楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
阿蘇内牧温泉 阿蘇ホテル 一番館・二番館のクチコミ･お客さまの声
サービス1
3人中3人の方が参考になったと投票しています。
お盆に利用しました。久々にあんまりだというホテルでした。まず、ホテルロビーのお花、お客様をお迎えするお花とは思えないほどひどい、花瓶に黄色いバラの花を突っ込んだだけ、貧弱。夕食はお品書きがないのはまあ、大目に見ますが、先付の前に向付がきて、焼き物に火がつけられてから先付がきました、揚げ物の味が ? だったので、素材の問い合わせをしても返事もない、怖くて箸がすすみませんでした。メインのステーキに、いたっては焼き加減を聞いてくれたのですが、ミディアムを頼んだのですが、届いたものは焼きすぎたお肉、食べれません。お酒も飲んでいましたが、ご飯、止め椀はいただこうと思っていましたが、先に頼んだ主人の分は持ってきていただきましたが、私はもう少し後でと言うとめんどくさそうな態度!結局後で頼みなおすのもやめました。朝の食事も、? ? ?これが和風ホテルの朝ごはんですか?何か心を込めて作ったものはありますか?と聞きたいくらいの代物(笑)。早々に引き上げるに越したことはないとチェックアウト、なんと、預けた車のキーがないと預かっているキーを全部出してきて、どれか選べと・・・主人も私も怒る気力もなくなりました。対応にあたったフロントの方の態度の悪さ、二度と利用もしませんし、内牧温泉は行きたくない温泉地になってしまいました。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は、数あるホテルの中から阿蘇ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。ご指摘のロビーのお花の件ですが、豪華な花で、お迎えするのも素敵なおもてなしかとは存じますが、当館では、従業員の皆が庭で育てたや、山々の花を摘んで大切に飾っております。また、お食事ですが、お出しする順番とお料理の説明は当然するべきことができておらず申し訳ありませんでした。また大切なお車のキーの管理が悪く不愉快な思いをさせてしまいお詫びのしようがございません。今後は、お客様のご指摘を真摯に受け止めお客様お一人お一人が満足して頂けるよう邁進してまいります。 ご投稿に感謝致します。 福田
阿蘇内牧温泉 阿蘇ホテル 一番館・二番館 クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
サービス1
3人中3人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 阿蘇内牧温泉 阿蘇ホテル 一番館・二番館 のクチコミ
お盆に利用しました。久々にあんまりだというホテルでした。
まず、ホテルロビーのお花、お客様をお迎えするお花とは思えないほどひどい、
花瓶に黄色いバラの花を突っ込んだだけ、貧弱。夕食はお品書きがないのは
まあ、大目に見ますが、先付の前に向付がきて、焼き物に火がつけられてから
先付がきました、揚げ物の味が ? だったので、素材の問い合わせをしても
返事もない、怖くて箸がすすみませんでした。メインのステーキに、いたっては
焼き加減を聞いてくれたのですが、ミディアムを頼んだのですが、届いたものは
焼きすぎたお肉、食べれません。お酒も飲んでいましたが、ご飯、止め椀はいただこうと
思っていましたが、先に頼んだ主人の分は持ってきていただきましたが、
私はもう少し後でと言うとめんどくさそうな態度!結局後で頼みなおすのも
やめました。朝の食事も、? ? ?これが和風ホテルの朝ごはんですか?何か
心を込めて作ったものはありますか?と聞きたいくらいの代物(笑)。
早々に引き上げるに越したことはないとチェックアウト、なんと、預けた車のキーがないと
預かっているキーを全部出してきて、どれか選べと・・・主人も私も怒る気力もなくなりました。対応にあたったフロントの方の態度の悪さ、二度と利用もしませんし、内牧温泉は
行きたくない温泉地になってしまいました。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は、数あるホテルの中から阿蘇ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご指摘のロビーのお花の件ですが、豪華な花で、お迎えするのも素敵なおもてなしかとは存じますが、当館では、従業員の皆が庭で育てたや、山々の花を摘んで大切に飾っております。また、お食事ですが、お出しする順番とお料理の説明は当然するべきことができておらず申し訳ありませんでした。また大切なお車のキーの管理が悪く不愉快な思いをさせてしまいお詫びのしようがございません。今後は、お客様のご指摘を真摯に受け止め
お客様お一人お一人が満足して頂けるよう邁進してまいります。 ご投稿に感謝致します。
福田