部屋1
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piaza0206さんの 阿蘇内牧温泉 阿蘇ホテル 一番館・二番館 のクチコミ
- piaza0206さん [30代/女性] 2011年05月05日 00:42:45
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楽天トラベルより、5月2日宿泊で予約を入れたのにもかかわらず、ホテルと、楽天トラベルの間の連絡が取られていなく、予約の確認に手間取り、1番館と2番館の間を行き来するはめになり、面倒だった。
早く部屋でくつろぎたいのに時間の無駄をくらった。
部屋は、ボイラー室の近くだったのか、非常にうるさく、あまりよく寝れなかった。
GWで、人がたくさん来るから忙しいとは思うが、前日の連絡は、するべきだと思う。
もう、泊らないと思う。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年05月
- 阿蘇内牧温泉 阿蘇ホテル 一番館・二番館 2011年05月07日 13:38:53
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せっかくのご旅行に不愉快な思いをさせてしまいまして申し訳ございません。
お客様からのご指摘を忘れずに、同じことが無いように心がけていきたいと思います。
本当に申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- GWスペシャル♪カジュアルなハーフバイキングプラン※二番館※
- ご利用のお部屋
- 【阿蘇ホテル 二番館】
部屋1
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ワルツ２１２１さんの 阿蘇内牧温泉 阿蘇ホテル 一番館・二番館 のクチコミ
- ワルツ２１２１さん [50代/女性] 2010年08月15日 19:25:44
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お盆休みに１泊旅行を・・とたまたま楽天で見つけた阿蘇ホテルに予約しました。大人４人、子供２人で２部屋予約を入れていたのですが、こちらの都合で１人来れないかもしれないという状況になり、ホテルに迷惑がかからないようにと１部屋に入ることにしましたが、１０畳のお部屋はとても古くこの人数には狭すぎました。チェックインの時に担当の方が１部屋には多すぎると教えてくれれば良かったのですが・・・又部屋はドアがスムーズに開け閉めできないような状態でで一番困ったのはトイレ風呂にうち鍵がなかったことです。翌日チェックアウトする前、まだ部屋で帰る準備をしている時に、係の２，３人ドドっと入ってこられ布団の入れ替えやあとかたずけをし始められたのには驚きました。このお値段ですのであまり贅沢は言われませんが、もう少し係りの方の気づかいだけでもあれば良かったのにと残念でした。ただ子どもたちはそれでも楽しかったと言ってくれています。
（追）温泉のお風呂は湯質も良く８階のロケーションも良く楽しませて頂きました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2010年08月
- 阿蘇内牧温泉 阿蘇ホテル 一番館・二番館 2010年09月01日 09:25:52
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この度は当阿蘇ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
お部屋に関する事前説明の件、お布団上げの対応の件、不快な思いをおかけし大変申し訳ございませんでした。
もう一歩踏み込んでお客様の真に求めていらっしゃることに気が付けるような社員を育成できるよう、社員教育に注力して参りたいと思います。
貴重なご意見誠にありがとうございます。
総支配人 猿渡
- ご利用の宿泊プラン
- 阿蘇ホテル人気プラン♪ ≪うし・えびプラン≫ あか牛溶岩焼き・伊勢海老ハーフのダブルメイン会席料理
- ご利用のお部屋
- 【◆本間和室8畳+踏み込み+広縁◆】
投稿者さんの 阿蘇内牧温泉 阿蘇ホテル 一番館・二番館 のクチコミ
- 投稿者さん 2008年04月14日 11:17:10
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4/12に宿泊しました。
宿泊するまで知らなかったのですが、映画「黄泉がえり」のロケ地となったところで、１Ｆロビーにはロケ地の案内図が表示されていました。丁度、桜の時期で散策するには、絶好のタイミングでした。また、熊本弁のクイズなどあり、面白い企画をされていました。
本音を言えば、１泊２食で8,000円という事で、食事は全く期待していなかったのですが、実際には大変ボリュームもありましたし、馬刺しもあり、美味しく頂くことができました。
お風呂も８Ｆからの展望風呂で眺めが良く、綺麗に阿蘇山を望めることができ、大変良かったです。
【ご利用の宿泊プラン】
和室８帖
部屋1
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フットさるおさんの 阿蘇内牧温泉 阿蘇ホテル 一番館・二番館 のクチコミ
ホテルは、評価は、論外です。
また、お風呂は、１番館、２番館共に入浴しましたが、
激熱で、広さ、雰囲気共に論外。
食事は、肉が焦げ焦げで論外。
今後、利用する事は、ないでしょう。
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この度は阿蘇ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご指摘いただきました温泉は両方とも源泉の掛け流しで加温加水一切ございませ。肉が焦げ焦げということでしたが、本来ミディアムレアで焼いておりますので焦げ焦げでご提供することがないかと存じますが、お客様にご不満を与えてしまったのは大変申し訳なく従業員一同反省いたしております。今後は十分注意いたします。皆様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。 支配人