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阿蘇内牧温泉 阿蘇ホテル 一番館・二番館のクチコミ･お客さまの声
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食事は美味しかったです。食事に関するアレルギーのアンケート、事前にあったかと思いますが全く無視でした。食事のサービスをしていた女性、オーダー間違え過ぎです。デザートの器がフルーツにゼリーがかかったもの?なぜフォークだけでスプーンを付けないのでしょうか?ガラスの器を1cm弱欠けてました。隣のテーブルにデザートを出したからといってメインディッシュも出ていないこちらのテーブルにまでついでにデザートを出すのはどうなのでしょうか?しかもステーキは冷めてました。
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接客時のタイミング、デザートや欠けた器などで不快な思いをかけてしまい申し訳ありませんでした。また、貴重なご意見をたくさん頂戴しありがとうございます。 デザートに関しまして、４月に飲用許可を受けた珍しい二番館の温泉をどうにかお食事に出すことができないかと考え「温泉ゼリー」としてお出ししております。貴重なご意見として料理長に申し伝えます。率直なご意見ありがとうございます。 また【事前のアレルギーアンケート】の件ですが、実際に楽天さんのページから予約をしてみましたが、システム上直接書き込みができないようです。御迷惑をおかけした様で申し訳ありませんでした。これら頂戴しました御意見を、一つ一つ改善し、お越し頂く皆様に喜んで頂ける“おもてなし”ができる様つとめて参ります。 改めて、貴重なお時間を遣って御意見頂戴しありがとうございました。 阿蘇ホテル 総支配人猿渡、和田一美
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投稿者さんの 阿蘇内牧温泉 阿蘇ホテル 一番館・二番館 のクチコミ
食事は美味しかったです。
食事に関するアレルギーのアンケート、事前にあったかと思いますが
全く無視でした。
食事のサービスをしていた女性、オーダー間違え過ぎです。
デザートの器がフルーツにゼリーがかかったもの?
なぜフォークだけでスプーンを付けないのでしょうか?
ガラスの器を1cm弱欠けてました。
隣のテーブルにデザートを出したからといって
メインディッシュも出ていないこちらのテーブルにまで
ついでにデザートを出すのはどうなのでしょうか?
しかもステーキは冷めてました。
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接客時のタイミング、デザートや欠けた器などで不快な思いをかけてしまい申し訳ありませんでした。
また、貴重なご意見をたくさん頂戴しありがとうございます。
デザートに関しまして、４月に飲用許可を受けた珍しい二番館の温泉をどうにかお食事に出すことができないかと考え「温泉ゼリー」としてお出ししております。貴重なご意見として料理長に申し伝えます。率直なご意見ありがとうございます。
また【事前のアレルギーアンケート】の件ですが、実際に楽天さんのページから予約をしてみましたが、システム上直接書き込みができないようです。御迷惑をおかけした様で申し訳ありませんでした。
これら頂戴しました御意見を、一つ一つ改善し、お越し頂く皆様に喜んで頂ける“おもてなし”ができる様つとめて参ります。
改めて、貴重なお時間を遣って御意見頂戴しありがとうございました。
阿蘇ホテル 総支配人猿渡、和田一美