この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。またご投稿への御礼が遅くなりまして、大変失礼いたしました。
当館でのご滞在が今回のお客様の阿蘇旅行の良い思い出の一つになりましたら嬉しい限りです。阿蘇へお越しの際がございましたら是非またお立ち寄り下さいませ。

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。またご投稿への御礼が遅くなりまして、大変失礼いたしました。
売店につきましては8月にリニューアルをしまして、新たに地元のお菓子屋さんの商品や館主厳選のお取り寄せグルメコーナーの設置を行っております。
お料理も、季節に応じて地の物と季節の物を取り入れ料理人が丹精を込めて作っております。
是非またのお越しをお待ちしております。

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。またご投稿への御礼が遅くなりまして、大変失礼いたしました。
ウォークラリーのご参加お疲れ様でございました。当館でごゆっくりとおくつろぎ頂けましたようでなによりでございます。
料理につきましては、地の物と季節の素材を用いて料理人が丹精を込めてお作りしております。
阿蘇は季節に応じた見どころも多くございます。季節に順じたお料理もご用意しておりますので是非またのお越しをお待ちしております。

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。またご投稿への御礼が遅くなりまして、大変失礼いたしました。
まずはお褒めのお言葉を頂戴しまして誠にありがとうございます。スタッフとお料理をお褒め頂きまして嬉しい限りでございます。
また大浴場についてのご指摘もありがとうございます。そして残念なお気持ちにさせてしまいまして申し訳ございません。現状は大幅なリニューアルは計画しておりませんが、まずは内装や外観の工夫により少しでもお客様のご期待に沿えるよう努力して参りたいと思います。
またのお越しをお待ちしております。

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。またご投稿への御礼が遅くなりまして、大変失礼いたしました。
徒歩圏内にはコンビニの他にも、美味しい居酒屋や飲食店等ございますので次回お越しの際は是非足を運んで頂ければと存じます。またのお越しをお待ちしております。

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。またご投稿への御礼が遅くなりまして、大変失礼いたしました。
まずはお褒めのお言葉ありがとうございます。一方でお風呂については大変申し訳ございませんでした。今後とも、両館営業している日については両館のお風呂共にお楽しみ頂けるようご案内させて頂く予定でございます。
食事については季節に応じて献立も変えております。是非またのお越しをお待ちしております。
どうぞよろしくお願いいたします。

ご宿泊いただき誠にありがとうございます。お食事の際お客様にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。接客担当へお客様からの声を伝えました。二度とこのようなことが無いよう社員教育を徹底いたします。ご指摘いただき誠にありがとうございました。お客様へご満足いただけるよう精進して参ります。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。お食事や接客担当をお褒めいただきありがとうございます。当館の温泉は加温・加水・循環無しの源泉かけ流し100%でございます。湯温は43度から45度でございます。源泉かけ流し温泉のため外気温により湯温が若干変化いたします。お客様におかれましては湯温が適温では無かったとのことで、いただいたご意見を社内で情報共有いたしました。その結果、脱衣場のエアコン設定を高めに設定するなどお客様に喜んでいただけるよう業務改善に繋げました。貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

お客様
ご宿泊いただき誠にありがとうございました。お褒めのお言葉を頂戴し恐縮です。お客様に喜んでいただけるよう精進して参ります。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

お客様
ご宿泊いただき誠にありがとうございます。当館のお風呂をお褒めいただき誠にありがとうございます。当館のお風呂は男女入替もなくごゆっくりお寛ぎいただけます。お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

お客様
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。当館の朝食においてお客様にご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。今後このようなことが無いよう社内で情報を共有いたしました。
当館のスタッフをお褒めいただき恐縮です。お客様にお寛ぎいただきご満足していただけるようスタッフ一同サービス向上に努めます。

お客様
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。お褒めいただき恐縮です。調理部へお客様の声を届けましたところ喜んでおりました。改めましてありがとうございます。お客様に喜んでいただけるよう当館スタッフ一同さらなるサービス向上に努めます。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

お客様
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。スタッフへのお褒めの言葉を頂戴し恐縮です。
エアコンに関し温度調節などは個別空調ですが、冷暖房の切り替えに関しましては集中管理になります。
立地に関しまして当館から徒歩圏内に居酒屋さんなど飲食店もございます。お客様のまたのお越しを当館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

お客様
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。お客様にはご不便をおかけし申し訳ございませんでした。ご指摘いただいた点をフロント・接客等へ伝え、全社で情報共有いたしました。お客様へご満足いただけるよう従業員一同サービス向上、売店強化に努めて参ります。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

お客様
この度はご宿泊誠にありがとうございます。お褒めのお言葉を頂戴し恐縮です。今後ともお客様へご満足いただけるよう精進して参ります。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

お客様
この度はご宿泊いただき誠ありがとうございます。お食事時ご関し、お客様へご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
お客様へのスタッフの対応につきまして基本的なことを再度徹底するよう指導いたしました。
お客様へご満足いただけるようサービス向上に努めて参る所存です。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

お客様
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。お褒めのお言葉を頂戴し恐縮です。当館自慢の会席料理と加温加水循環無しの源泉かけ流し温泉１００％、生まれたての温泉でお客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

お客様
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。スタッフの事や温泉の事をお褒めいただき恐縮です。お子様のお料理関しまして、会席料理とは別にお子様専用のお料理もご用意しております。次の機会にお越しの際は是非ご参考にされてくださいませ。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

お客様
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。当館の温泉はお客様がお書きいただいている通り、加温加水循環無しの源泉かけ流し温泉１００％、生まれたての温泉です。お褒めのお言葉ありがとうございます。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

melanie2002様
お正月のご旅行で阿蘇ホテルをご利用いただき、ありがとうございます。
またスタッフをお褒めいただき、ありがとうございます。
友好的との言葉がとても嬉しいです。
しかしながら、全体的にmelanie2002様のご期待に添えず残念です。
お越しいただくお客様に「阿蘇ホテルを選んで良かった！」と感じていただけるように
スタッフ一丸となり頑張って参ります。
この度はご利用並びに率直なご意見、ありがとうございました。