クチコミ

こちらの1番館が私にとって内牧方面の定宿です。 内牧温泉の宿なので、温泉の泉質は申し上げるまでもなく素晴らしいですし、大浴場露天の見晴らしも良いです。100%源泉掛け流しなのも温泉ファンとして嬉しいです。2食付き温泉宿としてはリーズナブルに宿泊が出来ます。 この価格なのに夕食が本当に美味しく、見た目も鮮やかです。個人的には下手な最高級リゾートよりこちらの夕食の方が美味しく、安心して気楽に食べられます。 いつも丁寧に対応してくださるフロント主任？でしょうか、若いお兄さんを始め、スタッフの皆様、いつもありがとうございます。特に夕食時の配膳もしてくださる外国人スタッフの方の一生懸命さに胸が打たれます。 あくまで1番館にしか宿泊したことのない私の基準ではありますが、清掃も行き届いており古さなど全く気にならないです。 今後も応援しています。頑張ってください。

コロナ対策でまず、チェックインの時に本人確認の提示が必要でした。建物自体は古いのですが、掃除は行き届いていたと思います。温泉はぬるめでも、しっかり温まり汗がでます。浴槽内の砂が少し気になりましたが、温泉汲み上げで上がってくるとのこと。そりゃ、仕方ない。翌朝の気温はマイナス４℃ということで寒さを覚悟してましたが、シーツも羽布団も新しくふかふかでエアコンもしっかり効いて快適でした。(車では目薬が凍ってました)湯治プランだったので食事はあまり期待していなかったのですが、夕食朝食ともに一品一品が美味しかったです。口コミで料理を褒めてあっても期待だけで残念なことも多いのですが、ここは予想に反して美味しかったです笑。ひとつ残念だったのが隣の席の四人組の話が聞こえすぎたことで、離れた席なら良かったなと思いました。スタッフは年齢高めの方しか見ませんでした(笑)が、対応も良く落ち着いていて機会があれば食事だけでもまた行きたいと思うホテルでした。欲を言えばチェックアウトが11時だと嬉しかったです。でも、全体的に満足しました。有り難うございます。

とにかくお食事が非常に美味しかったです。この価格で、お食事の内容と量が考えられないくらい、良かったです。大満足でした。 スタッフの方の対応も素晴らしく、お部屋も丁寧にお掃除されていました。 唯一、残念な点を上げるとしたら、展望露天風呂が小さいことです。大浴場からガラス戸を開けて、露天風呂に行く作りでしたが、二〜三人入れば、いっぱいで、見ず知らずの方とあの距離感は気まずく、大浴場から、露天風呂に入っている方が出られるまで、ずっと待っていたので、のぼせそうでした。そういう点もありましたが、お湯は非常に気持ちよく、芯から温まることができました。また、機会がありましたら利用させていただきたいです。

５か月の赤ちゃんと３歳を連れて一泊二食付きで、とてもリーズナブルな価格で宿泊させていただきました。 古さは感じましたが、サービスは大満足でした。 食事は大部屋で座敷はありませんでしたが、赤ちゃん用にB型ベビーカーを準備してくださり落ち着いて食事ができました。また、３歳の無料で宿泊している子どもの分までわざわざご飯をよそっていただき有難かったです。馬刺しも美味しかったです。 温泉も泉質が良く、露天風呂も雰囲気があり、ベビーベッドが準備してあったため赤ちゃんも入る事ができました。 お風呂上がりにお水が飲める所がないなぁと思っていたら、なんとここのホテルのお水は飲用できるとのこと！しかも冷たくて美味しかったのにびっくりしました。 大観峰や阿蘇神社、カドリードミリオンにも近く、小さな子ども連れにオススメのホテルです！

６月７日、８日の連泊にて２日間宿泊させて頂きました。 到着時のチェックイン、外出時、食事、チェックアウト…と、どのタイミングもスタッフの皆さんが明るい笑顔で声を掛けて下さり、また対応も手際良く本当に気持の良いサービスでした。 今回子ども連れだったのですが、部屋も広く清潔で、部屋からの眺めも良く、気持ちよく宿泊させていただくことが出来ました。 食事（夜の会席・朝食）も手が込んでいて大変美味しかったです。また温泉も、清潔感があり女性向けのアメニティーも揃っており、温泉の温度も適温でとても良かったです。 九州は、１年に何度か訪れる機会がありますので是非次回も利用したいと思っています。

12月30日に宿泊しました。とても料理・部屋・温泉とてもよかったです。特に温泉は最高で朝風呂からの「ねはんぞう」は最高でした。一人旅していますので本当に至福のときでした。 ただ、ひとつお願いがあります。阿蘇駅からのアクセスです。関東からはるばる阿蘇に来て 阿蘇駅からのバスの連絡がないことです。フロントに電話すると「バスないならタクシーで」といわれたので約2000円かかるとのこと。ちょっと高すぎです。今回は送迎してもらいました。有難いけど・・・帰りも送迎してほしかったです。 今後また宿泊したいですが・・・阿蘇駅の送迎をやってほしいです。またはタクシー会社と提携して1000円以内で阿蘇駅〜ホテルとするシステムを構築してほしいです。今後検討してもらいたいです。

お盆明けの翌週の一人旅で二泊させていただきました（投稿が遅くなり失礼いたしました）。 ▼立地：本数は多くはありませんが二番館前にバス停「阿蘇ホテル前」があるので事前に計画しておけば問題ありません。 ▼部屋：設備の古さは否めませんが、テレビはBSデジタル対応のものに刷新されていますし、空の冷蔵庫も用意されており、全く問題ありません。広い部屋を一人用にご用意いただき、広々のんびり寛ぐことができました。客室としては最上階・南向きのお部屋を用意していただき、阿蘇五岳の涅槃像を目の前に拝めるという素晴らしい眺望を味わうことができました（写真一枚目）。 ▼食事：連泊を前提にメニューを組んでいただき、鯛の骨蒸しなど手間のかかる美味しいお料理をご馳走になりました。地酒とよく合い、ついつい二合瓶を二本空けてしまいました。夕食・朝食付きの一人用プランとしては破格値なのですが、お部屋からの眺望と共に「ここまで良くしていただいて本当に良いんだろうか」と感じた次第です。 ▼風呂：最上階の8Fに露天風呂と共に設置されているため、部屋からロビーなどを通らずに向かうことができて気楽に利用できます。阿蘇五岳を拝みながら温泉をいただけるというのは大変な贅沢です。脱衣場から見える外輪山には、包み込まれるような安心感がありました。また、日光過敏症による腕の皮膚炎が二晩で治ってしまったという不思議なことがありました。 ▼サービス：喫煙所にもなっている2Fロビーでは、吹き抜けの玄関ロビーを見下ろしながら無線LANを利用できます。スタッフの方々は付かず離れずのサービスで、気ままに過ごすことができました。 ▼設備・アメニティ：同日に団体客の皆さんと一緒になりましたが、狭さや不自由を感じることはありませんでした。 ▼7月の水害では1Fが浸水被害に遭われたそうですが、ホテル内にはその痕跡は無く（自動販売機が2Fに移動したのは水害の影響とのことでしたが）、火口や大観峰の観光にも支障はありませんでした。一時期観光客が減少していたそうですが、多くの人に訪れてもらい、不思議で雄大な風景と美味しいお水と食材を味わっていただきたいと感じました。大観峰（遠見ヶ鼻）と外輪山を背景にした一番館と、大観峰から見下ろした一番館・二番館周辺の写真もアップロードしておきます。ありがとうございました。

５月４日に宿泊しました。 事前に口コミを読み、良いもの、悪いもの極端にわかれており不安でしたが、結果は大変満足いくものでした。 車を駐車場に止めていたらすぐに従業員の方が出迎えてくださり、フロントの方も気持ちよく出迎えてくださり、お部屋の案内も的確でした。部屋のカーテンを開けられ、阿蘇五嶽がぱぁーっと見えた時は感動しました。かわいい巾着袋に入ったアメニティセットもよかったです。 部屋はかなり年季が入っていますが、その分サービスで補っておられる印象です。部分的に改装されているようなので、今後更にきれいになっていくことを期待しています。 和洋室だったので、畳の部屋で寛ぐイメージでしたが、テレビがベッド側にあり、畳の部屋は荷物の整理や着替えに使った程度でした。 早めに到着したのでお風呂が貸切状態で気持ち良く入浴でき、阿蘇の山々もきれいに見えました。メイク落とし、シャンプー、ボディーソープ、化粧水など充実していました。 食事は次から次へと途切れることなく運ばれて食べきれない程でした。食事処の方もテキパキと働かれており、サービスも的確でした。朝食時におられた女性の方も、にこやかで好印象でした。 朝食時に牛乳を出していただき、おいしくいただきましたが、コーヒーがなかったのが残念でした。安物でもいいので自由に飲めるようになっていたらいいと思いました。（ロビーで４００円でした。） 阿蘇へは是非また行きたいと思いますので、その時はまたお世話になりたいホテルです。

２月１１日に夫婦、幼児４人、母と宿泊しました。 到着して駐車場を探していたらすぐに係の方が出てきていただき、荷物の手伝いをしてもらいましたし、丁寧に愛想良く案内してもらいましたのでまず好印象でした。 部屋は古さを感じましたが、広い部屋で窓から阿蘇山と朝日が見えるのでポイント高いです。 食事は大人はもちろん、子どもの分もたくさんの種類が並んでいて、お腹いっぱいになりました。乳児２人を寝かせるのにいすやら座布団やらを運んでもらってご面倒かけました。 風呂はこれまた阿蘇山と朝日が眺められる露天風呂があり、３回ぐらい入りました。 子どもも浴衣を貸してもらい、喜んでいました。 最初から最後までとても優しい対応をしてもらえて、気持ちよく利用させていただきました。 なお、子どものパジャマを忘れてしまい、すぐにお送りいただいてすいません。早急に対応していただけました。 帰ってからまでも親切にしていただいて、本当にありがとうございました。

年末30日から一泊でお世話になりました。 良かった点をクチコミしたいのですが、どれから書いていいのか迷うほど大満足でした。 まずチェックインのときのフロントの女性の方（和田さんだったかな）、お部屋まで案内して下さった男性の方、長時間の運転で疲れていましたが、親しみやすいお心遣いや会話で疲れもフッ飛び、この旅、最初にホッとした瞬間でした。 子供にも優しく声をかけて頂き、旅の緊張がほぐれたようでした。 食事も大変美味しく、十分満足できる品数でした。プランになかった馬刺しや、ピリッと辛口の日本酒も追加で注文しましたが、すごく美味しかったです。お食事係りのみなさんも、ちょうど良いタイミングでお声をかけて下さったり、大変丁寧に接客されていました。 建物こそ新しくはありませんが、全体的に掃除も行き届いており、お部屋も窓からの絶景と畳の香りのする落ち着くお部屋でした。部屋風呂、トイレもきれいにお掃除されていました。 猿回しの元気君（お猿さん）がホテルに遊びに来ていると聞き、子供が一人でフロント前に行ってしまったときも、フロント係りの方が面倒を見てくれたり、お猿さんと一緒に写真を撮ってくれたり（写真はメールで送ってくれました！）、本当にゆっくりできるホテルでした。 言うまでもなく、展望大浴場の温泉が超最高でした！お湯の質も優しく、外は氷点下の寒い夜でしたが骨の芯までホカホカに温まるお風呂でした。リニューアルオープン３日目の大浴場を大満喫できました。 夜は、ピシッと張った真っ白のシーツで準備されたお布団も気持ちよく、朝までゆっくり熟睡できました。 朝ごはんも目の前で温める湯豆腐がすごく美味しかったです。そしてご飯！白米が大変美味しく、３回もおかわりしてしまいました。 翌朝、ホテルを出発する際、外は寒さで霜がおりて車は真っ白に凍ってカッチカチ・・・ でも！スタッフの方が１台、１台、凍った車のフロントガラスにお湯をかけて氷をとかしてくれる、出発前のお心遣いに、この冬一番感動しました。 本当に良い旅ができました。必ずまたお世話になります。 今回は本当にありがとうございました。

９月１０・１１日に一番館に宿泊しました。 スタッフの方の対応もとても丁寧で好感が持てました。お部屋からの眺めも最高で、お風呂も熱めで私にはピッタリでした。弐番館のお風呂も入れるということでしたが、疲れていたので、翌朝、足湯を利用しました。気持ちよかったです。 お料理も品数も多くお腹いっぱいになりました。食堂の雰囲気も良く、各テーブルとの距離が少し離れていたので、周りを気にせず、ゆっくり食事を楽しむことができました。 ただ、食事中にお布団を敷きに来られるということだったので、先に入浴を済ませようと、貴重品を持たずにお風呂に行きました。帰ってきたら既に布団がしかれていたので少し残念でした。

ホテルのスタッフの皆様の対応がすばらしかったです。フロントのかたがかけてくれたあたたかい言葉や、お食事ご担当のかたの立ち振る舞いが、ほんとにここちよく、このような素晴らしいサービスを受けさせてもらえて、家族の記念に計画した旅を大満足で終えられました。部屋からのながめもよく、おふとんも清潔感があり、お料理もお肉が最高においしかったです。子供の食事も美しく盛り付けられ、ワンランク上の子供用ディナーといったかんじでした。朝ごはんも、地元の食材を使った、ボリューム満点のお食事でした。いいお宿を知ってうれしいです。ちょうど阿蘇の野焼きが見れました。またお世話になりたいと思います。ほんとうにありがとうございました。 【ご利用の宿泊プラン】 　自社HP限定【肉大好き♪　熊本和牛+霜降り馬刺し　特選会席】〜熊本名物　あか牛　と　特級馬刺し〜 阿蘇ホテル◆特別室 和洋室◆

大晦日に宿泊しました。フロントの方々のとても温かく、親切丁寧な対応に感激しました！今まで宿泊した中で1番です。部屋から阿蘇の山が見えました〜。温泉も気持ちよかったです。食事は美味しかったですが、一品出し忘れがあって他を全部食べ終わってから気が付き、こちらから指摘して持ってきてもらいましたが対応がイマイチ。またチェックアウトした直後、部屋に阿蘇のガイド本を忘れた事に気が付き慌てて部屋に戻ったのですが、清掃の方が既に折り曲げてゴミ箱の中に・・・。せめて少し保管する等の気遣いが欲しいです。 でも大晦日ならでわの年越しそばとおしるこ・デザートバイキングに初詣バス等、この価格でこの内容は破格だと思います！何よりもフロントの方々の感動的とも言える対応が心に残りました。是非またおじゃましたいと思います。

三連休に友達4人でお世話になりました。 スタッフさん皆優しくて丁寧に対応してくださいました。 夕食、朝食どちらもとても美味しく、阿蘇の味覚を堪能することができました。 ロビーで無料のドリンクやお菓子が楽しめたところも良かったです。 また、温泉はアメニティが充実していて、細やかな気遣いを感じ嬉しかったです。 湯はぬるめで、のんびり浸かれました。 古めですが部屋も広く、よく掃除されていて、掛け布団の肌触りもよく気持ちよく眠れました。 楽しい旅になりました。ありがとうございました。

（宮崎から）竹田の岡城を見に行って、周辺のホテルの空きがなかったので、大観峰を回ってこちらのホテルに宿泊しました。もとの建物は古いかもしれませんが、リニューアルされてきれいです。部屋がとても広く、洋室で十分であるのもかかわらず畳（和室）スペースもあり、阿蘇五岳の眺望も良く、大変満足でした。部屋の浴室は古さを感じますが、屋上の天然掛け流し大浴場（露天あり）があるので、使いませんでした。このホテルは内牧の温泉街の端にあり、コンビニは温泉街の丁度反対側の端にあるので、1kmちょっとですが、このくらい歩く方が旅行にきている気分が盛り上がるので、良いと思いました。夕食は温泉街の居酒屋に行き、朝はホテル食でしたが、旅館朝食で、質、量ともに丁度良く（過剰でなく、）美味しかったの満足でした。

三世帯で利用させていただきました。 夏の阿蘇は思いのほか暑く、外国人も多かったけれども、少し離れた内牧に位置していたせいか、ゆっくりと過ごせました。小さな子ども連れで、お騒がせしました。 どのスタッフさんの対応も優しくすばらしかったです。 食事はおいしかったですが、欲を言えば、朝食に洋もあると、子どもたちによかったかなと思います。 ロビー奥のドリンクバーもよかったです。 部屋は古さはありましたが、よく掃除されていました。ただ、洗面台の水栓が、がたついていたので、修理されたらいいのでは？と思いました。 色々とお世話になりました。

夫婦での旅行で使わせて頂きました。まず、文句なしの満点はスタッフさんの対応とお食事。 こちらがチェックインが遅くなったのにも関わらず、着いたら駐車場まだ傘を持って出てきてくださり、また宿を後にする際には玄関口までスタッフの皆様が出てきてくださり笑顔でお見送りをしてくださり、とても気持ちの良い対応が素敵でした。 お食事もご当地の食材を使っていて楽しめたと同時にものすごく美味しかった！ お風呂とお部屋は普通かなぁといったところではあったものの、また是非泊まりたくなる宿です。 ドリンクやお酒の飲み放題コーナーなどは嬉しかったです。 素敵なご対応、ありがとうございました！

年越しをさせて頂きました。 建物や設備等は年季が入っていましたが清潔感があり、そこはとても良かったです。ただ洗面所は特に老朽化が目立って気になりました。 接客は到着時から出迎えや、受付を待つ間にお茶を出して頂き、暖炉の前で温まりました。 食事は目で舌で楽しむ事が出来、又、配膳して下さる方々の細やかな気遣いを感じながら、おもてなしの心を学んだ気がしました。 お忙しい中、こちらが料理の事で質問をしたところ、わざわざ確認して直ぐに回答を伝えに来て下さいました。　 そのことを帰り車に荷物を運んでくださった際に、その話に触れて下さった時は、驚きと感動でいっぱいになりました。 部屋の真正面から登る元旦の朝日は最高でした。阿蘇の山並みが何にも邪魔されず目の前に広がり、とても癒されました。 到着時、またチェックアウトで会計を待つ家族に声かけをして下さったりと、1人にしないよう不安にならないような気遣いに感動しました。 こんな素敵なスタッフの方々がおられる宿は初めてでした。 年末年始、お仕事お疲れ様でした。 ありがとうございました。

家族旅行で利用させて頂きました。 子供達もご飯がおいしくて部屋も綺麗と大喜びしておりました。 スタッフ皆様対応がとても丁寧で気持ちよく過ごさせてもらいました。 唯一エレベーターが一つという事が残念でした。 現在の状況でエレベーターに沢山の人数乗ることが出来ず、移動が不便でした。 他はとても満足しております。 また、機会がありましたら是非利用させて頂きたいです。 ありがとうございました。

先日は大変お世話になりました。 台風１４号が迫る中、美味しい食事を提供してくださり、温泉も気持ちよく安心して宿泊することが出来ました。夜は停電に備えてとランタンを準備して下さったり、翌朝も風が中々収まらなかったので、通常１０時チェックアウトの所、１４時迄はゆっくりしてくださいとチェックアウトを延ばしてくれたりと、サービスは申し分ありませんでした。 天候が悪かったため、阿蘇五岳を望むことが出来なかったので、又是非宿泊したいと思います。