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Npapaさんの 阿蘇内牧温泉 阿蘇ホテル 一番館・二番館 のクチコミ
- Npapaさん [50代/男性] 2015年10月20日 21:21:50
-
もう少し案内看板があればと。食事は美味しいのですが、料理の出てくる順番が滅茶苦茶。デザートが中盤で出てきて、固くなった茶そばが最後でした。お水を頼んでもピッチャーだけ置いてコップは無し。翌朝の食事もお味噌汁がなく。おかしいと思って尋ねたら出てくる始末。折角の料理が台無しです。あと、これくらいの料金なら、専用タオルを袋と一緒にお持ち帰りできるようにしてあったらうれしかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2015年10月
- ご利用の宿泊プラン
- １番館【人気NO.1】会席料理と源泉かけ流しプラン
- ご利用のお部屋
- 【【１番館】通常・和室（本間8畳又は10畳+広縁＋踏込）】
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投稿者さんの 阿蘇内牧温泉 阿蘇ホテル 一番館・二番館 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年09月29日 14:58:04
-
食事は美味しかったです。
食事に関するアレルギーのアンケート、事前にあったかと思いますが
全く無視でした。
食事のサービスをしていた女性、オーダー間違え過ぎです。
デザートの器がフルーツにゼリーがかかったもの?
なぜフォークだけでスプーンを付けないのでしょうか?
ガラスの器を1cm弱欠けてました。
隣のテーブルにデザートを出したからといって
メインディッシュも出ていないこちらのテーブルにまで
ついでにデザートを出すのはどうなのでしょうか?
しかもステーキは冷めてました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年09月
- 阿蘇内牧温泉 阿蘇ホテル 一番館・二番館 2011年10月25日 19:20:09
-
接客時のタイミング、デザートや欠けた器などで不快な思いをかけてしまい申し訳ありませんでした。
また、貴重なご意見をたくさん頂戴しありがとうございます。
デザートに関しまして、４月に飲用許可を受けた珍しい二番館の温泉をどうにかお食事に出すことができないかと考え「温泉ゼリー」としてお出ししております。貴重なご意見として料理長に申し伝えます。率直なご意見ありがとうございます。
また【事前のアレルギーアンケート】の件ですが、実際に楽天さんのページから予約をしてみましたが、システム上直接書き込みができないようです。御迷惑をおかけした様で申し訳ありませんでした。
これら頂戴しました御意見を、一つ一つ改善し、お越し頂く皆様に喜んで頂ける“おもてなし”ができる様つとめて参ります。
改めて、貴重なお時間を遣って御意見頂戴しありがとうございました。
阿蘇ホテル 総支配人猿渡、和田一美
- ご利用の宿泊プラン
- ★ お１人様歓迎 ★ 気ままに1人旅プラン ～１泊２食付き～お一人さまステイ
- ご利用のお部屋
- 【【スタンダード】本間和室8-10畳+踏み込み+広縁】
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投稿者さんの 阿蘇内牧温泉 阿蘇ホテル 一番館・二番館 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月06日 06:48:50
-
スタッフの皆さんが丁寧すぎる程の対応でした。部屋からの眺めは阿蘇の山々を堪能出来てとても良かったです。食事の面で、お肉が食べれない者への配慮を大変気遣って頂き感謝しております。ただ一つ空調の音なのか夜中もずっと聞こえ気になりました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 【GW 2食付】ブランド牛を堪能『一番館のうまかもん会席』源泉掛流温泉を満喫【１番館和田屋】
- ご利用のお部屋
- 【【１番館和田屋】和の温かみ溢れるモダン和室】
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投稿者さんの 阿蘇内牧温泉 阿蘇ホテル 一番館・二番館 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年09月05日 09:18:22
-
2022/8/31に素泊まりで宿泊しました。綺麗で対応も良かったです。
ただ1点残念なのは虫が多いです。自然に囲まれている立地なので仕方ないのかもしれませんが、窓も開けていないのに部屋にはコバエ？のようなものが数十匹、、、
コオロギまでも部屋にいました。
虫が苦手な方には泊まれないホテルかと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2022年08月
- 阿蘇内牧温泉 阿蘇ホテル 一番館・二番館 2022年09月06日 11:43:23
-
こんにちは。阿蘇ホテルです。
この度は数ある宿の中から阿蘇ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋の虫につきましては大変申し訳ございませんでした。季節や気象条件によって通気口等から入ってくる場合があるようで、これまでも対策は進めておりましたが再度早急に見直し対処致します。ご不快な思いをさせてしまい改めてお詫び申し上げます。
またそのような中でスタッフや館内美化につきお褒めの言葉を頂戴しましてありがとうございます。
ぜひまた、お近くにお越しの際はご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
阿蘇ホテル
- ご利用の宿泊プラン
- ＜1番館＞【素泊まり】※お食事なし※リーズナブルに源泉掛け流温泉を満喫
- ご利用のお部屋
- 【【１番館和田屋】和室（本間8畳又は10畳+広縁＋踏込） 】
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奈々ハウスさんの 阿蘇内牧温泉 阿蘇ホテル 一番館・二番館 のクチコミ
- 奈々ハウスさん [60代/女性] 2022年05月31日 20:53:45
-
お料理は、内容もサービスもよかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年04月
- 阿蘇内牧温泉 阿蘇ホテル 一番館・二番館 2022年07月19日 09:53:21
-
こんにちは、阿蘇ホテルです。
この度は数ある宿の中から阿蘇ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お食事ご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
阿蘇ホテル
- ご利用の宿泊プラン
- 熊本＆対象県民限定【くまもと再発見】2食付 ブランド牛を堪能！うまかもん会席プラン【１番館和田屋】
- ご利用のお部屋
- 【【１番館和田屋】和室（本間8畳又は10畳+広縁＋踏込） 】
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投稿者さんの 阿蘇内牧温泉 阿蘇ホテル 一番館・二番館 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月13日 18:48:17
-
朝食のみでの1泊でしたが、朝からボリューム満点で大変美味しく頂きました。お風呂も最高でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年04月
- 阿蘇内牧温泉 阿蘇ホテル 一番館・二番館 2022年06月13日 09:53:32
-
この度は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
朝食やお風呂にご満足いただけたようでうれしい限りです。
ぜひまた、お近くにお越しの際はご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
阿蘇ホテル
- ご利用の宿泊プラン
- 熊本＆対象県民限定【くまもと再発見】＜館おまかせ＞朝食付 阿蘇食材たっぷりの朝食を！ 源泉掛け流温泉
- ご利用のお部屋
- 【【館おまかせ】 和室＜バス・トイレ付＞】
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投稿者さんの 阿蘇内牧温泉 阿蘇ホテル 一番館・二番館 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月05日 19:25:29
-
夕食プランは残念ながら満席で経験できませんでしたが、朝食はおいしかったです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2022年03月
- 阿蘇内牧温泉 阿蘇ホテル 一番館・二番館 2022年05月26日 10:09:03
-
こんにちは、阿蘇ホテルです。
今回は数ある宿の中から阿蘇ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご宿泊頂いた日がご夕食プランが満室になっておりご案内できず誠に申し訳ございませんでした。朝食同様に夕食も職人が丹精込めて手作りした自慢の一品ばかりを取り揃えております。
是非また阿蘇方面にお越しになる機会がございましたらお立ち寄りくださいませ。客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
阿蘇ホテル
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】＜館おまかせ＞阿蘇食材たっぷり！朝食付プラン ※夕食なし※源泉掛け流温泉を満喫
- ご利用のお部屋
- 【【館おまかせ】 和室＜バス・トイレ付＞】
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投稿者さんの 阿蘇内牧温泉 阿蘇ホテル 一番館・二番館 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年12月20日 17:55:04
-
Go-Toキャンペーンを利用したので、宿泊費は大変満足しています。
お風呂は源泉かけ流しで良かったのですが、温度が少し低めだったのが残念でした。
夕食は量質とも満足でした。
コロナ対策はしっかりされていたので安心して過ごせました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 【2食付】ブランド牛を堪能『一番館のうまかもん会席』プラン・源泉掛け流温泉を満喫【１番館和田屋】
- ご利用のお部屋
- 【【１番館和田屋】和室（本間8畳又は10畳+広縁＋踏込） 】
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投稿者さんの 阿蘇内牧温泉 阿蘇ホテル 一番館・二番館 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年09月19日 20:31:59
-
宿への曲がり口がやや分かりにくかったです。
温泉は気持ちよく入れました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 【１番館和田屋】うまかもん会席料理と源泉かけ流し温泉三昧！スタンダードプラン
- ご利用のお部屋
- 【【１番館】通常・和室（本間8畳又は10畳+広縁＋踏込）】
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投稿者さんの 阿蘇内牧温泉 阿蘇ホテル 一番館・二番館 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年08月28日 14:27:50
-
スタッフの方の対応はとてもよかったのですが…お部屋のトイレがとても臭いがキツかったのと座椅子の背もたれがボロボロで小さい子供がいるのでとても危なかったのがとても残念でした
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 2番館【1泊朝食付】ゆっくりチェックインでお気軽温泉プラン【当日ご予約可】
- ご利用のお部屋
- 【【2番館】和室（朝食付）】
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投稿者さんの 阿蘇内牧温泉 阿蘇ホテル 一番館・二番館 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年08月08日 14:20:47
-
料理にインパクトがなくふつう
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2016年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 夏休み＜7/15～9/30＞元気な阿蘇を遊ぼう！1泊2食でお一人様１０８００円～【お子様連れ大歓迎】
- ご利用のお部屋
- 【【２番館】通常・和室 本間８畳+広縁+バス・トイレ付】
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投稿者さんの 阿蘇内牧温泉 阿蘇ホテル 一番館・二番館 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年10月19日 16:22:48
-
和洋室のタイプを利用しました。
写真を見て和洋室のタイプがとてもよい感じだったので宿泊を決めたのですが、写真とは違ってとても古い部屋でした。宿自体古い建物のようです。
ベッドの上で動くたびにギシギシいって、熟睡はできませんでした。
ただ、料理はとてもおいしかったです！品数も多くて大満足です。また、スタッフさんの対応も温かくて気持ちよかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】最大30％OFF！1番館 メインを充実！しゃぶしゃぶ・ステーキ・馬刺付プラン
- ご利用のお部屋
- 【【１番館】通常・和洋室 （ツインベット＋和室6畳）】
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ガクソ0916さんの 阿蘇内牧温泉 阿蘇ホテル 一番館・二番館 のクチコミ
- ガクソ0916さん [30代/男性] 2015年09月28日 11:19:15
-
ここは食事が微妙です。給仕係の方はお客さんが少ないにもかかわらず終始いっぱいいっぱいな感じでした。
追加注文したものも違うお客さんに持っていかれ、持っていきましたと逆切れされ、食事半ばで食事内容の紙を配布するし、書かれていても出てこない＆指摘しないと出ない等散々でした。
お風呂は展望風呂で良かったと思います。
リピートは無いですね。残念・・・- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年09月
- ご利用の宿泊プラン
- １番館【９月大型連休】特別会席と源泉かけ流し温泉三昧プラン【2015年】シルバーウィーク
- ご利用のお部屋
- 【【１番館】通常・和室（本間8畳又は10畳+広縁＋踏込）】
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投稿者さんの 阿蘇内牧温泉 阿蘇ホテル 一番館・二番館 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年09月23日 00:03:37
-
シルバーウィークに宿泊しました。
割高に感じましたが、阿蘇の宿泊施設で空いているところがなく、こちらを利用させていただきました。
設備は古めのホテルでしたが、清潔感があり、温泉はとてもよかったです。
しかし、大人数のホテルなのにドライヤーが大浴場に２つしかなく困りました。
お部屋にはありますが、お子様連れの方は大変そうでしたね。
お食事は味つけはとても美味しかったです。ただ、ホテルで大人数の方を相手にされるため、冷めてしまっていたことが残念でした。 また、忙しいためか、食事処がバタバタしていて対応もが遅かったのも悲しかったです。
馬刺しや赤牛ステーキなどはオプションになるので、会席にはありませんでした(泣)
何が会席で食べれるのか知りたかったです。
連休なので、コスパも対応も妥当なところなのかも知れませんが、私たちとしては残念な感が大きかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2015年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 2番館長崎屋【9月大型連休】特別会席と源泉かけ流し温泉三昧プラン【シルバーウィーク】
- ご利用のお部屋
- 【【２番館】通常・和室 本間８畳+広縁+バス・トイレ付】
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投稿者さんの 阿蘇内牧温泉 阿蘇ホテル 一番館・二番館 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年09月08日 07:32:52
-
食事中の他のお客さんがうるさかった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 【2番館】1泊2食付7000円から！選べる【あか牛ランチ】を夕食に！お気軽プラン【現金特価】
- ご利用のお部屋
- 【【２番館】通常・和室 本間８畳+広縁+バス・トイレ付】
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投稿者さんの 阿蘇内牧温泉 阿蘇ホテル 一番館・二番館 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年06月13日 13:13:04
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35歳夫婦での旅行
当日予約で1番館に泊まりました。
宿の方の対応も良く、お食事も豪華とまではいきませんが、美味しくいただきました。お水が良いからでしょうか。白米がとっても美味しく、夕食も朝食もおかわりしました。
お部屋の古さは否めませんでした。綺麗に掃除は行き届いており、お布団はふかふかで良く眠れましたし、眺めはとても良かったですが、所々レースのカーテンの下がカビていたり。（結露などだと思いますが）
気になる所がありました。
また、お部屋にある洗顔タオルが、普通これだけは、ビニールで封されていたりすると思うのですが、そのままでした。
使い回しももちろんありだと思いますし、エコで良いと思うのですが、、
アメニティが豊富か否かと比例している気がします。
女性風呂1番館と2番館の感想。1番館
お風呂は確かに眺めは良かったです。しかし、透明ガラスが汚なく折角の絶景が霞む霞む。そして外風呂が狭いので、大人2人位しか入れません。他人と2人の場合、少し気まづいかな。
2番館
比較的大きなお風呂で、こちらが良かったです。
2番館はリーズナブルともあって、外国人（韓国、中国）が多かったですが、建物自体は2番館の方が門構えも立派でしたし、少し新しさを感じました。
次に泊まるなら2番館かな。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年06月
- ご利用の宿泊プラン
- １番館【人気NO.1】会席料理と源泉かけ流しプラン
- ご利用のお部屋
- 【【１番館】通常・和室（本間8畳又は10畳+広縁＋踏込）】
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mave1114さんの 阿蘇内牧温泉 阿蘇ホテル 一番館・二番館 のクチコミ
- mave1114さん [40代/男性] 2015年05月05日 11:48:17
-
5月2日に宿泊させて頂きました。お風呂は良かったのですが、露天から外を見れるのが1名分という感じで寂しさを感じました。仲居さんの対応は非常に良かったし、いつも以上に灰が車に積もったのですが朝洗車をして頂いて嬉しかったです。食事は、熊本を感じることが出来ずに残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年05月
- 阿蘇内牧温泉 阿蘇ホテル 一番館・二番館 2018年03月05日 21:06:45
-
お返事が大変遅くなりました。この度は阿蘇地域の数ある旅館の中から阿蘇ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
一番館の露天風呂は阿蘇山の絶景を望める八階に位置します。こじんまりとしておりますが、阿蘇山の雄大な景色を眼前にごゆっくりお寛ぎいただけます。
お食事に関しましては熊本の美味しさをギュッと詰め込んだ季節を感じられるお料理を提供させて頂いておりますが、更に熊本を感じられるお料理を召し上がっていたけますよう調理部と情報を共有致しました。
お客様の貴重なご意見を参考にお客様をお迎え致します。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- ■１番館和田屋■ ★ お１人様歓迎 ★ 気ままに1人旅プラン ～１泊２食付き～お一人さまステイ～
- ご利用のお部屋
- 【【1番館和田屋】通常・和室（1人旅）】
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じろたＸさんの 阿蘇内牧温泉 阿蘇ホテル 一番館・二番館 のクチコミ
- じろたＸさん [40代/男性] 2015年04月05日 17:15:56
-
部屋の風呂を使っていてシャワーを壁の角に向かって流していると、
隙間が空いていて、そこから隣の洗面台に水漏れして水浸し。
すぐに対応してもらえたけど、ふつう気づくんじゃ…
部屋は水害で改装されていたけど、備品はやっぱり古くて、
改装時に水漏れくらい気づいて欲しい…
それ以外は問題なし。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年03月
- ご利用の宿泊プラン
- １番館【人気NO.1】会席料理と源泉かけ流しプラン
- ご利用のお部屋
- 【【１番館】通常・和洋室 （ツインベット＋和室6畳）】
風呂4
投稿者さんの 阿蘇内牧温泉 阿蘇ホテル 一番館・二番館 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年08月25日 21:00:06
-
残念だった点は食事処での座席の下に前に食べた人の食べかすが掃除されずに残っていた点と、料理のお盆にご飯粒がついていたところです。そのほかはよかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年08月
- 阿蘇内牧温泉 阿蘇ホテル 一番館・二番館 2017年12月24日 18:36:43
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お返事が大変遅くなりました。この度は阿蘇地域の数ある旅館の中から阿蘇ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お客様におかれましてはご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
今後、清掃のチェックの見直しを行い、このようなことが無いよう努めて参ります。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- １番館【添い寝歓迎】家族で思い出づくり！美食に温泉三昧プラン♪
- ご利用のお部屋
- 【【1番館】展望風呂付客室】
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投稿者さんの 阿蘇内牧温泉 阿蘇ホテル 一番館・二番館 のクチコミ
家族4人で利用させて頂きました。朝食のみ夕食無しで予約し、夕食は近隣の居酒屋さんに行きましたが、フロントの方が親切に教えて下さり、美味しい焼き鳥を食べる事が出来ました。
朝食もボリュームがあり、満足でした。漬物が美味しくて、買って帰りたくて売店で探しましたが売ってなかったのが残念でした。
温泉も泉質良く、部屋の空調のききが良かったので湯上り後も快適に過ごせました。
古くからあるホテルの様ですが、しっかりと手入れされていますし、布団や浴衣などの清潔感も問題ありません。脱衣所も清潔だったので気持ちよく利用できました。
次回は1番館の方も宿泊してみたいです。
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この度は阿蘇ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。お漬物につきましてはせっかくのお客様のご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。当館で手作りしている事もあり多く製造できず現状販売は行えておりません。ただご要望も多く頂いておりますのでお漬物も含め当館オリジナル商品の販売については今後検討を進めて参りたいと思っております。地元の食材をふんだんに使用し、丁寧に手作りする料理が自慢ですので、またお食事を楽しみにいらして頂けましたら幸いです。そして、1番館と2番館ですが温泉の源泉も異なっておりそれぞれ違った趣がございます。次回いらして頂いた際にはその違いもご体感いただけると幸いです。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。