一番館に宿泊しました。
館内のすべてのトイレが新しく清潔、スムーズで快適でした。
夕食、朝食共に美味しくて食べきれない程出てきました。
見た目も美しく芸術的で感動。
お料理を運んでくださる方々も丁寧で親切でこのお値段で宿泊できたことが驚きです。
お部屋からの眺めもよく、静かで快適でした。

お風呂上がりにすぐ飲める牛乳とかジュースが脱衣所付近に売っているといいなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年11月

夫婦二人で利用させていただきました。お部屋は改装したばかりで温泉付きのとても素晴らしいお部屋に泊まる事ができました。スタッフの方の接客もとても親切で、夜中にミネラルウォーターが飲みたくて自販機まで買いに降りたのですが売ってなく、仕方なく諦めかけていたら売店をわざわざ開けていただいて買うことができました。ご無理言ってすみませんでした。
料理もとても美味しくボリュームも満点でしたが朝食が和食しかなくて少し残念でした。
温泉も源泉かけながしでとても気持ちよかったのですが少しぬるめでした。
これからは寒い地方なのでお部屋の室温や湯温などは少し高めにしていただけるとありがたいです。
しかし全体的にはとても満足しました。またご利用させていただきますありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年09月

お盆明けの翌週の一人旅で二泊させていただきました（投稿が遅くなり失礼いたしました）。
▼立地：本数は多くはありませんが二番館前にバス停「阿蘇ホテル前」があるので事前に計画しておけば問題ありません。
▼部屋：設備の古さは否めませんが、テレビはBSデジタル対応のものに刷新されていますし、空の冷蔵庫も用意されており、全く問題ありません。広い部屋を一人用にご用意いただき、広々のんびり寛ぐことができました。客室としては最上階・南向きのお部屋を用意していただき、阿蘇五岳の涅槃像を目の前に拝めるという素晴らしい眺望を味わうことができました（写真一枚目）。
▼食事：連泊を前提にメニューを組んでいただき、鯛の骨蒸しなど手間のかかる美味しいお料理をご馳走になりました。地酒とよく合い、ついつい二合瓶を二本空けてしまいました。夕食・朝食付きの一人用プランとしては破格値なのですが、お部屋からの眺望と共に「ここまで良くしていただいて本当に良いんだろうか」と感じた次第です。
▼風呂：最上階の8Fに露天風呂と共に設置されているため、部屋からロビーなどを通らずに向かうことができて気楽に利用できます。阿蘇五岳を拝みながら温泉をいただけるというのは大変な贅沢です。脱衣場から見える外輪山には、包み込まれるような安心感がありました。また、日光過敏症による腕の皮膚炎が二晩で治ってしまったという不思議なことがありました。
▼サービス：喫煙所にもなっている2Fロビーでは、吹き抜けの玄関ロビーを見下ろしながら無線LANを利用できます。スタッフの方々は付かず離れずのサービスで、気ままに過ごすことができました。
▼設備・アメニティ：同日に団体客の皆さんと一緒になりましたが、狭さや不自由を感じることはありませんでした。
▼7月の水害では1Fが浸水被害に遭われたそうですが、ホテル内にはその痕跡は無く（自動販売機が2Fに移動したのは水害の影響とのことでしたが）、火口や大観峰の観光にも支障はありませんでした。一時期観光客が減少していたそうですが、多くの人に訪れてもらい、不思議で雄大な風景と美味しいお水と食材を味わっていただきたいと感じました。大観峰（遠見ヶ鼻）と外輪山を背景にした一番館と、大観峰から見下ろした一番館・二番館周辺の写真もアップロードしておきます。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年08月

小学生が、二人一緒の家族4人の旅行で、子供が大きくなり、ベットに添い寝が難しかったので、和室を希望したところ、10畳という広い部屋にしていただきました。訳ありという条件付きだったんですが、特に何も気になりませんでした。いい部屋を準備していただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

とてもよかったです。バイキングにパン＆コーヒーがあればもっとよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年04月

和洋室ツインの部屋はスペーシーで快適、温泉の湯も結構でした。ただ当日は雨天で阿蘇の眺望をエンジョイできなかったのが残念。食事は一生懸命さは伺えましたが米がまずい。人件費や経費などを抑えたせいかサービスがもう一つ。人件費に関係することですがもう少しサービス内容点検されたほうが良いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月

リニューアルされた６Fの部屋はとても満足のいくものでした。窓からは阿蘇の雄大な景色。部屋つきの温泉がついてこのお値段！何度もかけ流しの温泉を楽しめて贅沢な気分になりました。
大浴場にもいきましたが、若い２人がバスタオルを体に巻きつけたまま入浴、露天を長時間占領したうえカメラをもちこ込み・・・・
少し気分を害しましたね。
食事はもう少し工夫があればもっとよくなると思います。（特に朝食）
豪華なものや品数ではなく、手をかけてるな、シミジミ美味しいな。
と思わせるものが１品あれば印象に残りリピートも増えると思います。
色々事情はあるのでしょうが、やはり温かいものは温かく、冷たいものは冷たいうちに
食べたいものです。

ホテル前の川岸に桜の木がありました。
桜の季節にまたお世話になりたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年02月

総合的には、ここ最近に行った旅館の中で一番満足でした。
ただ、夕食の宝楽焼が冷めてたのが残念だったかな…。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年01月

食事は、別料金メニューで馬刺が選べ最高にグッド
ホテルならではワインも別料金でありリーズナブル
部屋は東向き、日の出がまぶしく朝はいいですね
畳のくつろぎもいいです、和室にテレビがあると更にいいです

お風呂は１番、２番館両方とも入れます、出来れば渡り廊下で渡れるとグッドです
お風呂が最上階のためと一基しか無い為、エレベーターが混雑時動きが悪いです
食事がおいしかったので満足の一言

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年12月

９月１０・１１日に一番館に宿泊しました。

スタッフの方の対応もとても丁寧で好感が持てました。お部屋からの眺めも最高で、お風呂も熱めで私にはピッタリでした。弐番館のお風呂も入れるということでしたが、疲れていたので、翌朝、足湯を利用しました。気持ちよかったです。
お料理も品数も多くお腹いっぱいになりました。食堂の雰囲気も良く、各テーブルとの距離が少し離れていたので、周りを気にせず、ゆっくり食事を楽しむことができました。

ただ、食事中にお布団を敷きに来られるということだったので、先に入浴を済ませようと、貴重品を持たずにお風呂に行きました。帰ってきたら既に布団がしかれていたので少し残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年09月

山の中に有る温泉って感じのたたずまいでとてもいい雰囲気のホテルでした。
私たちはアメニティー無しで布団も自分たちで上げ下げすると言うプランで行ったんですが、小さい子供が要るので気を使わなくて済んだのは良かったです。
部屋にお風呂が有ったんですが、そこへ洗面器などが有ればなお便利だったかなと思います。
温泉は少し熱めでしたが、体の芯からホカホカ出来て旅の疲れが癒えました。
二番館の温泉もとても良かったです。複数の温泉を満喫できるのもみりょくでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年07月

good good good

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年06月

ありがとうございました、私たちに用意して頂いた部屋は広くて癒されました。夕食時も親切な対応でしたし朝の忙しい時にフロントの方も親切に鯛生金山の行き方、電話番号を調べて頂きました、いい旅が出来て満足しています、また、行きたいと思っていますのでその時もよろしくお願いいたします。

【ご利用の宿泊プラン】
【GW特旅】★先行予約特典　¥1000引き★ＧＷプラン
◆本間和室8畳+踏み込み+広縁◆

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年05月

3月31日に宿泊しました。食事がとてもよく、夕飯にデザートのバイキングがあったのも素晴らしかったです。特にロールケーキがおいしく何度もおかわりしてしまいました。朝食も量が豊富で中学生の息子も満足しておりました。お風呂も阿蘇の山々が一望でき、朝ぶろにも入ってしまいました。日の出は最高です。また言ってみたいと、子供2人も申しております。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年03月

食事がとてもおいしく、連泊でも朝夕食とも同じものが出なかったのがうれしいです。
正面に阿蘇山はきれいでした。
正月にも関わらず、大幅な値上げもなく大変満足のいく宿泊でした。
残念だったのは、2日目にゆかたのサイズを覚えていなかったことですね。
違うサイズが部屋にありました。
もう少し2号館と近ければ風呂にいきやすいと思いました。
雪の中ではなかなか行き辛いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年12月

父母と子供連れでいい正月が迎えられました。和洋室の広い部屋で壁一面の窓から初日の出を拝めました。お風呂の湯も肌がツルツルとしてアメニティも揃っていたので化粧水が入りませんでした。思わぬ積雪で行けるか不安でしたがなんとか無事に辿り着きゆっくり過ごすことが出来ました。餅搗きも見ていて楽しかったです。ありがとうございました。

【ご利用の宿泊プラン】
【10月限定先行特典！¥2000引き♪♪予約スタート♪】■□　２０１１年お正月プラン　□■【冬得】
◆本間和室8畳+踏み込み+広縁◆

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年01月

週末を利用して１泊２日で利用しました。

料金もリーズナブルで食事の品数も多く、その質も良く、大変、満足しました。

近頃は団体客を優先し、個人客をないがしろにする宿も多い中、
個人客に対しても、心のこもった対応をしていただき、大変、感激しました。
従業員の方、お一人お一人がマニュアルではなく、もてなしの心に従って対応なさっているのを感じました。

おかげさまで、素晴らしい旅行になりました。
ありがとうございました。
また阿蘇方面に旅行する際は、利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年09月

初めての熊本旅行で利用させていただきました。眺めのいいお部屋と用意していただき感動しました。フロントの方の対応もよかったです。料理はとてもボリュームがある上に美味しくいただくことができました。ありがとうございました。

【ご利用の宿泊プラン】
　自社HP限定【肉大好き♪　熊本和牛+霜降り馬刺し　特選会席】～熊本名物　あか牛　と　特級馬刺し～
◆本間和室8畳+踏み込み+広縁◆

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年07月

平日料金設定の安さに比べ、料理が充実していた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年07月

ホテルのスタッフの皆様の対応がすばらしかったです。フロントのかたがかけてくれたあたたかい言葉や、お食事ご担当のかたの立ち振る舞いが、ほんとにここちよく、このような素晴らしいサービスを受けさせてもらえて、家族の記念に計画した旅を大満足で終えられました。部屋からのながめもよく、おふとんも清潔感があり、お料理もお肉が最高においしかったです。子供の食事も美しく盛り付けられ、ワンランク上の子供用ディナーといったかんじでした。朝ごはんも、地元の食材を使った、ボリューム満点のお食事でした。いいお宿を知ってうれしいです。ちょうど阿蘇の野焼きが見れました。またお世話になりたいと思います。ほんとうにありがとうございました。

【ご利用の宿泊プラン】
　自社HP限定【肉大好き♪　熊本和牛+霜降り馬刺し　特選会席】～熊本名物　あか牛　と　特級馬刺し～
阿蘇ホテル◆特別室 和洋室◆

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2010年03月