こんにちは。阿蘇ホテルです。
この度は数ある宿の中から阿蘇ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

お部屋の虫につきましては大変申し訳ございませんでした。季節や気象条件によって通気口等から入ってくる場合があるようで、これまでも対策は進めておりましたが再度早急に見直し対処致します。ご不快な思いをさせてしまい改めてお詫び申し上げます。
またそのような中でスタッフや館内美化につきお褒めの言葉を頂戴しましてありがとうございます。

ぜひまた、お近くにお越しの際はご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

阿蘇ホテル

この度は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
朝食やお風呂にご満足いただけたようでうれしい限りです。
ぜひまた、お近くにお越しの際はご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
阿蘇ホテル

こんにちは、阿蘇ホテルです。
今回は数ある宿の中から阿蘇ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

ご宿泊頂いた日がご夕食プランが満室になっておりご案内できず誠に申し訳ございませんでした。朝食同様に夕食も職人が丹精込めて手作りした自慢の一品ばかりを取り揃えております。

是非また阿蘇方面にお越しになる機会がございましたらお立ち寄りくださいませ。客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
阿蘇ホテル

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
まずは口コミへのご返信が大変遅くなってしまいました事、深くお詫び申し上げます。

この度はせっかくリピートで当館をご指名頂いたにも関わらず、ご期待を裏切ってしまう場面が多々ございました点、誠に申し訳ございません。
お食事会場で直接携わらせて頂いた者はもとより他の社員へも、お客さまにお食事を楽しんで頂ける環境をご提供する事が最も大切な責務の一つという事を改めて周知すると共に、お料理の説明に関してはレストラン部門の責任者が音頭を取り個別に研修を進めて日々改善を図らせて頂いております。
お布団につきましても、担当の者に周知させて頂いております。

ご期待に添える接客やおもてなしができませんでした事、重ねてお詫び申し上げます。お客さまから頂戴しましたお言葉を胸に刻み、改善に勤しんで参りたいと思います。

この度は阿蘇ホテルへご宿泊いただきありがとうございます。まずはお料理のご提供にお時間を頂戴しました事、誠に申し訳ございませんでした。当館では出来立てのお料理をお召し上がり頂きたく状況によっては少々お時間を頂く事がございます。しかしながらこのゴールデンウィーク中においては通常以上にお時間を頂戴してしまう場面があったと接客の担当の者からも報告を受けております。至急、改善に取り組んでまいりたいと思っております。
またエレベーターについてもご不便をお掛けしました事、重ねてお詫び申し上げます。頂戴しました階段の開放も含め、お客さまが快適にお過ごし頂ける空間を作れるよう検討を進めて参りたいと思います。貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
改めましてこの度はご宿泊ありがとうございました。

お客様
この度はご宿泊誠にありがとうございます。お褒めのお言葉を頂戴し恐縮です。今後ともお客様へご満足いただけるよう精進して参ります。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

melanie2002様
お正月のご旅行で阿蘇ホテルをご利用いただき、ありがとうございます。
またスタッフをお褒めいただき、ありがとうございます。
友好的との言葉がとても嬉しいです。
しかしながら、全体的にmelanie2002様のご期待に添えず残念です。
お越しいただくお客様に「阿蘇ホテルを選んで良かった！」と感じていただけるように
スタッフ一丸となり頑張って参ります。
この度はご利用並びに率直なご意見、ありがとうございました。

お返事が大変遅くなりました。この度は阿蘇地域の数ある旅館の中から阿蘇ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

窓ガラスと食後のコーヒーの件に関しまして貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。
お客様の貴重なご意見を参考に今後の旅館運営に活かして参ります。

お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております

お返事が大変遅くなりました。この度は阿蘇地域の数ある旅館の中から阿蘇ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お客様におかれましてはご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
今後、清掃のチェックの見直しを行い、このようなことが無いよう努めて参ります。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度は阿蘇ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。またお帰りのあとに貴重なご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。ご指摘いただきましたコーヒーの件、きちんとお知らせすることができず申し訳ございませんでした。ロビーメニューをテーブルにセットいたしました。また駐車場の件も確認不足でした。今後は全ての点で満足頂けるように改善を進めてまいります。
阿蘇の山々はもう夏にむかっているようです。青々としてとても綺麗です。またのお越しをお待ちいたしております。ご利用誠にありがとうございました。

先日は阿蘇ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。またチェックイン時に当方のミスでスムーズにご案内できなかったこと、お詫び申し上げます。お疲れのところ本当に申し訳ございませんでした。それでもお料理と温泉にお褒めの言葉をいただき、お客様の寛大なお心に感謝いたします。次の機会には全てのことで満足いただけるように業務の改善を進めてまいります。ご投稿に感謝いたします。ご利用誠にありがとうございました。

この度は、阿蘇ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。　さてこの度はカドリーの入場券付のプランをお申込みいただきましたのに入場券をお渡ししてなく大変申し訳ございませんでした。以後は、このようなことがないようにいたします。