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阿蘇内牧温泉 阿蘇ホテル 一番館・二番館のクチコミ･お客さまの声
総合3
総合的には普通にしましたが、まず、食事の際の説明不足。前菜のように出されていた蕎麦に味がなく尋ねると、直後?に出す天つゆを使って食べるものとのこと。(出てくるのに少し間があった)また、ご飯茶碗に盛られてきたご飯に、布巾から取れた長い糸がご飯の中からベローンと出て茶碗外側まで続いていたのにも関わらずそのまま持ってきて置いていきました。絶対見えているのに、、忙しくて見えなかったのかもしれませんが。(皆が皆その場で指摘できません。)また、部屋の布団。ご時世的に既に敷かれていたことは問題ありません。掛け布団を被ったときに、短いなーと思ったら、掛け布団カバーが小さいらしく、その中に布団が押し込められている形で、カバーを半分外して元の長さで足も寒くなく被れました。なぜあの大きさに収めたのか。以前伺った時によかったのでリピートでしたが、残念な気持ちでした。
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この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。まずは口コミへのご返信が大変遅くなってしまいました事、深くお詫び申し上げます。この度はせっかくリピートで当館をご指名頂いたにも関わらず、ご期待を裏切ってしまう場面が多々ございました点、誠に申し訳ございません。お食事会場で直接携わらせて頂いた者はもとより他の社員へも、お客さまにお食事を楽しんで頂ける環境をご提供する事が最も大切な責務の一つという事を改めて周知すると共に、お料理の説明に関してはレストラン部門の責任者が音頭を取り個別に研修を進めて日々改善を図らせて頂いております。お布団につきましても、担当の者に周知させて頂いております。ご期待に添える接客やおもてなしができませんでした事、重ねてお詫び申し上げます。お客さまから頂戴しましたお言葉を胸に刻み、改善に勤しんで参りたいと思います。
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阿蘇内牧温泉 阿蘇ホテル 一番館・二番館（熊本県）
3.0
投稿日：2022-01-04 16:11:15
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総合3
akiko9012さんの 阿蘇内牧温泉 阿蘇ホテル 一番館・二番館 のクチコミ
総合的には普通にしましたが、まず、食事の際の説明不足。
前菜のように出されていた蕎麦に味がなく尋ねると、直後?に出す天つゆを使って食べるものとのこと。(出てくるのに少し間があった)
また、ご飯茶碗に盛られてきたご飯に、布巾から取れた長い糸がご飯の中からベローンと出て茶碗外側まで続いていたのにも関わらずそのまま持ってきて置いていきました。
絶対見えているのに、、忙しくて見えなかったのかもしれませんが。
(皆が皆その場で指摘できません。)
また、部屋の布団。
ご時世的に既に敷かれていたことは問題ありません。
掛け布団を被ったときに、短いなーと思ったら、掛け布団カバーが小さいらしく、その中に布団が押し込められている形で、カバーを半分外して元の長さで足も寒くなく被れました。
なぜあの大きさに収めたのか。
以前伺った時によかったのでリピートでしたが、残念な気持ちでした。
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この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
まずは口コミへのご返信が大変遅くなってしまいました事、深くお詫び申し上げます。
この度はせっかくリピートで当館をご指名頂いたにも関わらず、ご期待を裏切ってしまう場面が多々ございました点、誠に申し訳ございません。
お食事会場で直接携わらせて頂いた者はもとより他の社員へも、お客さまにお食事を楽しんで頂ける環境をご提供する事が最も大切な責務の一つという事を改めて周知すると共に、お料理の説明に関してはレストラン部門の責任者が音頭を取り個別に研修を進めて日々改善を図らせて頂いております。
お布団につきましても、担当の者に周知させて頂いております。
ご期待に添える接客やおもてなしができませんでした事、重ねてお詫び申し上げます。お客さまから頂戴しましたお言葉を胸に刻み、改善に勤しんで参りたいと思います。