今回、初めて利用させて頂きました。
部屋も広く、阿蘇五岳が良く見えるポジションで、非常に良かったです。（ただ、雲で見えなかったのは仕方ない事です。T_T）
食事も、予約時のコメントをちゃんと意識して頂き、大変ありがたかったです。欲を言えば、事前に「承りました」等のメールがあると、当日までの不安が解消するのですけどね！
ただ、サーブをされる方が少ないのか、なかなか呼びにくく、また「少々お待ち願います」を何度言われていました。ゆっくりと食事を楽しむには、もう少し人員の余裕があればベストだと感じました。
お風呂は、泉質や湯温等が良く気持ちよくなれました。ただちょっと早くに終わってしまうのが少し残念なところです。せっかく源泉掛け流しなのですから、夜中にも入れるともっと良かったと思います。
また、お風呂備え付けのボディソープやシャンプー等が（阿蘇では有名なのか）馬油タイプのものであり、嬉しかったのも付け加えておきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年05月

従業員の方はとても親切でした。楽しみにしていた温泉も２番館利用だったので屋上温泉は利用できなかったのが残念です。口コミを見てると両方の温泉に入ることができたって方もいらっしゃったのですが私は２番館の利用しかできませんでした。夜の到着だったので道が暗くて狭い道をあがって行ったので不安でしたが近くには食べるところも多いですしコンビニもありますしよかったです。阿蘇に伺うときはまた伺いたいと思います。今度はぜひ夕食を食べてみたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年05月

年始に3,4年振りに宿泊しましたが、食事は満足しましたが部屋が阿蘇山側で無かったのと
翌日朝からお風呂のポンプ故障で２番館へは入りに行ったのが余計な手間でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年01月

熊本旅行で利用しました。
私たちの部屋は改装した部屋のようで、新しくて気持ちよく過ごすことができました。

お風呂がとても気持ちよくて、3回入りました。源泉かけ流しいいですね☆
会席料理も思った以上にメニューが豊富でよかったです。

熊本旅行のときはまた利用したいなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年11月

お天気が悪い日の宿泊だったので部屋からの景色は残念でしたが、晴れていたら阿蘇の山々もきれいに見えるお部屋にお風呂だっただろうと思うと、再度訪れたいと思います。路線バスで到着した際に　すぐに傘を差し出しお迎えの声をかけてくださった時は安心した気持ちになり良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年09月

とても安くて満足してます。お風呂も気持ち良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2014年09月

３月２７日に宿泊しました。
お風呂が特に良かったです。
一番館の展望風呂と露天風呂はマグネシウムが含まれているせいか、少し色もついていますし、匂いもしますが、「あ～温泉だなぁ…」という気分にさせてくれます。朝露天に入った時に、お釈迦様の寝姿が靄の上にきれいに…というか、ぼんやりというか…見えて、感動しました。
一方で二番館のお風呂は無色透明で、これはこれで気持ち良かったです。露天の岩風呂も、気持ちよく入らせていただきました。…ただ、私、目が悪く、ところどころに半身浴用にある岩が見えず、足を何度かぶつけてしまいました……（汗）。
客室にも展望風呂がついていて、うれしかったです。小さめの湯船ですが、なんだか温泉を独り占め、って感じで、窓（？）から見える阿蘇五岳もきれいでした。
３種類、合計７回も入りました。たぶん私だけだと思います…。（一番館大浴場・露天を３回、二番館大浴場・露天を２回、部屋風呂を２回…）
料理で少し気になったのが、別注の車エビです。会計のときに１皿１５７５円と言われ、「HPでは１０５０円でしたけど…」と言ったのですが、「１５７５円で間違いありません」とのこと。今日楽天のページで確認してみましたが、お値段は１０５０円になっています。もし１５７５円に値上がりしたのなら、電話での注文の際にその旨お教えいただきたかったです。（値段を確認せず、そのまま注文した私も私ですが）
ほかのお料理は、普通においしい、という感じでした。馬刺しの「たてがみ」は特においしかったです。お造り、別注でお願いしたにもかかわらず、残してしまって申し訳ありませんでした。朝ご飯はとてもよかったです。ご飯がおいしくて、旅館でお代わりまでしたのは初めてです。牛乳も、子どもが残した分も飲んでしまいました（笑）。
お部屋は特別室とのことで、居心地もよく、ベッドも大変寝やすくてよかったです。
ただ、お部屋のエアコンが「L、M、H」に合わせるダイヤル式で調節がしにくく、暑くてたまりませんでした…。夜は涼しくなって良かったですが。
今回はお世話になり、本当に有難う御座いました。
特別室にまたいつか泊まりたいと思います。
P.S.子どもが座った食事場所の椅子の、肘もたせと座るところの合間に、爪楊枝が数本挟まっていました。こういった小さなところにもお気をつけていただけたらと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年03月

お部屋もサービスも良く、料理もおいしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年07月

8階建ての8階だったので景色も良く、同じフロアーに宿泊している人たちもいましたが、隣りの部屋の音なども気にならなかったです。部屋のトイレはウォシュレット付きできれいで快適でした。お風呂のアメニティも充実していました。
夕食、朝食共にボリュームも多く、おいしく、文句なしでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年04月

数日前に「一番館の方です」と確認の電話を頂き、安心しました。従業員の皆様の対応も気持ちよく、印象が良かったです。料理も美味しくいただきました。独特の泉質も温泉らしく良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年01月

8月19日に家族（大人2小学生1幼児1）で宿泊しました。
建物自体新しくはないですが清潔感を感じました。
温泉も想像よりはこじんまりしていましたがゆっくり入ることができました。温度は高めでしたしドライヤーが2つのうち1つが冷風しかでませんでしたが…
お料理はこれでもかっ！というほどあり残念ながら白ご飯は食べることができないくらいたっぷりありました。お子様用もとても量が多かったですが子供たちは満足していました。ステーキは少し固かったです。もう少し厚みのあるものを期待していました。朝も色々な種類がたくさんありましたが子供も全く同じで子供には多かったり辛いのがあったりしました。お茶の急須が各テーブルにあれば良かったです。
あとは子供用のアメニティがくまもんのタオルと袋だったのでお得に感じました。

時間的にバタバタとした予定を組んでいたのてホテル自体を満喫する余裕がなかったですがお部屋も広くサービスも満足でした。近所でお祭りがあるからとこのホテルを選んだのですが残念ながら大雨の被害のため中止になっていました。阿蘇の色々なところで大雨の被害の傷跡を見ました。一日でも早い復旧をお祈りします。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

ご飯はとてもおいしく満足しました。フロントの対応もとてもよかったと思います。ただお風呂は少し熱かったかなと思いました。子どもがいたのでもう少し温度が下がるといいかなと思いました。部屋も綺麗で…あと布団はもうすこし早く敷いてほしかったです。来ないかと思って自分達で敷きました。でも総合的には金額には十分合ってたと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

5/5から家族で宿泊しました。
１番館に宿泊予定でしたが、２番館の眺めのいい部屋が空いたとの事でそちらを利用させて頂きました。
ホテル自体は新しくは無いですが、部屋も綺麗にしてあり、気持ちよく過ごせました。

ただ、室内に置いてあったお茶はずいぶんと時間が経っているのか美味しくなかったです。
お湯飲みも茶渋だらけでとても綺麗とは言い難い感じでした。

しかし、お風呂は露天があり熱めのお湯でしたが子供も気に入り何度も入って喜んでいました。
お風呂に置いてあった馬油シャンプーを使ったら髪の毛がつやつやになりました。

晩御飯は外食でしたので利用はしていませんが、朝食は3歳の息子にご飯とお味噌汁を持ってきて下さいました。

ＧＷの忙しい時期でしたがゆったりと過ごせてよかったす。
このお値段でしたら、また利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

お正月に宿泊しました。
クチコミを見て、返事をキチンとしているホテルだったので最終的にはこちらに決めました。
お返事を書かれている和田さんを見つけた時は、嬉しくて声をかけて話しちゃいました(汗)

チェックイン時、子供達にお年玉という事でお菓子の詰め合わせをいただけて、とっても喜んでました。
ラミネート加工されたクマモンが入っててさらにテンションアップ↑↑

大人にもアメニティがもらえたのですが、巾着がとってもおしゃれでした☆

部屋のトイレが温水洗浄便座だったりでよかったです。

クチコミで温泉のお湯がは熱いと書かれていたので、入るまでは心配でした。
３歳と５歳はどれくらい入っていられるんだろうと気にしていたんです。
でも、お湯の温度はちょうどよくて、半露天や露天風呂もありしっかり入る事ができました。
ほとんど露天風呂ばっかりだったけど。
一泊二日で５回も入りましたよ(^-^)v
大浴場は、普通のシャンプー・リンス・ボディソープもあったけど、馬油入りのセットが置いてあったので、しっかり使わせてもらいました。
いい香りですね♪
男湯と女湯の間にロッカーがあるのはいいアイデアだったけど、いくつかは鍵がかけられない様になってたので、不思議に思ってしまいました。（お風呂上がりにごめんなさい）

ご飯はたくさんの種類に量でとっても大満足です。
子供達のご飯は、豪華過ぎるお子様ランチでした。（３歳の息子はほぼ完食！！）
デザートのロールケーキは私が食べたかった～
朝食は大人と同じなんですね。
サラダのドレッシングが辛く感じたのは私だけでしょうか？

ロビーの薪ストーブにはとても癒されました。
子供達はシマウマが気に入ってずっと遊んでました。
絵本が置いてあったのもよかったです。

ロビーの振る舞い酒は新春だからあったみたいですね。
お茶やコーヒーが無料で置いてあるともっとよかったと思うのは、贅沢ですかね(;^_^A

プランに含まれていた猿回しは、娘、大ウケでしたo(^o^)o

猿回し劇場のチケット込みでこのお値段は、かなりお得です！！

私だけなら毎年リピしたいくらいです！

どうもお世話になりました(⌒∇⌒)ノ

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年01月

アメニティが整ってなく利用室のチェックが出来ていない。

食事は大変美味しかった　　　　　　　　　　　　　　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年10月

２０１１年１０月に一泊しました。
二番館に泊まったのですが、お風呂は一番館と二番館の両方を使うことができ、夜と朝で二つを堪能。

食事も美味しく頂くことができ、満足しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2011年10月

男一人旅にはちょうどいい価格で、夕食は満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年09月

先日は大変お世話になりました。
食事も大変おいしく、またお風呂の温度もちょうど良くゆっくりとできました。
また、機会があればよらせて頂きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

8月11日に家族で二番館に宿泊しました。係りの方も対応良く、見晴らしの良い部屋を用意戴きありがとうございました。建物は古いですが清掃がされており良いです。バイキング料理は、地元物の野菜煮物類が多く味付けも程よい加減でよかったです。ハイシーズン平日ですが良心的な価格でした。又機会があれば利用します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

部屋は広く静かでゆっくりできます。食事にそとにでなければならないのが不便、宿の食堂は使える方がありがたい。近くに朝飯を食べさせるところはないようです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年06月