食事がとても美味しかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年05月

5月2日に宿泊させて頂きました。お風呂は良かったのですが、露天から外を見れるのが1名分という感じで寂しさを感じました。仲居さんの対応は非常に良かったし、いつも以上に灰が車に積もったのですが朝洗車をして頂いて嬉しかったです。食事は、熊本を感じることが出来ずに残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年05月

年始に3,4年振りに宿泊しましたが、食事は満足しましたが部屋が阿蘇山側で無かったのと
翌日朝からお風呂のポンプ故障で２番館へは入りに行ったのが余計な手間でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年01月

お天気が悪い日の宿泊だったので部屋からの景色は残念でしたが、晴れていたら阿蘇の山々もきれいに見えるお部屋にお風呂だっただろうと思うと、再度訪れたいと思います。路線バスで到着した際に　すぐに傘を差し出しお迎えの声をかけてくださった時は安心した気持ちになり良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年09月

スーパーSALE料金で格安の上、２番館よりも金額の高い１番館に宿泊させてもらい大変満足しました。
お風呂も鉄分多そうなにごり湯で泉質的にも満足しました。
ただ、脱衣所の温度が高く、扇風機もなかったので、もう少し脱衣所の設備を良くすると満足度も上がると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年09月

8/15-16で宿泊しました。お盆時期のリーズナブルな宿だったので、心配でしたがとても満足でした(^^♪料理は女性好みの少量で品数が豊富な料理で男性でも満腹だったようです
お座敷で近くに我が家と同じ年頃のお子さんがいるテーブルがあり、お友達もできて楽しそうでした!(^^)!全体には古い建物だと思いますが、きれいに手入れされていて、お布団やタオルもふかふか、ゆかたもパリッとしていて気持ちがよかったです
食後は無料の卓球で家族トーナメントで盛り上がり、部屋も広く布団を敷いてもテーブルが使えるので、2次会も楽しめました
お風呂は少し熱めで3歳の息子はつかれませんでしたが、私は丁度よかったです(*'▽')
アメニティも浴室内にクレンジングもあり、脱衣所にはオールインワンジェルやBBクリーム、ピーリングクリームもあり、全部試しました（笑）

あえて残念だったことをあげるなら、窓が汚れていたことと、バスタオルをかける場所がなかったこと（大人3人でタオルかけはフェイスタオルでいっぱい）、口コミで知りましたが一番館のお風呂も入れることの案内がなかったこと、マッサージの料金記載がなかったことくらいです

備品の交換をや補充のお願いも迅速に対応していただき、辛口の母も満足していました。ありがとうございました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

楽しみにしていた温泉が、熱くてゆっくりつかれなかった。
シャワーは一回毎に最初熱湯が出るから、暫らくしてかかると、すぐ止まるし…。
一番館のお湯は丁度良かった。
シャワーは持続式だったので、調整もできました。
料理は良い方と思います。
レストランの対応は良かったです。
出迎えのホテルマンは、何かトロい。
接客術学んでないんじゃないですか？
競争率の激しい最近のホテルマンにしては、珍しいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2014年05月

GW中にもかかわらず、直前予約で露天風呂付の旅館が取れてよかった。部屋や設備は伝統的な温泉旅館。建物の内装の古さは否めない部分もあったが、テレビやエアコンなど設備自体は更新されているようだった。行楽シーズンにもかかわらず直前予約かつ10000万円以下で食事つき・温泉付だったので不満なし。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2014年04月

立地／弐番館の部屋は阿蘇五岳に向かって左右に位置する為全貌は望めない。
　　　が、客室最低層の3Fからでも遮断するものがなく山景色が眺められる。
部屋／同伴者が誕生日と知らせていたからか、プランより広い10畳を提供いただいた。
　　　ありがとうございます。
　　　冷蔵庫は空なので持ち込み対応、節電の為使用時にコンセントを差すシステム。
風呂／クレンジングや化粧水、かかと用クリームがあり、洗い場もリンスインシャンプーと
　　　馬油のシャンプーとリンスの2種、石鹸と竹炭洗顔など、種類があって良かった。
料理／品数は豊富であっさり目の味付けな為、すべて平らげられた。
　　　大広間の畳にテーブルと椅子なので高齢者には優しい。
その他／朝のロビーでは御屠蘇代わりに清酒の飲み比べができるコーナーが設けられ、ラウ
　　　　ンジにはセルフのホットコーヒーコーナーが出された。

元日、しかも当日予約で18000円／人はお得かと思います。
惜しむらくは、せっかくの正月で「母の誕生日なのでお祝いの一言でも」とお知らせしていたのに、ホテルのどなたからも新年のご挨拶すらなく残念でした。
また、通された部屋のカーテンは閉まったまま、エコとは言え暖房もポットの電源もセルフで入れる、しかも案内される方は手荷物を持って下さる訳でもなく・・・。
であれば、ビジネスホテル同様にフロントで鍵だけ渡された方がいいかと思います。
食事処では男性陣はシャツネクタイなのに女性陣は私服でバラバラのエプロン姿で、いかにも繁忙期だけのお手伝いという感じ。上着だけでも揃えられるとよろしいのに…。
その方々の仲間内でのやり取りの声が大きく「まだ食とらん」「あそこに（お茶）やって」など、方言はよしとしても気になる言葉づかいが多く、片付けもガチャガチャと食器を重ねる音で落ち着きませんでした。これでは楽しみな食事時間も台無しになると思います。
また、朝食時お雑煮だった為に汁椀がないのだろうと思っていたら、別の席のお客様が「味噌汁を」と所望され出されていました。一言案内が欲しかったです。以上。
差し出がましいようですが、人心を配するもてなしのあり様で印象が左右されるので、もったいない気がして詳細を記しました。　お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年01月

部屋の椅子にホコリがたまっていて窓も汚かった。・部屋の湯のみの底が汚く飲む気がしなかった。・朝食の時に持ってきてくれたコーン茶を湯のみの口をつけるところを5本指で持ってきておまけにこぼして行きました…50代くらいの男性。ちょっと呆れました。熱いかもしれませんが口を付けるところは持ってはいけませんよ。そしてこぼしたなら拭きましょう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年12月

街の中で立地も良く、温泉も天然で鉄分が豊富で気持ちよかった。
また是非利用したい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年12月

天気があまり良くなかったですが、きっと天気が良ければ、8階の浴場から山が見えてよかったのかと思いました。
ご飯はどれもいい味付けで食材も種類が多く、また米がとても美味しかったです。
残念なのは1階のロビーや、レストランはとても綺麗なのに、浴場の掃除特に男湯が掃除されていなかったこと、女湯のトイレの窓がシェードが降りず外から丸見えで使用できませんでした。
あと、部屋の浴衣が何故か濡れていて、連絡して、すぐ交換はしてもらえましたがびっくりしました。もう少し細部までチェックしてもらえたらよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年10月