しております。そして当店では朝早いご出発のお客様のために、6時からパンとコーヒーをお出しすることに致しました。できるなら6時から全てお出ししたいのですが、おにぎりなど手作りの物は間に合いませんので、せめてパンとコーヒーだけでもお出ししようと始めたことでございます。チェックインの際にしっかりご案内するようにしておりますが、今回ご案内が足りなくお客様にご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。今後はこのようなことがないように指導を徹底して参ります。
　またフロントの対応につきましては、今後このようなお声を頂くことがないように全員で努めて参ります。がっかりさせてしまったことを重ねてお詫び申し上げます。
　お客様には24日のご予約を頂いておりますので、今度こそご満足頂けるような接客をさせて頂きます。ご意見をありがとうございました。本日のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
　東横イン大阪谷町四丁目支配人　山本真喜子

　

　この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。商品券の件ではご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。当ホテルでは商品券で客室料金をお支払い頂ける金券プランを実施致しております。ただ、お使い頂ける券種や枚数は定めさせて頂いております。
　今回お客様に「そごう」の商品券をお使い頂きました。当方では「そごう・西武」の商品券はお使い頂けるのですが、「そごう」の商品券はお使い頂けません。次の日の朝にフロントが気づいてお話しさせて頂いたようでございます。注意が足りなくご迷惑をお掛け致しました。心よりお詫び申し上げます。今後は徹底して参ります。
　また無料電話はお客様にご指摘頂きフロントが確認致しましたが、異常はなかったようでございます。度々ご迷惑をおかけしましたことを重ねてお詫び申し上げます。
　楽天様からのご予約の場合、ネット予約プレゼントは以前から対象外とさせて頂いております。またネット予約プレゼント自体も９月末で全店終了させて頂いております。どうぞご了承下さいませ。
　これからも皆様にご満足頂けるようスタッフ一同努めて参ります。どうぞまた是非ご利用下さいませ。
　東横イン大阪谷町四丁目支配人　山本真喜子

　この度は東横イン大阪谷町四丁目をご利用頂きまして誠にありがとうございました。同じ駅に「大阪谷四交差点」という店舗がございますが、私どもは駅から徒歩５分のところにございます。「５分歩いても泊まってよかった」と言って頂けるような接客を心がけております。間違ってご予約頂いたのも何かの縁、こうしてお声も頂けたことに感謝致します。ありがとうございます。
　お客様にご利用頂きましたのはダブルAのお部屋でございました。現在楽天様のページにはシングルは禁煙、喫煙ともお部屋出しをしておりますが、ダブルAは喫煙のみのお部屋出ししかなく、禁煙をご希望の方には空室があった場合ご用意させて頂いております。しかし今回「禁煙室確約」ご希望のお声を頂きましたので、ダブルＡのお部屋に関しましても禁煙ルームのお部屋出しを検討させて頂くことに致します。もうしばらくお待ち下さいませ。
　パンは毎日複数種類お出ししております。今後は切らすことのないよう気をつけて参ります。
　貴重なご意見をありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
　東横イン大阪谷町四丁目支配人　山本真喜子

この度は東横イン大阪谷町四丁目をご利用頂きまして誠にありがとうございました。朝食場所はロビーと奥のミーティングルームをご利用頂いておりますが、椅子の数に限りがあるため日によっては混雑してしまうこともございます。ご迷惑をおかけ致しますが、何卒ご理解のほどお願い申し上げます。
　また朝食時間は7時から9時半までとなっておりますが、朝早いご出発の方のためにパンとコーヒーを6時からお出しするように致しました。これからも皆様に少しでもご満足頂けるよう努力して参ります。どうぞまた是非ご利用下さいませ。
　東横イン大阪谷町四丁目支配人　山本真喜子
　

　この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。当ホテルは地下鉄「谷町四丁目」の8号出口からまっすぐ、徒歩5分のところにございます。お暑い中歩いてお越し頂きありがとうございました。
　5分歩いてもお越し頂けるよう、綺麗な客室と温かい接客で皆様をお迎えしたいと思っております。どうぞまた是非お越し下さいませ。
　東横イン大阪谷町四丁目支配人　山本真喜子

　この度は数あるホテルの中から東横イン大阪谷町四丁目をご利用頂きまして誠にありがとうございました。せっかくご利用頂きましたのに、朝食の際にご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
　当日は台湾からの高校生がご宿泊されておりました。フロントの気配り、目配りが足りなかったことをお詫び申し上げます。今後はそのようなことがないように指導致して参ります。
　当ホテルのロビーは狭く、丸テーブルも置けなかったのでカフェのようにL字型のハイカウンターを設置しております。また少しでも多くの方に召し上がって頂けるように、奥の会議室にもハイカウンターを設置し、朝食時には開放しております。
これからもいろいろ工夫し、お客様に少しでもご満足頂けるよう努力を重ねて参ります。どうぞまた是非お越し頂けますよう心よりお願い申し上げます。
　東横イン大阪谷町四丁目支配人　山本真喜子

いつも東横インをご利用頂き誠にありがとうございます。お部屋でご覧頂いておりますDVDが時間通りに上映されなかったようで誠に申し訳ございませんでした。フロントでタイマーをかけ、上映時間になったらスイッチを入れておりますが、時間がずれてしまったようでございます。ご迷惑をお掛けしてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。今後はこのようなことがないように気をつけて参ります。
　東横インでは全店で朝食はおにぎり・お味噌汁・お漬物・コーヒー以外に一品やパンをお出しするようになりました。内容は店舗によってさまざまですが、どの店舗も皆様に少しでもご満足頂けるように工夫しております。
　これからも皆様に喜んで頂けるよう努力して参ります。どうぞ今後とも変わらぬご愛顧のほどお願い申し上げます。
　東横イン大阪谷町四丁目支配人　山本真喜子

　この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。せっかくお泊り頂きましたのにご期待に添えず申し訳なく思います。
　当ホテルのダブルBのお部屋はベッドサイズが160センチですが、ドアを開けて左側にベッドがあり、右側にユニットバスと机がございます。お部屋の広さを変えることはできませんので、それ以外でご満足頂けるようにスタッフ全員で努力して参ります。どうぞまた是非お越し下さいませ。
　東横イン大阪谷町四丁目支配人　山本真喜子

　この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。せっかくお泊り頂きましたのにご迷惑をおかけしてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
　当ホテルでは朝食無料サービスは朝7時から9時半までとなっております。時間中は切らさないように致しておりますが、今回徹底できていなかったようで大変申し訳なく存じます。今後はそのようなことがないように気をつけて参ります。どうぞご容赦下さいませ。
　羽毛布団につきましては薄手の物でございまして、全店共通で通年の使用とさせて頂いております。ご理解頂けますようお願い致します。
　まだまだ至らぬ私どもではございますが、少しでも皆様にご満足頂けるよう務めて参ります。どうぞこれにお懲りなくまた是非ご利用頂けますよう心よりお願い申し上げます。

　この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。朝食の件でご期待を裏切ってしまったようでお詫び申し上げます。
　昨年12月までは全国のどこの店舗もおにぎり、お味噌汁、お漬物、コーヒーと決まっておりましたが、現在は副菜もお出しするようになり、内容は店舗ごとで考えた物になっております。ロビーの広さや店舗の諸事情もありまして、品数やメニューはそれぞれの店舗に任されており、それぞれが工夫した物をお出ししております。
　私どもでは配膳場所が限られているため、副菜の品数をたくさん並べることができませんので、副菜は手作りにこだわり、パンも近所のパン屋さんから取り寄せ、体にも心にも優しい物をお出ししております。
　先日から副菜をもう１品増やしましたので、是非またお越し頂ければと存じます。そして、これからも工夫を重ね、お客様に少しでもご満足頂けるように努力を重ねて参ります。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
　東横イン大阪谷町四丁目支配人　山本真喜子