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阿蘇内牧温泉 阿蘇ホテル 一番館・二番館のクチコミ・お客さまの声
設備・アメニティ3
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お盆に家族5人・2部屋で1番館に宿泊させてもらいました。お盆なので少し値段が高めなのは致し方ないですが、1部屋3万前後の価値は見出せませんでした。口コミを参考にして、期待が高すぎたことが、印象が悪くなった原因の1つでもありますが、少なくとも1番館の通常フロア 和室、うまかもん会席のプランは、おすすめできません。①立地内牧温泉という立地なので、阿蘇の観光地の他、熊本・黒川・竹田などの周辺地域へのアクセスは良いです。ホテルが大通りに面していないため、ナビがない人は見つけづらいかと思います。②部屋ザ・和室という感じで、良くも悪くもありません。周りに高いビルがないため、窓からの眺望は良いです。ただ、エアコンの温度調整がダイヤル式なので、細かい調整が出来ない点、壁紙が一部剥がれている点は、個人的には気になりました。③食事フロントで夕食の希望時刻を聞かれたので、回答して、その時間に行ってみると、仲居さん達が慌ただしく、何やら不穏な空気を感じていると・・・どうやら団体さんの宴会時刻が30分?早まったらしく、私たちの食事の準備まで手が回らず、座敷に案内されたものの、5分くらい放置されてしまいました。ようやく食事が出てきましたが、料理名も食べ方をほとんど教えてもらえず、しかも炊飯器は入口側にありますが、白ご飯は自分たちで準備する?それとも持ってきてくれる?のか案内がなく、一応仲居さんに確認してから、自分たちでお茶やご飯を準備しました。結局のところ、ご飯の準備はセルフなのでしょうか。しかも、忙しさで、イライラしているのか、仲居さん同士が喧嘩腰でやり取りをしていました。また、うまかもん会席はおいしいとは言えませんでした。こんなことなら、ホテル内のレストランで食事をした方が良かったと感じました。口コミでは、料理の評価もいいため、今回は団体さんの影響で運が悪かっただけと信じたいです。④風呂温泉は、眺望も泉質も良く堪能できました。ただ、源泉掛け流しのせいか、夕方の女性風呂は入れないくらい熱かったようです(夜は普通に入れたようです)。⑤その他支配人やフロントの方の印象は良いです。また、夕方頃、阿蘇猿まわし劇場からお猿が出張し来てくれて、子供は喜んでいました。
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この度は、阿蘇ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。ご指摘いただきました、壁紙は少しづつですが、リニューアルを行ってますが、ご宿泊の折りに間に合わなくすみません。お食事の際の接客ですが、お待たせしまして申し訳ありませんでした、またご飯等はセルフではありません。再度接客教育をして、皆様がご満足いただけるようにいたします。
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投稿者さんの 阿蘇内牧温泉 阿蘇ホテル 一番館・二番館 のクチコミ
お盆に家族5人・2部屋で1番館に宿泊させてもらいました。
お盆なので少し値段が高めなのは致し方ないですが、1部屋3万前後の価値は見出せませんでした。
口コミを参考にして、期待が高すぎたことが、印象が悪くなった原因の1つでもありますが、少なくとも1番館の通常フロア 和室、うまかもん会席のプランは、おすすめできません。
①立地
内牧温泉という立地なので、阿蘇の観光地の他、熊本・黒川・竹田などの周辺地域へのアクセスは良いです。
ホテルが大通りに面していないため、ナビがない人は見つけづらいかと思います。
②部屋
ザ・和室という感じで、良くも悪くもありません。
周りに高いビルがないため、窓からの眺望は良いです。
ただ、エアコンの温度調整がダイヤル式なので、細かい調整が出来ない点、壁紙が一部剥がれている点は、個人的には気になりました。
③食事
フロントで夕食の希望時刻を聞かれたので、回答して、その時間に行ってみると、仲居さん達が慌ただしく、何やら不穏な空気を感じていると・・・
どうやら団体さんの宴会時刻が30分?早まったらしく、私たちの食事の準備まで手が回らず、座敷に案内されたものの、5分くらい放置されてしまいました。
ようやく食事が出てきましたが、料理名も食べ方をほとんど教えてもらえず、しかも炊飯器は入口側にありますが、白ご飯は自分たちで準備する?それとも持ってきてくれる?のか案内がなく、一応仲居さんに確認してから、自分たちでお茶やご飯を準備しました。
結局のところ、ご飯の準備はセルフなのでしょうか。
しかも、忙しさで、イライラしているのか、仲居さん同士が喧嘩腰でやり取りをしていました。
また、うまかもん会席はおいしいとは言えませんでした。
こんなことなら、ホテル内のレストランで食事をした方が良かったと感じました。
口コミでは、料理の評価もいいため、今回は団体さんの影響で運が悪かっただけと信じたいです。
④風呂
温泉は、眺望も泉質も良く堪能できました。
ただ、源泉掛け流しのせいか、夕方の女性風呂は入れないくらい熱かったようです(夜は普通に入れたようです)。
⑤その他
支配人やフロントの方の印象は良いです。
また、夕方頃、阿蘇猿まわし劇場からお猿が出張し来てくれて、子供は喜んでいました。
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この度は、阿蘇ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。ご指摘いただきました、壁紙は少しづつですが、リニューアルを行ってますが、ご宿泊の折りに間に合わなくすみません。お食事の際の接客ですが、お待たせしまして申し訳ありませんでした、またご飯等はセルフではありません。再度接客教育をして、皆様がご満足いただけるようにいたします。