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投稿者さんの 阿蘇内牧温泉 阿蘇ホテル 一番館・二番館 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年08月21日 16:31:02
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お盆に利用しました。久々にあんまりだというホテルでした。
まず、ホテルロビーのお花、お客様をお迎えするお花とは思えないほどひどい、
花瓶に黄色いバラの花を突っ込んだだけ、貧弱。夕食はお品書きがないのは
まあ、大目に見ますが、先付の前に向付がきて、焼き物に火がつけられてから
先付がきました、揚げ物の味が ? だったので、素材の問い合わせをしても
返事もない、怖くて箸がすすみませんでした。メインのステーキに、いたっては
焼き加減を聞いてくれたのですが、ミディアムを頼んだのですが、届いたものは
焼きすぎたお肉、食べれません。お酒も飲んでいましたが、ご飯、止め椀はいただこうと
思っていましたが、先に頼んだ主人の分は持ってきていただきましたが、
私はもう少し後でと言うとめんどくさそうな態度!結局後で頼みなおすのも
やめました。朝の食事も、? ? ?これが和風ホテルの朝ごはんですか?何か
心を込めて作ったものはありますか?と聞きたいくらいの代物(笑)。
早々に引き上げるに越したことはないとチェックアウト、なんと、預けた車のキーがないと
預かっているキーを全部出してきて、どれか選べと・・・主人も私も怒る気力もなくなりました。対応にあたったフロントの方の態度の悪さ、二度と利用もしませんし、内牧温泉は
行きたくない温泉地になってしまいました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年08月
- 阿蘇内牧温泉 阿蘇ホテル 一番館・二番館 2013年08月28日 00:10:16
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この度は、数あるホテルの中から阿蘇ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご指摘のロビーのお花の件ですが、豪華な花で、お迎えするのも素敵なおもてなしかとは存じますが、当館では、従業員の皆が庭で育てたや、山々の花を摘んで大切に飾っております。また、お食事ですが、お出しする順番とお料理の説明は当然するべきことができておらず申し訳ありませんでした。また大切なお車のキーの管理が悪く不愉快な思いをさせてしまいお詫びのしようがございません。今後は、お客様のご指摘を真摯に受け止め
お客様お一人お一人が満足して頂けるよう邁進してまいります。 ご投稿に感謝致します。
福田
- ご利用の宿泊プラン
- 【添い寝歓迎】1番館★3歳以下のお子様無料★食欲満点のパパへ!あか牛たっぷりプラン
- ご利用のお部屋
- 【【1番館和田屋】通常・和室◆本間8-10畳+広縁+踏込◆】
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piaza0206さんの 阿蘇内牧温泉 阿蘇ホテル 一番館・二番館 のクチコミ
- piaza0206さん [30代/女性] 2011年05月05日 00:42:45
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楽天トラベルより、5月2日宿泊で予約を入れたのにもかかわらず、ホテルと、楽天トラベルの間の連絡が取られていなく、予約の確認に手間取り、1番館と2番館の間を行き来するはめになり、面倒だった。
早く部屋でくつろぎたいのに時間の無駄をくらった。
部屋は、ボイラー室の近くだったのか、非常にうるさく、あまりよく寝れなかった。
GWで、人がたくさん来るから忙しいとは思うが、前日の連絡は、するべきだと思う。
もう、泊らないと思う。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年05月
- 阿蘇内牧温泉 阿蘇ホテル 一番館・二番館 2011年05月07日 13:38:53
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せっかくのご旅行に不愉快な思いをさせてしまいまして申し訳ございません。
お客様からのご指摘を忘れずに、同じことが無いように心がけていきたいと思います。
本当に申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- GWスペシャル♪カジュアルなハーフバイキングプラン※二番館※
- ご利用のお部屋
- 【阿蘇ホテル 二番館】
投稿者さんの 阿蘇内牧温泉 阿蘇ホテル 一番館・二番館 のクチコミ
- 投稿者さん 2008年04月14日 11:17:10
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4/12に宿泊しました。
宿泊するまで知らなかったのですが、映画「黄泉がえり」のロケ地となったところで、1Fロビーにはロケ地の案内図が表示されていました。丁度、桜の時期で散策するには、絶好のタイミングでした。また、熊本弁のクイズなどあり、面白い企画をされていました。
本音を言えば、1泊2食で8,000円という事で、食事は全く期待していなかったのですが、実際には大変ボリュームもありましたし、馬刺しもあり、美味しく頂くことができました。
お風呂も8Fからの展望風呂で眺めが良く、綺麗に阿蘇山を望めることができ、大変良かったです。
【ご利用の宿泊プラン】
和室8帖
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投稿者さんの 阿蘇内牧温泉 阿蘇ホテル 一番館・二番館 のクチコミ
お盆に家族5人・2部屋で1番館に宿泊させてもらいました。
お盆なので少し値段が高めなのは致し方ないですが、1部屋3万前後の価値は見出せませんでした。
口コミを参考にして、期待が高すぎたことが、印象が悪くなった原因の1つでもありますが、少なくとも1番館の通常フロア 和室、うまかもん会席のプランは、おすすめできません。
①立地
内牧温泉という立地なので、阿蘇の観光地の他、熊本・黒川・竹田などの周辺地域へのアクセスは良いです。
ホテルが大通りに面していないため、ナビがない人は見つけづらいかと思います。
②部屋
ザ・和室という感じで、良くも悪くもありません。
周りに高いビルがないため、窓からの眺望は良いです。
ただ、エアコンの温度調整がダイヤル式なので、細かい調整が出来ない点、壁紙が一部剥がれている点は、個人的には気になりました。
③食事
フロントで夕食の希望時刻を聞かれたので、回答して、その時間に行ってみると、仲居さん達が慌ただしく、何やら不穏な空気を感じていると・・・
どうやら団体さんの宴会時刻が30分?早まったらしく、私たちの食事の準備まで手が回らず、座敷に案内されたものの、5分くらい放置されてしまいました。
ようやく食事が出てきましたが、料理名も食べ方をほとんど教えてもらえず、しかも炊飯器は入口側にありますが、白ご飯は自分たちで準備する?それとも持ってきてくれる?のか案内がなく、一応仲居さんに確認してから、自分たちでお茶やご飯を準備しました。
結局のところ、ご飯の準備はセルフなのでしょうか。
しかも、忙しさで、イライラしているのか、仲居さん同士が喧嘩腰でやり取りをしていました。
また、うまかもん会席はおいしいとは言えませんでした。
こんなことなら、ホテル内のレストランで食事をした方が良かったと感じました。
口コミでは、料理の評価もいいため、今回は団体さんの影響で運が悪かっただけと信じたいです。
④風呂
温泉は、眺望も泉質も良く堪能できました。
ただ、源泉掛け流しのせいか、夕方の女性風呂は入れないくらい熱かったようです(夜は普通に入れたようです)。
⑤その他
支配人やフロントの方の印象は良いです。
また、夕方頃、阿蘇猿まわし劇場からお猿が出張し来てくれて、子供は喜んでいました。
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この度は、阿蘇ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。ご指摘いただきました、壁紙は少しづつですが、リニューアルを行ってますが、ご宿泊の折りに間に合わなくすみません。お食事の際の接客ですが、お待たせしまして申し訳ありませんでした、またご飯等はセルフではありません。再度接客教育をして、皆様がご満足いただけるようにいたします。