この度は当ホテルをご利用頂き誠に有り難うございます。確かにお部屋は禁煙ルームだったのですがたばこ臭くお客様に大変不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後この様な事が起こらない様チェックイン前のお部屋チェックを徹底していきたいと思います。
フロントの対応のほうもスムーズに応対出来るようスタッフ一同改善してまいりたいと思います。
この度は貴重なご意見いただき誠にありがとうございます。