部屋も静かで温泉もよかったです。食事もおいしくとてもきれいに盛り付けされていました。従業員方がよく努力されていると思いました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年06月

5月1日に宿泊しました。天気が雨でちょっと残念な感じでしたが、到着した時間が少し早めだったので一番館へのお風呂もぜひどうぞと言われ傘をお借りして目の前の一番館へもお邪魔しました。
お風呂の湯はとても最高でした。雨でも眺めがよく晴れてたらもっと眺望が見渡せたのでしょうね。
料理も美味しかったです。偏食の子供がいるので量を調整できるハーフバイキングはちょうどよかったです。
朝食きちんと用意されてましたけど、うちの場合はバイキングの方が気楽でよかったかなと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

２月１１日に夫婦、幼児４人、母と宿泊しました。
到着して駐車場を探していたらすぐに係の方が出てきていただき、荷物の手伝いをしてもらいましたし、丁寧に愛想良く案内してもらいましたのでまず好印象でした。
部屋は古さを感じましたが、広い部屋で窓から阿蘇山と朝日が見えるのでポイント高いです。
食事は大人はもちろん、子どもの分もたくさんの種類が並んでいて、お腹いっぱいになりました。乳児２人を寝かせるのにいすやら座布団やらを運んでもらってご面倒かけました。
風呂はこれまた阿蘇山と朝日が眺められる露天風呂があり、３回ぐらい入りました。
子どもも浴衣を貸してもらい、喜んでいました。
最初から最後までとても優しい対応をしてもらえて、気持ちよく利用させていただきました。
なお、子どものパジャマを忘れてしまい、すぐにお送りいただいてすいません。早急に対応していただけました。
帰ってからまでも親切にしていただいて、本当にありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年02月

年末30日から一泊でお世話になりました。
良かった点をクチコミしたいのですが、どれから書いていいのか迷うほど大満足でした。
まずチェックインのときのフロントの女性の方（和田さんだったかな）、お部屋まで案内して下さった男性の方、長時間の運転で疲れていましたが、親しみやすいお心遣いや会話で疲れもフッ飛び、この旅、最初にホッとした瞬間でした。
子供にも優しく声をかけて頂き、旅の緊張がほぐれたようでした。
食事も大変美味しく、十分満足できる品数でした。プランになかった馬刺しや、ピリッと辛口の日本酒も追加で注文しましたが、すごく美味しかったです。お食事係りのみなさんも、ちょうど良いタイミングでお声をかけて下さったり、大変丁寧に接客されていました。
建物こそ新しくはありませんが、全体的に掃除も行き届いており、お部屋も窓からの絶景と畳の香りのする落ち着くお部屋でした。部屋風呂、トイレもきれいにお掃除されていました。
猿回しの元気君（お猿さん）がホテルに遊びに来ていると聞き、子供が一人でフロント前に行ってしまったときも、フロント係りの方が面倒を見てくれたり、お猿さんと一緒に写真を撮ってくれたり（写真はメールで送ってくれました！）、本当にゆっくりできるホテルでした。
言うまでもなく、展望大浴場の温泉が超最高でした！お湯の質も優しく、外は氷点下の寒い夜でしたが骨の芯までホカホカに温まるお風呂でした。リニューアルオープン３日目の大浴場を大満喫できました。
夜は、ピシッと張った真っ白のシーツで準備されたお布団も気持ちよく、朝までゆっくり熟睡できました。
朝ごはんも目の前で温める湯豆腐がすごく美味しかったです。そしてご飯！白米が大変美味しく、３回もおかわりしてしまいました。

翌朝、ホテルを出発する際、外は寒さで霜がおりて車は真っ白に凍ってカッチカチ・・・
でも！スタッフの方が１台、１台、凍った車のフロントガラスにお湯をかけて氷をとかしてくれる、出発前のお心遣いに、この冬一番感動しました。
本当に良い旅ができました。必ずまたお世話になります。

今回は本当にありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年12月

９月１０・１１日に一番館に宿泊しました。

スタッフの方の対応もとても丁寧で好感が持てました。お部屋からの眺めも最高で、お風呂も熱めで私にはピッタリでした。弐番館のお風呂も入れるということでしたが、疲れていたので、翌朝、足湯を利用しました。気持ちよかったです。
お料理も品数も多くお腹いっぱいになりました。食堂の雰囲気も良く、各テーブルとの距離が少し離れていたので、周りを気にせず、ゆっくり食事を楽しむことができました。

ただ、食事中にお布団を敷きに来られるということだったので、先に入浴を済ませようと、貴重品を持たずにお風呂に行きました。帰ってきたら既に布団がしかれていたので少し残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年09月

good good good

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年06月

3月31日に宿泊しました。食事がとてもよく、夕飯にデザートのバイキングがあったのも素晴らしかったです。特にロールケーキがおいしく何度もおかわりしてしまいました。朝食も量が豊富で中学生の息子も満足しておりました。お風呂も阿蘇の山々が一望でき、朝ぶろにも入ってしまいました。日の出は最高です。また言ってみたいと、子供2人も申しております。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年03月

父母と子供連れでいい正月が迎えられました。和洋室の広い部屋で壁一面の窓から初日の出を拝めました。お風呂の湯も肌がツルツルとしてアメニティも揃っていたので化粧水が入りませんでした。思わぬ積雪で行けるか不安でしたがなんとか無事に辿り着きゆっくり過ごすことが出来ました。餅搗きも見ていて楽しかったです。ありがとうございました。

【ご利用の宿泊プラン】
【10月限定先行特典！¥2000引き♪♪予約スタート♪】■□　２０１１年お正月プラン　□■【冬得】
◆本間和室8畳+踏み込み+広縁◆

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年01月

週末を利用して１泊２日で利用しました。

料金もリーズナブルで食事の品数も多く、その質も良く、大変、満足しました。

近頃は団体客を優先し、個人客をないがしろにする宿も多い中、
個人客に対しても、心のこもった対応をしていただき、大変、感激しました。
従業員の方、お一人お一人がマニュアルではなく、もてなしの心に従って対応なさっているのを感じました。

おかげさまで、素晴らしい旅行になりました。
ありがとうございました。
また阿蘇方面に旅行する際は、利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年09月

食事は内容、量ともに充実していて大満足でした。フロントやレストランなど、スタッフの方の人数が少ないのかなと思いましたが、どの方も親切、丁寧に対応して下さり、とても気持ちよかったです。「お疲れ様です」と声をかけてあげたいくらいでした。ただ、韓国、中国のツアーの方々の多さには圧倒されました。苦情というわけではありませんが、スタッフの外国の方々への対応を拝見していて、もう少し外国語（韓国語、中国語）を勉強されて対応されてはいかがかなと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年08月

初めての熊本旅行で利用させていただきました。眺めのいいお部屋と用意していただき感動しました。フロントの方の対応もよかったです。料理はとてもボリュームがある上に美味しくいただくことができました。ありがとうございました。

【ご利用の宿泊プラン】
　自社HP限定【肉大好き♪　熊本和牛+霜降り馬刺し　特選会席】～熊本名物　あか牛　と　特級馬刺し～
◆本間和室8畳+踏み込み+広縁◆

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年07月

平日料金設定の安さに比べ、料理が充実していた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年07月

100％源泉かけ流しということで、利用させて頂きました。
阿蘇の景色も堪能でき、温泉も堪能でき、さらに、美味しい料理を堪能でき、
とても充実した良い時間を過ごすことができました。
部屋も、広々としていて、とても良かったです。
少し、壁の所々に、穴があいていたりだけが気になりましたが、
それ以外は、とても満足いく、宿泊となりました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年05月

料金に対して料理が豪華！しかもおいしい!!
大変満足できるプランでした。

【ご利用の宿泊プラン】
阿蘇ホテル人気プラン♪　≪うし・えびプラン≫　あか牛溶岩焼き・伊勢海老ハーフのダブルメイン会席料理
◆本間和室8畳+踏み込み+広縁◆

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年04月

ホテルのスタッフの皆様の対応がすばらしかったです。フロントのかたがかけてくれたあたたかい言葉や、お食事ご担当のかたの立ち振る舞いが、ほんとにここちよく、このような素晴らしいサービスを受けさせてもらえて、家族の記念に計画した旅を大満足で終えられました。部屋からのながめもよく、おふとんも清潔感があり、お料理もお肉が最高においしかったです。子供の食事も美しく盛り付けられ、ワンランク上の子供用ディナーといったかんじでした。朝ごはんも、地元の食材を使った、ボリューム満点のお食事でした。いいお宿を知ってうれしいです。ちょうど阿蘇の野焼きが見れました。またお世話になりたいと思います。ほんとうにありがとうございました。

【ご利用の宿泊プラン】
　自社HP限定【肉大好き♪　熊本和牛+霜降り馬刺し　特選会席】～熊本名物　あか牛　と　特級馬刺し～
阿蘇ホテル◆特別室 和洋室◆

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2010年03月

2022年9月10日に宿泊させて頂きました。チェックイン後、早速最上階の露天風呂へ、雄大な阿蘇山を眺めて最高！夕食を美味しく頂き、再度露天風呂へ、今度は中秋の名月が、真正面に浮かんでいて最高！スタッフの方々からも丁寧な対応して頂き、最高の休日を過ごす事がてきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

6階展望風呂付和洋室に宿泊しました。室内・風呂、大変綺麗で良いお部屋でした。
夕食は季節柄でしょうが、冷製のものが多く滞在した日が寒い日でしたので、
もう少し温かいものがあればなと感じました。
朝食はとても満足する内容で、とっても美味しかったです。
接客やサービス面でも、申し分ない大変良いお宿だと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

掛け流しのお湯はぬるめで長く浸かれて本当に気持ち良かったです。お食事も美味しく、量的に多くてお腹いっぱいになりました。食事の時担当して下さった男性のスタッフさん、コロナ感染予防で私が席を斜めに座った事をキチンと覚えてくださって朝食の時にちゃんと斜めにセッティングしておくという心配りは接客業のお手本です。素晴らしい。ベッドも寝心地が良く、ゆっくり眠れました。あえてお願いできるなら、トイレには消臭剤を置いてもらえたら尚良かったです。また機会が有ればうかがいます。友人にもお薦めできるホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年04月

今時、のお洒落感は有りませんが、丁寧に温かく接客されていて好感が持てました。お湯も良かったです。夕食も充分楽しめたし、コストパフォーマンス二重丸だと思います。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2014年09月