今回、初めての利用でした。スタッフの方々は親切丁寧で、子供達にも笑顔で声をかけてくれました。部屋も大浴場も綺麗に掃除されており、気持ち良く過ごす事が出来ました。食事も美味しくお腹いっぱいになりました。子供の食事もわけて食べても十分なほどでした。
でも、追加の飲み物代は高かった・・・。
翌日、あそびば、外輪山、カドリーに行きましたが、アクセス良好です。
また機会があれば、是非利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年10月

５か月の赤ちゃんと３歳を連れて一泊二食付きで、とてもリーズナブルな価格で宿泊させていただきました。
古さは感じましたが、サービスは大満足でした。
食事は大部屋で座敷はありませんでしたが、赤ちゃん用にB型ベビーカーを準備してくださり落ち着いて食事ができました。また、３歳の無料で宿泊している子どもの分までわざわざご飯をよそっていただき有難かったです。馬刺しも美味しかったです。
温泉も泉質が良く、露天風呂も雰囲気があり、ベビーベッドが準備してあったため赤ちゃんも入る事ができました。
お風呂上がりにお水が飲める所がないなぁと思っていたら、なんとここのホテルのお水は飲用できるとのこと！しかも冷たくて美味しかったのにびっくりしました。
大観峰や阿蘇神社、カドリードミリオンにも近く、小さな子ども連れにオススメのホテルです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年09月

台風が近づいている時で観光も強風でままならず、息子が小さいこともあり、無理なお願いをして、チェックインを早めていただきました。ありがとうございました。
あまりにも強風でしたから、露天風呂に入れなかったのは仕方ないと思います。天気がいい時なら眺めがよかっただろうなあと思いました。（天気が良かったらと想定して点をつけています）
１点だけ、２番館の風呂が無料のプランだったように思いますが、その案内がなかったことだけが気になりました。まあ、結局強風でしたからこちらからも聞くことはありませんでしたが。
今度は天気がいい時に阿蘇に行く機会があったら、もう一度お世話になりたいホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年10月

阿蘇には何回か行ったことはありましたが、内牧温泉は初めて行きました。
1歳半の子供がいたので、迷惑をかけないか心配でしたが、スタッフのあたたかな対応もあり、無事1泊ができました。
外観は少々古い感じがしましたが、中は改装されており綺麗でした。
露天風呂付きの部屋でしたが、中も綺麗に清掃されており、3人には十分過ぎる広さでした。泉質もよく、子供はすべすべ肌がよりすべすべになりました（笑）
ただ、上の階の音が気になりましたが、建物上仕方ないのか、たまたま上の階の人が騒がしかったのか・・・
夜の食事は熊本ならではの馬刺しや赤牛など品数も多く、今まで泊まったところでは1位2位を争うぐらいの食事でした。
ただ、品を持ってきたときに何の料理なのか説明があれば、より食事が楽しめたような気がします。
朝食は定番の和食で、ご飯、味噌汁がおかわりできて、朝からお腹一杯になりました。

また熊本に行ったときにはリピーターになりたい旅館となりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年10月

両親を年に数度、温泉旅行に連れて行くのですが今回の内牧温泉阿蘇ホテルは宿泊代金に対しての満足度としてはとても良かったです。
天気があまり良くなかった為、阿蘇を代表する大観峰や草千里などの雄大な景色はいま一つでしたがさるまわし劇場は結構楽しめて良い思い出になりました
また是非行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年09月

お天気が悪い日の宿泊だったので部屋からの景色は残念でしたが、晴れていたら阿蘇の山々もきれいに見えるお部屋にお風呂だっただろうと思うと、再度訪れたいと思います。路線バスで到着した際に　すぐに傘を差し出しお迎えの声をかけてくださった時は安心した気持ちになり良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年09月

スーパーSALE料金で格安の上、２番館よりも金額の高い１番館に宿泊させてもらい大変満足しました。
お風呂も鉄分多そうなにごり湯で泉質的にも満足しました。
ただ、脱衣所の温度が高く、扇風機もなかったので、もう少し脱衣所の設備を良くすると満足度も上がると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年09月

とても安くて満足してます。お風呂も気持ち良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2014年09月

今時、のお洒落感は有りませんが、丁寧に温かく接客されていて好感が持てました。お湯も良かったです。夕食も充分楽しめたし、コストパフォーマンス二重丸だと思います。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2014年09月

残念だった点は食事処での座席の下に前に食べた人の食べかすが掃除されずに残っていた点と、料理のお盆にご飯粒がついていたところです。そのほかはよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

料理も美味しくてお風呂も最高でした。
また行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

8/15-16で宿泊しました。お盆時期のリーズナブルな宿だったので、心配でしたがとても満足でした(^^♪料理は女性好みの少量で品数が豊富な料理で男性でも満腹だったようです
お座敷で近くに我が家と同じ年頃のお子さんがいるテーブルがあり、お友達もできて楽しそうでした!(^^)!全体には古い建物だと思いますが、きれいに手入れされていて、お布団やタオルもふかふか、ゆかたもパリッとしていて気持ちがよかったです
食後は無料の卓球で家族トーナメントで盛り上がり、部屋も広く布団を敷いてもテーブルが使えるので、2次会も楽しめました
お風呂は少し熱めで3歳の息子はつかれませんでしたが、私は丁度よかったです(*'▽')
アメニティも浴室内にクレンジングもあり、脱衣所にはオールインワンジェルやBBクリーム、ピーリングクリームもあり、全部試しました（笑）

あえて残念だったことをあげるなら、窓が汚れていたことと、バスタオルをかける場所がなかったこと（大人3人でタオルかけはフェイスタオルでいっぱい）、口コミで知りましたが一番館のお風呂も入れることの案内がなかったこと、マッサージの料金記載がなかったことくらいです

備品の交換をや補充のお願いも迅速に対応していただき、辛口の母も満足していました。ありがとうございました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

６月７日、８日の連泊にて２日間宿泊させて頂きました。
到着時のチェックイン、外出時、食事、チェックアウト…と、どのタイミングもスタッフの皆さんが明るい笑顔で声を掛けて下さり、また対応も手際良く本当に気持の良いサービスでした。

今回子ども連れだったのですが、部屋も広く清潔で、部屋からの眺めも良く、気持ちよく宿泊させていただくことが出来ました。

食事（夜の会席・朝食）も手が込んでいて大変美味しかったです。また温泉も、清潔感があり女性向けのアメニティーも揃っており、温泉の温度も適温でとても良かったです。

九州は、１年に何度か訪れる機会がありますので是非次回も利用したいと思っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年06月

楽しみにしていた温泉が、熱くてゆっくりつかれなかった。
シャワーは一回毎に最初熱湯が出るから、暫らくしてかかると、すぐ止まるし…。
一番館のお湯は丁度良かった。
シャワーは持続式だったので、調整もできました。
料理は良い方と思います。
レストランの対応は良かったです。
出迎えのホテルマンは、何かトロい。
接客術学んでないんじゃないですか？
競争率の激しい最近のホテルマンにしては、珍しいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2014年05月

GW中にもかかわらず、直前予約で露天風呂付の旅館が取れてよかった。部屋や設備は伝統的な温泉旅館。建物の内装の古さは否めない部分もあったが、テレビやエアコンなど設備自体は更新されているようだった。行楽シーズンにもかかわらず直前予約かつ10000万円以下で食事つき・温泉付だったので不満なし。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2014年04月

ゴールデンウィーク中に宿泊しました。ホテル内では卓球で遊べたり、フロントでトランプを貸して頂き、家族で楽しく過ごすことができました。
ホテルの方々もみなさん、笑顔が素敵でした。
楽しい時間をありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年05月

家族旅行で利用しました。食事や温泉についてコスパがよい宿だと思います。

10000円程度のプランで食事が不安でしたが、夜も朝も豊富な品数でどれも美味しかったので良かったです。特に朝ごはんは大満足でした。配膳をして下さった方が地元の食材やお酒の説明をしてくれてとても感じが良かったです。
部屋の広さは普通でしたが天気が良ければ阿蘇の山々が見えるのは良いなあと思いました。
お風呂は広くはないですが一番館と二番館で泉質が違うらしくそれぞれ楽しめました。
ただフロント付近に無料のお茶があり、同じくコーヒーも無料だと勘違いして飲んでしまい、会計時に恥ずかしい思いをしたので後味が悪かったです。お茶と同じだと思いコーヒーも頂けるんですか？と聞いた時に、一言コーヒーは有料ですがよろしいですか？と声を掛けるか、張り紙に値段を記載して頂きたかったです。
また予約時に駐車場の質問をしていましたがスルーだったので、3をつけました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年04月

雨の中のツーリングで一日バイクで走り続けた後で2番館に到着した。
しかし、１・２番館のどちらにも予約できていませんと言われた。
楽天で予約したと言っても、名前がありませんとのこと。
こちらの楽天予約ページを宿の方に見てもらい結局1番館に泊まることになった。いくら近くても、またバイクでの移動というのは疲れていたので辛かった。
眺望の良い広い部屋にしてくれたが、予約どおりの部屋に気持ち良くチェックインできていた方がよかった。
温泉の泉質もよかったし食事も口コミどおり美味しかったので、チェックイン時の事が、より残念に思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年04月

３月２７日に宿泊しました。
お風呂が特に良かったです。
一番館の展望風呂と露天風呂はマグネシウムが含まれているせいか、少し色もついていますし、匂いもしますが、「あ～温泉だなぁ…」という気分にさせてくれます。朝露天に入った時に、お釈迦様の寝姿が靄の上にきれいに…というか、ぼんやりというか…見えて、感動しました。
一方で二番館のお風呂は無色透明で、これはこれで気持ち良かったです。露天の岩風呂も、気持ちよく入らせていただきました。…ただ、私、目が悪く、ところどころに半身浴用にある岩が見えず、足を何度かぶつけてしまいました……（汗）。
客室にも展望風呂がついていて、うれしかったです。小さめの湯船ですが、なんだか温泉を独り占め、って感じで、窓（？）から見える阿蘇五岳もきれいでした。
３種類、合計７回も入りました。たぶん私だけだと思います…。（一番館大浴場・露天を３回、二番館大浴場・露天を２回、部屋風呂を２回…）
料理で少し気になったのが、別注の車エビです。会計のときに１皿１５７５円と言われ、「HPでは１０５０円でしたけど…」と言ったのですが、「１５７５円で間違いありません」とのこと。今日楽天のページで確認してみましたが、お値段は１０５０円になっています。もし１５７５円に値上がりしたのなら、電話での注文の際にその旨お教えいただきたかったです。（値段を確認せず、そのまま注文した私も私ですが）
ほかのお料理は、普通においしい、という感じでした。馬刺しの「たてがみ」は特においしかったです。お造り、別注でお願いしたにもかかわらず、残してしまって申し訳ありませんでした。朝ご飯はとてもよかったです。ご飯がおいしくて、旅館でお代わりまでしたのは初めてです。牛乳も、子どもが残した分も飲んでしまいました（笑）。
お部屋は特別室とのことで、居心地もよく、ベッドも大変寝やすくてよかったです。
ただ、お部屋のエアコンが「L、M、H」に合わせるダイヤル式で調節がしにくく、暑くてたまりませんでした…。夜は涼しくなって良かったですが。
今回はお世話になり、本当に有難う御座いました。
特別室にまたいつか泊まりたいと思います。
P.S.子どもが座った食事場所の椅子の、肘もたせと座るところの合間に、爪楊枝が数本挟まっていました。こういった小さなところにもお気をつけていただけたらと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年03月

2月1日にお世話になりました。
案内してくれる方やフロントにいらっしゃった男性お二人の接客はとても明るく親切で
子供がすぐになついていました。
お風呂は本当に感動しました。
温泉のお湯を売りにしている旅館には何度か宿泊してきましたが
素人でもわかるお湯の質の違いを感じたのは
初めてでした。
お料理の味も私や家族みんなの好みにぴったりで
本当においしかったです。
子供のお子様ランチもオシャレでかわいくて
ちょっとびっくりしました。
本当にありがとうございます。
また機会がありましたら寄らせていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年02月