６月７日、８日の連泊にて２日間宿泊させて頂きました。
到着時のチェックイン、外出時、食事、チェックアウト…と、どのタイミングもスタッフの皆さんが明るい笑顔で声を掛けて下さり、また対応も手際良く本当に気持の良いサービスでした。

今回子ども連れだったのですが、部屋も広く清潔で、部屋からの眺めも良く、気持ちよく宿泊させていただくことが出来ました。

食事（夜の会席・朝食）も手が込んでいて大変美味しかったです。また温泉も、清潔感があり女性向けのアメニティーも揃っており、温泉の温度も適温でとても良かったです。

九州は、１年に何度か訪れる機会がありますので是非次回も利用したいと思っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年06月

2月1日にお世話になりました。
案内してくれる方やフロントにいらっしゃった男性お二人の接客はとても明るく親切で
子供がすぐになついていました。
お風呂は本当に感動しました。
温泉のお湯を売りにしている旅館には何度か宿泊してきましたが
素人でもわかるお湯の質の違いを感じたのは
初めてでした。
お料理の味も私や家族みんなの好みにぴったりで
本当においしかったです。
子供のお子様ランチもオシャレでかわいくて
ちょっとびっくりしました。
本当にありがとうございます。
また機会がありましたら寄らせていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年02月

大晦日、両親のために予約をしました。
母は食事もサービスも大満足だったと喜んでいました。
皮膚が弱いため、温泉には入らなかったようですが、温泉に入った父はお湯の質もよく、いつまでも体がホカホカして気持ちよかったと言っていました。
以前、私自身も利用したことがあるホテルで、フロントのみなさん、食事会場のみなさん、どなたもとても対応が良く、料理も温泉も最高だったので両親に紹介しました。

今度は、両親と私たち家族でお世話になりたいと思います。
ありがとうございました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年12月

お部屋もサービスも良く、料理もおいしかったです。

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レジャー

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恋人

宿泊年月

2013年07月

12月30日に宿泊しました。とても料理・部屋・温泉とてもよかったです。特に温泉は最高で朝風呂からの「ねはんぞう」は最高でした。一人旅していますので本当に至福のときでした。

ただ、ひとつお願いがあります。阿蘇駅からのアクセスです。関東からはるばる阿蘇に来て
阿蘇駅からのバスの連絡がないことです。フロントに電話すると「バスないならタクシーで」といわれたので約2000円かかるとのこと。ちょっと高すぎです。今回は送迎してもらいました。有難いけど・・・帰りも送迎してほしかったです。
今後また宿泊したいですが・・・阿蘇駅の送迎をやってほしいです。またはタクシー会社と提携して1000円以内で阿蘇駅～ホテルとするシステムを構築してほしいです。今後検討してもらいたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年12月

〇ホテルの従業員の皆様の対応は、とても気持ちのいいものでした。
〇温泉も、源泉かけ流しで気持ちがよく、体が冷えていたせいでしょうか、何度も入らせていただきました。
〇ホームページの画像が素晴らしいからでしょうか、イメージしていたホテルとはちょっとちがったものでした。
場所も分かりにくく（たどり着きにくいと言った方がいいのでしょうか）、建物も古いです。ただ、少しずつ手入れをして改善している点が見られましたので、不便はなく、これからが楽しみなホテルでもあります。ちなみにトイレはウォシュレットです。
〇食事はとてもおいしいです。特にお酒の好きな方にはお薦めな食事です。日本酒も取りそろえてましたよ。お子様受けもいいみたいです。小さいお子様も楽しく食事をされてました。
朝食時、他のお客様も、「おいしい」と口からもれてました。
〇ロビーに少しですが、読書スペースがあり、ホテル内での時間をゆっくりと過ごせてよかったです。

値段がもう少し安ければ、星５つですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年11月

お盆明けの翌週の一人旅で二泊させていただきました（投稿が遅くなり失礼いたしました）。
▼立地：本数は多くはありませんが二番館前にバス停「阿蘇ホテル前」があるので事前に計画しておけば問題ありません。
▼部屋：設備の古さは否めませんが、テレビはBSデジタル対応のものに刷新されていますし、空の冷蔵庫も用意されており、全く問題ありません。広い部屋を一人用にご用意いただき、広々のんびり寛ぐことができました。客室としては最上階・南向きのお部屋を用意していただき、阿蘇五岳の涅槃像を目の前に拝めるという素晴らしい眺望を味わうことができました（写真一枚目）。
▼食事：連泊を前提にメニューを組んでいただき、鯛の骨蒸しなど手間のかかる美味しいお料理をご馳走になりました。地酒とよく合い、ついつい二合瓶を二本空けてしまいました。夕食・朝食付きの一人用プランとしては破格値なのですが、お部屋からの眺望と共に「ここまで良くしていただいて本当に良いんだろうか」と感じた次第です。
▼風呂：最上階の8Fに露天風呂と共に設置されているため、部屋からロビーなどを通らずに向かうことができて気楽に利用できます。阿蘇五岳を拝みながら温泉をいただけるというのは大変な贅沢です。脱衣場から見える外輪山には、包み込まれるような安心感がありました。また、日光過敏症による腕の皮膚炎が二晩で治ってしまったという不思議なことがありました。
▼サービス：喫煙所にもなっている2Fロビーでは、吹き抜けの玄関ロビーを見下ろしながら無線LANを利用できます。スタッフの方々は付かず離れずのサービスで、気ままに過ごすことができました。
▼設備・アメニティ：同日に団体客の皆さんと一緒になりましたが、狭さや不自由を感じることはありませんでした。
▼7月の水害では1Fが浸水被害に遭われたそうですが、ホテル内にはその痕跡は無く（自動販売機が2Fに移動したのは水害の影響とのことでしたが）、火口や大観峰の観光にも支障はありませんでした。一時期観光客が減少していたそうですが、多くの人に訪れてもらい、不思議で雄大な風景と美味しいお水と食材を味わっていただきたいと感じました。大観峰（遠見ヶ鼻）と外輪山を背景にした一番館と、大観峰から見下ろした一番館・二番館周辺の写真もアップロードしておきます。ありがとうございました。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年08月

8月19日に家族（大人2小学生1幼児1）で宿泊しました。
建物自体新しくはないですが清潔感を感じました。
温泉も想像よりはこじんまりしていましたがゆっくり入ることができました。温度は高めでしたしドライヤーが2つのうち1つが冷風しかでませんでしたが…
お料理はこれでもかっ！というほどあり残念ながら白ご飯は食べることができないくらいたっぷりありました。お子様用もとても量が多かったですが子供たちは満足していました。ステーキは少し固かったです。もう少し厚みのあるものを期待していました。朝も色々な種類がたくさんありましたが子供も全く同じで子供には多かったり辛いのがあったりしました。お茶の急須が各テーブルにあれば良かったです。
あとは子供用のアメニティがくまもんのタオルと袋だったのでお得に感じました。

時間的にバタバタとした予定を組んでいたのてホテル自体を満喫する余裕がなかったですがお部屋も広くサービスも満足でした。近所でお祭りがあるからとこのホテルを選んだのですが残念ながら大雨の被害のため中止になっていました。阿蘇の色々なところで大雨の被害の傷跡を見ました。一日でも早い復旧をお祈りします。ありがとうございました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

小学生が、二人一緒の家族4人の旅行で、子供が大きくなり、ベットに添い寝が難しかったので、和室を希望したところ、10畳という広い部屋にしていただきました。訳ありという条件付きだったんですが、特に何も気になりませんでした。いい部屋を準備していただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

５月４日に宿泊しました。
事前に口コミを読み、良いもの、悪いもの極端にわかれており不安でしたが、結果は大変満足いくものでした。
車を駐車場に止めていたらすぐに従業員の方が出迎えてくださり、フロントの方も気持ちよく出迎えてくださり、お部屋の案内も的確でした。部屋のカーテンを開けられ、阿蘇五嶽がぱぁーっと見えた時は感動しました。かわいい巾着袋に入ったアメニティセットもよかったです。
部屋はかなり年季が入っていますが、その分サービスで補っておられる印象です。部分的に改装されているようなので、今後更にきれいになっていくことを期待しています。
和洋室だったので、畳の部屋で寛ぐイメージでしたが、テレビがベッド側にあり、畳の部屋は荷物の整理や着替えに使った程度でした。
早めに到着したのでお風呂が貸切状態で気持ち良く入浴でき、阿蘇の山々もきれいに見えました。メイク落とし、シャンプー、ボディーソープ、化粧水など充実していました。
食事は次から次へと途切れることなく運ばれて食べきれない程でした。食事処の方もテキパキと働かれており、サービスも的確でした。朝食時におられた女性の方も、にこやかで好印象でした。
朝食時に牛乳を出していただき、おいしくいただきましたが、コーヒーがなかったのが残念でした。安物でもいいので自由に飲めるようになっていたらいいと思いました。（ロビーで４００円でした。）
阿蘇へは是非また行きたいと思いますので、その時はまたお世話になりたいホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

総合的には、ここ最近に行った旅館の中で一番満足でした。
ただ、夕食の宝楽焼が冷めてたのが残念だったかな…。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年01月

年末30日から一泊でお世話になりました。
良かった点をクチコミしたいのですが、どれから書いていいのか迷うほど大満足でした。
まずチェックインのときのフロントの女性の方（和田さんだったかな）、お部屋まで案内して下さった男性の方、長時間の運転で疲れていましたが、親しみやすいお心遣いや会話で疲れもフッ飛び、この旅、最初にホッとした瞬間でした。
子供にも優しく声をかけて頂き、旅の緊張がほぐれたようでした。
食事も大変美味しく、十分満足できる品数でした。プランになかった馬刺しや、ピリッと辛口の日本酒も追加で注文しましたが、すごく美味しかったです。お食事係りのみなさんも、ちょうど良いタイミングでお声をかけて下さったり、大変丁寧に接客されていました。
建物こそ新しくはありませんが、全体的に掃除も行き届いており、お部屋も窓からの絶景と畳の香りのする落ち着くお部屋でした。部屋風呂、トイレもきれいにお掃除されていました。
猿回しの元気君（お猿さん）がホテルに遊びに来ていると聞き、子供が一人でフロント前に行ってしまったときも、フロント係りの方が面倒を見てくれたり、お猿さんと一緒に写真を撮ってくれたり（写真はメールで送ってくれました！）、本当にゆっくりできるホテルでした。
言うまでもなく、展望大浴場の温泉が超最高でした！お湯の質も優しく、外は氷点下の寒い夜でしたが骨の芯までホカホカに温まるお風呂でした。リニューアルオープン３日目の大浴場を大満喫できました。
夜は、ピシッと張った真っ白のシーツで準備されたお布団も気持ちよく、朝までゆっくり熟睡できました。
朝ごはんも目の前で温める湯豆腐がすごく美味しかったです。そしてご飯！白米が大変美味しく、３回もおかわりしてしまいました。

翌朝、ホテルを出発する際、外は寒さで霜がおりて車は真っ白に凍ってカッチカチ・・・
でも！スタッフの方が１台、１台、凍った車のフロントガラスにお湯をかけて氷をとかしてくれる、出発前のお心遣いに、この冬一番感動しました。
本当に良い旅ができました。必ずまたお世話になります。

今回は本当にありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年12月

９月１０・１１日に一番館に宿泊しました。

スタッフの方の対応もとても丁寧で好感が持てました。お部屋からの眺めも最高で、お風呂も熱めで私にはピッタリでした。弐番館のお風呂も入れるということでしたが、疲れていたので、翌朝、足湯を利用しました。気持ちよかったです。
お料理も品数も多くお腹いっぱいになりました。食堂の雰囲気も良く、各テーブルとの距離が少し離れていたので、周りを気にせず、ゆっくり食事を楽しむことができました。

ただ、食事中にお布団を敷きに来られるということだったので、先に入浴を済ませようと、貴重品を持たずにお風呂に行きました。帰ってきたら既に布団がしかれていたので少し残念でした。

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同伴者

家族

宿泊年月

2011年09月

good good good

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一人

宿泊年月

2011年06月

　高速1000円最後の週末という事でお得なプランを予約しました。あいにくの大雨で天気は残念でしたが、お風呂は湯量は多く掛け流しで気持ち良く、露天は雨で少し屋根のある場所を選んで入りました。アメニティも沢山揃っていて良かったです。

　夕食は付いていないプランでしたが、従業員の方が親切に教えてくれてホテル徒歩５分位のお店で美味しく頂きました。
布団は、自分で敷くエコプランは、お値段にしては満足しました！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年06月

部屋が少し狭かったのですが、部屋にバス・トイレ・洗面台もついていたのでよかったです。ただ、備え付けの冷蔵庫が弱く、強にしてもあまり冷えませんでした。
温泉は文句なしに最高でした。一番館、二番館という泉質の違う温泉が二箇所楽しめた上に、ホテルの前の足湯もすごくよかったです。
食事も、バイキングにあった馬刺しのユッケや地元のロールケーキなど、どれもおいしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月

ありがとうございました、私たちに用意して頂いた部屋は広くて癒されました。夕食時も親切な対応でしたし朝の忙しい時にフロントの方も親切に鯛生金山の行き方、電話番号を調べて頂きました、いい旅が出来て満足しています、また、行きたいと思っていますのでその時もよろしくお願いいたします。

【ご利用の宿泊プラン】
【GW特旅】★先行予約特典　¥1000引き★ＧＷプラン
◆本間和室8畳+踏み込み+広縁◆

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年05月

父母と子供連れでいい正月が迎えられました。和洋室の広い部屋で壁一面の窓から初日の出を拝めました。お風呂の湯も肌がツルツルとしてアメニティも揃っていたので化粧水が入りませんでした。思わぬ積雪で行けるか不安でしたがなんとか無事に辿り着きゆっくり過ごすことが出来ました。餅搗きも見ていて楽しかったです。ありがとうございました。

【ご利用の宿泊プラン】
【10月限定先行特典！¥2000引き♪♪予約スタート♪】■□　２０１１年お正月プラン　□■【冬得】
◆本間和室8畳+踏み込み+広縁◆

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年01月

大晦日に宿泊しました。フロントの方々のとても温かく、親切丁寧な対応に感激しました！今まで宿泊した中で1番です。部屋から阿蘇の山が見えました～。温泉も気持ちよかったです。食事は美味しかったですが、一品出し忘れがあって他を全部食べ終わってから気が付き、こちらから指摘して持ってきてもらいましたが対応がイマイチ。またチェックアウトした直後、部屋に阿蘇のガイド本を忘れた事に気が付き慌てて部屋に戻ったのですが、清掃の方が既に折り曲げてゴミ箱の中に・・・。せめて少し保管する等の気遣いが欲しいです。
でも大晦日ならでわの年越しそばとおしるこ・デザートバイキングに初詣バス等、この価格でこの内容は破格だと思います！何よりもフロントの方々の感動的とも言える対応が心に残りました。是非またおじゃましたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2009年12月