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阿蘇内牧温泉 阿蘇ホテル 一番館・二番館のクチコミ・お客さまの声
サービス2
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
口コミの評価が高かったので、宿泊しました。着いてみると、古びていてがっかり。。。掃除は行きとどいており、部屋からの景色はよかったです。部屋でお茶を飲もうとしたら、とてもカルキ臭く、夕食の際に従業員さんに布団を敷く際に替えてくださいと依頼。ところが部屋に戻ると、布団が敷かれただけ。そのあとくつろいでいると、いきなり部屋の戸が開き、布団を敷く係の方が。「あっ、敷いてあったんですね。すみません」と言われ、ポットのことを再度依頼。でも、結局なにも対応がありませんでした。翌日の朝食も、子供用のものを「持ってきますね」と言ったきり、そのまま。正直、こんなにホテルでお願いしたことを何度も忘れられたことはなく、最後は言うのをやめてしまいました。ご飯も薄味で、柔らかめ。お米とだんご汁は美味しかったです。もう少し品数を抑えてでもいいので、ひと工夫欲しい料理でした。私は正直、がっかりな宿でした。人それぞれ価値観が違うので何とも言えませんが。。次の方がいい気分で泊まれるよう、辛口ですが書き込みさせていただきました。
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この度は阿蘇ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。お客様のご意見を真摯に受け止め、来年のリニューアルに向け再度従業員教育に注力し、お客様によりご満足して頂けるよう社員一同頑張って参ります。料理に関しても、調理長と相談し改良をはかって参りたいと思います。温泉、料理でお客様にご満足して頂けるホテルを目指し頑張って参ります。貴重なご意見誠にありがとうございます。総支配人 猿渡
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投稿者さんの 阿蘇内牧温泉 阿蘇ホテル 一番館・二番館 のクチコミ
口コミの評価が高かったので、宿泊しました。
着いてみると、古びていてがっかり。。。
掃除は行きとどいており、部屋からの景色はよかったです。
部屋でお茶を飲もうとしたら、とてもカルキ臭く、夕食の際に従業員さんに布団を敷く際に替えてくださいと依頼。
ところが部屋に戻ると、布団が敷かれただけ。
そのあとくつろいでいると、いきなり部屋の戸が開き、布団を敷く係の方が。
「あっ、敷いてあったんですね。すみません」と言われ、ポットのことを再度依頼。
でも、結局なにも対応がありませんでした。
翌日の朝食も、子供用のものを「持ってきますね」と言ったきり、そのまま。
正直、こんなにホテルでお願いしたことを何度も忘れられたことはなく、最後は言うのをやめてしまいました。
ご飯も薄味で、柔らかめ。
お米とだんご汁は美味しかったです。
もう少し品数を抑えてでもいいので、ひと工夫欲しい料理でした。
私は正直、がっかりな宿でした。
人それぞれ価値観が違うので何とも言えませんが。。
次の方がいい気分で泊まれるよう、辛口ですが書き込みさせていただきました。
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この度は阿蘇ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お客様のご意見を真摯に受け止め、来年のリニューアルに向け再度従業員教育に注力し、お客様によりご満足して頂けるよう社員一同頑張って参ります。
料理に関しても、調理長と相談し改良をはかって参りたいと思います。
温泉、料理でお客様にご満足して頂けるホテルを目指し頑張って参ります。
貴重なご意見誠にありがとうございます。
総支配人 猿渡