2名で宿泊なのにタオル等備品全て、1名分しか
用意してなかった！
2泊したが2日目もバスタオル、タオルが1名分しか
なかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

二度目の宿泊後、鍵を返しにフロントに行ったらフロントの係の人にひどい対応をされました。旅先で不快な思いをしたくない人は宿泊を避けた方がいいでしょう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年12月

お掃除なしの連泊プランで利用しました。掃除がないのは理解していましたが、水も歯ブラシも初日分しかもらえないことは知りませんでした。予約のページに、連泊の場合は初日の1日分しか提供しないことを書いてほしかったです。また、ホームページをよく見ないとエレベーターがないことに気が付かないので、予約時に階段しかなく、自分で荷物を運ばないといけないことを書いてほしいです。掃除の際、客の荷物が部屋にあるにもかかわらず、開けっ放しで長時間その場を離れたりするのはどうでしょう？誰でも入れるようなセキュリティ（フロントからも死角）で長時間開けっ放しで、客の荷物が盗まれたらどう責任を取るのかと心配になりました。掃除の際、サービスのペットボトルの水を床にそのまま、それも倒して置くのもどうかと思います。せっかく無料のドリンクとかあって、良い点もあるのに、とても残念な気持ちになりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年09月

ウォシュレットが壊れていて4泊とも使用不可能だった。メーカーへの補修依頼は対応してくれたが、部品がなく交換できないと宿泊期間中に修理が完了することはなかった。
ウォシュレットなしの安い方を予約すればよかった。
風呂場のカーテンが生乾き臭がひどかった。
連泊中すべて清掃不要にしていたが、2日目はアメニティの提供がなく、フロントに
連絡したが、面倒そうな対応をされた。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年09月

今回は１０％のポイントが貯まるプランでした。
ちなみに私は、以前、この書き込みでＱＵＯカードプランを提案したものです。

ところでＱＵＯカード３，０００円＋ポイント１０倍プランは、なくなったのですか？
この間、チェックイン時にＱＵＯカードいただこうとしたところ、
ＱＵＯカードは、ＱＵＯカード＋手数料をいただきますとのこと。
その際、「手数料は現金でいただきます」と言われました。
手数料を支払うのは当然ですが、現金じゃないとダメって？？
正直はぁ？って感じです。
これまで何だったの？って思いましたし、
そもそもカードじゃダメなんですか？なぜですか？？

私は、毎回利用しているので、こういう書き込みはしたくないのですが、
是非再考いただきたいものです。
こんな書き込みをしなければならないとは・・・手を煩わせないでください!!

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年09月

宿泊した次の朝、テレビを見ようとスイッチを入れたが映らず、ノイズ音が出たので、フロントに連絡、ホテルの警備の方がフロントを担当されていてご丁寧にお詫びしてくれましたが、ホテル側からは何の連絡も無し、まったく失礼なホテル。

宿泊年月

2009年11月

立地条件はいいのですが、夕食をレストランで食べたのですが、味もですが、接客がまるでダメ入店から着席までに５分もかかった。店員は気づいているが、お待ちくださいのみ。
仕事上ホテルを月に数回利用しますがあきれました。
また、廊下もうす暗く、古い建物がより古く感じました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年12月

何度も言ってますけど、「１０％のポイント＋３，０００円クオカード付プラン」を再開してほしいです。
はっきり言いますけど、カード手数料が惜しいなら、手数料込みの価格にすればいいじゃないですか。
フロントには、何度も何度も言っているし、このコメントにも書かせていただきました。
セコイくせに顧客志向性がなく、簡単に対応できるのに対応しないのは・・・???
理解できません。
鹿屋には競合ホテルが少ないので殿様商売ができるのでしょうが、もっと宿泊客のことを考えてほしいです。ましてや常連にはなおさらです。
まったくもってサービスの質だけでなく、対応する気がないんでしょうね。
いや宿泊客のことはどうでもいいんでしょうね。考え方自体疑います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年09月

12月12日チェックイン13日チェックアウト、
このホテルの売りは豊富なメニューの朝食とされているが、朝食時間（AM6:45～9:00時）
8時に食事を取るべくレストラン？？？食堂へいきましたがバイキング方式の朝食は粗残飯状態で食堂担当に「おかずがないが？」とたずねたところ今日はお客さんが多かったので・・・・？？？と言うだけで、謝る事もなかった。
出発時間もあるので漬物、ご飯と味噌汁で朝食を取り早々とチェックアウトしました。

私の後に食事を取りに来た人もたくさんいたと思いますが、食事代金も払っており、詐欺同然のやり方はホテルの方針か？状況報告します。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2011年12月

建物による差が大きいようだ。私の場合、部屋に入ったところで、頭に蜘蛛の巣がかかって驚いた。今のなって気付いたのだが、確認しなかった私が悪いのかもしれないが、QUOカードがもらえなかった。ホテル側はプラン名を把握しているだろうから、1000円をケチられたような気がしてしまう。チェックイン時のフロントの対応が良かっただけに残念。二度と利用することはないでしょう。
このような口コミを投稿したところ、すぐにホテルから連絡をいただき、QUOカードを郵送してくれることになった。苦情への迅速な対応は好感が持てる。施設の古さからくるマイナスイメージを十分補うだけのフロントの対応の良さだと感じた。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年10月

コンセントが２箇所しかなく、冷蔵庫とドライヤーの線が届くところには１つのみ、ドライヤーを使う時には冷蔵庫のコンセントを抜かないと使用ができませんでした。
ボックスティッシュを２枚つかったらなくなってしまった。チェックイン前に点検してください。また、このことをフロントに告げると、「今、私ひとりで手がないから・・」と、手がないのはお客のせいではないので「後程、持っていきます」と答えてほしかった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年02月

楽天トラベルで宿泊の5日前に検索して、他に泊まる所が無く、和室、エレベーターなしの旧館に宿泊。ドアチェーンも無く、タバコ臭、カビ臭、部屋傾いている。布団も臭い。シャワーの水圧弱過ぎ。コンセントも少なく、常設と楽天トラベルにあった空気清浄機も催促してから持ってきて無様な設置。モバイルバッテリー持っていって良かった。
よく金取れるな。口コミで評判良かった朝食も美味とは言えず。

まぁ。素泊まりで1500円ぐらいの査定でんな。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年02月

空いている所がなく、和室でした。
古くて、自分で布団を敷くスタイルでした。
部屋が怖くて、電気をつけてねました。
安いホテルをさがしましたが

5000円は高すぎ
だし、部屋が怖くて
もう無理です。
隣の人のいびきが聞こえる
部屋でした

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2023年05月

1階の部屋に案内されたが、部屋に入った瞬間汗臭い、生乾きの臭いで最悪。
朝食の当館人気のバイクング(笑)ではスチールウール入りの唐揚げがあったので食べずに外に出ました。
二度と利用することは無いですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年08月

写真と全然違う 二度と来ない

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

正直ひどいホテルでした。
フロントのおばちゃんの対応はテキトー、部屋に入ればテレビのリモコンはホコリまみれでなんかついてる。マクラのカバーはたぶん清潔なやつなんでしょうけど、湿布の匂いが染み付いてる。たぶん以前の利用客が湿布使って匂いがついたのでしょう。
あと上の階の部屋の音は響くし、シャワーとかの排水の音も結構聞こえる。ありえない。
大浴場は男しか使用できず、女は大浴場使用できない。
日替わりで男、女大浴場使用？
そんなのは事前に聞いてもいません。
こんだけひどくて格安料金ならまだ少し我慢できるところもありますが、いっちょまえに料金はとる。
田舎のところにあるホテルだし、観光地のホテルのようなサービスまでは求めていませんが、本当にひどかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

ここまで最低なホテル初めてです。16時チェックイン予約して、16時にチェックイン。予約入ってないと言われ、後ろの部屋?にいる別の人が声だけで、予約入ってますよ。の声。ここでイラッとし、部屋に行ったら掃除終わってない。ここでまたイラッと。
掃除機のかけ方が乱暴。ダンダン当たりながら掃除機かけてたけど私達チェックイン予約より早くきてないのに、「なぜ掃除が終わってないのか」主人が聞いたら、「今日は忙しくて」と別の人が返答。イラッを通り越してあきれました。館内用のスリッパと洗面所のコップ、湯飲みが１人用しかない。共用で使ってと言う認識でいいんですね。こんなホテルだからあえて言わなかった。まだ言いたい事はあるけど、立地だけは満足してるからもう泊まる事ないし、胸にしまいます以上

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

前のお客さんの痕跡だらけ…掃除できてないと思う。バスタブには髪の毛や垢の線がついてるし、トイレにはオシュレットの水滴のあと…自力でボディーソープで掃除した。 ドアののぞき窓にはティッシュが詰められているし。フロントにいったら 前のお客様が～とか言われてた 。言ってる事がおかしいと思わないその感覚が驚き。二度と行かない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2018年12月

過去最悪。二度と泊まらない。絶対泊まってはいけないホテル。これだけ態度の悪いスタッフがそろったホテルも珍しい。老害は怖い。客層もレベルが低い。モラルなんて存在しない。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年09月

男性従業員さんの対応が不快でした。チェックインからアウトまで、嫌な感じでした。
大浴場はチェックインと同時刻から使えるようにしたらどうでしょう。
朝食を期待してましたが、味も素材も悪かったですし、食堂の担当者は無愛想で挨拶もされませんでした。
こんな不快なホテルは初めてで、話しのネタにしたいと思います(笑)

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月