この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。またご投稿への御礼が遅くなりまして、大変失礼いたしました。
食事へのお褒めのお言葉、誠にありがとうございます。お部屋については清掃の徹底はもちろんですが、気持ちよくお過ごし頂ける空間作りを目指し少しずつではございますがリニューアルも行っております。
是非またのお越しをお待ち申し上げております。どうぞよろしくお願いいたします

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。またご投稿への御礼が遅くなりまして、大変失礼いたしました。
まずは、お子様に内風呂が熱めという事でしたが露天風呂を喜んで頂けたという事で大変安心しました。源泉かけ流し温泉のため外気温により湯温が若干変化いたしますが2番館の湯温は43度から45度で、露天風呂はその湯温よりはぬるめになっております。
また当館から徒歩圏内には美味しい居酒屋や飲食店さんも複数ございますので、ご夕食もお楽しみ頂けたのではないかと思います。
地域一体となりお客様をおもてなし出来るよう、当館でも周辺情報については日々アップデートして参ります。
またのお越しをお待ち申し上げております。

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。またご投稿への御礼が遅くなりまして、大変失礼いたしました。
まずはお褒めのお言葉を頂戴しまして誠にありがとうございます。我々もお客様にお値段以上の価値を感じて頂けるような料理、サービスの提供を心がけております。管理に手間は掛かってはしまいますが、大浴場の源泉かけ流し湯も愚直に守り続けております。
是非またのお越しをお待ち申し上げております。

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。またご投稿への御礼が遅くなりまして、大変失礼いたしました。
ウォークラリーのご参加お疲れ様でございました。当館でごゆっくりとおくつろぎ頂けましたようでなによりでございます。
料理につきましては、地の物と季節の素材を用いて料理人が丹精を込めてお作りしております。
阿蘇は季節に応じた見どころも多くございます。季節に順じたお料理もご用意しておりますので是非またのお越しをお待ちしております。

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。またご投稿への御礼が遅くなりまして、大変失礼いたしました。
徒歩圏内にはコンビニの他にも、美味しい居酒屋や飲食店等ございますので次回お越しの際は是非足を運んで頂ければと存じます。またのお越しをお待ちしております。

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。またご投稿への御礼が遅くなりまして、大変失礼いたしました。
まずはお褒めのお言葉ありがとうございます。一方でお風呂については大変申し訳ございませんでした。今後とも、両館営業している日については両館のお風呂共にお楽しみ頂けるようご案内させて頂く予定でございます。
食事については季節に応じて献立も変えております。是非またのお越しをお待ちしております。
どうぞよろしくお願いいたします。

ご宿泊いただき誠にありがとうございます。お食事の際お客様にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。接客担当へお客様からの声を伝えました。二度とこのようなことが無いよう社員教育を徹底いたします。ご指摘いただき誠にありがとうございました。お客様へご満足いただけるよう精進して参ります。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

お客様
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。お褒めいただき恐縮です。調理部へお客様の声を届けましたところ喜んでおりました。改めましてありがとうございます。お客様に喜んでいただけるよう当館スタッフ一同さらなるサービス向上に努めます。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

お客様
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。スタッフへのお褒めの言葉を頂戴し恐縮です。
エアコンに関し温度調節などは個別空調ですが、冷暖房の切り替えに関しましては集中管理になります。
立地に関しまして当館から徒歩圏内に居酒屋さんなど飲食店もございます。お客様のまたのお越しを当館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

お客様
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。スタッフの事や温泉の事をお褒めいただき恐縮です。お子様のお料理関しまして、会席料理とは別にお子様専用のお料理もご用意しております。次の機会にお越しの際は是非ご参考にされてくださいませ。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。お褒めいただき恐縮です。お客様にさらに満足していただけるよう精進いたします。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。エアコンの取り扱いに関し、頂戴いたしました貴重なご意見を今後のサービス改善のために活用させていただきたく存じます。
お食事に関し、夜は和会席、朝食は和定食と、お客様にごゆっくりとお寛ぎいただけるよう用意しております。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。