この度は私ども松江エクセルホテル東急にご宿泊をいただき誠にありがとうございました。
駐車場につきまして、構造上駐車場が非常に狭い作りとなっておりますため、大変ご迷惑をお掛けいたしました事を心よりお詫び申し上げます。
再度こちらにいらっしゃる機会がございましたらご宿泊のご検討をいただけますと幸いでございます。
ありがとうございました。

松江エクセルホテル東急
客室担当

この度は私ども松江エクセルホテル東急にご宿泊をいただき誠にありがとうございました。

楽天ポイントにつきまして私どものご案内不足によりご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことがようご案内の徹底を行ってまいります。

駅からの立地におきましてもご不便をおかけいたしました。

またこちらにいらっしゃる機会がございましたら再度ご宿泊のご検討をいただけましたら幸いでございます。
ご宿泊をいただき、誠にありがとうございました。

松江エクセルホテル東急
客室担当

この度は私ども松江エクセルホテル東急をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
私どものテレビは外部接続ができかねる設定をしておりますためケーブル等の接続のご利用がいただけません。
しかしながらそういったご案内をすべきでした。
誤解を招くご案内をしてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。
お客様に寄り添い、快適にお過ごしいただけるよう精進してまいります。
ありがとうございました。

松江エクセルホテル東急
客室担当

この度は私ども松江エクセルホテル東急をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
またご宿泊の際の感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
立地の件におきまして、便利と評価していただきましてありがとうございます。
またのご宿泊のご利用をお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

松江エクセルホテル東急
客室担当

この度は私ども松江エクセルホテル東急をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
数ある施設の中からお選びいただきましてありがとうございます。
今回のご宿泊において清掃の不備がございましたこと大変申し訳ございませんでした。
今一度清掃、点検の徹底を行ってまいります。
また、朝食もお気に召していただけるお料理のご提供ができず申し訳ございませんでした。
スタッフの対応につきましても再度接客における基本的なマニュアルの確認をスタッフ一人一人に行ってまいります。
この度はお客様のご期待に沿えない点が多々ございましたことお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。

松江エクセルホテル東急
客室担当

この度は、松江エクセルホテル東急をご利用頂き、誠にありがとうございました。
今回は、お泊りいただきましたご感想を頂戴しありがとうございます。
私どもの空調に関しましては、全館一斉のシステムになっており、お客様のお部屋では微調整をしていただくようになっております。
細かな設定ができず、ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
フロントにて、お休みの際の毛布・数に限りがございますが、ヒーターもご用意いたしております。次回お越しの際、どうぞお気軽にフロントにお声掛けくださいませ。
また、カランの水圧に関しましては節水の設定にはなっておりませんが、シャワーに関しましては、エアインシャワーでご用意しておりますのでやわらかめの水圧になっております。
今回は、貴重なご意見をいただきありがとうございました。
今後の参考にさせていただきます。
次回、松江にお越しの際もご利用お待ちいたしております。
ありがとうございました。

松江エクセルホテル東急
ＣＳ担当

この度は私ども松江エクセルホテル東急をご利用頂きありがとうございました。
当ホテルの立地の件ではご不便をお掛けいたしました。また、客室につきましてはお褒め頂きありがとうございます。またのご利用をお待ちしております。
ありがとうございました。

松江エクセルホテル東急
ＣＳ担当

この度は私ども松江エクセルホテル東急をご利用いただきありがとうございました。
貴重なご意見ありがとうございます。客室につきましてはお褒めの言葉を頂き恐縮でございます。
また、ソフト面につきましては、今後もよりご満足いただけるようスタッフ一同努めて参ります。
ありがとうございました。

松江エクセルホテル東急
CS担当

この度は、私ども松江エクセルホテル東急をご利用いただき誠にありがとうございました。
今回は、ツインルームに補助ベッドをお入れしたプランでご利用いただきました。
手狭ではございますが、お部屋の清潔感・立地には、ご満足いただけたようで私どもと致しましてもうれしく思います。
またの機会ございましたら、どうぞご利用お待ちいたしております。
ありがとうございました。

松江エクセルホテル東急
ＣＳ担当

この度は、私ども松江エクセルホテル東急をご利用頂き、ありがとうございました。
また、今回はお泊りいただきましたご感想を頂戴しありがとうございます。
私どもへのアクセスの件でございますが、ご不便をお掛けし申し訳ございません。
また、禁煙フロアにておタバコの臭いがしたとのこと、清掃会社とともに再度点検させていただき、念のため消臭の対応を取らせていただきました。
ご朝食に関しましては、貴重なご意見を頂戴しありがとうございます。
頂きましたご意見は、今後の参考にさせていただきます。
これからもお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。
ありがとうございました。

松江エクセルホテル東急
ＣＳ担当

このたびは、私ども松江東急インをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、今回はお泊りいただきましたご感想を頂戴しありがとうございます。
またのご利用お待ちいたしております。
ありがとうございました。

松江東急イン
ＣＳ担当

この度は、私ども松江東急インをご利用いただき、ありがとうございました。
また、私どもの駐車場に関しましてご感想をいただきありがとうございます。
私どもの本来の敷地内は40台程度でございますが、満車の場合は隣ないし、建物の後ろ側にございます民間の駐車場も同料金にてご案内いたしております。
ご満足いただけたようで私どもといたしましてもうれしく思います。
またのお越しをお待ちいたしております。
ありがとうございました。

松江東急イン
ＣＳ担当

このたびは、私ども松江東急インをご利用いただきましてありがとうございました。
また、お泊りいただきましたご感想を頂戴し、ありがとうございます。
特にご指摘のございました、ベッド周りのコンセントに関しましてご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
頂きましたご意見は、今後の改装の際、参考にさせていただきます。
今回は、貴重なご意見を頂戴しありがとうございました。
またのご利用、お待ち申し上げております。

松江東急イン
ＣＳ担当

このたびは、私ども松江東急インをご利用いただき、ありがとうございました。
また、今回は、お泊りいただきましたご感想を頂戴し、ありがとうございます。
次回、松江にお越しの際もご利用お待ちいたしております。
ありがとうございました。

松江東急イン
ＣＳ担当

この度は、私ども松江東急インとをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、今回は、私どものスタッフがお帰りの際のお声がけがなっておらず、事務的な印象を与えてしまい、お客様にご不快な思いをおかけいたしましたこと、更にお部屋のエチケットブラシが汚れておりましたこと、この場をお借りいたしましてお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
今後は、このようなことがないよう、フロントスタッフ、清掃会社スタッフ含め一同、再度確認徹底いたします。
この度は、ご指摘いただきありがとうございました。
これに懲りませず、またのご利用お待ちいたしております。
松江東急イン　　ＣＳ担当

いつも私ども松江東急インをご利用いただきありがとうございます。
ご指摘いただきました駐車場の件でございますが、私どもの敷地内は約40台程度でございます。
先着順のため、ご到着のお時間によっては、満車となり、近隣の民間の駐車場を同じ条件にてご案内させていただいております。
満車の際、お客様にはご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解の程お願い申し上げます。
今回は、貴重なご意見を頂戴しありがとうございました。
どうぞ今後とも私ども松江東急インをよろしくお願い申し上げます。

松江東急イン　ＣＳ担当

この度は、私ども松江東急インをご利用いただき誠にありがとうございました。

また、今回はお泊りいただきましたご感想を頂戴し、ありがとうございます。
空気清浄加湿器、お部屋の広さ、客室のアメニティと備品、貸出用のパソコンに関しましては、ご満足いただきありがとうございました。

ご満足いただけなかった点でございますが、
まず、朝刊に関しましては、私どもでは、新聞は通常すべて有料にて販売しております。ご指摘頂きました夕方お渡ししております新聞ですが、地元紙で当日販売分が余った場合のみ、夕方先着順で差し上げております。
携帯の充電器に関しましては、各お部屋にご用意いたしておりますが、一部非対応のものもございますのでご了承お願いいたします。
フロアガイドにつきましては、デスクのスペース上、私どもでは、引き出しに収納しております。
また、テレビのセンサーつきましては、テレビの下に受信用の機械がございますが、家具にご案内のシールを貼らせていただいております。
いずれも、私どものご説明不足もあり、ご満足いただけず申し訳ございませんでした。
いただきましたご意見は、今後の参考にさせていただきます。
また、次の機会がございましたら、ご利用お待ちいたしております。

ありがとうございました。

この度は、私ども松江東急インをご利用いただきありがとうございました。
今回はお泊りいただきましたご感想をいただきありがとうござます。
備え付けのドライヤーの件でございますが、早速確認させていただきました。
確かに持ち手部分に亀裂が入っておりました。
おけがなどは、無かったでしょうか？
また、空調の件でございますが、当日、夜間空調を停めてはおりませんでした。
調査いたしましたが、はっきりとした原因が分かりません。
一因として考えられますのは、只今レストラン改装中の為、代替の朝食会場の大宴会場を冷却するにあたり早朝から運転させた結果、客室とのバランスが崩れてしまった可能性がございます。
お客様には大変ご不便をお掛けし誠に申し訳ございません。

今回は、ご指摘いただきありがとうござました。
お褒めいただきました点も含め、今後もよりご満足いただけるよう従業員一同努めて参ります。

ありがとうございました。

いつも、私ども松江東急インをご利用いただき誠にありがとうございます。
今回は、ご宿泊いただいてのご感想をいただきありがとうございました。
シャワーのお湯の件でございますが、ご不便をお掛けしておりまして申し訳ございません。
点検させていただきましたが、他のお部屋も同等の強さでございました。
今後、改装時の参考としてご意見頂戴いたします。
ご朝食のヨーグルトのソースにつきましては、メニュー変更の際、人気のブルーベリーのみに絞らせていただきました。
また、コーヒーに関しましてはコーヒー豆とコーヒーマシンを新しくした際、一杯ずつ挽きたてをお楽しみいただけるようになりましたので撤去させていただきました。
しかしながら、いただきましたお言葉は、貴重なご意見として今後の参考にさせていただきます。
どうぞ今後も、私ども松江東急インに変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
ありがとうございました。

松江東急イン
ＣＳ担当

この度は、私ども松江東急インをご利用いただきありがとうございました。
また、お泊りいただきましたご感想をいただきありがとうございます。
ご指摘のように駅からのルートについてですが、若干わかりづらく申し訳ございません。
駅前地下道・もしくはご到着の場所によっては横断歩道でご案内しております。
私どものホテルに関しましては、お褒めのお言葉をいただきありがとうございました。
次回、お越しの際もご利用お待ちいたしております。
　
松江東急イン　ＣＳ担当