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松江エクセルホテル東急のクチコミ･お客さまの声
風呂5
レディースシングルは、非常に快適でした。きれいで、シャンプー等もたっぷりつかえるタイプできちんと揃えてあり、また、枕も非常に頭にフィットする柔らかさに加え、落ち着いた色のクッションもそなえてあり、非常に大満喫です。バイキングの朝食も、補充の回転も非常によく、なくなることなく、温かい状態でどれも美味しく、また、店内が落ち着いた色合いが、人がこみあっても、落ち着かせてくれ、食べれることができました。ひとつ残念なことをいえば、チェックインの時に、カウンターの受付の男性に「禁煙でご予約を賜ってはいるが、きちんと消臭もしてほとんど煙草の匂いも分からないので、可能であれば、喫煙ルームに変更は可能か」と聞かれたのには、驚きました。禁煙ルームに予約しているのに、突然にいわれたのには驚き、断りましたが、もし何かの事情でトラブルがあるのなら、理由をきちんと伝えてから喫煙ルームに変更は可能でしょうかと、尋ねるべきだと思いました。理由もなにもわからないまま、こちらはあえて「禁煙」を選んでるぐらいなので、いくら消臭とはいえ「喫煙」の変更を願われるのは、ちょっと気分のいいものではありませんので、これからは、素直に理由をきちんとつたえてから、お客様の意向を伺うのが筋だと思うので、今後はそのような対応を切に願います。そのほかは、非常に快適に過ごさせていただきました。ありがとうございました。
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この度は、私ども松江東急インをご利用いただきありがとうございました。また、レディースルームに関しましてお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。私どものレディースルームは、フロア専用のアメニティ・リネンをご用意いたしております。枕は館内全室にテンピュール枕をご用意しております。お気に召していただけましたようでうれしく思います。ご朝食のバイキングに関しましてもお褒めのお言葉をいただきありがとうございました。しかしながらチェックインの際、私どものスタッフの対応に関しましては、大変ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。お泊り頂きました当日は、レディースシングルの禁煙室がオーバーブッキングしてしまい、該当のご予約のお客様皆様にお願いをいたしておりましたところ、私どものスタッフのご説明不足でお客様にはご不快な思いをお掛けしました。今後はこのようなことが無いよう従業員一同、徹底してまいります。今回は、ご指摘いただきましてありがとうございました。
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風呂5
投稿者さんの 松江エクセルホテル東急 のクチコミ
レディースシングルは、非常に快適でした。きれいで、シャンプー等もたっぷりつかえるタイプできちんと揃えてあり、また、枕も非常に頭にフィットする柔らかさに加え、落ち着いた色のクッションもそなえてあり、非常に大満喫です。
バイキングの朝食も、補充の回転も非常によく、なくなることなく、温かい状態でどれも美味しく、また、店内が落ち着いた色合いが、人がこみあっても、落ち着かせてくれ、食べれることができました。
ひとつ残念なことをいえば、チェックインの時に、カウンターの受付の男性に「禁煙でご予約を賜ってはいるが、きちんと消臭もしてほとんど煙草の匂いも分からないので、可能であれば、喫煙ルームに変更は可能か」と聞かれたのには、驚きました。禁煙ルームに予約しているのに、突然にいわれたのには驚き、断りましたが、もし何かの事情でトラブルがあるのなら、理由をきちんと伝えてから喫煙ルームに変更は可能でしょうかと、尋ねるべきだと思いました。理由もなにもわからないまま、こちらはあえて「禁煙」を選んでるぐらいなので、いくら消臭とはいえ「喫煙」の変更を願われるのは、ちょっと気分のいいものではありませんので、これからは、素直に理由をきちんとつたえてから、お客様の意向を伺うのが筋だと思うので、今後はそのような対応を切に願います。
そのほかは、非常に快適に過ごさせていただきました。ありがとうございました。
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この度は、私ども松江東急インをご利用いただきありがとうございました。
また、レディースルームに関しましてお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
私どものレディースルームは、フロア専用のアメニティ・リネンをご用意いたしております。枕は館内全室にテンピュール枕をご用意しております。お気に召していただけましたようでうれしく思います。
ご朝食のバイキングに関しましてもお褒めのお言葉をいただきありがとうございました。
しかしながらチェックインの際、私どものスタッフの対応に関しましては、大変ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
お泊り頂きました当日は、レディースシングルの禁煙室がオーバーブッキングしてしまい、該当のご予約のお客様皆様にお願いをいたしておりましたところ、私どものスタッフのご説明不足でお客様にはご不快な思いをお掛けしました。
今後はこのようなことが無いよう従業員一同、徹底してまいります。
今回は、ご指摘いただきましてありがとうございました。