いつも、私ども松江東急インをご利用いただきありがとうございます。
今回は、ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
また、何かございましたら、係りまでお気軽にお申し出くださいませ。
次回のご利用もお待ちいたしております。
今後も変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
ご指摘いただきありがとうございました。

松江東急イン　ＣＳ担当

この度は、私ども松江東急インをご利用いただき誠にありがとうございました。

また、今回はお泊りいただきましたご感想を頂戴し、ありがとうございます。
空気清浄加湿器、お部屋の広さ、客室のアメニティと備品、貸出用のパソコンに関しましては、ご満足いただきありがとうございました。

ご満足いただけなかった点でございますが、
まず、朝刊に関しましては、私どもでは、新聞は通常すべて有料にて販売しております。ご指摘頂きました夕方お渡ししております新聞ですが、地元紙で当日販売分が余った場合のみ、夕方先着順で差し上げております。
携帯の充電器に関しましては、各お部屋にご用意いたしておりますが、一部非対応のものもございますのでご了承お願いいたします。
フロアガイドにつきましては、デスクのスペース上、私どもでは、引き出しに収納しております。
また、テレビのセンサーつきましては、テレビの下に受信用の機械がございますが、家具にご案内のシールを貼らせていただいております。
いずれも、私どものご説明不足もあり、ご満足いただけず申し訳ございませんでした。
いただきましたご意見は、今後の参考にさせていただきます。
また、次の機会がございましたら、ご利用お待ちいたしております。

ありがとうございました。

この度は、私ども松江東急インをご利用いただきありがとうございました。
今回はお泊りいただきましたご感想をいただきありがとうござます。
備え付けのドライヤーの件でございますが、早速確認させていただきました。
確かに持ち手部分に亀裂が入っておりました。
おけがなどは、無かったでしょうか？
また、空調の件でございますが、当日、夜間空調を停めてはおりませんでした。
調査いたしましたが、はっきりとした原因が分かりません。
一因として考えられますのは、只今レストラン改装中の為、代替の朝食会場の大宴会場を冷却するにあたり早朝から運転させた結果、客室とのバランスが崩れてしまった可能性がございます。
お客様には大変ご不便をお掛けし誠に申し訳ございません。

今回は、ご指摘いただきありがとうござました。
お褒めいただきました点も含め、今後もよりご満足いただけるよう従業員一同努めて参ります。

ありがとうございました。

いつも、私ども松江東急インをご利用いただき誠にありがとうございます。
今回は、ご宿泊いただいてのご感想をいただきありがとうございました。
シャワーのお湯の件でございますが、ご不便をお掛けしておりまして申し訳ございません。
点検させていただきましたが、他のお部屋も同等の強さでございました。
今後、改装時の参考としてご意見頂戴いたします。
ご朝食のヨーグルトのソースにつきましては、メニュー変更の際、人気のブルーベリーのみに絞らせていただきました。
また、コーヒーに関しましてはコーヒー豆とコーヒーマシンを新しくした際、一杯ずつ挽きたてをお楽しみいただけるようになりましたので撤去させていただきました。
しかしながら、いただきましたお言葉は、貴重なご意見として今後の参考にさせていただきます。
どうぞ今後も、私ども松江東急インに変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
ありがとうございました。

松江東急イン
ＣＳ担当

この度は私ども松江東急インをご利用いただきましてありがとうございました。

立地につきまして、ご満足いただけ私どもも嬉しく思います。
当ホテルはJR松江駅から徒歩３分という好立地にございまして、多くのお客様に喜ばれております。

また、朝食に関しまして　ご意見いただきありがとうございます。
現在　朝食時間は7：00～から営業をしております。
お客様にいただいたご意見をふまえまして、レストラン担当者と協議し、検討して参りたいと思います。

今回はご感想いただきありがとうございます。
またのお越しをお待ちしております。

この度は私ども松江東急インをご利用いただきありがとうございました。
今回は、お泊りいただきましたご感想をいただきありがとうございます。
立地に関しましては、地下道もしくは地上の横断歩道をお使いいただいておりますが、私どものご案内不足もあり、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
いただきましたご意見は今後の参考にさせていただきます。
またのご利用お待ちいたしております。
ありがとうございました。

この旅は、私ども東急ホテルズをご利用いただきありがとうございました。
また、お泊りいただきましたご感想をいただきありがとうございます。
私どもの枕は全室テンピュール社製の物をご用意いたしております。
ご満足いただきましてありがとうございます。
次回も是非ご利用お待ちいたしております。
ありがとうございました。

この度は私ども松江東急インをご利用いただき誠にありがとうございます。
今回は、お泊りいいただきましたご感想を頂戴しありがとうございます。

私ども松江東急インは、おかげさまで開業27年でございます。
ご満足いただけたようで私どもといたしましてもうれしく思います。

次回、松江にお越しの際もご利用お待ちいたしております。
ありがとうございました。

この度は私ども松江東急インをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご宿泊の際に、お部屋の階層と広さ及び価格差の記載に関しまして、大変ご迷惑をおかけいたしました。
お客様の貴重なご意見を今後の課題としてお受けし、検討させていただきますので今後も松江東急インをご愛顧賜りますよう、よろしくお願い致します。

この度は、私ども松江東急インをご利用いただきましてありがとうございました。
また、スタッフに対しましてお褒めの言葉をいただきありがとうございます。
お客様の言葉を励みにより一層、頑張ってまいりたいと思います。

お部屋のトイレ清掃につきまして、ご不快な思いをお掛けし、申し訳ございませんでした。
今後このようなことがないように従業員一同、徹底してまいります。

今回はご指摘いただきありがとうございました。

またのお越しをお待ちしております。

この度は、私ども松江東急インをご利用いただきありがとうございました。
また、ご宿泊いただきましたご感想をいただきありがとうございます。
空気清浄機、ズボンプレッサ、LANケーブルなどのお部屋の設備に関しましては、ご満足いただけたようで私どもといたしましてもうれしく思います。
しかしながら、立地に関しましては、駅前地下道が分かりづらくご不便をおかけしております。
また、ご朝食に関しましてもメニュー等、お客様によりご満足いただけるよう今後の参考とさせていただきます。
今回は貴重なご意見いただきありがとうございました。

この度は、私ども松江東急インをご利用いただきありがとうございます。
また、お褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
次回、松江にお越しの際もご利用お待ちいたしております。
ありがとうございました。

この度は、私ども松江東急インをご利用いただきありがとうございました。
また、今回はロビーの臭いの件に関しましては、ご迷惑をお掛けし申し訳ありません。
現在、臭いの件に関しましては、清掃管理会社を含め、調査中でございます。
当日はご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
しかしながら、清掃に関しましてはお褒めのお言葉をいただき、ありがとうございました。
従業員一同、励みになります。
今後、よりご満足いただけるよう努めて参りますのでどうぞよろしくお願い致します。
ありがとうございました。

この度は私ども松江エクセルホテル東急にご宿泊をいただき誠にありがとうございました。
駐車場につきまして、構造上駐車場が非常に狭い作りとなっておりますため、大変ご迷惑をお掛けいたしました事を心よりお詫び申し上げます。
再度こちらにいらっしゃる機会がございましたらご宿泊のご検討をいただけますと幸いでございます。
ありがとうございました。

松江エクセルホテル東急
客室担当

この度は、私ども松江エクセルホテル東急をご利用いただきまして、ありがとうございました。
数ある施設の中からお選びいただきましてありがとうございます。
また、駐車場のご案内については私どものご説明不足でお客様にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
次からはお客様のご指摘を生かして、お客様を誤解させてしまうことのないよう丁寧なご案内を心掛けます。
また機会がございましたら当ホテルをご利用いただけると幸いです。

松江エクセルホテル東急
客室担当

この度は、私ども松江エクセルホテル東急をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
客室の環境やサービスについて、ご滞在中ご不便、ご迷惑をおかけしてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。
駐車場につきましても大変申し訳ございませんでした。
今後入出庫の確認、ご案内の徹底を再度行ってまいります。
ありがとうございました。

松江エクセルホテル東急
CS担当

この度は、私ども松江東急インをご利用頂きありがとうございました。
今回は、私どものお食事に関しましてご満足いただけず申し訳ございません。
頂きましたご意見は貴重なご意見として今後の参考とさせていただきます。
しかしながら、お部屋に関しましてはご満足いただき私どもといたしましてもうれしく思います。

今後お客様によりご満足いただけるよう従業員一同、努めて参ります。

ご感想お寄せ頂きありがとうございました。

この度は私ども松江エクセルホテル東急にご宿泊をいただき、誠にありがとうございました。
またご宿泊の際のご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
この度はWifiの繋がりが悪くご迷惑、ご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
快適にお過ごしいただけるよう設備等点検、確認を再度行ってまいります。
またこちらにいらっしゃる際にはご宿泊のご検討をいただけましたら幸いでございます。
ありがとうございました。

松江エクセルホテル東急
客室担当

この度は私ども松江エクセルホテル東急にご宿泊をいただき、誠にありがとうございました。
またご宿泊の際のご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
パソコンコーナーの場所や埃などご不便、ご不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
埃につきましては早速清掃させていただきました。
このようなお言葉をいただくことのないよう日々の清掃、点検の確認を徹底してまいります。
また、今回いただきましたご意見も今後お客様に快適にご利用いただけるよう検討させていただきます。
ありがとうございました。

松江エクセルホテル東急
客室担当

この度は私ども松江エクセルホテル東急にご宿泊をいただき誠にありがとうございました。
またご宿泊の際のご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
私どもホテルは入り口や全ての客室に段差がございます。
この度は、多々ご不便をおかけする場面がございましたことを心よりお詫び申し上げます。
そのような中でもブランドに見合うスタッフの対応や施設設備と仰っていただき、大変嬉しく思います。
いただきましたご意見を参考にさせていただき、
今後みなさまに安心してご利用いただけるようなホテルづくりに努めてまいります。
ありがとうございました。

松江エクセルホテル東急
客室担当