食事の際の、外したマスクを入れるマスクケースがあることに気の利いたサービスだなと思いました。
食事・温泉などは満足しています。
ただ、浴衣がフリーサイズが置いてありましたが、身長が高い人が着ると、丈が全然足りません。サイズが充実して頂けるとさらに良いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

阿蘇旅行の際に利用しました。
料理も露天風呂も、サービスも大変満足でした(^^)

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

とにかく食事と温泉が良かったです。
お土産用の売店も充実してました。
少し古さがありますが、レトロ感が好きな方にはお勧めです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年09月

お風呂は最高に良かったのですが、できたら夜と朝でお風呂を替えてもらえると嬉しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年01月

台風が近づいている時で観光も強風でままならず、息子が小さいこともあり、無理なお願いをして、チェックインを早めていただきました。ありがとうございました。
あまりにも強風でしたから、露天風呂に入れなかったのは仕方ないと思います。天気がいい時なら眺めがよかっただろうなあと思いました。（天気が良かったらと想定して点をつけています）
１点だけ、２番館の風呂が無料のプランだったように思いますが、その案内がなかったことだけが気になりました。まあ、結局強風でしたからこちらからも聞くことはありませんでしたが。
今度は天気がいい時に阿蘇に行く機会があったら、もう一度お世話になりたいホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年10月

お風呂とスタッフの皆さんの対応が最高でした。年配の方も若い方も優しい雰囲気で心配りも素晴らしい。食事もお値段からしたら十分ですが欲を言えば天ぷらは揚げたてだともっと美味しくいただけたのとすき焼きのお肉が少しパサパサで予めとろみのあるタレに浸けておくと良いのではと思いました。御風呂は湯量が多くかけ流しの量も大量で凄く気持ち良かったです。こんなにお風呂とスタッフの良いホテルなのでこれからも頑張って欲しいです。体調があまり良くなく行ったのですが皆さんに癒され次の日は元気に出発出来ました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年10月

9月21日に1泊しました。三連休で満室のようでしたが良いお部屋に通していただき、部屋からも阿蘇五山が見えました。
お湯も良く、五山が見える露天風呂も快適でした。
翌朝は二号館にも行きましたが、泉質も建物や風呂場の趣きも異なり、一泊で二つの温泉を楽しむことができました。
食事もおいしく、機転の利くサービスをしていただきました。
久しぶりの卓球にも興じました。
同行予定の子供が急な発熱で行けなくなり残念でしたので、ぜひまた伺いたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年09月

7月の3連休で、2泊させて頂きました。
熊本市内を観光後、阿蘇市へ向かいホテルにチェックイン。
18時到着予定が、40分ほど遅れることを電話で伝えると、快諾。
食事の時間も、たぶんホテルとしては19時ぐらいから始めて欲しかったようですが、温泉入浴後の20時も受け入れてくれました。
朝食、夕食ともメニューに大満足で、料理と一緒に頂いた“れいざん”と“大阿蘇”で、更に満足度アップしました
温泉も、少し温度は熱めでしたが、露店も含めて何度も入浴させて頂きました。
また阿蘇へ赴いた時は、ぜひ宿泊させて頂きたいと思うホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年07月

お世話になりました。おもいっきりのんびりさせていただきました。最上階にある露天風呂は熱くないので、長時間ゆっくり何も考えず月を見ながら入りました。朝は、阿蘇の山々を眺めながら…贅沢ですね。夕食は品数も有り、美味しくいただきました。また行きたいですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年02月

一番館に宿泊しました。
館内のすべてのトイレが新しく清潔、スムーズで快適でした。
夕食、朝食共に美味しくて食べきれない程出てきました。
見た目も美しく芸術的で感動。
お料理を運んでくださる方々も丁寧で親切でこのお値段で宿泊できたことが驚きです。
お部屋からの眺めもよく、静かで快適でした。

お風呂上がりにすぐ飲める牛乳とかジュースが脱衣所付近に売っているといいなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年11月

部屋も静かで温泉もよかったです。食事もおいしくとてもきれいに盛り付けされていました。従業員方がよく努力されていると思いました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年06月

5月1日に宿泊しました。天気が雨でちょっと残念な感じでしたが、到着した時間が少し早めだったので一番館へのお風呂もぜひどうぞと言われ傘をお借りして目の前の一番館へもお邪魔しました。
お風呂の湯はとても最高でした。雨でも眺めがよく晴れてたらもっと眺望が見渡せたのでしょうね。
料理も美味しかったです。偏食の子供がいるので量を調整できるハーフバイキングはちょうどよかったです。
朝食きちんと用意されてましたけど、うちの場合はバイキングの方が気楽でよかったかなと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

２月１１日に夫婦、幼児４人、母と宿泊しました。
到着して駐車場を探していたらすぐに係の方が出てきていただき、荷物の手伝いをしてもらいましたし、丁寧に愛想良く案内してもらいましたのでまず好印象でした。
部屋は古さを感じましたが、広い部屋で窓から阿蘇山と朝日が見えるのでポイント高いです。
食事は大人はもちろん、子どもの分もたくさんの種類が並んでいて、お腹いっぱいになりました。乳児２人を寝かせるのにいすやら座布団やらを運んでもらってご面倒かけました。
風呂はこれまた阿蘇山と朝日が眺められる露天風呂があり、３回ぐらい入りました。
子どもも浴衣を貸してもらい、喜んでいました。
最初から最後までとても優しい対応をしてもらえて、気持ちよく利用させていただきました。
なお、子どものパジャマを忘れてしまい、すぐにお送りいただいてすいません。早急に対応していただけました。
帰ってからまでも親切にしていただいて、本当にありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年02月

3月31日に宿泊しました。食事がとてもよく、夕飯にデザートのバイキングがあったのも素晴らしかったです。特にロールケーキがおいしく何度もおかわりしてしまいました。朝食も量が豊富で中学生の息子も満足しておりました。お風呂も阿蘇の山々が一望でき、朝ぶろにも入ってしまいました。日の出は最高です。また言ってみたいと、子供2人も申しております。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年03月

週末を利用して１泊２日で利用しました。

料金もリーズナブルで食事の品数も多く、その質も良く、大変、満足しました。

近頃は団体客を優先し、個人客をないがしろにする宿も多い中、
個人客に対しても、心のこもった対応をしていただき、大変、感激しました。
従業員の方、お一人お一人がマニュアルではなく、もてなしの心に従って対応なさっているのを感じました。

おかげさまで、素晴らしい旅行になりました。
ありがとうございました。
また阿蘇方面に旅行する際は、利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2010年09月

食事は内容、量ともに充実していて大満足でした。フロントやレストランなど、スタッフの方の人数が少ないのかなと思いましたが、どの方も親切、丁寧に対応して下さり、とても気持ちよかったです。「お疲れ様です」と声をかけてあげたいくらいでした。ただ、韓国、中国のツアーの方々の多さには圧倒されました。苦情というわけではありませんが、スタッフの外国の方々への対応を拝見していて、もう少し外国語（韓国語、中国語）を勉強されて対応されてはいかがかなと感じました。

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レジャー

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恋人

宿泊年月

2010年08月

平日料金設定の安さに比べ、料理が充実していた。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年07月

100％源泉かけ流しということで、利用させて頂きました。
阿蘇の景色も堪能でき、温泉も堪能でき、さらに、美味しい料理を堪能でき、
とても充実した良い時間を過ごすことができました。
部屋も、広々としていて、とても良かったです。
少し、壁の所々に、穴があいていたりだけが気になりましたが、
それ以外は、とても満足いく、宿泊となりました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年05月

ホテルのスタッフの皆様の対応がすばらしかったです。フロントのかたがかけてくれたあたたかい言葉や、お食事ご担当のかたの立ち振る舞いが、ほんとにここちよく、このような素晴らしいサービスを受けさせてもらえて、家族の記念に計画した旅を大満足で終えられました。部屋からのながめもよく、おふとんも清潔感があり、お料理もお肉が最高においしかったです。子供の食事も美しく盛り付けられ、ワンランク上の子供用ディナーといったかんじでした。朝ごはんも、地元の食材を使った、ボリューム満点のお食事でした。いいお宿を知ってうれしいです。ちょうど阿蘇の野焼きが見れました。またお世話になりたいと思います。ほんとうにありがとうございました。

【ご利用の宿泊プラン】
　自社HP限定【肉大好き♪　熊本和牛+霜降り馬刺し　特選会席】～熊本名物　あか牛　と　特級馬刺し～
阿蘇ホテル◆特別室 和洋室◆

旅行の目的

その他

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家族

宿泊年月

2010年03月