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松江エクセルホテル東急のクチコミ･お客さまの声
部屋4
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3月22日から2泊しました。車で行ったので、駐車代を支払う必要がありました。施設案内に1泊1000円とあったので支払いは2000円と思っていたところ、駐車場からの出庫時に3000円請求され、支払いました。フロントで問い合わせると、1泊は朝の精算時迄で、それ以降別途料金がかかるとの事。その事は駐車券に書いてある、とのつれない回答がありました。あの小さな駐車券に書いておくより、HPに書いておく、チェックイン、チェックアウトの際説明するなど誤解させない配慮が必要と思いました。個人として会社として何度か利用していたので少し残念でした。
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この度は、私ども松江エクセルホテル東急をご利用いただきまして、ありがとうございました。数ある施設の中からお選びいただきましてありがとうございます。また、駐車場のご案内については私どものご説明不足でお客様にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。次からはお客様のご指摘を生かして、お客様を誤解させてしまうことのないよう丁寧なご案内を心掛けます。また機会がございましたら当ホテルをご利用いただけると幸いです。松江エクセルホテル東急客室担当
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松江エクセルホテル東急（島根県）
3.0
投稿日：2020-04-05 17:39:47
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59HIRO19さんの 松江エクセルホテル東急 のクチコミ
3月22日から2泊しました。車で行ったので、駐車代を支払う必要がありました。施設案内に1泊1000円とあったので支払いは2000円と思っていたところ、駐車場からの出庫時に3000円請求され、支払いました。フロントで問い合わせると、1泊は朝の精算時迄で、それ以降別途料金がかかるとの事。その事は駐車券に書いてある、とのつれない回答がありました。あの小さな駐車券に書いておくより、HPに書いておく、チェックイン、チェックアウトの際説明するなど誤解させない配慮が必要と思いました。個人として会社として何度か利用していたので少し残念でした。
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この度は、私ども松江エクセルホテル東急をご利用いただきまして、ありがとうございました。
数ある施設の中からお選びいただきましてありがとうございます。
また、駐車場のご案内については私どものご説明不足でお客様にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
次からはお客様のご指摘を生かして、お客様を誤解させてしまうことのないよう丁寧なご案内を心掛けます。
また機会がございましたら当ホテルをご利用いただけると幸いです。
松江エクセルホテル東急
客室担当