楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
阿蘇内牧温泉 阿蘇ホテル 一番館・二番館のクチコミ･お客さまの声
サービス5
年末30日から一泊でお世話になりました。良かった点をクチコミしたいのですが、どれから書いていいのか迷うほど大満足でした。まずチェックインのときのフロントの女性の方（和田さんだったかな）、お部屋まで案内して下さった男性の方、長時間の運転で疲れていましたが、親しみやすいお心遣いや会話で疲れもフッ飛び、この旅、最初にホッとした瞬間でした。子供にも優しく声をかけて頂き、旅の緊張がほぐれたようでした。食事も大変美味しく、十分満足できる品数でした。プランになかった馬刺しや、ピリッと辛口の日本酒も追加で注文しましたが、すごく美味しかったです。お食事係りのみなさんも、ちょうど良いタイミングでお声をかけて下さったり、大変丁寧に接客されていました。建物こそ新しくはありませんが、全体的に掃除も行き届いており、お部屋も窓からの絶景と畳の香りのする落ち着くお部屋でした。部屋風呂、トイレもきれいにお掃除されていました。猿回しの元気君（お猿さん）がホテルに遊びに来ていると聞き、子供が一人でフロント前に行ってしまったときも、フロント係りの方が面倒を見てくれたり、お猿さんと一緒に写真を撮ってくれたり（写真はメールで送ってくれました！）、本当にゆっくりできるホテルでした。言うまでもなく、展望大浴場の温泉が超最高でした！お湯の質も優しく、外は氷点下の寒い夜でしたが骨の芯までホカホカに温まるお風呂でした。リニューアルオープン３日目の大浴場を大満喫できました。夜は、ピシッと張った真っ白のシーツで準備されたお布団も気持ちよく、朝までゆっくり熟睡できました。朝ごはんも目の前で温める湯豆腐がすごく美味しかったです。そしてご飯！白米が大変美味しく、３回もおかわりしてしまいました。翌朝、ホテルを出発する際、外は寒さで霜がおりて車は真っ白に凍ってカッチカチ・・・でも！スタッフの方が１台、１台、凍った車のフロントガラスにお湯をかけて氷をとかしてくれる、出発前のお心遣いに、この冬一番感動しました。本当に良い旅ができました。必ずまたお世話になります。今回は本当にありがとうございました。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
新年明けましておめでとうございます。和田でございます！！名前まで覚えていて下さりありがとうございます^^フロントスタッフの対応、食事スタッフの対応、駐車場係の対応、夕食、朝食、温泉、大浴場、お布団・・・たくさんのお褒めのお言葉を頂戴し、【感無量】という言葉以外に見つかりません。本当にありがとうございます！！約２年程前の話になりますが、全スタッフが一同に集まり温泉宿をする中での【おもてなし】とは何か、現在各々の役割や日常のオペレートで【おもてなし】がしっかりとできているか、一度見直してみました。それから毎月毎月、何度と集まり各々が各々の【おもてなし力】を磨きあげていくことに注力をしてきたつもりです。それ故に今回頂戴したお言葉はとっても嬉しかったです。ありがとうございます。頂戴したお言葉はさっそくプリントアウトし、社内掲示板にはらせて頂きました。掲示板の前で立ち止まっているスタッフたちの顔がほころんでおります（笑）年末30日にご宿泊頂いて、何かと多忙な大晦日にメッセージを下さったことにも感謝申し上げます。また元気なつかさくんご家族とお会いできることを心より楽しみにしております！ありがとうございます。全スタッフを代表して御礼申し上げます。阿蘇ホテル 和田一美
阿蘇内牧温泉 阿蘇ホテル 一番館・二番館 クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
サービス5
投稿者さんの 阿蘇内牧温泉 阿蘇ホテル 一番館・二番館 のクチコミ
年末30日から一泊でお世話になりました。
良かった点をクチコミしたいのですが、どれから書いていいのか迷うほど大満足でした。
まずチェックインのときのフロントの女性の方（和田さんだったかな）、お部屋まで案内して下さった男性の方、長時間の運転で疲れていましたが、親しみやすいお心遣いや会話で疲れもフッ飛び、この旅、最初にホッとした瞬間でした。
子供にも優しく声をかけて頂き、旅の緊張がほぐれたようでした。
食事も大変美味しく、十分満足できる品数でした。プランになかった馬刺しや、ピリッと辛口の日本酒も追加で注文しましたが、すごく美味しかったです。お食事係りのみなさんも、ちょうど良いタイミングでお声をかけて下さったり、大変丁寧に接客されていました。
建物こそ新しくはありませんが、全体的に掃除も行き届いており、お部屋も窓からの絶景と畳の香りのする落ち着くお部屋でした。部屋風呂、トイレもきれいにお掃除されていました。
猿回しの元気君（お猿さん）がホテルに遊びに来ていると聞き、子供が一人でフロント前に行ってしまったときも、フロント係りの方が面倒を見てくれたり、お猿さんと一緒に写真を撮ってくれたり（写真はメールで送ってくれました！）、本当にゆっくりできるホテルでした。
言うまでもなく、展望大浴場の温泉が超最高でした！お湯の質も優しく、外は氷点下の寒い夜でしたが骨の芯までホカホカに温まるお風呂でした。リニューアルオープン３日目の大浴場を大満喫できました。
夜は、ピシッと張った真っ白のシーツで準備されたお布団も気持ちよく、朝までゆっくり熟睡できました。
朝ごはんも目の前で温める湯豆腐がすごく美味しかったです。そしてご飯！白米が大変美味しく、３回もおかわりしてしまいました。
翌朝、ホテルを出発する際、外は寒さで霜がおりて車は真っ白に凍ってカッチカチ・・・
でも！スタッフの方が１台、１台、凍った車のフロントガラスにお湯をかけて氷をとかしてくれる、出発前のお心遣いに、この冬一番感動しました。
本当に良い旅ができました。必ずまたお世話になります。
今回は本当にありがとうございました。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
新年明けましておめでとうございます。
和田でございます！！名前まで覚えていて下さりありがとうございます^^
フロントスタッフの対応、食事スタッフの対応、駐車場係の対応、夕食、朝食、温泉、大浴場、お布団・・・
たくさんのお褒めのお言葉を頂戴し、【感無量】という言葉以外に見つかりません。本当にありがとうございます！！
約２年程前の話になりますが、
全スタッフが一同に集まり温泉宿をする中での【おもてなし】とは何か、
現在各々の役割や日常のオペレートで【おもてなし】がしっかりとできているか、一度見直してみました。
それから毎月毎月、何度と集まり各々が各々の【おもてなし力】を磨きあげていくことに注力をしてきたつもりです。
それ故に今回頂戴したお言葉はとっても嬉しかったです。ありがとうございます。
頂戴したお言葉はさっそくプリントアウトし、社内掲示板にはらせて頂きました。
掲示板の前で立ち止まっているスタッフたちの顔がほころんでおります（笑）
年末30日にご宿泊頂いて、何かと多忙な大晦日にメッセージを下さったことにも感謝申し上げます。
また元気なつかさくんご家族とお会いできることを心より楽しみにしております！
ありがとうございます。全スタッフを代表して御礼申し上げます。
阿蘇ホテル 和田一美