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水素風呂と美食と・・・。谷川温泉やど莞山 KANZAN クチコミ・感想・情報

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水素風呂と美食と・・・。谷川温泉やど莞山 KANZANのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 5.00
  • アンケート件数:504件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス5.00
  • 立地4.83
  • 部屋4.83
  • 設備・アメニティ4.83
  • 風呂5.00
  • 食事5.00

総合3

3人中3人の方が参考になったと投票しています。

smilegontaさんの 水素風呂と美食と・・・。谷川温泉やど莞山 KANZAN のクチコミ

smilegontaさん [50代/男性] 2015-10-25 19:04:21

こちらの楽天トラベルさんでは、支払った宿泊代金に対しての
評価をつけてくれと書いて有りましたので、支払金額からしての
評価を申し上げたいと思います。
先ずは評価の高い食事に関して、決して不味くは有りません
美味しいとは思うのですが、なんせ量が物凄く少ない。
メイン料理が二品の、満腹プランにしましたが、メイン1つの量が
少ないので満腹には程遠いと思いました。
せめて追加で何か頼めればまだマシですが、その様な追加料理も
有りませんし。
それとこのお宿は、民宿なのか?旅館なのか?凄く難しい位置に
有ると思います。
私が旅館だと思って伺ったのが間違いだったのか?
おもてなしと言う物は何1つ感じる事が出来ませんでした。
車で到着しても、そこにお宿の方が居るのに玄関前の掃除
普通なら手を止めてお宿の入口に案内するのが普通なのでは?
せめて嘘でも荷物持ちましょうか?その一言も無く
玄関開けて中に入れば誰も居ない…
インターホンで呼んでくれと書かれて居て、チェックインの
住所・名前を書くのも立ったまま。
部屋に案内される前にお風呂場の場所、食事の場所を
説明するのは良いのですが、その間もお荷物お持ちしましょうか?
は有りませんでした。
そして夕食時、夕食場所に行っても入口に誰も居ない。
場所は聞いては居ても、引き戸を開けて入って良い物か?
客からしたら不安になります。
普通食事処入口には人が居て、席に案内するのが当たり前。
もっとお安い宿でも、やって居る事です。
そしてチェックアウト後も玄関で、ありがとうございました、
気を付けてお帰り下さい、それで良いのですが、客は荷物を
持って居るのですから、玄関の引き戸位開けてくれても
良いのでは?
こちらのお宿が、民宿と言うなら納得しますが、お値段から
しても、おもてなしの勉強をされた方が良い。
些細な事ですが、サービス業なのですから。
あくまで宿泊代金に対しての評価ですので。
貸切風呂と大浴場と寝具は、良いと思いました。
只バスタオルは薄ペラい物でした。
こんなに評価が良いのが不思議でなりません。
過剰評価だと思います。

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評価
  • 総合3
  • サービス2
  • 立地3
  • 部屋3
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂3
  • 食事2
旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2015年10月
水素風呂と美食と・・・。谷川温泉やど莞山 KANZAN 2015-10-31 09:18:43

ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
秋晴れの三時頃、男性お二人で駐車場にてお見受けしたことを覚えております。
このような感想を持ってお帰りいただくことになりました事、心よりお詫び申し上げます。

クチコミに勉強させていただき、また励まされ、お陰様で楽天トラベルのクチコミでは、5つ星評価を約10年頂いております。
これは、誇りでもあり、お客様の期待感への恐怖も感じつつ緊張感を持って仕事をさせていただいております。

その日は、3時前に強風で落ち葉が駐車場に溜り慌ててブロワーにて掃除しておりました。
フロントの女性スタッフは、お部屋の煙草臭を消すため換気やスプレーにと、ぎりぎりまで対応していたようです。
今回のように、タイミングのズレもあり、私どもの施設では、お待ちいただくこともございます。
そしておもてなしの失敗もございますが、御滞在頂いている間に、お客様が笑顔でお帰り頂けますよう、スタッフ一同、調理場一同、心を一つにしております。
これは毎日今迄変わりません。どうか悪意がなかったことはご理解下さいませ。

ご宿泊頂いた満腹プランに関しまして、他のお客様が参考となるようお伝えしたいことがございます。
こちらのプランの販売以降約7年間、頂いた感想の中に、食事の料が少ないといった感想はございません。
現役のアスリートや大食漢の男性の方からも、満腹になったとの感想を頂いております。
合わせてご参考にしていただけたら幸いでございます。

貴重なご意見を頂き、改めて私共を見つめなおす機会となりました。
心より感謝申し上げます。

やど 莞山

ご利用の宿泊プラン
【オンリーワンのすごい宿連続掲載記念★ワンドリンクサービス】 満腹プラン♪貸切露天付
ご利用のお部屋
【純和室8畳(洗浄付トイレ有)】