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投稿者さんの 阿蘇内牧温泉 阿蘇ホテル 一番館・二番館 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年08月21日 16:31:02
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お盆に利用しました。久々にあんまりだというホテルでした。
まず、ホテルロビーのお花、お客様をお迎えするお花とは思えないほどひどい、
花瓶に黄色いバラの花を突っ込んだだけ、貧弱。夕食はお品書きがないのは
まあ、大目に見ますが、先付の前に向付がきて、焼き物に火がつけられてから
先付がきました、揚げ物の味が ? だったので、素材の問い合わせをしても
返事もない、怖くて箸がすすみませんでした。メインのステーキに、いたっては
焼き加減を聞いてくれたのですが、ミディアムを頼んだのですが、届いたものは
焼きすぎたお肉、食べれません。お酒も飲んでいましたが、ご飯、止め椀はいただこうと
思っていましたが、先に頼んだ主人の分は持ってきていただきましたが、
私はもう少し後でと言うとめんどくさそうな態度!結局後で頼みなおすのも
やめました。朝の食事も、? ? ?これが和風ホテルの朝ごはんですか?何か
心を込めて作ったものはありますか?と聞きたいくらいの代物(笑)。
早々に引き上げるに越したことはないとチェックアウト、なんと、預けた車のキーがないと
預かっているキーを全部出してきて、どれか選べと・・・主人も私も怒る気力もなくなりました。対応にあたったフロントの方の態度の悪さ、二度と利用もしませんし、内牧温泉は
行きたくない温泉地になってしまいました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年08月
- 阿蘇内牧温泉 阿蘇ホテル 一番館・二番館 2013年08月28日 00:10:16
-
この度は、数あるホテルの中から阿蘇ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご指摘のロビーのお花の件ですが、豪華な花で、お迎えするのも素敵なおもてなしかとは存じますが、当館では、従業員の皆が庭で育てたや、山々の花を摘んで大切に飾っております。また、お食事ですが、お出しする順番とお料理の説明は当然するべきことができておらず申し訳ありませんでした。また大切なお車のキーの管理が悪く不愉快な思いをさせてしまいお詫びのしようがございません。今後は、お客様のご指摘を真摯に受け止め
お客様お一人お一人が満足して頂けるよう邁進してまいります。 ご投稿に感謝致します。
福田
- ご利用の宿泊プラン
- 【添い寝歓迎】1番館★3歳以下のお子様無料★食欲満点のパパへ！あか牛たっぷりプラン
- ご利用のお部屋
- 【【１番館和田屋】通常・和室◆本間8-10畳+広縁＋踏込◆】
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piaza0206さんの 阿蘇内牧温泉 阿蘇ホテル 一番館・二番館 のクチコミ
- piaza0206さん [30代/女性] 2011年05月05日 00:42:45
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楽天トラベルより、5月2日宿泊で予約を入れたのにもかかわらず、ホテルと、楽天トラベルの間の連絡が取られていなく、予約の確認に手間取り、1番館と2番館の間を行き来するはめになり、面倒だった。
早く部屋でくつろぎたいのに時間の無駄をくらった。
部屋は、ボイラー室の近くだったのか、非常にうるさく、あまりよく寝れなかった。
GWで、人がたくさん来るから忙しいとは思うが、前日の連絡は、するべきだと思う。
もう、泊らないと思う。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年05月
- 阿蘇内牧温泉 阿蘇ホテル 一番館・二番館 2011年05月07日 13:38:53
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せっかくのご旅行に不愉快な思いをさせてしまいまして申し訳ございません。
お客様からのご指摘を忘れずに、同じことが無いように心がけていきたいと思います。
本当に申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- GWスペシャル♪カジュアルなハーフバイキングプラン※二番館※
- ご利用のお部屋
- 【阿蘇ホテル 二番館】
投稿者さんの 阿蘇内牧温泉 阿蘇ホテル 一番館・二番館 のクチコミ
- 投稿者さん 2008年04月14日 11:17:10
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4/12に宿泊しました。
宿泊するまで知らなかったのですが、映画「黄泉がえり」のロケ地となったところで、１Ｆロビーにはロケ地の案内図が表示されていました。丁度、桜の時期で散策するには、絶好のタイミングでした。また、熊本弁のクイズなどあり、面白い企画をされていました。
本音を言えば、１泊２食で8,000円という事で、食事は全く期待していなかったのですが、実際には大変ボリュームもありましたし、馬刺しもあり、美味しく頂くことができました。
お風呂も８Ｆからの展望風呂で眺めが良く、綺麗に阿蘇山を望めることができ、大変良かったです。
【ご利用の宿泊プラン】
和室８帖
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maple4147さんの 阿蘇内牧温泉 阿蘇ホテル 一番館・二番館 のクチコミ
12月の週末に宿泊しました。
お湯はよいです、さすが阿蘇の源泉です！！！
しかし、その他は残念でした。
食事、干からびている、フリーズドライの味噌汁(温度が低すぎて具が戻っていない)その他の料理もまぁそんな感じで、刺身も微妙だったので湯豆腐と茹でて食べました。
サービス、残念。
・食事の配膳では、テーブルの端っこに料理を置いて行くだけで、すこし腰を上げて料理をとりに行かないと次のお皿にありつけない(配膳係りの方が日本人ではなかったようなので、文化の差でしょうか。それにしても、バイキングではないのに立たないと食べられないって…)
・食事の時間が勝手に変更される。それを謝ったりもしない。。時間通り到着したのに…
・駐車場への誘導が不明確すぎて迷う車多数。
・掃除、行き届いてないです、特に共有部分。
・お風呂で、従業員の方がうるさい＆露天風呂を占領。お客が出て行く、という場面を二回見ました…
全体的に、痒いところに手が届かない感じでした。
阿蘇では格安の方ですから、求めすぎてはいけないと思うものの、お金がかかるわけではない事がとても疎かな印象。
お湯はいいだけに、残念でした。まぁ、お湯が目当てなのでいいか、安いし。って感じではあります。でもこの程度ならもうちょい安くてもいいんじゃないかなー…
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お返事が大変遅くなりました。この度は阿蘇地域の数ある旅館の中から阿蘇ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お客様におかれましてはご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
お客様からの様々なご指摘について社内で情報を共有致しました。
今後このような事がないよう従業員一同心を新たにお客様をお迎えいたします。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。