１０／１２（日）～１３日（月）にかけて利用させていただきました。

「楽天トラベル」から予約して、カードが使用できませんでした。
楽天トラベル側か宿の側かはわかりませんが、カードが使えるようなことを書いておいて「使えません」ではお話しになりません。私以外にも勘違いをされた方がいると思います。

楽天トラベルで予約：カード使用不可
それ以外の方法で予約：カード使用可

とはっきり書くべきです（楽天トラベルの案内に）。
事前に電話やメール等で確認はできたかも知れませんが、そうであったとしてもそれとは関係なく、誤解を招く表記は改めるべきだと思います。信用に関わる問題だと思います。

【ご利用の宿泊プラン】

和室１０畳＋４畳のベランダ