料理も美味しくてお風呂も最高でした。
また行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

６月７日、８日の連泊にて２日間宿泊させて頂きました。
到着時のチェックイン、外出時、食事、チェックアウト…と、どのタイミングもスタッフの皆さんが明るい笑顔で声を掛けて下さり、また対応も手際良く本当に気持の良いサービスでした。

今回子ども連れだったのですが、部屋も広く清潔で、部屋からの眺めも良く、気持ちよく宿泊させていただくことが出来ました。

食事（夜の会席・朝食）も手が込んでいて大変美味しかったです。また温泉も、清潔感があり女性向けのアメニティーも揃っており、温泉の温度も適温でとても良かったです。

九州は、１年に何度か訪れる機会がありますので是非次回も利用したいと思っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年06月

2月1日にお世話になりました。
案内してくれる方やフロントにいらっしゃった男性お二人の接客はとても明るく親切で
子供がすぐになついていました。
お風呂は本当に感動しました。
温泉のお湯を売りにしている旅館には何度か宿泊してきましたが
素人でもわかるお湯の質の違いを感じたのは
初めてでした。
お料理の味も私や家族みんなの好みにぴったりで
本当においしかったです。
子供のお子様ランチもオシャレでかわいくて
ちょっとびっくりしました。
本当にありがとうございます。
また機会がありましたら寄らせていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年02月

大晦日、両親のために予約をしました。
母は食事もサービスも大満足だったと喜んでいました。
皮膚が弱いため、温泉には入らなかったようですが、温泉に入った父はお湯の質もよく、いつまでも体がホカホカして気持ちよかったと言っていました。
以前、私自身も利用したことがあるホテルで、フロントのみなさん、食事会場のみなさん、どなたもとても対応が良く、料理も温泉も最高だったので両親に紹介しました。

今度は、両親と私たち家族でお世話になりたいと思います。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年12月

お風呂とスタッフの皆さんの対応が最高でした。年配の方も若い方も優しい雰囲気で心配りも素晴らしい。食事もお値段からしたら十分ですが欲を言えば天ぷらは揚げたてだともっと美味しくいただけたのとすき焼きのお肉が少しパサパサで予めとろみのあるタレに浸けておくと良いのではと思いました。御風呂は湯量が多くかけ流しの量も大量で凄く気持ち良かったです。こんなにお風呂とスタッフの良いホテルなのでこれからも頑張って欲しいです。体調があまり良くなく行ったのですが皆さんに癒され次の日は元気に出発出来ました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年10月

9月21日に1泊しました。三連休で満室のようでしたが良いお部屋に通していただき、部屋からも阿蘇五山が見えました。
お湯も良く、五山が見える露天風呂も快適でした。
翌朝は二号館にも行きましたが、泉質も建物や風呂場の趣きも異なり、一泊で二つの温泉を楽しむことができました。
食事もおいしく、機転の利くサービスをしていただきました。
久しぶりの卓球にも興じました。
同行予定の子供が急な発熱で行けなくなり残念でしたので、ぜひまた伺いたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年09月

7月の3連休で、2泊させて頂きました。
熊本市内を観光後、阿蘇市へ向かいホテルにチェックイン。
18時到着予定が、40分ほど遅れることを電話で伝えると、快諾。
食事の時間も、たぶんホテルとしては19時ぐらいから始めて欲しかったようですが、温泉入浴後の20時も受け入れてくれました。
朝食、夕食ともメニューに大満足で、料理と一緒に頂いた“れいざん”と“大阿蘇”で、更に満足度アップしました
温泉も、少し温度は熱めでしたが、露店も含めて何度も入浴させて頂きました。
また阿蘇へ赴いた時は、ぜひ宿泊させて頂きたいと思うホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年07月

お世話になりました。おもいっきりのんびりさせていただきました。最上階にある露天風呂は熱くないので、長時間ゆっくり何も考えず月を見ながら入りました。朝は、阿蘇の山々を眺めながら…贅沢ですね。夕食は品数も有り、美味しくいただきました。また行きたいですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年02月

12月30日に宿泊しました。とても料理・部屋・温泉とてもよかったです。特に温泉は最高で朝風呂からの「ねはんぞう」は最高でした。一人旅していますので本当に至福のときでした。

ただ、ひとつお願いがあります。阿蘇駅からのアクセスです。関東からはるばる阿蘇に来て
阿蘇駅からのバスの連絡がないことです。フロントに電話すると「バスないならタクシーで」といわれたので約2000円かかるとのこと。ちょっと高すぎです。今回は送迎してもらいました。有難いけど・・・帰りも送迎してほしかったです。
今後また宿泊したいですが・・・阿蘇駅の送迎をやってほしいです。またはタクシー会社と提携して1000円以内で阿蘇駅～ホテルとするシステムを構築してほしいです。今後検討してもらいたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年12月

一番館に宿泊しました。
館内のすべてのトイレが新しく清潔、スムーズで快適でした。
夕食、朝食共に美味しくて食べきれない程出てきました。
見た目も美しく芸術的で感動。
お料理を運んでくださる方々も丁寧で親切でこのお値段で宿泊できたことが驚きです。
お部屋からの眺めもよく、静かで快適でした。

お風呂上がりにすぐ飲める牛乳とかジュースが脱衣所付近に売っているといいなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年11月

お盆明けの翌週の一人旅で二泊させていただきました（投稿が遅くなり失礼いたしました）。
▼立地：本数は多くはありませんが二番館前にバス停「阿蘇ホテル前」があるので事前に計画しておけば問題ありません。
▼部屋：設備の古さは否めませんが、テレビはBSデジタル対応のものに刷新されていますし、空の冷蔵庫も用意されており、全く問題ありません。広い部屋を一人用にご用意いただき、広々のんびり寛ぐことができました。客室としては最上階・南向きのお部屋を用意していただき、阿蘇五岳の涅槃像を目の前に拝めるという素晴らしい眺望を味わうことができました（写真一枚目）。
▼食事：連泊を前提にメニューを組んでいただき、鯛の骨蒸しなど手間のかかる美味しいお料理をご馳走になりました。地酒とよく合い、ついつい二合瓶を二本空けてしまいました。夕食・朝食付きの一人用プランとしては破格値なのですが、お部屋からの眺望と共に「ここまで良くしていただいて本当に良いんだろうか」と感じた次第です。
▼風呂：最上階の8Fに露天風呂と共に設置されているため、部屋からロビーなどを通らずに向かうことができて気楽に利用できます。阿蘇五岳を拝みながら温泉をいただけるというのは大変な贅沢です。脱衣場から見える外輪山には、包み込まれるような安心感がありました。また、日光過敏症による腕の皮膚炎が二晩で治ってしまったという不思議なことがありました。
▼サービス：喫煙所にもなっている2Fロビーでは、吹き抜けの玄関ロビーを見下ろしながら無線LANを利用できます。スタッフの方々は付かず離れずのサービスで、気ままに過ごすことができました。
▼設備・アメニティ：同日に団体客の皆さんと一緒になりましたが、狭さや不自由を感じることはありませんでした。
▼7月の水害では1Fが浸水被害に遭われたそうですが、ホテル内にはその痕跡は無く（自動販売機が2Fに移動したのは水害の影響とのことでしたが）、火口や大観峰の観光にも支障はありませんでした。一時期観光客が減少していたそうですが、多くの人に訪れてもらい、不思議で雄大な風景と美味しいお水と食材を味わっていただきたいと感じました。大観峰（遠見ヶ鼻）と外輪山を背景にした一番館と、大観峰から見下ろした一番館・二番館周辺の写真もアップロードしておきます。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年08月

小学生が、二人一緒の家族4人の旅行で、子供が大きくなり、ベットに添い寝が難しかったので、和室を希望したところ、10畳という広い部屋にしていただきました。訳ありという条件付きだったんですが、特に何も気になりませんでした。いい部屋を準備していただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

部屋も静かで温泉もよかったです。食事もおいしくとてもきれいに盛り付けされていました。従業員方がよく努力されていると思いました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年06月

５月４日に宿泊しました。
事前に口コミを読み、良いもの、悪いもの極端にわかれており不安でしたが、結果は大変満足いくものでした。
車を駐車場に止めていたらすぐに従業員の方が出迎えてくださり、フロントの方も気持ちよく出迎えてくださり、お部屋の案内も的確でした。部屋のカーテンを開けられ、阿蘇五嶽がぱぁーっと見えた時は感動しました。かわいい巾着袋に入ったアメニティセットもよかったです。
部屋はかなり年季が入っていますが、その分サービスで補っておられる印象です。部分的に改装されているようなので、今後更にきれいになっていくことを期待しています。
和洋室だったので、畳の部屋で寛ぐイメージでしたが、テレビがベッド側にあり、畳の部屋は荷物の整理や着替えに使った程度でした。
早めに到着したのでお風呂が貸切状態で気持ち良く入浴でき、阿蘇の山々もきれいに見えました。メイク落とし、シャンプー、ボディーソープ、化粧水など充実していました。
食事は次から次へと途切れることなく運ばれて食べきれない程でした。食事処の方もテキパキと働かれており、サービスも的確でした。朝食時におられた女性の方も、にこやかで好印象でした。
朝食時に牛乳を出していただき、おいしくいただきましたが、コーヒーがなかったのが残念でした。安物でもいいので自由に飲めるようになっていたらいいと思いました。（ロビーで４００円でした。）
阿蘇へは是非また行きたいと思いますので、その時はまたお世話になりたいホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

5月1日に宿泊しました。天気が雨でちょっと残念な感じでしたが、到着した時間が少し早めだったので一番館へのお風呂もぜひどうぞと言われ傘をお借りして目の前の一番館へもお邪魔しました。
お風呂の湯はとても最高でした。雨でも眺めがよく晴れてたらもっと眺望が見渡せたのでしょうね。
料理も美味しかったです。偏食の子供がいるので量を調整できるハーフバイキングはちょうどよかったです。
朝食きちんと用意されてましたけど、うちの場合はバイキングの方が気楽でよかったかなと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

２月１１日に夫婦、幼児４人、母と宿泊しました。
到着して駐車場を探していたらすぐに係の方が出てきていただき、荷物の手伝いをしてもらいましたし、丁寧に愛想良く案内してもらいましたのでまず好印象でした。
部屋は古さを感じましたが、広い部屋で窓から阿蘇山と朝日が見えるのでポイント高いです。
食事は大人はもちろん、子どもの分もたくさんの種類が並んでいて、お腹いっぱいになりました。乳児２人を寝かせるのにいすやら座布団やらを運んでもらってご面倒かけました。
風呂はこれまた阿蘇山と朝日が眺められる露天風呂があり、３回ぐらい入りました。
子どもも浴衣を貸してもらい、喜んでいました。
最初から最後までとても優しい対応をしてもらえて、気持ちよく利用させていただきました。
なお、子どものパジャマを忘れてしまい、すぐにお送りいただいてすいません。早急に対応していただけました。
帰ってからまでも親切にしていただいて、本当にありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年02月

総合的には、ここ最近に行った旅館の中で一番満足でした。
ただ、夕食の宝楽焼が冷めてたのが残念だったかな…。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年01月

年末30日から一泊でお世話になりました。
良かった点をクチコミしたいのですが、どれから書いていいのか迷うほど大満足でした。
まずチェックインのときのフロントの女性の方（和田さんだったかな）、お部屋まで案内して下さった男性の方、長時間の運転で疲れていましたが、親しみやすいお心遣いや会話で疲れもフッ飛び、この旅、最初にホッとした瞬間でした。
子供にも優しく声をかけて頂き、旅の緊張がほぐれたようでした。
食事も大変美味しく、十分満足できる品数でした。プランになかった馬刺しや、ピリッと辛口の日本酒も追加で注文しましたが、すごく美味しかったです。お食事係りのみなさんも、ちょうど良いタイミングでお声をかけて下さったり、大変丁寧に接客されていました。
建物こそ新しくはありませんが、全体的に掃除も行き届いており、お部屋も窓からの絶景と畳の香りのする落ち着くお部屋でした。部屋風呂、トイレもきれいにお掃除されていました。
猿回しの元気君（お猿さん）がホテルに遊びに来ていると聞き、子供が一人でフロント前に行ってしまったときも、フロント係りの方が面倒を見てくれたり、お猿さんと一緒に写真を撮ってくれたり（写真はメールで送ってくれました！）、本当にゆっくりできるホテルでした。
言うまでもなく、展望大浴場の温泉が超最高でした！お湯の質も優しく、外は氷点下の寒い夜でしたが骨の芯までホカホカに温まるお風呂でした。リニューアルオープン３日目の大浴場を大満喫できました。
夜は、ピシッと張った真っ白のシーツで準備されたお布団も気持ちよく、朝までゆっくり熟睡できました。
朝ごはんも目の前で温める湯豆腐がすごく美味しかったです。そしてご飯！白米が大変美味しく、３回もおかわりしてしまいました。

翌朝、ホテルを出発する際、外は寒さで霜がおりて車は真っ白に凍ってカッチカチ・・・
でも！スタッフの方が１台、１台、凍った車のフロントガラスにお湯をかけて氷をとかしてくれる、出発前のお心遣いに、この冬一番感動しました。
本当に良い旅ができました。必ずまたお世話になります。

今回は本当にありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年12月

９月１０・１１日に一番館に宿泊しました。

スタッフの方の対応もとても丁寧で好感が持てました。お部屋からの眺めも最高で、お風呂も熱めで私にはピッタリでした。弐番館のお風呂も入れるということでしたが、疲れていたので、翌朝、足湯を利用しました。気持ちよかったです。
お料理も品数も多くお腹いっぱいになりました。食堂の雰囲気も良く、各テーブルとの距離が少し離れていたので、周りを気にせず、ゆっくり食事を楽しむことができました。

ただ、食事中にお布団を敷きに来られるということだったので、先に入浴を済ませようと、貴重品を持たずにお風呂に行きました。帰ってきたら既に布団がしかれていたので少し残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年09月

山の中に有る温泉って感じのたたずまいでとてもいい雰囲気のホテルでした。
私たちはアメニティー無しで布団も自分たちで上げ下げすると言うプランで行ったんですが、小さい子供が要るので気を使わなくて済んだのは良かったです。
部屋にお風呂が有ったんですが、そこへ洗面器などが有ればなお便利だったかなと思います。
温泉は少し熱めでしたが、体の芯からホカホカ出来て旅の疲れが癒えました。
二番館の温泉もとても良かったです。複数の温泉を満喫できるのもみりょくでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年07月