いつも、私ども松江エクセルホテル東急をご利用いただき誠にありがとうございます。
今回は、御指摘いただきありがとうございました。
チェックインの際、ご順にご案内いたしておりますが、お急ぎのところお待たせしておりまして、誠に申し訳ございません。
今後は、よりスムーズなチェックインを心がけスタッフ一同、努めて参ります。
また、駐車場の件でございますが、私どものご案内不足もあり、御迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
私どもの玄関前の駐車場に関しましては、一部別会社様の駐車場もございます。
そのため、ご不便をおかけいたしますがご了承をお願いいたします。
今回は、御指摘いただきありがとうございました。今後もより御満足いただけるホテルを目指してまいります。
何卒、変わらぬ御愛顧の程、お願い申しあげます。

松江エクセルホテル東急
ＣＳ担当

この度は私ども松江エクセルホテル東急をご利用頂きましてありがとうございました。
また、貴重なご意見・ご感想をありがとうございます。
当ホテルのシャワーは空気を含んだエアーインシャワーを採用しております。そのため、お客様には賛否両論のご意見を頂戴しております。
今回頂いたご意見に関しましても、今後の参考にさせていただきたく思います。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。
またご利用をお待ちしております。

松江エクセルホテル東急
ＣＳ担当

この度は私ども松江エクセルホテル東急をご利用いただきありがとうございました。
貴重なご意見ありがとうございます。客室につきましてはお褒めの言葉を頂き恐縮でございます。
また、ソフト面につきましては、今後もよりご満足いただけるようスタッフ一同努めて参ります。
ありがとうございました。

松江エクセルホテル東急
CS担当

この度は、私ども松江エクセルホテル東急をご利用頂き、ありがとうございました。
また、今回はお泊りいただきましたご感想を頂戴しありがとうございます。
私どもへのアクセスの件でございますが、ご不便をお掛けし申し訳ございません。
また、禁煙フロアにておタバコの臭いがしたとのこと、清掃会社とともに再度点検させていただき、念のため消臭の対応を取らせていただきました。
ご朝食に関しましては、貴重なご意見を頂戴しありがとうございます。
頂きましたご意見は、今後の参考にさせていただきます。
これからもお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。
ありがとうございました。

松江エクセルホテル東急
ＣＳ担当

このたびは、私ども松江東急インをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、今回はお泊りいただきましたご感想を頂戴しありがとうございます。
またのご利用お待ちいたしております。
ありがとうございました。

松江東急イン
ＣＳ担当

このたびは、私ども松江東急インをご利用いただき、ありがとうございました。
また、今回は、お泊りいただきましたご感想を頂戴し、ありがとうございます。
次回、松江にお越しの際もご利用お待ちいたしております。
ありがとうございました。

松江東急イン
ＣＳ担当

この度は、私ども松江東急インとをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、今回は、私どものスタッフがお帰りの際のお声がけがなっておらず、事務的な印象を与えてしまい、お客様にご不快な思いをおかけいたしましたこと、更にお部屋のエチケットブラシが汚れておりましたこと、この場をお借りいたしましてお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
今後は、このようなことがないよう、フロントスタッフ、清掃会社スタッフ含め一同、再度確認徹底いたします。
この度は、ご指摘いただきありがとうございました。
これに懲りませず、またのご利用お待ちいたしております。
松江東急イン　　ＣＳ担当

この度は、私ども松江東急インをご利用いただきありがとうございました。
また、今回はお泊りいただきましたご感想を頂戴しありがとうございます。

ねっこやさんのかにプランと立地に関しましてはご満足いただけたようで私どもといたしましてもうれしく思います。
また、ご朝食・浴槽の件は誠に申し訳ございません。
今後の参考として頂戴いたします。
貴重なご意見をいただきありがとうございました。
次回、松江にお越しの際もご利用お待ち申し上げております。

松江東急イン
ＣＳ担当

この度は私ども松江東急インをご利用いただきありがとうございました。
また、ご朝食の時間に関しましてはお褒めのお言葉をいただきありがとうございました。
私どもは、おかげさまで開業27周年にを迎えました。
そのため建物自体は古くお感じになられたのかもしれません。
しかしながら、廊下を歩く人の音が部屋に入ってくる点に関しましてはご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。

頂きましたご意見は、貴重なご意見として頂戴いたします。
またのご利用、お待ちいたしております。
ありがとうござました。

この度は、私ども松江東急インをご利用いただきありがとうございました。
また、レディースルームに関しましてお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
私どものレディースルームは、フロア専用のアメニティ・リネンをご用意いたしております。枕は館内全室にテンピュール枕をご用意しております。お気に召していただけましたようでうれしく思います。
ご朝食のバイキングに関しましてもお褒めのお言葉をいただきありがとうございました。

しかしながらチェックインの際、私どものスタッフの対応に関しましては、大変ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
お泊り頂きました当日は、レディースシングルの禁煙室がオーバーブッキングしてしまい、該当のご予約のお客様皆様にお願いをいたしておりましたところ、私どものスタッフのご説明不足でお客様にはご不快な思いをお掛けしました。
今後はこのようなことが無いよう従業員一同、徹底してまいります。

今回は、ご指摘いただきましてありがとうございました。

この度は私ども松江エクセルホテル東急にご宿泊をいただき、誠にありがとうございました。
またご宿泊の際のご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
ご料金の件、今回お客様よりいただきましたご意見は、今後の参考にさせていただければと存じます。
またこちらにいらっしゃる際にはご宿泊のご検討をいただけましたら幸いでございます。
ありがとうございました。

松江エクセルホテル東急
客室担当

この度は私ども松江エクセルホテル東急にご宿泊をいただき、誠にありがとうございました。
またご宿泊の際のご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
今回いただきました朝食の品数やインパクトについて、社内にて改めて協議をし、検討をさせていただきます。
貴重なご意見をいただきありがとうございます。
またのご来館をお待ちしております。
ありがとうございました。

松江エクセルホテル東急
料飲担当

この度は私ども松江エクセルホテル東急にご宿泊をいただき誠にありがとうございました。
またご宿泊の際のご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
当日のスタッフの対応におきましてご不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。
今後このようなお言葉をいただく事がないよう今後もお客様の立場に立って業務に精進させていただきます。
そのような中でも立地などでお褒めいただき、ありがとうございます。
再度いらっしゃる機会がございましたらご宿泊のご検討をいただけますと幸いでございます。
ありがとうございました。

松江エクセルホテル東急
客室担当

この度は私ども松江エクセルホテル東急にご宿泊をいただき誠にありがとうございました。
またご宿泊の際のご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
アメニティにおいて大満足とおっしゃっていただき、大変嬉しく思います。
またこちらにいらっしゃる際にはご宿泊のご検討をいただけましたら幸いでございます。
ありがとうございました。

松江エクセルホテル東急
客室担当

この度は私ども松江エクセルホテル東急をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
またご宿泊の際の感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
立地の件におきまして、便利と評価していただきましてありがとうございます。
またのご宿泊のご利用をお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

松江エクセルホテル東急
客室担当

この度は私ども松江エクセルホテル東急をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
数ある施設の中からお選びいただきましてありがとうございます。
今回のご宿泊において清掃の不備がございましたこと大変申し訳ございませんでした。
今一度清掃、点検の徹底を行ってまいります。
また、朝食もお気に召していただけるお料理のご提供ができず申し訳ございませんでした。
スタッフの対応につきましても再度接客における基本的なマニュアルの確認をスタッフ一人一人に行ってまいります。
この度はお客様のご期待に沿えない点が多々ございましたことお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。

松江エクセルホテル東急
客室担当

この度は、私ども松江エクセルホテル東急をご利用いただき、ありがとうございました。
次の機会ございましたら、またご利用お待ちいたしております。
ありがとうございました。

この度は、私ども松江東急インをご利用いただき、ありがとうございました。
また、今回は、お部屋とお食事に関しまして、貴重なご意見を頂戴しありがとうございます。
頂きましたご意見は、今後の参考にさせていただきます。
またのご利用お待ちいたしております。
ありがとうございました。

松江東急イン
ＣＳ担当

この度は、私ども松江東急インをご利用いただき、ありがとうございました。
また、今回はお泊りいただきましたご感想を頂戴しありがとうございます。
お部屋からの眺望でございますが、大橋川をご覧いただけるのですが、近年、川の手前にマンションが立ってしまったため、余りご満足のいただけなかったかもしれません。
申し訳ございません。
しかしながら、お部屋の広さ・ご朝食は、ご満足いただけたようで私どもと致しましても嬉しく思います。
こちらこそ、次回松江にお越しの際も是非ご利用下さい。
お待ちいたしております。
ありがとうございました。

松江東急イン
ＣＳ担当

いつも私ども松江東急インをご利用いただきありがとうございます。
ご指摘いただきました駐車場の件でございますが、私どもの敷地内は約40台程度でございます。
先着順のため、ご到着のお時間によっては、満車となり、近隣の民間の駐車場を同じ条件にてご案内させていただいております。
満車の際、お客様にはご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解の程お願い申し上げます。
今回は、貴重なご意見を頂戴しありがとうございました。
どうぞ今後とも私ども松江東急インをよろしくお願い申し上げます。

松江東急イン　ＣＳ担当