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阿蘇内牧温泉 阿蘇ホテル 一番館・二番館 クチコミ・感想・情報

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阿蘇内牧温泉 阿蘇ホテル 一番館・二番館のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.16
  • アンケート件数:286件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.13
  • 立地4.04
  • 部屋3.92
  • 設備・アメニティ3.68
  • 風呂3.76
  • 食事4.50
宿泊年月
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107件中 1~20件表示

総合4

投稿者さんの 阿蘇内牧温泉 阿蘇ホテル 一番館・二番館 のクチコミ

投稿者さん 2020年10月21日 15:57:05

10/19に宿泊しました。
ごはん、とても美味しかったです。
客室は少し古くありましたので普通に評価しました。
不満に当てはまる部分は無かったです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年10月
ご利用の宿泊プラン
【2食付】ブランド牛を堪能『二番館のうまかもん会席』プラン・源泉掛け流温泉を満喫【2番館長崎屋】
ご利用のお部屋
【【2番館長崎屋】和室A(8畳、10畳+広縁+踏込)】

総合4

投稿者さんの 阿蘇内牧温泉 阿蘇ホテル 一番館・二番館 のクチコミ

投稿者さん 2020年10月16日 17:21:53

今回、家族旅行でお世話になりました。小学校低学年の子ども2人と生後5ヶ月の子がいっしょ。ホテルの食事は子どもたちがあまり食べないかな?と思い素泊まりのプランを選びました。スタッフの方は優しく、周辺の情報等教えてくれました。
内風呂の温度が熱めだった為子どもたちが入れず。露天風呂がちょうど良くとても喜んでいました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年10月
ご利用の宿泊プラン
【素泊まり】プラン※お食事なし※リーズナブルに源泉掛け流温泉を満喫【2番館長崎屋】
ご利用のお部屋
【【2番館長崎屋】和室C(8畳、10畳+広縁+踏込) 】

総合4

TOMSAN1114さんの 阿蘇内牧温泉 阿蘇ホテル 一番館・二番館 のクチコミ

TOMSAN1114さん [40代/男性] 2020年09月29日 19:54:45

お部屋は昔ながらの作りでしたが、綺麗に掃除も行き届いていて快適に過ごせました。
お風呂も掛け流源泉ながら刺激も少なくゆっくり浸かることが出来ました。
お食事はお手軽懐石との記載ながら大人の男性でもお腹いっぱいになるくらいのボリュームで、品数も十分。ご飯も阿蘇米とお値段以上の価値でした!
館内の自動販売機の価格も安くて全体的に安心出来るお宿でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2020年09月
ご利用の宿泊プラン
『静養湯旅』~お気軽&美味しい湯治旅プラン<1泊2食付>
ご利用のお部屋
【館・お部屋おまかせ<バス・トイレ付き>】

総合4

投稿者さんの 阿蘇内牧温泉 阿蘇ホテル 一番館・二番館 のクチコミ

投稿者さん 2020年09月21日 12:00:24

JR九州ウォークラリーに参加後の宿泊のために予約をしました。なかなか阿蘇のホテルに空室がなくウォークラリーもあきらめてましたが、前日21時前に空きができ、ウォークラリー後の疲れを癒せて良かったです。建物はリニュ—アルされて綺麗で、食事も会席料理で秋を感じる料理でとても満足しました。大浴場、露呂も混まずにゆっくりと入れてよかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年09月
ご利用の宿泊プラン
【2食付】ブランド牛を堪能『一番館のうまかもん会席』プラン・源泉掛け流温泉を満喫【1番館和田屋】
ご利用のお部屋
【【1番館和田屋】和室(本間8畳又は10畳+広縁+踏込) 】

総合4

投稿者さんの 阿蘇内牧温泉 阿蘇ホテル 一番館・二番館 のクチコミ

投稿者さん 2020年08月18日 15:43:41

2番館に宿泊しました。
中の作りは昔ながらの温泉ホテル。
古いが清潔に整えられており、スタッフの方は皆さん親切でした。
1人で宿泊でしたが、とても広い部屋で大満足でした。
朝食はボリュームもあり、とても美味しかった。

唯一不満点がお風呂。合宿所の様なお風呂で、とても「温泉宿に泊まりに来た」感はない。
お風呂さえリニューアルしてくれたらなぁ。



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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年08月
ご利用の宿泊プラン
【朝食付】阿蘇食材たっぷり!健康志向の朝食付プラン ※夕食なし※源泉掛け流温泉を満喫【2番館長崎屋】
ご利用のお部屋
【【2番館長崎屋】 洋室B・ツイン30平米(セミダブルベット)】

総合4

投稿者さんの 阿蘇内牧温泉 阿蘇ホテル 一番館・二番館 のクチコミ

投稿者さん 2020年07月29日 18:54:14

近くにコンビニもありなにかと便利が良く温泉も満足しました!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年07月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】10%OFF 【素泊まり】プラン※お食事なし※源泉掛け流温泉【2番館長崎屋】
ご利用のお部屋
【【2番館長崎屋】和室C(8畳、10畳+広縁+踏込) 】

総合4

ひろばぁば5400さんの 阿蘇内牧温泉 阿蘇ホテル 一番館・二番館 のクチコミ

ひろばぁば5400さん [60代/女性] 2020年06月15日 16:59:46

スタッフの方みなさん丁寧な対応でよかった。ご飯も朝夕とも十分な量で大満足。お腹一杯になった。二番館のお風呂も入れることを楽しみにしていたが、コロナで(?)今は一番舘だけしかあけてないらしく残念だった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年06月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】10%OFF 2食付『一番館のうまかもん会席』プラン【1番館和田屋】
ご利用のお部屋
【【1番館和田屋】和室(本間8畳又は10畳+広縁+踏込) 】

総合4

投稿者さんの 阿蘇内牧温泉 阿蘇ホテル 一番館・二番館 のクチコミ

投稿者さん 2020年04月13日 15:13:52

コスパ◎です。
一点だけ、朝食中に御給仕の女性が、ぬるくなったお茶をかえてくださったのですが…私が牛乳を飲み終えて置いていたカップの中に、そのぬるくなったお茶を捨て、あつあつのお茶をそそいでくれたのですが、食べている目の前でじゃばじゃばと、またその捨てたお茶をそのままテーブルに放置して行かれたのが少々不快でした。急須をドンとテーブルに置いたり、「この中に捨てていいですか?」等、何の声掛けもありませんでした。
連泊による手違いなどもありましたが、配慮していただいたりと総じて満足です。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2020年03月
阿蘇内牧温泉 阿蘇ホテル 一番館・二番館 2020年05月31日 05:55:43

ご宿泊いただき誠にありがとうございます。お食事の際お客様にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。接客担当へお客様からの声を伝えました。二度とこのようなことが無いよう社員教育を徹底いたします。ご指摘いただき誠にありがとうございました。お客様へご満足いただけるよう精進して参ります。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【期間限定】やっぱり会席料理が一番!<1泊2食付>カジュアル会席プラン(館・お部屋おまかせ)
ご利用のお部屋
【館・お部屋おまかせ<バス・トイレ付き>】

総合4

投稿者さんの 阿蘇内牧温泉 阿蘇ホテル 一番館・二番館 のクチコミ

投稿者さん 2020年03月04日 21:37:17

御飯は観光して伺っているので
量はちょうどいい
味も良い。ホテルの方の接客も良く、食事をいただきながら、観光の事など色々お話できてとても満足
ひとつ残念なのは
源泉掛け流しゆえ
湯温が。。。寒かった
残念です

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年03月
阿蘇内牧温泉 阿蘇ホテル 一番館・二番館 2020年05月31日 06:16:00

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。お食事や接客担当をお褒めいただきありがとうございます。当館の温泉は加温・加水・循環無しの源泉かけ流し100%でございます。湯温は43度から45度でございます。源泉かけ流し温泉のため外気温により湯温が若干変化いたします。お客様におかれましては湯温が適温では無かったとのことで、いただいたご意見を社内で情報共有いたしました。その結果、脱衣場のエアコン設定を高めに設定するなどお客様に喜んでいただけるよう業務改善に繋げました。貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
1日5組限定【2食付】お夕食のメイン(お肉orお魚)が選べるカジュアルご膳プラン・源泉掛け流温泉満喫
ご利用のお部屋
【館・お部屋おまかせ<バス・トイレ付き>】

総合4

soshun2618さんの 阿蘇内牧温泉 阿蘇ホテル 一番館・二番館 のクチコミ

soshun2618さん [50代/女性] 2019年11月05日 21:28:03

お湯の泉質がとても気に入りました。少し鉄分のあるいいお風呂です。夕食、朝食ともに工夫してあり、とても気に入りました。コストパフォーマンスが高いと思います。またリピートしたいお宿です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年11月
阿蘇内牧温泉 阿蘇ホテル 一番館・二番館 2020年02月11日 15:39:43

お客様
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。お褒めいただき恐縮です。調理部へお客様の声を届けましたところ喜んでおりました。改めましてありがとうございます。お客様に喜んでいただけるよう当館スタッフ一同さらなるサービス向上に努めます。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【2食付】ブランド牛を堪能『一番館のうまかもん会席』プラン・源泉掛け流温泉を満喫【1番館和田屋】
ご利用のお部屋
【【1番館和田屋】和室(本間8畳又は10畳+広縁+踏込) 】

総合4

投稿者さんの 阿蘇内牧温泉 阿蘇ホテル 一番館・二番館 のクチコミ

投稿者さん 2019年11月04日 16:35:09

スタッフの方々の気配りが素敵でした。
エアコンが一括管理だったのかクーラーが入らなかったのが残念です。
立地も良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2019年11月
阿蘇内牧温泉 阿蘇ホテル 一番館・二番館 2020年02月11日 15:50:19

お客様
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。スタッフへのお褒めの言葉を頂戴し恐縮です。
エアコンに関し温度調節などは個別空調ですが、冷暖房の切り替えに関しましては集中管理になります。
立地に関しまして当館から徒歩圏内に居酒屋さんなど飲食店もございます。お客様のまたのお越しを当館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【朝食付】阿蘇食材たっぷり!健康志向の朝食付プラン ※夕食なし※源泉掛け流温泉を満喫【2番館長崎屋】
ご利用のお部屋
【【2番館長崎屋】 洋室B・ツイン(セミダブルベット2台)】

総合4

ウルトラ3兄弟のママさんの 阿蘇内牧温泉 阿蘇ホテル 一番館・二番館 のクチコミ

ウルトラ3兄弟のママさん [40代/女性] 2019年08月11日 23:27:47

夏休みの連休で、お値段は高めでしたが、お部屋は綺麗で広く、心地よく過ごせました。近くにコンビニもありますので、お酒やお菓子は買えました。
徒歩かバス移動でボウリングや違う施設のお風呂も楽しめます。料理はボリューム満点で、食べきれないほどありました。
 ホテル内の風呂はやや古かったです。
 また利用してみたいです。ありがとうございました!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
阿蘇内牧温泉 阿蘇ホテル 一番館・二番館 2020年02月11日 18:38:52

お客様
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。お褒めのお言葉を頂戴し恐縮です。当館自慢の会席料理と加温加水循環無しの源泉かけ流し温泉100%、生まれたての温泉でお客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【2食付】ブランド牛&馬肉料理『一番館のうまかもん会席』プラン・源泉掛け流温泉を満喫【1番館和田屋】
ご利用のお部屋
【【1番館和田屋】和室(本間8畳又は10畳+広縁+踏込) 】

総合4

hope910さんの 阿蘇内牧温泉 阿蘇ホテル 一番館・二番館 のクチコミ

hope910さん [50代/男性] 2019年07月31日 08:37:09

7月28日に宿泊。朝起きて見る窓からの景色は最高です。見る限りあまり高い建物がないのでとても良い立地で満足しました。
食事はとてもおいしかったのですが、お酒のあてになりそうなものが多かったので子供の口には合わなかったのかな。お風呂、かけ流しでとても良かったです。湯加減も悪くありませんでした。石鹸類が馬油製品でしたが、妻は喜んでいたのですが男性はさっぱり流したいと思ったときに油分が残ってしまうので好き嫌いがあるかなと思いました。従業員さんは皆さん笑顔でとても気持ちの良い宿泊になりました。
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年07月
阿蘇内牧温泉 阿蘇ホテル 一番館・二番館 2020年02月11日 18:54:39

お客様
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。スタッフの事や温泉の事をお褒めいただき恐縮です。お子様のお料理関しまして、会席料理とは別にお子様専用のお料理もご用意しております。次の機会にお越しの際は是非ご参考にされてくださいませ。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【2食付】ブランド牛を堪能『一番館のうまかもん会席』プラン・源泉掛け流温泉を満喫【1番館和田屋】
ご利用のお部屋
【【1番館和田屋】和室(本間8畳又は10畳+広縁+踏込) 】

総合4

ぶっさん5517さんの 阿蘇内牧温泉 阿蘇ホテル 一番館・二番館 のクチコミ

ぶっさん5517さん [80代/男性] 2019年06月26日 10:40:25

風呂は源泉かけ流しで温度も43度とまた打たせ湯も素晴らしく最高でした

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年06月
阿蘇内牧温泉 阿蘇ホテル 一番館・二番館 2020年02月11日 18:59:24

お客様
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。当館の温泉はお客様がお書きいただいている通り、加温加水循環無しの源泉かけ流し温泉100%、生まれたての温泉です。お褒めのお言葉ありがとうございます。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
2番館長崎屋【人気NO.1】熊本・阿蘇の味覚をたっぷり味わう「うまかもん会席」プラン
ご利用のお部屋
【★【2番館長崎屋】和室A(8畳、10畳+広縁+踏込)】

総合4

投稿者さんの 阿蘇内牧温泉 阿蘇ホテル 一番館・二番館 のクチコミ

投稿者さん 2019年01月03日 07:41:11

窓からの阿蘇5岳の眺めは最高でした。元日の宿泊でしたが、初日の出を拝められてラッキーでした。部屋も広くてゆったりできました。
 気になる点としては浴室の貴重品入れの扱い方がよくわからなかった。暗証番号での操作でしたが前回使用した人も良く分かっていないらしく扉があかないのが多くあり使用をあきらめました。また、暗証番号をもし忘れたら?・・・・・・
 お部屋に空気清浄機があり喉の弱い私には安心でした。
 洗面台の蛇口は交換しては?
 料理については満足していますが少々塩分の多さが気になりました。
 結論;もう一泊したかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年12月
阿蘇内牧温泉 阿蘇ホテル 一番館・二番館 2020年02月16日 12:44:58

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。浴室入り口、貴重品入れのご案内が不十分で申し訳ございませんでした。暗証番号をお忘れの際はフロントまでお知らせくださいませ。フロントがお伺いし開錠いたします。
洗面台の蛇口について、ご意見をいただきありがとうございます。ただいま随時交換を行っております。ご利用時お客様へご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
お料理に関し当館は自信をもってご提供させていただいております。ただしお客さんの貴重なご意見として調理部へ届けました。
様々なご指摘、そしてお褒めのお言葉を頂戴し、お客様に感謝しております。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
1番館和田屋 【人気NO.1】熊本・阿蘇の味覚をたっぷり味わう「うまかもん会席」プラン
ご利用のお部屋
【【1番館】通常・和洋室 (ツインベット+和室6畳)】

総合4

くぴくぴおさんの 阿蘇内牧温泉 阿蘇ホテル 一番館・二番館 のクチコミ

くぴくぴおさん [50代/男性] 2018年12月04日 16:46:58

内牧には何度も泊まってますが、こちらは今回初めて利用させて頂きました。
阿蘇五岳からの朝のご来光も拝めた屋上の露天風呂は気持ちよかったですが、風呂場へのアクセスが1基しかないエレベーターのみ。すぐ下の階だったので階段で行けるかと思ったが、風呂場へは通行止め。
2番館のお風呂も行きたかったが、またの機会へ。

夕食は歩いて行ける地元の居酒屋「よりみち」、朝食は阿蘇の牛乳をはじめ盛りだくさん。おいしくて食べ過ぎ、その日の昼は抜いてもOK。

陸上好きの私は、同じ日に宿泊していた女子実業団チームとニアミスできて良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年10月
阿蘇内牧温泉 阿蘇ホテル 一番館・二番館 2020年02月16日 16:26:08

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。お褒めいただいた景色について、運がよろしければ当館一番館お風呂から雲海をご覧になれます。7Fから8Fへの非常階段のご利用は、非常時以外、防犯の観点からお断りさせていただいております。ご案内が行き届かなかった事へのお詫びとともに、上記理由によりお断りさていただいている旨へのご理解を賜りますようお願い申し上げます。
当館の周辺には地元ならではの居酒屋さんなど徒歩圏内にございます。またのご利用の際はご遠慮なくフロントまでお問い合わせくださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
1番館和田屋【一泊朝食付】阿蘇の美味しい朝ごはん付!お気軽滞在プラン
ご利用のお部屋
【【1番館】通常・和室(本間8畳又は10畳+広縁+踏込)】

総合4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

楽天1235291さんの 阿蘇内牧温泉 阿蘇ホテル 一番館・二番館 のクチコミ

楽天1235291さん [40代/女性] 2018年08月31日 11:53:02

8月20日(火)女子旅で、行きました。駐車場が、いっぱいで何処に止めていいのか分からなかったのですが、受付で親切に教えて下さいました。縦列駐車の看板でもあれば、楽かと思いました。温泉も気持ち良くて!夜の食事も、綺麗に飾られて。女子には、ちょうどいい量でした。朝食は、ちょっと多かったので、残してしまいました。お部屋は、冷凍庫にパンが入ってて、ちょっとウケましたが。みかんの皮も落ちてて!清掃面がイマイチかと思います。
でも、静かでのんびり出来ました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2018年08月
阿蘇内牧温泉 阿蘇ホテル 一番館・二番館 2020年02月16日 16:31:13

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。まずはお部屋に関しご不便とご不快な思いをお客様にさせてしまい心よりお詫び申し上げます。今後このようなことが無いよう担当部署と取り組んでまいります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
2番館長崎屋【人気NO.1】熊本・阿蘇の味覚をたっぷり味わう「うまかもん会席」プラン
ご利用のお部屋
【【2番館】通常・和室 本間8畳+広縁+バス・トイレ付】

総合4

kaz10011950さんの 阿蘇内牧温泉 阿蘇ホテル 一番館・二番館 のクチコミ

kaz10011950さん [60代/男性] 2018年05月06日 22:58:29

ホテルというより旅館のアットホームな雰囲気で親切にしていただきました。ちょうど妻の誕生日だったのでちょっと花でも置いといて頂くと嬉しいですと予めお願いしたら、ちゃんと用意していて下さいました、しかも追加料金なしで。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年05月
阿蘇内牧温泉 阿蘇ホテル 一番館・二番館 2020年02月16日 16:33:26

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。お褒めいただき恐縮です。お客様にさらに満足していただけるよう精進いたします。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
2番館長崎屋【人気NO.1】熊本・阿蘇の味覚をたっぷり味わう「うまかもん会席」プラン
ご利用のお部屋
【【2番館】通常・和室 本間8畳+広縁+バス・トイレ付】

総合4

投稿者さんの 阿蘇内牧温泉 阿蘇ホテル 一番館・二番館 のクチコミ

投稿者さん 2018年01月21日 23:40:35

年数も経っていた為部屋もそれなりでした。冬に時期のだったので事前に暖房をいれてほしかった。でも食事は良かった。夜も満足、朝もテーブルでゆっくり食事でき、最近バイキングだと落ち着かないので

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年12月
阿蘇内牧温泉 阿蘇ホテル 一番館・二番館 2020年02月16日 16:47:27

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。エアコンの取り扱いに関し、頂戴いたしました貴重なご意見を今後のサービス改善のために活用させていただきたく存じます。
お食事に関し、夜は和会席、朝食は和定食と、お客様にごゆっくりとお寛ぎいただけるよう用意しております。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
1番館和田屋 【人気NO.1】熊本・阿蘇の味覚をたっぷり味わう「うまかもん会席」プラン
ご利用のお部屋
【【1番館】通常・和室(本間8畳又は10畳+広縁+踏込)】

総合4

投稿者さんの 阿蘇内牧温泉 阿蘇ホテル 一番館・二番館 のクチコミ

投稿者さん 2017年08月23日 22:58:25

家族みんなで楽しい時間を過ごすことができました。
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年08月
阿蘇内牧温泉 阿蘇ホテル 一番館・二番館 2020年02月16日 16:53:04

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。ご家族皆様でお楽しみいただいた旨のお声を頂戴し、当館スタッフ一同感謝の気持ちでいっぱいです。お客様のまたのお越しを当館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
1番館和田屋 【人気NO.1】熊本・阿蘇の味覚をたっぷり味わう「うまかもん会席」プラン
ご利用のお部屋
【【1番館】通常・和室(本間8畳又は10畳+広縁+踏込)】

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