この度はホテルAZ和白店をご利用頂き誠にありがとうございました。ご満足いただけなかったようでスタッフ一同残念に思っております。部屋のにおいは毎日の清掃ごとに消臭処理を施してはおりますが染みついた臭いがあり、ご不快に感じられたのかと思います。ご連絡いただければ確認後お部屋の変更などもさせていただいております。
また朝食に関しましてもどちらでお召し上がりになられたか判断しかねますがお口に合わなかったようで残念です。引き続きお客様にご満足いただけるようサービスの向上を図ってまいります。
お忙しい中貴重なご意見誠にありがとうございました。
フロント　西村

この度は亀の井ホテル福岡和白店をご利用して頂誠にありがとうございます。

当ホテルの朝食会場また客室の英語案内でお客様にご迷惑をかけてしまい大変申し訳ございません。当ホテルの朝食はバイキング志高とファミリレストランジョイフルの2会場がございますので次回はジョイフルのご利用もおすすめいたします。
また外国語の案内は上のものに報告し改善するように努力して参ります。
また福岡に来られる際にも亀の井ホテル改めホテルAZのご利用をお願い致します。

お客様のまたのご利用心よりお待ちしております。

フロント　グォン

この度は亀の井ホテル福岡和白店をご利用して頂き誠にありがとうございます。
しかしながら、ご滞在中はご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
また、今回ご意見を頂きましたテレビとウォシュレットに関しましては、古い店舗から順次デジタルテレビに変更になり、ウォシュレットも設置工事を行っております。
朝食会場は２会場があり、バイキング志高とファミリレストランジョイフルどちらでもご利用いただけますので次回は別の飲食店のご利用もおすすめいたします。また満室の日には朝食が混み合う場合がありましてお客様のご利用に迷惑を掛けてしまい、申し訳ございません。
この度は、大変失礼な対応をしてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
お客さんのまたのご来店心よりお待ちしております。
フロント　グォン

この度は亀の井ホテル福岡和白店をご利用して頂き誠にありがとうございます。
ご滞在の間に、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
和白店では、初めてご利用の方の場合お名前、ご住所、お電話番号を書いて頂き、亀の井会員様でしたらお名前とお電話番号のみ記入して頂くようにしております。他の店舗とサービスが異なりお客様にご迷惑を掛けてしまい重ねてお詫び申し上げます。
今後このような事がないように全スタッフにお伝えし改善できるよう努力してまいります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
フロント　グォン

この度は亀の井ホテル福岡和白店をご利用頂き誠に有難うございます。
当ホテルは海外からお越しのお客様が日によっては大勢お泊りで、不快にお感じになられた部分がございましたらこの場をお借りしてお詫びいたします。
出来る限り団体のお客様と同じフロアにならないようにはさせていただいていますが、空き状況によってはご迷惑をお掛けすることもございます。引き続きスタッフ全員で改善を図ってまいりたいと思います。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。
フロント　西村

この度はホテルAZ　福岡和白店をご利用頂き、誠に有り難うございます。

ご朝食の件につきまして、お料理の補充が間に合っておらず、大変申し訳ございませんでした。すぐにレストランのスタッフへ共有し、今後このようなことが起こらないように料理の確認を徹底いたします。

また空調の温度調節につきましては、館内一括管理システムの為、ご宿泊者様には大変ご不便をおかけしております。すぐの改善は難しいのですが、今後の課題とさせていただきます。

また機会がございましたら、心よりお待ちしております。

フロント　友永

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
今回のご滞在で、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

空調につきましては、全館統一しており、お客様では冷房・暖房の切り替えはできませんが、ベッド上のつまみの操作で、風量調整は可能でございます。

また、お部屋のシャワーヘッドやドライヤーにつきましては、本体の不具合があった可能性もあります。このことを清掃の者に伝え、確認の徹底をして参ります。

また、朝食バイキング志高もご満足頂けず、誠に申し訳ございませんでした。メニューの種類の件や、空調の件をレストランに伝え、今後の改善に努めて参ります。
朝食は、バイキング志高とレストラン　ジョイフルのどちらでもご利用頂けます。ジョイフルは定食メニューとなっております。お客様のお好みでお選び頂けます。

フロントスタッフのご案内できていない部分もあったことと思います。
重ねてお詫び申し上げます。
当ホテルスタッフ一同、お客様が快適に過ごせるホテルを作るべく、お客様のお声を生かし、改善に努めて参ります。
貴重なご意見を頂き、ありがとうございました。

フロント　小島

この度は、当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。深夜、ゆっくりお休み頂けなかった事、大変申し訳ございませんでした。今後はこのような事のない様、出来る限りスタッフによる見回りを実施して参りたいと思います。お忙しい所、貴重なご意見を頂き、有難うございました。

フロント　近藤

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
延長コードの件ですが、お客様のご要望に添うことが出来ず誠に申し訳ございませんでした。
お客様から頂いた意見を元に今以上のサービスが出来るように善処致します。
またのご宿泊心よりお待ちしております。
フロント橋本