今回、初めて利用させて頂きました。
部屋も広く、阿蘇五岳が良く見えるポジションで、非常に良かったです。（ただ、雲で見えなかったのは仕方ない事です。T_T）
食事も、予約時のコメントをちゃんと意識して頂き、大変ありがたかったです。欲を言えば、事前に「承りました」等のメールがあると、当日までの不安が解消するのですけどね！
ただ、サーブをされる方が少ないのか、なかなか呼びにくく、また「少々お待ち願います」を何度言われていました。ゆっくりと食事を楽しむには、もう少し人員の余裕があればベストだと感じました。
お風呂は、泉質や湯温等が良く気持ちよくなれました。ただちょっと早くに終わってしまうのが少し残念なところです。せっかく源泉掛け流しなのですから、夜中にも入れるともっと良かったと思います。
また、お風呂備え付けのボディソープやシャンプー等が（阿蘇では有名なのか）馬油タイプのものであり、嬉しかったのも付け加えておきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年05月

従業員の方はとても親切でした。楽しみにしていた温泉も２番館利用だったので屋上温泉は利用できなかったのが残念です。口コミを見てると両方の温泉に入ることができたって方もいらっしゃったのですが私は２番館の利用しかできませんでした。夜の到着だったので道が暗くて狭い道をあがって行ったので不安でしたが近くには食べるところも多いですしコンビニもありますしよかったです。阿蘇に伺うときはまた伺いたいと思います。今度はぜひ夕食を食べてみたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年05月

子ども達が卓球にはまりとても楽しんでいました。

夕食も個室でトイレも部屋にあり、子ども連れの宿泊としてはとても良かったとおもいます。

ロビーの雰囲気もよく、暖炉の炎に子ども達大興奮でした。
お風呂も床が滑りにくいシートが敷いてあり、安心してはいれました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年01月

熊本旅行で利用しました。
私たちの部屋は改装した部屋のようで、新しくて気持ちよく過ごすことができました。

お風呂がとても気持ちよくて、3回入りました。源泉かけ流しいいですね☆
会席料理も思った以上にメニューが豊富でよかったです。

熊本旅行のときはまた利用したいなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年11月

一番館と、二番館があり、別施設でした、お風呂は、両方使えたらもっと良かったかもしれません。
しかし、一番館の最上階の風呂は、快適でとても気持ちが良かったです。食事も、彩りもよく、十分な量でした。
水周りはともかく、内装も、上手く演出されていました、フロント近くの暖炉が、非常に存在感があり、施設全体の暖かさを感じました。
残念だったのは、ホテルの外観塗装の色が、あまり上品ではないように感じました。ホテル全体として、スタッフの方のホスピタリティも素晴らしく心地いいものでした。
ひとつだけ、贅沢を言わせていただくと、髭剃りが、他の施設に比べすこし切れ味が悪いような気がしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年11月

お天気が悪い日の宿泊だったので部屋からの景色は残念でしたが、晴れていたら阿蘇の山々もきれいに見えるお部屋にお風呂だっただろうと思うと、再度訪れたいと思います。路線バスで到着した際に　すぐに傘を差し出しお迎えの声をかけてくださった時は安心した気持ちになり良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年09月

とても安くて満足してます。お風呂も気持ち良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2014年09月

8/15-16で宿泊しました。お盆時期のリーズナブルな宿だったので、心配でしたがとても満足でした(^^♪料理は女性好みの少量で品数が豊富な料理で男性でも満腹だったようです
お座敷で近くに我が家と同じ年頃のお子さんがいるテーブルがあり、お友達もできて楽しそうでした!(^^)!全体には古い建物だと思いますが、きれいに手入れされていて、お布団やタオルもふかふか、ゆかたもパリッとしていて気持ちがよかったです
食後は無料の卓球で家族トーナメントで盛り上がり、部屋も広く布団を敷いてもテーブルが使えるので、2次会も楽しめました
お風呂は少し熱めで3歳の息子はつかれませんでしたが、私は丁度よかったです(*'▽')
アメニティも浴室内にクレンジングもあり、脱衣所にはオールインワンジェルやBBクリーム、ピーリングクリームもあり、全部試しました（笑）

あえて残念だったことをあげるなら、窓が汚れていたことと、バスタオルをかける場所がなかったこと（大人3人でタオルかけはフェイスタオルでいっぱい）、口コミで知りましたが一番館のお風呂も入れることの案内がなかったこと、マッサージの料金記載がなかったことくらいです

備品の交換をや補充のお願いも迅速に対応していただき、辛口の母も満足していました。ありがとうございました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

立地／弐番館の部屋は阿蘇五岳に向かって左右に位置する為全貌は望めない。
　　　が、客室最低層の3Fからでも遮断するものがなく山景色が眺められる。
部屋／同伴者が誕生日と知らせていたからか、プランより広い10畳を提供いただいた。
　　　ありがとうございます。
　　　冷蔵庫は空なので持ち込み対応、節電の為使用時にコンセントを差すシステム。
風呂／クレンジングや化粧水、かかと用クリームがあり、洗い場もリンスインシャンプーと
　　　馬油のシャンプーとリンスの2種、石鹸と竹炭洗顔など、種類があって良かった。
料理／品数は豊富であっさり目の味付けな為、すべて平らげられた。
　　　大広間の畳にテーブルと椅子なので高齢者には優しい。
その他／朝のロビーでは御屠蘇代わりに清酒の飲み比べができるコーナーが設けられ、ラウ
　　　　ンジにはセルフのホットコーヒーコーナーが出された。

元日、しかも当日予約で18000円／人はお得かと思います。
惜しむらくは、せっかくの正月で「母の誕生日なのでお祝いの一言でも」とお知らせしていたのに、ホテルのどなたからも新年のご挨拶すらなく残念でした。
また、通された部屋のカーテンは閉まったまま、エコとは言え暖房もポットの電源もセルフで入れる、しかも案内される方は手荷物を持って下さる訳でもなく・・・。
であれば、ビジネスホテル同様にフロントで鍵だけ渡された方がいいかと思います。
食事処では男性陣はシャツネクタイなのに女性陣は私服でバラバラのエプロン姿で、いかにも繁忙期だけのお手伝いという感じ。上着だけでも揃えられるとよろしいのに…。
その方々の仲間内でのやり取りの声が大きく「まだ食とらん」「あそこに（お茶）やって」など、方言はよしとしても気になる言葉づかいが多く、片付けもガチャガチャと食器を重ねる音で落ち着きませんでした。これでは楽しみな食事時間も台無しになると思います。
また、朝食時お雑煮だった為に汁椀がないのだろうと思っていたら、別の席のお客様が「味噌汁を」と所望され出されていました。一言案内が欲しかったです。以上。
差し出がましいようですが、人心を配するもてなしのあり様で印象が左右されるので、もったいない気がして詳細を記しました。　お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年01月

阿蘇の旅は初めてで、どこに宿泊するか迷いましたが、立地と値段で当ホテルを選びました。丁度数日前から、中岳の火山ガスの放出量が多くなってしまって景色を眺める事が出来ませんでしたが、普段は部屋からの眺望は抜群だと思います。
食事は大変満足の行く内容でした。丁度年末年始ということで、正月らしい綺麗な飾りつけも楽しめました。
風呂は露天風呂もあり、まずまずといった所でした。
部屋は少し老朽化した感じはありましたが、広々としてくつろげました。
一つだけ難点を感じたのはエレベーターが一基しかなく、待ち時間が長い事です。
ですが、全体的には満足の行く滞在が出来ました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年12月

お部屋もサービスも良く、料理もおいしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年07月

8階建ての8階だったので景色も良く、同じフロアーに宿泊している人たちもいましたが、隣りの部屋の音なども気にならなかったです。部屋のトイレはウォシュレット付きできれいで快適でした。お風呂のアメニティも充実していました。
夕食、朝食共にボリュームも多く、おいしく、文句なしでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年04月

2番館が修学旅行で一杯になったとの事で、1番館に同じ料金で宿泊しました。
1番館も2年ほど前にリニューアルしたとの事で、きれいになっていました。
部屋もきれいでいいのですが、洗面台の上の受け皿？が邪魔で、顔を洗うのにぶつかってしまいます。
取ったほうがいいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年04月

源泉掛け流しの温泉風呂、良かったです。
湯めぐり券？で 他の温泉にも無料で1度は入れるのは嬉しかったです。

ただ、1番館にも入ってみたかったです。
案内があると嬉しいと思いました。

お食事は 夜は量があるのですが、和食とも洋食とも言える感じなので、
どちらか、とした方が良いのではないかな
と思いました。
朝ご飯は 少なめなので、朝ご飯たっぷり欲しい方には 物足りないかもしれません。

案内も優しく、飲泉もできる温泉宿、お勧めだと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年04月

今回は、お正月に急に思い立って予約して、とても快適に泊まることができました。立地も良いですし、お風呂も満足でした。部屋に大きな窓のお風呂がついているのは嬉しいですね。サウナもあればいいのになあと思いましたが。また、スタッフの方も気が利くし、程よくフレンドリーでとても良い印象でした。

総合的に満足しているのですが、今後より良いホテルになってほしい、ということと泊まる人へのアドバイスとして...

売店には酒の肴になるようなもの（ツマミ、スナック菓子等）がほとんどないため、部屋でゆっくり飲んで過ごすためにも置いてほしいですね。近くにコンビニもないので、泊まる人は必要なものを買っておくことをおススメします。

それと、朝食に出してくれた牛乳のカップに、洗い落とせていない口紅がついていました。そもそも牛乳が苦手なので、特にその場では指摘しませんでしたが...部屋の冷蔵庫も「スイッチを入れてください」と書いてあるのに、スイッチが見つかりませんでした。どちらもその場で指摘したり質問したりすれば解決するような問題なんですけどね。

とにかく総合的にはとても満足しました。
観光地の創業が長いホテルではよくありがちな、サービスが怠慢だったり設備のメンテナンスが行き届いてなかったり、ということはなく、リーズナブルなのに、しっかりしたホテルだなという印象を持っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年01月

旅館の場所がちょっと見つけにくかったです。
次の日早い飛行機のため、空港から30分ぐらいの場所がよいと思い選びましたが、実際には40分ぐらいかかったので、HPの表記が正しいのか疑問に思いました。
1号館の脱衣場の目隠しをもう少しして欲しいです。お湯は気持ちよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2012年09月

8月19日に家族（大人2小学生1幼児1）で宿泊しました。
建物自体新しくはないですが清潔感を感じました。
温泉も想像よりはこじんまりしていましたがゆっくり入ることができました。温度は高めでしたしドライヤーが2つのうち1つが冷風しかでませんでしたが…
お料理はこれでもかっ！というほどあり残念ながら白ご飯は食べることができないくらいたっぷりありました。お子様用もとても量が多かったですが子供たちは満足していました。ステーキは少し固かったです。もう少し厚みのあるものを期待していました。朝も色々な種類がたくさんありましたが子供も全く同じで子供には多かったり辛いのがあったりしました。お茶の急須が各テーブルにあれば良かったです。
あとは子供用のアメニティがくまもんのタオルと袋だったのでお得に感じました。

時間的にバタバタとした予定を組んでいたのてホテル自体を満喫する余裕がなかったですがお部屋も広くサービスも満足でした。近所でお祭りがあるからとこのホテルを選んだのですが残念ながら大雨の被害のため中止になっていました。阿蘇の色々なところで大雨の被害の傷跡を見ました。一日でも早い復旧をお祈りします。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

5/5から家族で宿泊しました。
１番館に宿泊予定でしたが、２番館の眺めのいい部屋が空いたとの事でそちらを利用させて頂きました。
ホテル自体は新しくは無いですが、部屋も綺麗にしてあり、気持ちよく過ごせました。

ただ、室内に置いてあったお茶はずいぶんと時間が経っているのか美味しくなかったです。
お湯飲みも茶渋だらけでとても綺麗とは言い難い感じでした。

しかし、お風呂は露天があり熱めのお湯でしたが子供も気に入り何度も入って喜んでいました。
お風呂に置いてあった馬油シャンプーを使ったら髪の毛がつやつやになりました。

晩御飯は外食でしたので利用はしていませんが、朝食は3歳の息子にご飯とお味噌汁を持ってきて下さいました。

ＧＷの忙しい時期でしたがゆったりと過ごせてよかったす。
このお値段でしたら、また利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

とてもよかったです。バイキングにパン＆コーヒーがあればもっとよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年04月