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阿蘇内牧温泉 阿蘇ホテル 一番館・二番館のクチコミ･お客さまの声
総合4
８月１１日から２泊３日の宿泊でした。車で現地に行ったのですが、カーナビを頼りに行ったところなかなか辿り着けず小道に入り込んだりと四苦八苦しました。結局二番館経由で一番館に到着しましたが、台風による悪天候の中で少しブルーになってしまいました。宿泊施設は少し古い感じがしましたが、お風呂は満足でした。食事は内容に関しては問題なく美味しくいただきましたが、人手不足でしょうか…。義父が頼んだ熱燗が２日続けて忘れられ、食事も半ば、というところでやっと持ってきていただきました。そこが残念でした。なお、初日は良かったのですが、２日目からお盆休みだからでしょうか。一気に宿泊の方々が増え、上記でも指摘しましたが人手不足感は否めませんでした。ただ帰りに主人から、あの食事内容や設備、宿泊日程を含めて、料金は破格に安かったし、良かったよ、と言われ、この宿泊プランを選択した私も肩の荷が下りた気がしました。
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この度は阿蘇ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。楽しみにしていらした家族旅行に不快な思いをさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。お客様のご意見を真摯に受け止め、来年のリニューアルに向け再度従業員教育に注力して参ります。温泉、料理でお客様にご満足して頂けるホテルを目指し、社員一同頑張って参ります。貴重なご意見誠にありがとうございます。総支配人 猿渡
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総合4
投稿者さんの 阿蘇内牧温泉 阿蘇ホテル 一番館・二番館 のクチコミ
８月１１日から２泊３日の宿泊でした。車で現地に行ったのですが、カーナビを頼りに行ったところなかなか辿り着けず小道に入り込んだりと四苦八苦しました。結局二番館経由で一番館に到着しましたが、台風による悪天候の中で少しブルーになってしまいました。
宿泊施設は少し古い感じがしましたが、お風呂は満足でした。食事は内容に関しては問題なく美味しくいただきましたが、人手不足でしょうか…。義父が頼んだ熱燗が２日続けて忘れられ、食事も半ば、というところでやっと持ってきていただきました。そこが残念でした。
なお、初日は良かったのですが、２日目からお盆休みだからでしょうか。一気に宿泊の方々が増え、上記でも指摘しましたが人手不足感は否めませんでした。
ただ帰りに主人から、あの食事内容や設備、宿泊日程を含めて、料金は破格に安かったし、良かったよ、と言われ、この宿泊プランを選択した私も肩の荷が下りた気がしました。
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この度は阿蘇ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
楽しみにしていらした家族旅行に不快な思いをさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。
お客様のご意見を真摯に受け止め、来年のリニューアルに向け再度従業員教育に注力して参ります。
温泉、料理でお客様にご満足して頂けるホテルを目指し、社員一同頑張って参ります。
貴重なご意見誠にありがとうございます。
総支配人 猿渡