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阿蘇内牧温泉 阿蘇ホテル 一番館・二番館のクチコミ･お客さまの声
3.0
投稿日：2010-08-15 19:25:44
5.0
投稿日：2010-07-24 03:01:55
4.0
投稿日：2010-06-17 15:15:02
食事2
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ワルツ２１２１さんの 阿蘇内牧温泉 阿蘇ホテル 一番館・二番館 のクチコミ
お盆休みに１泊旅行を・・とたまたま楽天で見つけた阿蘇ホテルに予約しました。大人４人、子供２人で２部屋予約を入れていたのですが、こちらの都合で１人来れないかもしれないという状況になり、ホテルに迷惑がかからないようにと１部屋に入ることにしましたが、１０畳のお部屋はとても古くこの人数には狭すぎました。チェックインの時に担当の方が１部屋には多すぎると教えてくれれば良かったのですが・・・又部屋はドアがスムーズに開け閉めできないような状態でで一番困ったのはトイレ風呂にうち鍵がなかったことです。翌日チェックアウトする前、まだ部屋で帰る準備をしている時に、係の２，３人ドドっと入ってこられ布団の入れ替えやあとかたずけをし始められたのには驚きました。このお値段ですのであまり贅沢は言われませんが、もう少し係りの方の気づかいだけでもあれば良かったのにと残念でした。ただ子どもたちはそれでも楽しかったと言ってくれています。
（追）温泉のお風呂は湯質も良く８階のロケーションも良く楽しませて頂きました。
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この度は当阿蘇ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
お部屋に関する事前説明の件、お布団上げの対応の件、不快な思いをおかけし大変申し訳ございませんでした。
もう一歩踏み込んでお客様の真に求めていらっしゃることに気が付けるような社員を育成できるよう、社員教育に注力して参りたいと思います。
貴重なご意見誠にありがとうございます。
総支配人 猿渡