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松江エクセルホテル東急 クチコミ・感想・情報

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松江エクセルホテル東急のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.16
  • アンケート件数:1157件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.00
  • 立地4.53
  • 部屋4.16
  • 設備・アメニティ3.97
  • 風呂3.81
  • 食事4.00

総合3

うしおちゃんさんの 松江エクセルホテル東急 のクチコミ

うしおちゃんさん [40代/女性] 2020-10-16 15:31:26

駅から近いが、ホテルまでが分かりづらい(遠回りしないといけない)
部屋の掃除が行き届いてない。
埃、食べかす、糸屑、輪ゴムが落ちていた。備え付けの家具にはカビも生えていた。
広さは十分だったが、衛生面が不満。
朝食は微妙だった。味付けが濃かったり、薄かったり統一感がなかった。
また、人によって対応が違った。
細かく確認してくれる方と必要最低限のことしか確認されない方との差が激しい。

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評価
  • 総合3
  • サービス3
  • 立地2
  • 部屋3
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂4
  • 食事3
旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年10月
松江エクセルホテル東急 2020-10-17 09:21:19

この度は私ども松江エクセルホテル東急をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
数ある施設の中からお選びいただきましてありがとうございます。
今回のご宿泊において清掃の不備がございましたこと大変申し訳ございませんでした。
今一度清掃、点検の徹底を行ってまいります。
また、朝食もお気に召していただけるお料理のご提供ができず申し訳ございませんでした。
スタッフの対応につきましても再度接客における基本的なマニュアルの確認をスタッフ一人一人に行ってまいります。
この度はお客様のご期待に沿えない点が多々ございましたことお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。

松江エクセルホテル東急
客室担当

ご利用の宿泊プラン
【松江城登閣券付き】朝食付き
ご利用のお部屋
【☆女性限定☆レディスシングル(禁煙)】
うしおちゃんさん
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